Ws digital marketing group ii (analisa web telkomflexi)

566 views

Published on

Sharing knowledge bagi rekan's peserta pelatihan Digital Marketing di Medan.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
566
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ws digital marketing group ii (analisa web telkomflexi)

  1. 1. Presented by : GROUP IIANGGOTA : ANGGOTA1. SANJAYA / 6401332. LILI / 6413123. ELVI / 7001664. YURNI YETTI / 6210834 YURNI YETTI / 6210835. DAMERIA SARAGIH / 560905 Medan, Maret 20106. ARY SURACAHYADI / 840046 LC Area I Sumatra Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  2. 2. FRAMEWORK OF THINKING FRAMEWORK OF THINKING [1]  [2] Analytical  [3] Analisa Identification  Tools  [4] Feedback 7 C’s Landing Page g g AplicationCommitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  3. 3. FRAMEWORK OF THINKING FRAMEWORK OF THINKINGNo. ACTIVITY URAIAN TUGAS1. Identifikasi Landing Page Memilih dan menentukan Landing Page yang akan di analisa dalam hal ini dilihat tingkat kepentingan, level  (Corporate), dan impact terhadap terjadinya purchase intent. Dalam pembahasannya ditetapkanlah http://www.telkomflexi.com2. Analytical Tool Aplication Untuk dapat melakukan analisa, maka terlebih dahulu menentukan instrumen analitis mana yang  mau digunakan. Dengan mempertimbangkan expert  opinion maka : www.markoweb.com dan www.themecraft.net dianggap sudah mewakili.3. Analisa 7 C’s Mengevaluasi material pelatihan Digital Marketing  Learning yaitu The 7 C’s merefer kepada Creating a  High‐Impact Digital Customer Experience A.T. Keany.4. Feedback Usulan perbaikan bagi landing page yang dianalisa dengan mempertimbangkan Opportunity for Opportunity for  Inprovement (OFI) Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  4. 4. ANALISA WEBSITE/LANDING PAGE ANALISA WEBSITE/LANDING PAGE• Action through with 7 C’s Conveni ence  Commu nication Content  s  Custom 7 Cs Customi er care zation  Connect Commu ivity  nity  Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  5. 5. ANALISA WEB  TELKOMFLEXI.COM1. CONVENIENCE Tampilan flash banner timingnya terlalu cepat . p g y p Tujuan yang ingin disampaikan tidak jelas (awareness or purchase).2.  CONTENT2 CONTENT Penempatan lay out content tidak menarik. Menu dan submenu terlalu Menu dan submenu terlalu banyak. Menu feedback/saran susah dicari.  Isi content tidak menggambarkan maksud dan tujuan web tersebut.3.  CUSTOMIZATION Belum melihat menu untuk need dan ekspektasi pengguna menu untuk need dan pengguna. Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  6. 6. 4.  COMMUNITY Menu komunitas tidak ada misi, tidak ada content yang menjadi kebutuhan user sesuai dengan yang diinginkan oleh Telkomflexi.5. CONNECTIVITY  Connectivity web Telkomflexi menduduki rangking 10 akan tetapi melaluiOpen SO Source (S (Search E i ) menduduki rangking 2 i i menandakan b h h Engine d d ki ki 2, ini d k bahwaKeyword Telkomflexi lebih familiar disearch engine by GOOGLE, YAHOO. Ketersediaan cukup baik dan kecepatan tampil cukup cepat. Web site lebih banyak diakses dari IP internal Telkom6.  CUSTOMER CARE Menu Customer Care hanya penjelasan/keterangan tentang media (tidak melibatkan customer). lb k )7.  COMMUNICATION Komunikasi yang disediakan masih bersifat satu arah.  Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  7. 7. *CONVENIENCESesuai dengan analisa convinience, dapat dilihat terhadap data most popular pages pada Sesuai dengan analisa convinience dapat dilihat terhadap data most popular pages padasitus Telkomflexi  Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  8. 8. *CONTENT & COMMUNITY Untuk mengetahui situs Telkomflexi, maka lebih dikenal kata “TELKOM”   Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  9. 9. *CONNECTIVITY Pada Mei 2009 – Jan 2010, user didominasi dari link external Mulai Apr 2010 – Feb 2011, user didominasi dari link internal  Mulai Apr 2010 Feb 2011 user didominasi dari link internalCommitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  10. 10. *CUSTOMIZATION, CONTENT & COMMUNICATION Apr 2009 – Aug 2010 sering dilakukan update web Aug 2010 – Nov 2010 jarang dilakukan update web Aug 2010 Nov 2010 jarang dilakukan update webCommitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  11. 11. *CUSTOMER CARE, CONTENT, CUSTOMIZATION Terjadi duplikasi informasi yang membingungkan user yang ingin mengakses ke situs Telkomflexi Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  12. 12. *CONVENIENCE, CONTENT, CUSTOMIZATION, & COMMUNITY , , , Penempatan item/menu pada layout tidak fokusCommitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  13. 13. Telkom harus berani berinisiatif untuk menindaklanjuti setiap keluhan dari Customernya, secara komplit, dengan melakukan Koordinasi yang baik dengan fihak Interna di Perusahaan kita. Laporan gangguan h harus d dimonitor sampai b benar‐benar CLOSE b sesuai dengan kondisi di lapangan, tidak hanya berdasarkan laporan dari pihak gangguan. WEB sudah bagus, namun tujuannya tidak FOKUS. Page Landing pada WEB Telkomflexi hendaknya diupgrade sesuai dengan yang lagi TREND.Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-
  14. 14. Thank YouTh Y Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation Co- Win-

×