El negocio del retail y susoportunidades en el mundo digital
Composición de Audiencia                  de Internet 15+32% 25-34                           26%                          ...
Usuarios de Internet que             buscan información antes de                       comprar                            ...
Usuarios de Internet que                consultaron información de                  otros usuarios antes de               ...
Consumer Touchpoints
http://www.blitzagency.com/
Consumer Decision Journey
EL FUTURO DEL RETAIL
1. El mundo como experiencia.
Diesel   Layar
2. Compras con vista previa.
Gift Guide   What´s Hot
3. Servicio habilitado para tablets.
Net-A-Porter
4. Vender el ideal.
Trunk Club   Sears
5. Cada tienda como un buque insignia.
Johnny´s Bike Shop
6. Selección complementaria.
amazon.com   stripeylines                 Mac
7. Decorados que cambian.
Tissot
8. Llevar la tienda al cliente.
Tesco Subway Virtual Store
9. Opiniones al momento.
Pinterest   Polyvore
10. El poder del grupo.
Groupon
Conclusiones
Las tiendas físicas proporcionan una experiencia de marca.
Markets are conversations.
Un mayor acceso a la web móvil permite comprar desde cualquier lugar.
Las tecnologías en entornos de compra optimiza el servicio al cliente.
Contribuir a que el cliente tome una decisión de compra informada.
Ya sea física o tecnológicamente, comprar sigue siendo una experiencia grupal.
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Retail

  1. 1. El negocio del retail y susoportunidades en el mundo digital
  2. 2. Composición de Audiencia de Internet 15+32% 25-34 26% 15-24 22% 35-44http://www.comscore.com/
  3. 3. Usuarios de Internet que buscan información antes de comprar 8 de cada 10http://www.seminarium.com.pe/pasados/camp-2011/presentaciones/el-momento-cero
  4. 4. Usuarios de Internet que consultaron información de otros usuarios antes de comprar– América Latina 62%http://www.zeromomentoftruth.com/?locale=es_mx
  5. 5. Consumer Touchpoints
  6. 6. http://www.blitzagency.com/
  7. 7. Consumer Decision Journey
  8. 8. EL FUTURO DEL RETAIL
  9. 9. 1. El mundo como experiencia.
  10. 10. Diesel Layar
  11. 11. 2. Compras con vista previa.
  12. 12. Gift Guide What´s Hot
  13. 13. 3. Servicio habilitado para tablets.
  14. 14. Net-A-Porter
  15. 15. 4. Vender el ideal.
  16. 16. Trunk Club Sears
  17. 17. 5. Cada tienda como un buque insignia.
  18. 18. Johnny´s Bike Shop
  19. 19. 6. Selección complementaria.
  20. 20. amazon.com stripeylines Mac
  21. 21. 7. Decorados que cambian.
  22. 22. Tissot
  23. 23. 8. Llevar la tienda al cliente.
  24. 24. Tesco Subway Virtual Store
  25. 25. 9. Opiniones al momento.
  26. 26. Pinterest Polyvore
  27. 27. 10. El poder del grupo.
  28. 28. Groupon
  29. 29. Conclusiones
  30. 30. Las tiendas físicas proporcionan una experiencia de marca.
  31. 31. Markets are conversations.
  32. 32. Un mayor acceso a la web móvil permite comprar desde cualquier lugar.
  33. 33. Las tecnologías en entornos de compra optimiza el servicio al cliente.
  34. 34. Contribuir a que el cliente tome una decisión de compra informada.
  35. 35. Ya sea física o tecnológicamente, comprar sigue siendo una experiencia grupal.

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