DASAR-DASAR KOMUNIKASI Noviansyah, S.T., M.Kes. Bagian Kedua
DASAR-DASAR KOMUNIKASI <ul><li>TIU:   </li></ul><ul><li>Setelah selesai materi, mahasiswa mengetahui  </li></ul><ul><li>da...
Pengertian  Komunikasi Interpersonal <ul><li>Adalah proses  pengiriman dan penerimaan pesan  antara dua orang atau diantar...
Komunikasi Interpersonal <ul><li>Interaksinya : berjalan  langsung </li></ul><ul><li>Sifat komunikasi :  dua arah  (komuni...
Manfaat Komunikasi Interpersonal <ul><li>Mengenal diri sendiri dan orang lain </li></ul><ul><li>Menciptakan dan memelihara...
Keefektifan Komunikasi Interpersonal <ul><li>Keterbukaan </li></ul><ul><li>Empati </li></ul><ul><li>Tanggap </li></ul><ul>...
Langkah-langkah  komunikasi interpersonal (KIP) <ul><li>Persiapan (persiapan diri dan alat bantu) </li></ul><ul><li>Mengga...
Keterampilan  Komunikasi Interpersonal <ul><li>a. Mengajukan pertanyaan </li></ul><ul><li>b. Mendengar </li></ul><ul><li>c...
<ul><li>Keterampilan mengajukan  pertanyaan </li></ul><ul><li>*  Pertanyaan tertutup  </li></ul><ul><li>*  Pertanyaan terb...
* Pertanyaan terbuka <ul><li>Pada umumnya dimulai dengan kata : </li></ul><ul><li>Apa…………..? </li></ul><ul><li>Berapa………? ...
Contoh pertanyaan Tertutup dan Terbuka <ul><li>Tertutup : </li></ul><ul><li>Apa kah  bapak  pernah  memperoleh pengobatan ...
<ul><li>Keterampilan mengajukan pertanyaan </li></ul><ul><li>*  Pertanyaan tertutup  </li></ul><ul><li>   bisa jawaban bo...
b. Keterampilan mendengar yang baik <ul><li>Ada keinginan mendengarkan masalah  </li></ul><ul><li>Memandang mata lawan bic...
Cara-cara mendengarkan yang lebih baik <ul><li>Bersabar </li></ul><ul><li>Menyediakan waktu </li></ul><ul><li>Memperhatika...
Mendengarkan dengan  tidak baik <ul><li>Memikirkan hal2 yg tdk berkaitan dg pokok pembicaraan. </li></ul><ul><li>Hanya men...
c. Keterampilan memberikan pujian <ul><li>Pujian perlu diberikan kpd lawan bicara (dalam hal ini pasien atau klien) yang t...
d. Keterampilan Memberikan nasehat <ul><li>Nasehat perlu diberikan untuk tindakan atau perilaku yang merugikan atau membah...
e. Keterampilan melakukan pengecekan    pemahaman. <ul><li>Cara pengecekan adl dg mengajukan pertanyaan utk mengetahui apa...
f. Keterampilan mamakai bahasa yang   sederhana. <ul><li>Komunikasi akan berjalan efektif bila masing2 pihak sama-sama mem...
g. Keterampilan memilih dan    menggunakan alat bantu. <ul><li>Gunakan alat bantu yang sesuai dengan karakteristik sasaran...
<ul><li>Lembar lipat (leaflet). </li></ul><ul><li>Digunakan secara perorangan dgn sasaran orang yg bisa baca tulis. </li><...
KONSELING <ul><li>Merupakan bentuk KIP lain yg banyak digunakan didunia pendidikan, perusahaan dan masyarakat misalnya kon...
LANGKAH KONSELING <ul><li>PERSIAPAN </li></ul><ul><li>Menyiapkan tempat yg aman, nyaman dan tenang </li></ul><ul><li>Menyi...
LANGKAH KONSELING <ul><li>PELAKSANAAN    “ SATU TUJU ” </li></ul><ul><li>SA lam: beri salam, sambut klien dg hangat </li>...
LANGKAH KONSELING <ul><li>PELAKSANAAN    “ SATU TUJU ” </li></ul><ul><li>Ban TU : bantu klien mencocokkan keadaannya dgn ...
LANGKAH KONSELING <ul><li>Berhasil tidaknya konseling dapat dilihat dari: </li></ul><ul><li>Keberanian klien mengambil kep...
HAMBATAN KOMUNIKASI  <ul><li>1. KETERBATASAN WAKTU </li></ul><ul><li>-  Orang tidak berkomunikasi </li></ul><ul><li>- Komu...
4. Lingkungan yg tidak mendukung <ul><li>Keadaan Suhu </li></ul><ul><li>Keadaan Ribut </li></ul><ul><li>Lingkungan Fisik y...
5. Keadaan si  Komunikator <ul><li>Keadaan fisik (sakit) dan perasaan </li></ul><ul><li>Cara berbicara tidak jelas, gagap ...
<ul><li>6. KEADAAN SI  PENERIMA PESAN </li></ul><ul><li>- Perasaan, pikiran, kecurigaan </li></ul><ul><li>- Tidak konsentr...
Prinsip Komunikasi Secara  Umum <ul><li>Tentukan Tujuan Komunikasi </li></ul><ul><li>Pahami isi pesan </li></ul><ul><li>Sa...
DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>1. NIAT (INTENTION) </li></ul><ul><li>Apa yang disampaikan? </li></ul><ul><li>Siapa ...
DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>2. MINAT (ATTENTION) </li></ul><ul><li>Apa yg kita komunikasikan harus menarik minat...
<ul><li>PEMILIHAN INFORMASI, dipengaruhi 2 faktor: </li></ul><ul><li>1) FAKTOR OBJEKTIF    menyangkut stimulus. </li></ul...
<ul><li>PEMILIHAN INFORMASI, dipengaruhi 2 faktor: </li></ul><ul><li>2) FAKTOR SUBJEKTIF    si penerima stimulus. </li></...
<ul><li>JIKA SAYA MENDENGAR, SAYA LUPA </li></ul><ul><li>JIKA SAYA MELIHAT, SAYA INGAT </li></ul><ul><li>JIKA SAYA MENCOBA...
DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>3. PANDANGAN (PERCEPTION) </li></ul><ul><li>Bagaimana sasaran menafsirkan informasi ...
DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>4. LEKAT (RETENTION) </li></ul><ul><li>Sebagai Komunikator kita mengharapkan sasaran...
DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>5. LIBAT (PARTICIPATION) </li></ul><ul><li>Libatkan sebanyak-banyaknya panca indera ...
TERIMA KASIH
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Dasar dasar komunikasi.2

5,130 views

Published on

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
5,130
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
301
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dasar dasar komunikasi.2

  1. 1. DASAR-DASAR KOMUNIKASI Noviansyah, S.T., M.Kes. Bagian Kedua
  2. 2. DASAR-DASAR KOMUNIKASI <ul><li>TIU: </li></ul><ul><li>Setelah selesai materi, mahasiswa mengetahui </li></ul><ul><li>dasar-dasar Komunikasi </li></ul><ul><li>TIK : </li></ul><ul><li>Setelah selesai materi, mahasiswa mampu menjelaskan: </li></ul><ul><li>Komunikasi Interpersonal </li></ul><ul><li>Konseling </li></ul><ul><li>Hambatan Komunikasi </li></ul><ul><li>Prinsip Komunikasi </li></ul>
  3. 3. Pengertian Komunikasi Interpersonal <ul><li>Adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara dua orang atau diantara sekelompok kecil orang dengan memperoleh umpan balik seketika </li></ul>
  4. 4. Komunikasi Interpersonal <ul><li>Interaksinya : berjalan langsung </li></ul><ul><li>Sifat komunikasi : dua arah (komunikan memberikan umpan balik) </li></ul><ul><li>Sasarannya : satu / sekelompok komunikan </li></ul>
  5. 5. Manfaat Komunikasi Interpersonal <ul><li>Mengenal diri sendiri dan orang lain </li></ul><ul><li>Menciptakan dan memelihara hubungan </li></ul><ul><li>Mampu mengubah sikap, kepercayaan, nilai-nilai dan perilaku orang lain </li></ul><ul><li>Dapat membantu orang lain untuk mengenali dan memecahkan masalah yang dipahami </li></ul>
  6. 6. Keefektifan Komunikasi Interpersonal <ul><li>Keterbukaan </li></ul><ul><li>Empati </li></ul><ul><li>Tanggap </li></ul><ul><li>Perilaku Suportif (berfikir terbuka) </li></ul><ul><li>Bersikap Yakin </li></ul><ul><li>Menjaga Interaksi </li></ul>
  7. 7. Langkah-langkah komunikasi interpersonal (KIP) <ul><li>Persiapan (persiapan diri dan alat bantu) </li></ul><ul><li>Menggali informasi (ucapkan salam, ajak bicara, jelaskan dan bantu, ingatkan) </li></ul><ul><li>Menyampaikan informasi </li></ul><ul><li>Mengecek pemahaman </li></ul>
  8. 8. Keterampilan Komunikasi Interpersonal <ul><li>a. Mengajukan pertanyaan </li></ul><ul><li>b. Mendengar </li></ul><ul><li>c. Memberikan pujian </li></ul><ul><li>d. Memberi nasehat </li></ul><ul><li>e. Melakukan pengecekan pemahaman </li></ul><ul><li>f. Memakai bahasa sederhana </li></ul><ul><li>g. Memilih dan menggunakan alat bantu </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Keterampilan mengajukan pertanyaan </li></ul><ul><li>* Pertanyaan tertutup </li></ul><ul><li>* Pertanyaan terbuka </li></ul><ul><li>* Pertanyaan tertutup </li></ul><ul><li>Pada umumnya dimulai dengan kata : </li></ul><ul><li>- Apa kah ………..? </li></ul><ul><li>- Sudah kah ……..? </li></ul><ul><li>- Perlu kah ……….? </li></ul><ul><li>- Mau kah ………..? </li></ul><ul><li>Contoh : </li></ul><ul><li>- Apa kah bapak/ibu sudah ………….? </li></ul><ul><li>- Mau kah bapak/ibu datang kembali ………..? </li></ul>
  10. 10. * Pertanyaan terbuka <ul><li>Pada umumnya dimulai dengan kata : </li></ul><ul><li>Apa…………..? </li></ul><ul><li>Berapa………? </li></ul><ul><li>Mengapa……? </li></ul><ul><li>Bagaimana….? </li></ul><ul><li>Contoh : </li></ul><ul><li>Berapa banyak yang harus diminum? </li></ul><ul><li>Apa saja yang harus diminum pada malam </li></ul><ul><li>hari? </li></ul><ul><li>Keterampilan mengajukan pertanyaan </li></ul>
  11. 11. Contoh pertanyaan Tertutup dan Terbuka <ul><li>Tertutup : </li></ul><ul><li>Apa kah bapak pernah memperoleh pengobatan sebelum di periksa disini? </li></ul><ul><li>Terbuka : </li></ul><ul><li>Dimana bapak memeriksakan penyakit </li></ul><ul><li>yang bapak derita sebelum di periksa disini? </li></ul><ul><li>Keterampilan mengajukan pertanyaan </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Keterampilan mengajukan pertanyaan </li></ul><ul><li>* Pertanyaan tertutup </li></ul><ul><li> bisa jawaban bohong </li></ul><ul><li> Ut cek, gunakan pertanyaan terbuka </li></ul><ul><li>* Pertanyaan terbuka </li></ul><ul><li> kadang komunikan lupa </li></ul><ul><li>jawabannya, bantu mengingatkan </li></ul>
  13. 13. b. Keterampilan mendengar yang baik <ul><li>Ada keinginan mendengarkan masalah </li></ul><ul><li>Memandang mata lawan bicara </li></ul><ul><li>Menunjukkan minat terhadap masalah yang disampaikan lawan bicara </li></ul><ul><li>Empati (merasakan apa yang sedang dirasakan lawan bicara) </li></ul><ul><li>Menafsirkan emosi dan perasaan. </li></ul><ul><li>Mengajukan pertanyaan. </li></ul><ul><li>Mengungkapkan hal yang sama dengan kata2 lain </li></ul><ul><li>Memadukan berbagai hal yang didengar. </li></ul><ul><li>Tidak menggurui. </li></ul>
  14. 14. Cara-cara mendengarkan yang lebih baik <ul><li>Bersabar </li></ul><ul><li>Menyediakan waktu </li></ul><ul><li>Memperhatikan pembicaraan </li></ul><ul><li>Bersiaplah untuk mendengarkan </li></ul><ul><li>Jangan bereaksi berlebihan thd informasi </li></ul><ul><li>Jangan bereaksi berlebihan thd lawan bicara </li></ul><ul><li>Jangan pura-pura mendengarkan </li></ul><ul><li>Jangan keasyikan dengan pikiran sendiri </li></ul>b. Keterampilan mendengar yang baik
  15. 15. Mendengarkan dengan tidak baik <ul><li>Memikirkan hal2 yg tdk berkaitan dg pokok pembicaraan. </li></ul><ul><li>Hanya mendengar fakta. </li></ul><ul><li>Pura2 mendengarkan. </li></ul><ul><li>Membiarkan kata2 yg menyinggung perasaan. </li></ul><ul><li>Mendengarkan sambil mendebat. </li></ul><ul><li>Mendengarkan dg tidak sabar. </li></ul><ul><li>Tidak suka kpd lawan bicara. </li></ul>b. Keterampilan mendengar yang baik
  16. 16. c. Keterampilan memberikan pujian <ul><li>Pujian perlu diberikan kpd lawan bicara (dalam hal ini pasien atau klien) yang telah berbuat sesuatu atau hal yang berguna bagi dirinya. </li></ul><ul><li>Memberikan pujian secara sungguh2 sangat berguna utk hal2 yang dpt dilakukan oleh sasaran untuk selanjutnya. </li></ul>
  17. 17. d. Keterampilan Memberikan nasehat <ul><li>Nasehat perlu diberikan untuk tindakan atau perilaku yang merugikan atau membahayakan. </li></ul><ul><li>Jika ingin memperbaiki perilaku yang salah harus diberikan secara jelas dan hati-hati agar sasaran tdk merasa bersalah. </li></ul><ul><li>Jelaskan mengapa hal itu berbahaya dan berikan nasehat yang tepat dengan bahasa yang mudah dimengerti. </li></ul>
  18. 18. e. Keterampilan melakukan pengecekan pemahaman. <ul><li>Cara pengecekan adl dg mengajukan pertanyaan utk mengetahui apa yg telah dipahami dan apa yg perlu dijelaskan lebih lanjut. </li></ul><ul><li>Hindari pertanyaan yang mengarah pada jawaban satu kata, ya atau tidak. </li></ul><ul><li>Apabila diperoleh jawaban yang tdk jelas, ajukan pertanyaan pengecekan lainnya. </li></ul><ul><li>Pujilah untuk pemahaman yang baik. </li></ul>
  19. 19. f. Keterampilan mamakai bahasa yang sederhana. <ul><li>Komunikasi akan berjalan efektif bila masing2 pihak sama-sama memahami topik apa yang sedang dikomunikasikan. </li></ul><ul><li>Hindari penggunaan istilah-istilah yang sulit dimengerti (ex. medis dan klinis). </li></ul><ul><li>Pergunakan kata-kata yang singkat dan bahasa yang sederhana. </li></ul>
  20. 20. g. Keterampilan memilih dan menggunakan alat bantu. <ul><li>Gunakan alat bantu yang sesuai dengan karakteristik sasaran. </li></ul><ul><li>Pergunakan alat bantu dengan bahasa yang lebih mudah untuk dimengerti oleh sasaran </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Lembar lipat (leaflet). </li></ul><ul><li>Digunakan secara perorangan dgn sasaran orang yg bisa baca tulis. </li></ul><ul><li>Poster. </li></ul><ul><li>Biasanya ditempel di papan atau dinding, isi pesan sangat singkat shg perlu tambahan informasi dari ptgs kesehatan. </li></ul><ul><li>Lembar balik. </li></ul><ul><li>Sangat efektif utk penyampaian pesan secara perorangan atau kelompok, namun ptgs kes hrs menguasai topik secara menyeluruh shg penjelasannya dpt dimengerti dengan baik. </li></ul>g. Keterampilan memilih dan menggunakan alat bantu.
  22. 22. KONSELING <ul><li>Merupakan bentuk KIP lain yg banyak digunakan didunia pendidikan, perusahaan dan masyarakat misalnya konseling perkawinan </li></ul><ul><li>Konseling merupakan usaha dari pihak konselor  orang yang membantu untuk menjernihkan masalah orang yg minta bantuan (klien) dengan mendampinginya dalam melihat masalah, memutuskan masalah, menemukan cara-cara pemecahan yg tepat. </li></ul>
  23. 23. LANGKAH KONSELING <ul><li>PERSIAPAN </li></ul><ul><li>Menyiapkan tempat yg aman, nyaman dan tenang </li></ul><ul><li>Menyiapkan informasi yg dibutuhkan </li></ul><ul><li>Menyiapkan media bila diperlukan seperti poster, lembar balik atau leaflet </li></ul><ul><li>Mengatur waktu konseling yg tepat bagi klien </li></ul>
  24. 24. LANGKAH KONSELING <ul><li>PELAKSANAAN  “ SATU TUJU ” </li></ul><ul><li>SA lam: beri salam, sambut klien dg hangat </li></ul><ul><li>T anyakan: bagaimana keadaan, minta klien menyampaikan masalahnya, peluang yg dimiliki dan hambatan yg dihadapi </li></ul><ul><li>U raikan: hal-hal yg ingin diketahuinya atau anda menganggap perlu diketahuinya </li></ul>
  25. 25. LANGKAH KONSELING <ul><li>PELAKSANAAN  “ SATU TUJU ” </li></ul><ul><li>Ban TU : bantu klien mencocokkan keadaannya dgn berbagai kemungkinan </li></ul><ul><li>J elaskan: beri penjelasan lebih lengkap mengenai cara mengatasi permasalahan yg dihadapi </li></ul><ul><li>U langi: pokok-pokok yg perlu diketahui dan diingatnya. </li></ul>
  26. 26. LANGKAH KONSELING <ul><li>Berhasil tidaknya konseling dapat dilihat dari: </li></ul><ul><li>Keberanian klien mengambil keputusan (langsung) </li></ul><ul><li>Perubahan Perilaku (tidak langsung) </li></ul>
  27. 27. HAMBATAN KOMUNIKASI <ul><li>1. KETERBATASAN WAKTU </li></ul><ul><li>- Orang tidak berkomunikasi </li></ul><ul><li>- Komunikasi tergesa-gesa </li></ul><ul><li>2. JARAK PSIKOLOGIS </li></ul><ul><li>- Perbedaan Status Sosial, Pekerjaan </li></ul><ul><li>- Seseorang yg hanya ingin mendengar informasi </li></ul><ul><li>yang disenangi saja, yg lain tidak. </li></ul><ul><li>3. ADANYA EVALUASI TERLALU DINI </li></ul><ul><li>Mempunyai prasangka atau menarik kesimpulan sebelum menerima keseluruhan informasi atau pesan. </li></ul>
  28. 28. 4. Lingkungan yg tidak mendukung <ul><li>Keadaan Suhu </li></ul><ul><li>Keadaan Ribut </li></ul><ul><li>Lingkungan Fisik yang tidak mendukung </li></ul>
  29. 29. 5. Keadaan si Komunikator <ul><li>Keadaan fisik (sakit) dan perasaan </li></ul><ul><li>Cara berbicara tidak jelas, gagap dsb </li></ul><ul><li>Tidak bisa menyampaikan secara baik </li></ul><ul><li>Adanya hubungan individu yang kurang baik dengan penerima pesan </li></ul>
  30. 30. <ul><li>6. KEADAAN SI PENERIMA PESAN </li></ul><ul><li>- Perasaan, pikiran, kecurigaan </li></ul><ul><li>- Tidak konsentrasi pada pemberi </li></ul><ul><li>pesan </li></ul><ul><li>- Bukan pendengar yang baik </li></ul><ul><li>- Kondisi diri yang buruk (kurangnya </li></ul><ul><li>daya tangkap, daya panca indera : </li></ul><ul><li>pendengaran, penglihatan dsb) </li></ul>
  31. 31. Prinsip Komunikasi Secara Umum <ul><li>Tentukan Tujuan Komunikasi </li></ul><ul><li>Pahami isi pesan </li></ul><ul><li>Samakan persepsi </li></ul><ul><li>Gunakan aspek komunikasi (verbal, non verbal dan emosional) </li></ul><ul><li>Gunakan alat bantu </li></ul><ul><li>Berikan informasi secukupnya </li></ul>
  32. 32. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>1. NIAT (INTENTION) </li></ul><ul><li>Apa yang disampaikan? </li></ul><ul><li>Siapa sasarannya? </li></ul><ul><li>Apa yang akan dicapainya? </li></ul><ul><li>Kapan akan disampaikannya? </li></ul>
  33. 33. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>2. MINAT (ATTENTION) </li></ul><ul><li>Apa yg kita komunikasikan harus menarik minat atau perhatian sasaran </li></ul><ul><li>Panca indera menjadi dasar seseorang tertarik akan sesuatu: melihat, mendengar, mengecap, merasakan, mencium. </li></ul>
  34. 34. <ul><li>PEMILIHAN INFORMASI, dipengaruhi 2 faktor: </li></ul><ul><li>1) FAKTOR OBJEKTIF  menyangkut stimulus. </li></ul><ul><li>Besarnya rangsangan </li></ul><ul><li>Intensitas rangsangan </li></ul><ul><li>Gerakan daripada rangsangan </li></ul><ul><li>Baru atau lama </li></ul><ul><li>Aneh dan tidak biasa </li></ul><ul><li>Berulang kali atau sekali saja </li></ul><ul><li>Bervariasi atau monoton </li></ul>
  35. 35. <ul><li>PEMILIHAN INFORMASI, dipengaruhi 2 faktor: </li></ul><ul><li>2) FAKTOR SUBJEKTIF  si penerima stimulus. </li></ul><ul><li>Bisa memenuhi kebutuhan kita  1) fisiologis; sandang, pangan, papan, seks. 2) psikologis; kasih sayang, bermasyarakat, dihargai dll </li></ul><ul><li>Membahayakan kebutuhan kita </li></ul><ul><li>Gampang dipahami </li></ul>
  36. 36. <ul><li>JIKA SAYA MENDENGAR, SAYA LUPA </li></ul><ul><li>JIKA SAYA MELIHAT, SAYA INGAT </li></ul><ul><li>JIKA SAYA MENCOBA, SAYA PAHAM </li></ul>INGATLAH UNGKAPAN
  37. 37. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>3. PANDANGAN (PERCEPTION) </li></ul><ul><li>Bagaimana sasaran menafsirkan informasi yg diterima tergantung pendidikan, pekerjaan, pengalaman dan kerangka pikir daripada sasaran. </li></ul><ul><li>Komunikator harus berusaha menyamakan pandangan atau persepsinya dengan sasaran </li></ul><ul><li>Dapat dilakukan dengan mempelajari latar belakang sasaran </li></ul>
  38. 38. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>4. LEKAT (RETENTION) </li></ul><ul><li>Sebagai Komunikator kita mengharapkan sasaran menyimpan informasi yang diterima, mengingat dan menggunakannya bila diperlukan </li></ul><ul><li>3 alasan pokok orang lupa: 1) psikologis  tidak suka akan pesan tsb atau penyampai pesan tsb, 2) tidak digunakan dalam waktu lama, 3) informasi baru, mengaburkan informasi lama yang belum mantap melekat. </li></ul>
  39. 39. DASAR ATAU PRINSIP KOMUNIKASI <ul><li>5. LIBAT (PARTICIPATION) </li></ul><ul><li>Libatkan sebanyak-banyaknya panca indera sasaran </li></ul><ul><li>Bahkan libatkan sasaran untuk berpartisipasi misalnya untuk menyamakan persepsi adakan tanya jawab atau diskusi. </li></ul>
  40. 40. TERIMA KASIH

×