Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Edelman Trust Barometer'09, Russia

2,221 views

Published on

Edelman Trust Barometer 2009 - all results about Russia

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Edelman Trust Barometer'09, Russia

  1. 1. 2009 Edelman Trust Barometer Россия и страны ЕС
  2. 2. 2009 Edelman Trust Barometer Х ежегодное исследование настроений информированных «лидеров мнений» Респонденты: 4,475 человек в 20 странах на 5 континентах Возраст: от 25 до 64 С высшим образованием С высоким уровнем дохода Активно следят за деловыми и политическими новостями в СМИ Великобритания, Франция, Германия, Италия, Испания, Нидерланды, Швеция, Ирландия, Польша: N=1800, 25-64 лет. Россия: N=200, 25-64 лет.
  3. 3. Что мы узнали с помощью Trust Barometer за последние десять лет 2001 Возрастающее влияние неправительственных организаций 2002 Снижение популярности руководителей компании 2003 Бесплатным публикациям СМИ доверяют больше чем рекламе 2004 Доверие к американским компаниям в Европе снижается 2005 Доверие смещается: от “авторитетов” к «равным себе» 2006 «Такой же человек как я» - самый доверительный спикер 2007 Доверие к бизнесу превышает доверие к власти и СМИ 2008 Молодое поколение лидеров мнений больше доверяют бизнесу 2009 Чтобы вернуть доверие, бизнесу надо действовать сообща с властью 3
  4. 4. 2008 год кардинально изменил мировую и российскую экономику Весна-лето Осень-зима
  5. 5. 1 Доверие – ключевой экономический фактор «…главная особенность кризиса, поразившего российскую экономику, связана не с кризисом банковской системы или других конкретных отраслей, а с системным кризисом доверия между основными экономическими агентами» – Лев Фрейнкман, эксперт ИЭПП, - Ведомости «Любая финансовая система зависит от доверия… Мы наблюдаем кризис, так как инвесторы и управленцы – те, кто непосредственно руководит банками, инвестиционными банками, хедж-фондами, страховыми копаниями, – потеряли доверие» – Роберт Самуэльсен, известный финансовый аналитик, - Newsweek
  6. 6. Бизнесу в мире доверяют меньше, чем в прошлом году В России 49% респондентов сейчас доверяют бизнесу меньше, и только 11% - доверяют больше, чем в прошлом году 100% 90% 83% 79% 77% 80% 74% 73% 69% 67% 67% 67% 66% 70% 62% 62% 61% 56% 55% 54% 60% 50% 49% 49% 50% 40% 32% 30% 21% 20% 10% 0% вс ША е Ю ния Ш ай нд дия да П ия ла я Ия Я ия Ро а рм я сп я я я я М ша Ка я я ы Ф ния ир к ни ли и Ге ли и и ли об оре Б е зи нд си т ц на сс нд нц ан ь С Ки м а н ве по та а зи та ол ек он .К тр а ра В И ра рл ри ер И И ид А И ик Н ел В На основе всего что Вы читали, видели или слышали о бизнесе, уровень Вашего доверия к компаниям: значительно снизился, незначительно снизился, остался без изменений, незначительно увеличился или значительно увеличился по сравнению с прошлым годом? (Респонденты из 20 стран в возрасте 25-64 лет). 6
  7. 7. Доверие к власти также не меняется к лучшему 100% 90% 76% 80% 72% 70% 56% 60% 50% 48% 50% 45% 44% 43% 43% 42% 41% 40% 37% 36% 36% 40% 35% 34% 31% 31% 30% 30% 30% 20% 10% 0% А ла е Ш ия я Ка я ия я вс тай Ро а ра ка нд сия я ра я сп я рм я ы а я М ия рл ия Ю ия р ци д и ди Ш о б он и ли ли и Ге р е ьш нд ид ми си ан ал нд на ез нц ан н С Ки о ве с ан та зи та ол ек он .К тр п И В И ри Я П ер И Ф Б И А И ик Н ел В Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих организаций по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты 20 стран в возрасте 25-64 7
  8. 8. Тем не менее, в мире бизнесу доверяют больше, чем власти Доверяют бизнесу Доверяют власти 100% Больше доверяют бизнесу Больше доверяют власти 90% 76% 80% 70% 60% 52% 60% 53% 51% 48% 46% 50% 40% 40% 38% 36% 36% 36% 40% 33% 35% 34% 34% 31% 31% 30% 30% 30% 30% 20% 10% 0% я А ды я я я я я я а я и ци ни ди и ли ци Ш ни ьш ан сс ан С ве та та ан н а ол м Ро сп ра рл ри И Ш р сл П И Ф Ге де об И и ик Н ел В Оцените уровень Вашего доверия к бизнесу по 9-бальной шкале (1- Совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Респонденты в возрасте 25-64 лет 8
  9. 9. «Чаша доверия» к СМИ, власти и НПО – наполовину опустела 100% В мире (25-64) ЕС Россия 90% 80% 70% 57% 60% 52% 54% 48% 50% 47% 50% 43% 43% 40% 42% 50% или 39% 36% меньше 40% 30% 20% 10% 0% НПО Бизнес СМИ Власть Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих организаций по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты 20 стран в возрасте 25-64 лет 9
  10. 10. «Водораздел» в доверии – страны с развитой и развивающейся экономикой Доверие к бизнесу <50% в возрасте от 25 до 64 лет Доверие к бизнесу >50% в возрасте от 25 до 64 лет
  11. 11. В России доверие к бизнесу - стабильно Страны с Россия и Среднеразвитые Страны с развитой социальной Польша: страны: экономикой: экономикой: Доверие не Наблюдается Уровень доверия не Уровень изменилось снижение уровня изменился, но доверия доверия остался низким вырос +7 +12 100% -14 -9 -6 2008 2009 90% 80% 62% 70% 55% 60% 51% 49% 51% 49% 47% 45% 47% 42% 45% 45% 45% 50% 41% 41% 40% 39% 35% 33% 40% 30% 29% 27% 30% 20% 10% 0% я я я ия а я нь я я ия ы ьш ци ли ни и ни ди нд сс ве нц ан ве та а та ан ол ла Ро сп о рм ра И ри Ш рл ур П ер И Ф Ге об И й ид ы ик Н н ел ль В а об Гл Бизнес в целом – Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих организаций по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты 18 стран в возрасте 35-64 лет в период 2008-2009гг. 11
  12. 12. В США уровень доверия к бизнесу – на самом низком уровне 20% падение 60% 58% США 55% 53% Крах Enron, дот-комов и 51% 11 сентября 2001 49% 50% 48% 48% 44% 44% 45% 77% американцев сейчас доверяют бизнесу меньше, 41% чем в прошлом году 40% 40% 38% 38% 36% 36% 36% 35% 35% 34% Доверие к бизнесу в США опустилось 32% до среднеевропейского уровня 30% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Бизнес в целом. Оцените уровень Вашего доверия по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты 35-64 в США и Великобритания/Франции/Германии 12
  13. 13. В странах с переходной экономикой доверие к бизнесу сохранилось на прежнем уровне 2008 2009 Доверие падает, Дебютирует Уровень доверия но пока остается с высоким высок и 100% высоким уровнем продолжает расти 90% 75% 80% 74% 71% 69% 68% 65% 65% 70% 61% 60% 54% 51% 49% 50% 40% Н/Д 30% 20% 10% 0% Во всем миру Китай Бразилия Мексика Индия Индонезия (18 стран) Бизнес в целом - Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих организаций по 9-бальной шкале (1- Совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты 35-64 лет в 18 странах 13
  14. 14. Из всех сфер производства в мире больше всего доверяют бизнесу в IT-технологиях  В России, в отличие от остального мира меньше доверяют фармацевтическим компаниям Технологии 76% 70% 69% Биотехнологии 66% 62% 59% Автомобилестроение 57% 52% 47% Здравоохранение 57% 57% 35% Розничные продажи 55% 51% 49% Пищепром 55% 52% 45% Энергетика 55% 44% 58% Производители товаров широкого 55% 47% 38% потребления Фармацевтика 53% 48% 33% Индустрия развлечений 50% 50% 46% Банки 45% 32% 36% СМИ 42% 35% 33% Страхование 40% 30% 35% Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих организаций по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты 18 стран в возрасте 35-64 лет 14
  15. 15. В России больше всего упало доверие к производству ТНП и банковскому сектору; ритейл продемонстрировал самый большой прирост доверия 2008 2009 100% 90% +10 -12 -17 80% 72% 69% 70% 59% 57% 58% 60% 53% 53% 50% 49% 47% 47% 46% 50% 43% 39% 39% 39% 38% 36% 35% 35% 40% 33% 33% 30% 29% 30% 20% 10% 0% я е й и е ие и ни ка ии а ки ни 1 ни ни аж ги ик И ан ти ле ан ог ое М ло че не ет од ев ов ол С еб Б тр ле о ра рг пр ац ах хн тр хн ес не зв ох е м те тр по Те ил Э ра ны во ар ио С об о ра Ф ия ич ог Б ом Зд тр зн ок вт ус Ро ир А нд ш И в ро ва то во р- П Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих организаций по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты в России возраст 35-64 лет 15
  16. 16. В развивающихся странах уровень доверия к отраслям, утрачивающим доверие на Западе, остается неизменным 2008 2009 2008 2009 2008 2009 100% 100% 100% 90% 90% 90% 84% 83% 83% 81% 81% 80% 79% 80% 80% 80% 72% 72% 72% 72% 71% 67% 70% 70% 70% 65% 59% 60% 60% 60% 55% 55% 52% 50% 50% 50% 40% 40% 40% 30% 30% 30% 20% 20% 20% 10% 10% 10% 0% 0% 0% Ав томобиле- Энергетика Банки СМИ Ав томобиле- Энергетика Банки СМИ Банки строение строение Китай Индия Бразилия Теперь обращаю Ваше внимание на уровень доверия в различных сферах промышленности. Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих сфер промышленности по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты возрасте 35-64 лет 16
  17. 17. Больше всего в мире доверяют шведским, немецким и канадским компаниям. Меньше всего - российским 2008 2009 100% 90% 76% 80% 74%72% 74% 73% 71% 71% 68% 68% 65% 70% 62%60% 60% 59% 60% 54% 53% 53% 52% 50% 50% 43% 36% 40% 32% 28% 24% 26%24% 30% 20% 10% 0% А й да я ия ия а я ия я ия я ды та СШ ш ци ни и ни на ал сс нд нц ан ль Ки ан ве па та Ро Ка Ит рм ла ра По рл Ис Ш ри Ф Ир Ге де б ко Ни ли Ве Теперь обращаю ваше внимание на ряд всемирно известных компаний, расположенных в определенных странах. Оцените уровень Вашего доверия к каждой из следующих всемирно известных компаний по 9-бальной шкале (1 – совсем не доверяю, а 9 – доверяю им полностью). Чем выше балл, тем выше Ваш уровень доверия к ним. Респонденты в 18 странах возраст 35-64 лет 17
  18. 18. Подавляющее большинство (3:1 в мире и 4:1 в России) считают, что власти должны более строго контролировать бизнес во всех сферах В России В мире Согласны; Согласны; 73% 65% Не согласны; 22% Не согласны; 18% Ни то, ни Не знают; другое; 12% Ни то, ни 1% другое; 9% Разразившийся кризис и помощь государства вызвали споры по поводу того, должно ли правительство вмешиваться для регулирования или национализировать компании. Скажите насколько вы согласны или не согласны с тем, что в будущем правительство будет строже и тщательнее контролировать бизнес в различных сферах (Респонденты 20 стран в возрасте 25-64 лет) 18
  19. 19. Ключевые глобальные проблемы: Кто ответит за них; кто разрешит их? Финансовый Цены на и кредитный энергоносители кризис Глобальное Доступность потепление здравоохранения
  20. 20. Власть и бизнес в равной степени ответственны за финансовый кризис и рост цен на энергоносители энергозатраты финансовый кризис 88% 88% 87% 84% 84% 81% 81% 80% 80% 80% 79% 76% В мире ЕС Россия В мире ЕС Россия Правительство и регулирующие органы Бизнес Теперь, если взять следующие проблемы (энергозатраты, финансовый и кредитный кризис, глобальное потепление, доступное здравоохранение), как Вы думаете - какую ответственность несет каждый из следующих институтов? Респонденты в возрасте 25- 64 лет из 20 стран. 20
  21. 21. Власть и бизнес в равной степени ответственны за глобальное потепление  Респонденты в России в большей степени возлагают на власть надежды в области обеспечения доступности здравоохранения Глобальное потепление Доступность здравоохранения 88% 82% 81% 80% 79% 77% 75% 75% 70% 63% 57% 54% В мире ЕС Россия В мире ЕС Россия Правительство и регулирующие органы Бизнес Теперь, если взять следующие проблемы (снижение энергозатрат, выход из финансового кредитного кризиса, борьба с глобальным потеплением, повышение доступности здравоохранения), как Вы думаете какую ответственность несет каждый из следующих .институтов в разрешении той или иной глобальной проблемы? Респонденты в возрасте 25-64 лет из 20 стран 21
  22. 22. Бизнес должен объединить усилия с другими институтами для решения глобальных проблем 100% Объединяться с властью и другими институтами Делать что-то самостоятельно 90% Не принимать участия 80% 72% 66% 70% 65% 60% 50% 40% 31% 30% 30% 25% 20% 10% 4% 3% 3% 0% В мире ЕС Россия Размышляя о роли бизнеса в разрешении глобальных проблем, какое из трех перечисленных ниже мнений Вы разделяете? Чтобы решить данные проблемы бизнесу необходимо объединиться с властью и НПО, поскольку такие проблемы не решаются в одиночку; Либо представители бизнеса должны сфокусироваться на том, что они могут сделать сами для разрешения этих глобальных проблем, независимо от поддержки со стороны властей или других институтов; Компаниям не нужно принимать участие в разрешении таких глобальных проблем (Респонденты в возрасте 25-64 лет из 20 стран) 22
  23. 23. 3 Кому можно доверять? Доверие к источникам информации и спикерам снижается
  24. 24. Мнения экспертов и «равных себе» - самые доверительные источники информации  В России больше доверяют корпоративным источникам информации 47% Доклады биржевых и отраслевых аналитиков 48% 63% Традиционные 44% Статьи в деловых журналах 40% 49% 40% Общение с друзьями и ровесниками 36% 43% 38% Новости на радио 35% 21% 36% Новости на телевидении 32% 24% 34% Газетные статьи 27% 16% Корпоративные 40% Общение с рядовыми сотрудниками компании 38% 47% Прямые коммуникации с руководством компании: обращения, 27% 19% 43% речи или интервью Средства корпоративной коммуникации: пресс-релизы, 26% 22% 33% доклады и рассылка 24% Web-сайты компаний 17% 27% 13% Корпоративняа реклама или реклама продукции 6% 12% 35% Поисковые системы Интернета:Google news, Yahoo news и т.д. 27% 49% сетевые 27% Открытые ресурсы, такие как Wikipedia или web-порталы 26% 40% 19% Коммерческие блоги 14% 29% 16% Личные или некоммерческие блоги или доски объявлений 14% 21% 15% 13% 21% Сайты социальных сетей: Facebook,MySpace и т.д. Укажите источники информации, которые на ваш взгляд: заслуживают абсолютного доверия, заслуживают доверия, заслуживают определенного доверия, или вообще не заслуживают доверия. Респонденты в возрасте 35-64 лет из 18 стран 24
  25. 25. Россияне постепенно утрачивают доверие к традиционным источникам информации  По прежнему высок уровень доверия к докладам биржевых и отраслевых аналитиков 2008 2009 -16 65% 64% 63% -11 -13 49% 49% 43% 35% 34% 24% 23% 21% 16% Доклады биржевых Статьи в деловых Общение с друзьями Новости на Новости на радио Газетные статьи и отраслевых журналах и ровесниками телевидении аналитиков Укажите источники информации, которые, на ваш взгляд: заслуживают абсолютного доверия, заслуживают доверия, заслуживают определенного доверия, или вообще не заслуживают доверия. Респонденты в возрасте 35-64 лет в России 25
  26. 26. Во всем мире наблюдается очередной спад доверия к руководителям компаний  В России стабильный уровень доверия к руководителям компаний 2008 2009 100% 90% 80% 70% 60% 46% 50% 38% 37% 35% 36% 40% 33% 31% 30% 29% 29% 29% 29% 27% 25% 30% 23% 22% 21% 21% 20% 20% 19% 19% 19% 17% 15% 20% 13% 10% 0% А да я ия ия а я ре ия я ия я ды СШ ш ци ни и ни на ал сс ми нд нц ан ль ан ве па та Ро Ка Ит рм ла ра По рл В Ис Ш и бр Ир Ф Ге де ко Ни ли Ве В целом, когда вы формируете ваше мнение о компании, как вы оцените информацию от ее руководителя: как заслуживающую абсолютного доверия, заслуживающей доверия, заслуживающей определенного доверия или не заслуживающей доверия вообще. Респонденты в возрасте 35-64 лет из 18 стран 26
  27. 27. Эксперты пользуются наибольшим доверием Представителям власти не доверяют 2009 Ученые или независимые эксперты 59% 56% 75% финансовый аналитик или аналитик по 47% 45% 61% определенной сфере промышленности Равный себе 47% 47% 21% Неправительственная организация или 38% 39% 27% представитель НПО Рядовой работник компании 30% 29% 34% Руководитель компании 29% 21% 35% Правительственный чиновник или сотрудник 27% 25% 21% регулирующего органа Укажите источники информации, которые на ваш взгляд: заслуживают абсолютного доверия, заслуживают доверия, заслуживают определенного доверия, или вообще не заслуживают доверия. Респонденты в возрасте 35-64 лет из 18 стран 27
  28. 28. В России доверие практически ко всем спикерам остается неизменным  ученым и аналитикам стали доверять больше; «равным себе» - меньше 2008 2009 100% 90% 75% 80% 72% 67% 70% 61% 60% 50% 38% 35% 34% 34% 40% 32% 31% 27% 30% 23% 21% 21% 20% 10% 0% Ученые и Финансовый Руководитель Рядовой сотрудник Неправительст- Равный себе Правительственный независимые аналитик или компании компании венная организация чиновник или эксперты* аналитик или или представитель сотрудник аналитик по НПО регулирующего определенной органа сфере промышленности Укажите источники информации, которые на ваш взгляд: заслуживают абсолютного доверия, заслуживают доверия, заслуживают определенного доверия, или вообще не заслуживают доверия. Респонденты в возрасте 35-64 лет из России 28
  29. 29. Независимо от канала информации, большинству россиян нужно услышать ее 3-5 раз, чтобы поверить в нее Затрудняются ответить или отказались отвечать 3% Десять раз или Один раз 10% больше 8% Пару раз 10% От шести до девяти 9% Общий показатель: 60% 3-5 раз Четыре-пять раз Три раза 27% 33% В целом сколько раз вам нужно услышать информацию о той или иной компании, чтобы поверить в достоверность такой информации? Назвать количество (3-5 раз) Респонденты из России в возрасте 25-64 года 29
  30. 30. 4 Экономическая роль доверия Продажи и репутация зависят от доверия и прозрачности “Доверие это основа выживания компании и общества. Sanlu – признанный производитель молочной продукции, своим успехом обязан доверию граждан.” – China Daily
  31. 31. В мире для репутации компании важны доверие и открытые коммуникации также как и соотношение цены-качества; в России важнее иные факторы Предлагает продукцию и услуги высокого качества 94% 92% 97% Компания, в которой хорошо обращаются с 93% 93% 87% сотрудниками Компания, которой я доверяю 91% 89% 86% Поддерживает соотношение цена-качество 91% 90% 95% Постоянно и прямо сообщает о состоянии своих 91% дел 89% 86% Имеет большие финансовые перспективы 90% 87% 95% Выражает приверженность духу и букве закона в 90% [название страны] 88% 84% Имеет руководство, которому можно доверять 89% 87% 90% Является инноватором новых продуктов, услуг или 87% идей 86% 89% Принимает активные мары по защите окружающей 87% среды Создает и сохраняет рабочие места в вашем 85% 82% 86% районе Жертвует деньгами, временем ресурсами для 83% 87% 85% общественного блага 82% 78% Какую роль играет каждый из перечисленных факторов в отношении репутации компании в целом? Используйте 9-бальную шкалу (1 – совсем не важны, а 9 – очень важны). Респонденты 20 стран в возрасте 25-64 лет 31
  32. 32. Доверие стимулирует потребителей к конкретным действиям Действия, принимаемые к компаниям, которым доверяют и которым не доверяют - + 77% 91% 69% 77% 89% 95% Отказались покупать их продукцию/услуги Покупали именно их продукцию/услуги 72% 74% 71% 88% 72% 76% Плохо отзывались о них своим друзьям/коллегам Рекомендовали их своим друзьям/коллегам 53% 82% 55% Платили более высокую цену за их товары/услуги 32% 32% 35% 48% 34% 42% Плохо отзывались о них в Интернете Хорошо отзывались о них в Интернете 9% 13% 17% 15% 17% 26% Продали их акции Купили их акции Предпринимали ли Вы в этом году какие-либо из перечисленных действий по отношению к компаниям, которым Вы доверяете? Просьба ответить да или нет по каждому из перечисленных действий. Предпринимали ли Вы в этом году какие-либо из перечисленных действий по отношению к компаниям, которым Вы не доверяете? Просьба ответить да или нет по каждому из перечисленных действий. Респонденты в возрасте 25-64 лет из 20 стран 32
  33. 33. Доверие обеспечивает социальную поддержку  В России потребители поддерживают компании, которым доверяют, в их претензиях на получение дополнительных льгот и привилегий В мире ЕС Россия 100% 87% 90% 75% 75% 80% 70% 59% 60% 48% 47% 47% 43% 42% 50% 37% 36% 35% 40% 30% 20% 10% 0% Продают свою Добиваются льготного Добиваются изменений в Позволяют иностранным продукцию и услуги на режима в отношении местном инвесторам приобретать вашем рынке налогообложения, законодательстве и доли, позволяющие социально-трудовых или разрешения на контролировать местные природоохранных строительство объектов компании требований Насколько бы вы поддержали следующие действия компаний, которым вы доверяете? Респонденты в возрасте 25-64 лет из 20 стран 33
  34. 34. 5 Как восстановить доверие Эффективность стратегии «Общественной вовлеченности» 34
  35. 35. Что мы выяснили? Сейчас бизнес утратил доверие и мандат на лидерство в будущем Призыв к контролю со стороны государства не означает национализации - рост доверия к бизнесу может стимулировать восстановление экономики Быть публичной компанией - значит нести пользу и акционерам, и обществу Новая среда для бизнеса будет сформирована в партнерстве с властью Пришло время вносить изменения в деловую практику и коммуникации Коммуникации развиваются посредством сотрудничества, а не контроля
  36. 36. «Общественная вовлеченность»: стратегия реформирования деловой среды и коммуникаций Взаимная Дипломатия социальная частного сектора ответственность Непрерывный, Разделение ответственный и бремени прозрачный ответственности диалог
  37. 37. Дипломатия частного сектора Взаимная Дипломатия социальная частного сектора ответственность Принимать активное участие в решении мировых проблем, в том числе и тех, которые не относятся к сфере деятельности компании Разделение Непрерывный бремени диалог В сотрудничестве с властями и НПО принимать ответственности решения и определять стратегию в отношении важнейших социальных задач “ …объединив усилия власти, НПО и бизнес мы получаем новый подход для решения больших проблем нашей страны… Этот подход может оказаться очень эффективным” – Х.Скотт, президент и генеральный директор компании Wal-Mart
  38. 38. Взаимная социальная ответственность Взаимная Дипломатия социальная частного сектора ответственность Разделение Непрерывный бремени диалог ответственности Нести пользу обществу и своему бизнесу Интегрировать решение социальных проблем в продвижение продуктов и услуг компании Привлечение сотрудников компании и ее клиентов к реализации мер по социальной ответственности компании
  39. 39. Разделение бремени Взаимная Дипломатия ответственности социальная частного сектора ответственность Разделение Непрерывный бремени диалог Установление доверительного ответственности диалога внутри компании «Выравнивание» заработной платы в компании (сокращение выплат руководству, отказ от бонусов) Диалог с сотрудниками и поощрение выражения их мнений

×