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Acheter des prestations IT et web

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Acheter des prestations IT et web

  1. 1. Acheter du web
  2. 2. Olivier Mansour ● Le premier …. ● Directeur technique chez PMSIpilot ● Ex BU manager chez Clever Age Lyon ● @omansour ● glagla.org
  3. 3. Acheter du web
  4. 4. Acheter des prestations web Un bon processus d'achat => un projet bien parti ! ● Les particularités du web ● Qui sont les acheteurs ? ● Comment optimiser un processus d'achat
  5. 5. « C'est la monnaie qui dirige le monde C'est la monnaie qui dirige la terre Et qu'on le veuille ou non C'est comme ça, on ne peut rien y faire »
  6. 6. Un projet web c'est ● un besoin ● une spécification ● des jalons ● un budget ● des acteurs Un projet quoi !
  7. 7. Mais le web ... ● C'est de l'informatique, un art jeune ● C'est du service avec beaucoup de métiers différents ● comm et technique ● La marque du print encore très présente en 2011 ● Un secteur qui manque beaucoup de professionnalisme ?!
  8. 8. Types d'acheteur ● Le nooooob ● Celui qui croit au Père Noël ● Julien Courbet ● Le vieux briscard
  9. 9. Régie ou forfait ? ● Forfait – obligation de résultats ● Accord sur les spécifications ● Cadre contractuel contraignant ● Budget maîtrisé (en théorie) ● Régie – obligation de moyens ● Plus d'investissement en MOA ● Facile à mettre en place ● Budget inférieur au même périmètre au forfait
  10. 10. N'achetez pas des boites ● Votre site « tout compris » MAIS BIEN SUR ! ● Il vous faut un coût décomposé ● Atomes - électrons ● pour chaque étape !
  11. 11. Choisir un prestataire Les hommes sont la clé du projet, pas la techno ! ● Sortez la techno de l'équation ● Capacités - Compétences ● Service - Adaptation au contexte de l'acheteur ● Réputation ● Motivation commerciale ● Rencontrez-le ! Lemon Law !
  12. 12. La confiance …. ● Se gagne en goutte se perd en litre (Sartre) ● Les niveaux d'expertises sont différents ● « Je ne veux pas me faire avoir » ● Acteurs dans des situations tendues ● IT considérés d'accessoire à vital
  13. 13. Y a pas que le prix ● Régie ou forfait ? ● Délai de réalisation ● Échéancier de paiement ● Garanties ● Périmètre ● Projets suivants ● Références - témoignages
  14. 14. It's all about money ● There's no such thing as a free lunch ● L'avant-vente, les pistes graphiques, les claquettes => vous le payez aussi ● Remise exceptionnelle => ajustement d'un autre paramètre LA QUALITE …....... TOUT EST PAYANT
  15. 15. win / win possible ? ● Le TJM permet-il au vendeur de croûter ? ● Les délais sont-ils réalistes ? ● Le vendeur est-il motivé ? ● Les développeurs sont ils motivés !? ● Etes-vous prêt à ne pas changer le périmètre ? ● Et si il faut le faire, connaissez-vous vos priorités ?
  16. 16. Au secours tout va mal !!! ● Petit à petit … ● Acheteur, le suivi du projet vous concerne ! ● Garder une marge de manœuvre ● Coût du retour en arrière ● « On est trop engagé pour reculer » ● Business model de l'avenant
  17. 17. Pour finir ● Connaissez-vous et connaissez votre projet ● Faites petit / progressif ● Pas de grands écarts des métiers ● Plus d'un an de projet c'est du BTP ! ● Viser le win-win ● Comprenez le vendeur ● Accompagnement ● Investissement
  18. 18. Merci - Des questions ?

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