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Télétravail

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Présentation faite lors d'un cours IAE pour le la gestion des ressources Humaines.

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Télétravail

  1. 1. Présentation GRH : Télé-travail BRAUD / RENAULT
  2. 2. Introduction  Descriptif  Les Enjeux (employeur / employé)  Personnes concernées  Mise en place  Moyens techniques / de contrôle  Accidents du télétravail  Conditions de réversibilité Conclusion Sommaire 02/12/2015 2Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault)
  3. 3.  92% des employeurs considèrent que le premier frein au développement du télétravail est la réticence des manageurs intermédiaires.  16,7% des employés français télétravaillent au moins 8H par mois  85% des mises en place du télétravail sont d’abord motivées par l’amélioration de la qualité de vie des salariés.  2,5 € : indemnité moyenne mensuelle versée aux télétravailleurs pour compenser les frais induits par le télétravail.  + 22% : gain moyen de productivité en télétravail grâce à une réduction de l’absentéisme, à une meilleure efficacité et à des gains de temps.  37 mn : temps moyen gagné au profit de la vie familiale par jour de télétravail.  45 mn : temps moyen de sommeil supplémentaire par jour de télétravail.  96% : taux de satisfaction liée au télétravail de toutes les parties prenantes : télétravailleurs, managers et employeurs. Introduction : Chiffres Clés 02/12/2015 3 Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) Source : « Le télétravail dans les grandesentreprisesfrançaises : comment la distance transforme nos modes de travail ». Synthèse remise au ministre charge de l’Industrie, de l’Energie et de l’Economie numérique.
  4. 4. Extrait de l’Art. L. 1222-9.-du code du Travail : «…….. Le télétravail désigne toute forme d'organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l'employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l'information et de la communication dans le cadre d'un contrat de travail ou d'un avenant à celui-ci. » Définition et réglementation 02/12/2015 4Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault)
  5. 5.  le travail est effectué hors des locaux de l'employeur via l'utilisation des NTIC (ordinateur, téléphone, base de données partagées….)  le travail est effectué dans ces conditions de manière régulière (mode d’organisation habituel du salarié), un travail réalisé occasionnellement au domicile du salarié ne conférant pas le statut de télétravailleur. Les relations entre le salarié, son responsable hiérarchique et son environnement de travail sont profondément modifiées.  le salarié a donné son accord à cette forme d'organisation du travail via la signature de son contrat de travail ou d'un avenant à celui-ci.  Le lien de subordination et le pouvoir disciplinaire de l’employeur (« dans le cadre du contrat de travail »). Le télétravail suppose donc la réunion des conditions suivantes : 02/12/2015 5Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) OJL1
  6. 6. Diapositive 5 OJL1 le télétravail à temps plein à domicile peut exister dans des cas particuliers (notamment pour les travailleurs handicapés) la mise en œuvre du télétravail de manière unilatérale est possible : l’article L.1222-11 du code du travail prévoit « en cas de circonstances exceptionnelles » la possibilité d’instaurer le télétravail de manière unilatérale, dans la mesure où il serait constitutif « d’un aménagement du poste de travail » Olivier Jean Louis; 10/11/2015
  7. 7. Le télétravail au domicile :  A distinguer du travail à domicile (art. L7412-1 du code du travail) exclusif et du lien de subordination pour lequel les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) ne sont pas toujours utilisées  Activité exercée en tout ou partie au domicile du salarié Les télécentres ou tiers-lieux ou coworking :  Activités exercées hors des locaux de l’entreprise dans des bureaux dédiés équipés d’outils informatiques  Dans certaines entreprises, les télécentres sont des « établissements » Le travail en réseau :  Activités exercées au sein d’une équipe virtuelle « éclatée », chez le client Le « nomadisme », l’itinérance : télétravail ou non ?  Le nomadisme n’est pas prévu par la loi à la différence de l’ANI  Activités exercées par nature en dehors du lieu de travail commun  Usage de TIC dans les déplacements Définition fonctionnelle du télétravail 02/12/2015 6Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) OJL2 OJL3
  8. 8. Diapositive 6 OJL2 Olivier Jean Louis; 10/11/2015 OJL3 certaines entreprises s’interrogent sur le fait de permettre à leurs salariés ayant leur domicile à l’étranger de pouvoir télétravailler. Olivier Jean Louis; 10/11/2015
  9. 9. Les principaux enjeux 02/12/2015 7Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault)  Humains  Economiques  RSE  Organisationnels C4
  10. 10. Diapositive 7 C4 Humains : meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle, autonomie, diminution du stress et de la fatigue Economiques : augmentation de la productivité RSE : impact favorable sur la notation sociale, image attractive de l’employeur Christophe; 27/11/2015
  11. 11.  Transport  Durée  Coût  Equilibre vie privée  Alternative au déménagement  Cas thérapeutique  Diminution du risque  Absentéisme  Accident de trajet  Emploi personnes handicapées  Augmentation de la productivité Salarié Employeur Avantages 02/12/2015 8Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) OJL4 OJL5 OJL6 OJL7
  12. 12. Diapositive 8 OJL4 diminuer le temps « perdu » dans les trajets en diminuant les temps passés par les salariés dans les transports (individuels ou collectifs), grâce à l’utilisation des nouvelles technologies. Olivier Jean Louis; 10/11/2015 OJL5 favoriser l’équilibre vie privée/professionnelle Il contribue ainsi à réduire le stress et à mobiliser les énergies vers les objectifs de l’entreprise. Exemple de Capgémini : « les salarié(e)s de retour de congé maternité et d’adoption pourront demander un retour progressif avec le télétravail, pendant les 6 mois qui suivent la reprise » Olivier Jean Louis; 10/11/2015 OJL6 répond à des situations temporaires liées à l’état de santé du salarié (temps partiel thérapeutique) ou des problèmes d’ordre personnel que pourraient rencontrer des salariés (fin de vie d’un ascendant par exemple) Olivier Jean Louis; 10/11/2015 OJL7 La recherche d’une diminution de l’empreinte environnementale : Encore peu citée dans les accords, cette motivation à mettre en place le travail à distance devrait se développer dans les années à venir étant donnée la montée en puissance des problématiques environnementales et leur prise en compte par les entreprises. Les déplacements des salariés (trajets professionnels et trajets domicile / travail) sont intégrés dans les entreprises qui cherchent à rendre compte de leur empreinte environnementale. • La recherche d’un meilleur aménagement du territoire : Article 1 de l’ANI : « le télétravail peut constituer un facteur de développement économique et une opportunité pour l’aménagement du territoire de nature à favoriser l’emploi et à lutter contre la « désertification » de certains territoires ». • la volonté de développer l’emploi des personnes handicapées • Augmentation de la productivité des employés • réduction des dépenses liées à l’espace de travail • diminution des heures perdues en raison de la circulation routière Olivier Jean Louis; 10/11/2015
  13. 13. Diminution du stress Culture d’entreprise Baisse empreinte carbone Attractivité Bien être des salariés Source : Greenglade Consulting 02/12/2015 9Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault)
  14. 14.  Isolement  Distraction (famille)  Peur de l’oubli  Avancement  Encadrement  Coordination / communication  Sécurité de l’information  Contrôle Salarié Employeur Inconvénients 02/12/2015 10Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault)
  15. 15. Sont généralement éligibles au télétravail : Les salariés pour lesquels une présence physique régulière au sein d’une équipe de travail n’est pas requise dans l’entreprise Les salariés pouvant travailler de manière autonome Deux documents de référence pour les entreprises Une circulaire de la Direction Générale du travail du 18/12/2007 Les accords de branche sur le télétravail QUI : Population concernée 02/12/2015 11Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) C1 C2
  16. 16. Diapositive 11 C1 Dans le point 2 par "de manière autonome" il faut comprendre : autonome à la fois parce que les missions qui leur ont été confiées peuvent se faire de manière autonome ET parcequ'ils apprécient ce mode d'organisation du travail ET savent le mettre à profit. Christophe; 17/11/2015 C2 Cas particuliers d'exclusion du télétravail : salariés qui sont à temps partiel voire qui sont à temps partiel inférieur à un certain taux (80 % pour michelin par exemple); des salariés qui n'ont pas suffisament d'ancienneté dans l'entreprise; des salariés à domicile en situation d'astreinte; des stagiaires ou apprentis Christophe; 17/11/2015
  17. 17. Process de mise en place 02/12/2015 12Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) 1 • Proposition par le salarié 2 • Réflexion commune (RH / Salarié / Hiérarchique) 3 • Evaluation des risques professionnels 4 • Signature d’un avenant au contrat de travail OJL8 OJL9 OJL10
  18. 18. Diapositive 12 OJL8 réflexion commune entre le hiérarchique du salarié, le salarié et le service RH concernant la faisabilité de la demande (poste télétravaillable ? attentes du salarié et choix des modalités, définition des plages et heures de travail) Olivier Jean Louis; 10/11/2015 OJL9 Evaluation des risques professionnels et vérification de la compatibilité des installations électriques et informatiques au domicile Olivier Jean Louis; 10/11/2015 OJL10 Les frais liés au télétravail sont intégralement supportés par l’employeur (article 7 de l’ANI) Principe de l’accès au lieu de télétravail par l’employeur, le CHSCT, le médecin ou l’inspecteur du travail : la notification et l’accord préalable du télétravailleur sont nécessaires si le lieu de télétravail se situe au domicile du salarié. En cas de refus de la part du salarié, il doit être possible de mettre fin au télétravail. Olivier Jean Louis; 10/11/2015
  19. 19. L’employeur doit fournir le matériel nécessaire au télétravail NTIC :  VPN : réseau privé virtuel  Ordinateur portable  Téléphone mobile  Cloud Moyens Techniques 02/12/2015 13Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault)
  20. 20. Le système déclaratif : ce type de contrôle consiste à demander au salarié de remplir, périodiquement, un formulaire (dénommé « feuille de temps » ou « auto-déclaration ») Le contrôle à distance par des moyens techniques : les employeurs moins confiants ou soucieux d’obtenir des données précises sur le travail effectué peuvent utiliser ce type de moyen pour contrôler le télétravailleur à distance, dans la limite des conditions légales et du principe de transparence. Moyens de contrôle 02/12/2015 14Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) OJL12
  21. 21. Diapositive 14 OJL12 Deux méthodes de contrôle sont utilisées : Le système déclaratif : ce type de contrôle consiste à demander au salarié de remplir, périodiquement, un formulaire (dénommé « feuille de temps » ou « auto-déclaration ») Le contrôle à distance par des moyens techniques : les employeurs moins confiants ou soucieux d’obtenir des données précises sur le travail effectué peuvent utiliser ce type de moyen pour contrôler le télétravailleur à distance, dans la limite des conditions légales et du principe de transparence définit ci-dessus. Quelques moyens techniques disponibles : • effectuer des contrôles par téléphone, systématiques ou par sondage (pour contrôler les télétravailleurs ayant des fonctions commerciales, d'assistance technique de la clientèle - hot line - ou d'accueil), • comptabiliser les flux de données échangées lors de la connexion avec le réseau de l'entreprise, • contrôler le nombre et les destinataires - et éventuellement le contenu - des messages électroniques émis, • contrôler le nombre et la provenance - et éventuellement le contenu - des messages électroniques reçus, • contrôler, au moyen d'un logiciel installé sur l'ordinateur du télétravailleur, le temps pendant lequel l'ordinateur à fonctionné, sans être connecté au réseau de l'entreprise, • contrôler à distance, au moyen d'un logiciel installé sur l'ordinateur du télétravailleur, le nombre de touches du clavier actionnées, le nombre de fichiers ouverts, créés, supprimés, modifiés, à quelle heure Olivier Jean Louis; 10/11/2015
  22. 22.  Effectuer des contrôles par téléphone  Comptabiliser les flux de données échangées  Contrôler, au moyen d'un logiciel installé sur l'ordinateur du télétravailleur Moyens techniques de contrôle : 02/12/2015 15Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) OJL14 OJL15 OJL16 C3
  23. 23. Diapositive 15 OJL14 systématiques ou par sondage (pour contrôler les télétravailleurs ayant des fonctions commerciales, d'assistance technique de la clientèle - hot line - ou d'accueil Olivier Jean Louis; 25/11/2015 OJL15 lors de la connexion avec le réseau de l'entreprise, le nombre et les destinataires - et éventuellement le contenu - des messages électroniques émis, contrôler le nombre et la provenance - et éventuellement le contenu - des messages électroniques reçus, Olivier Jean Louis; 25/11/2015 OJL16 le temps pendant lequel l'ordinateur à fonctionné, sans être connecté au réseau de l'entreprise, le nombre de touches du clavier actionnées, le nombre de fichiers ouverts, créés, supprimés, modifiés, à quelle heure, Olivier Jean Louis; 25/11/2015 C3 Olivier Jean Louis 10/11/2015 Deux méthodes de contrôle sont utilisées : Le système déclaratif : ce type de contrôle consiste à demander au salarié de remplir, périodiquement, un formulaire (dénommé « feuille de temps » ou « auto-déclaration ») Le contrôle à distance par des moyens techniques : les employeurs moins confiants ou soucieux d’obtenir des données précises sur le travail effectué peuvent utiliser ce type de moyen pour contrôler le télétravailleur à distance, dans la limite des conditions légales et du principe de transparence définit ci-dessus. Quelques moyens techniques disponibles : • effectuer des contrôles par téléphone, systématiques ou par sondage (pour contrôler les télétravailleurs ayant des fonctions commerciales, d'assistance technique de la clientèle - hot line - ou d'accueil), • comptabiliser les flux de données échangées lors de la connexion avec le réseau de l'entreprise, • contrôler le nombre et les destinataires - et éventuellement le contenu - des messages électroniques émis, • contrôler le nombre et la provenance - et éventuellement le contenu - des messages électroniques reçus, • contrôler, au moyen d'un logiciel installé sur l'ordinateur du télétravailleur, le temps pendant lequel l'ordinateur à fonctionné, sans être connecté au réseau de l'entreprise, • contrôler à distance, au moyen d'un logiciel installé sur l'ordinateur du télétravailleur, le nombre de touches du clavier actionnées, le nombre de fichiers ouverts, créés, supprimés, modifiés, à quelle heure Christophe; 27/11/2015
  24. 24.  Définition de l’accident du travail : « est considéré comme accident du travail, quelle qu’en soit la cause, l’accident survenu par le fait ou à l’occasion du travail à toute personne salariée ou travaillant, à quelque titre ou en quelque lieu que ce soit, pour un ou plusieurs employeurs ou chefs d’entreprise » (article L411-1 du code de la sécurité sociale)  D’après la cour de Cassation, « l’accident est présumé d’origine professionnelle lorsque le travailleur est soumis à l’autorité et à la surveillance de l’employeur » Accident de Télé-Travail 02/12/2015 16Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) OJL13
  25. 25. Diapositive 16 OJL13 Les juristes indiquent aujourd’hui que « dans le cadre du télétravail, l’employeur ne dispose d’aucune autorité sur le domicile du travailleur. » L’une des revendications syndicales est de demander la « présomption du caractère professionnel de l’accident survenu au télétravailleur », ce qui peut être définit dans l’accord collectif sur le télétravail. Quelques entreprises ont d’ailleurs déjà statué : Accord France Telecom du 22 juin 2009 (Accord relatif au télétravail, Groupe France Telecom, 22 juin 2009, article 6.7) : « le domicile du télétravailleur est bien un lieu de travail (attention toutefois aux horaires) ». A défaut d’inscription dans l’accord collectif sur le télétravail, la charge de la preuve du caractère professionnel de l’accident incombe au travailleur, une enquête étant menée par la sécurité sociale. Olivier Jean Louis; 10/11/2015
  26. 26. OBLIGATOIRES  L'avenant au contrat de travail organisant le télétravail définit les conditions de réversibilité. L’article 3 de l’ ANI précise :  «si le télétravail ne fait pas partie des conditions d'embauche, l'employeur et le salarié peuvent, à l'initiative de l'un ou de l'autre, convenir par accord d'y mettre fin et d'organiser le retour du salarié dans les locaux de l'entreprise. Les modalités de cette réversibilité sont établies par accord individuel et/ou collectif.  Si le télétravail fait partie des conditions d'embauche, le salarié peut ultérieurement postuler à tout emploi vacant, s'exerçant dans les locaux de l'entreprise et correspondant à sa qualification. Il bénéficie d'une priorité d'accès à ce poste ». Les conditions de réversibilité 02/12/2015 17Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault)
  27. 27. Conclusion 02/12/2015 18Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) Source : « enquête-nationale-télétravail-France » réalisée auprès de 1400 salariés ou employeurs
  28. 28. Quelques recommandations (extraits ANACT) :  Le télétravail peut constituer une occasion de mettre en place de nouvelles formes d'organisation, comme les communautés de savoir, qui permettent de réunir virtuellement les connaissances de salariés distants; appuyer le développement du travail collaboratif à distance (plates-formes collaboratives) etc...  Au-delà des autres avantages, possibilité d'utiliser le télétravail pour l'aménagement des fins de carrière.  De la même façon, cette forme de travail pourrait être systématiquement envisagé comme une des actions à mettre en œuvre dans le cadre des "plans de déplacements domicile-travail" qui sont au cœur de la réflexion de nombreuses entreprises. Par ailleurs, l'entreprise a l'obligation de traiter le télétravailleur à égalité avec les salariés restés dans les locaux de l'entreprise 02/12/2015 19Présentation GRH : Télétravail (Braud / Renault) Conclusion

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