Менеджеры и программисты: как перестать обижаться друг на друга?

2,899 views

Published on

7 апреля 2011, выступление на Software People (http://softwarepeople.ru/2011/).

Менеджеры и программисты: как перестать обижаться друг на друга?

  1. 1. Обида — славянская богиня обиды, беды <ul><li>Воплощение — чёрная лебедь. </li></ul>
  2. 2. Природа
  3. 3. «Человеку кажется, что чем старательней он будет страдать, пребывая в состоянии обиды, тем быстрее произойдут какие-то чудесные изменения и откуда-то возникнет награда за самопожертвование».
  4. 4. Обиду выучивают в возрасте от 2 до 5 лет <ul><li>Детская обида: «Если ты этого не сделаешь, я на тебя обижусь». </li></ul>
  5. 5. Для обиды нужно общее дело
  6. 6. Они тоже мы
  7. 7. Ошибки <ul><li>У менеджеров </li></ul><ul><li>ненаказуемы. </li></ul><ul><li>У программистов </li></ul><ul><li>легко заметны. </li></ul>
  8. 8. Результат <ul><li>У менеджеров </li></ul><ul><li>тем лучше, чем незаметней. </li></ul><ul><li>У программистов </li></ul><ul><li>ощутим и материален . </li></ul>
  9. 9. Общение <ul><li>У менеджеров </li></ul><ul><li>размахивание руками. </li></ul><ul><li>У программистов </li></ul><ul><li>буквы и цифры. </li></ul>
  10. 10. Жизненный цикл
  11. 11. « Так же трудно заглушить обиду вначале, как помнить о ней по прошествии нескольких лет » .
  12. 12. Непонимание  неприятие    обвинение
  13. 13. Внутри. В прошлом. <ul><li>Реакция на несправедливость? </li></ul>
  14. 14. Не путаем с: <ul><li>паранойей, завистью, неприятием личности, раздражением на «слабое звено», шовинизмом, проблемой «отцы-дети», борьбой за власть и прочими тихими командными радостями. </li></ul>
  15. 15. Обижаются на вас?
  16. 16. Что слышно? <ul><li>Я умный, а ты нет. </li></ul><ul><li>То, что ты делаешь, никому не нужно. </li></ul><ul><li>Ты мне (нам) мешаешь. </li></ul><ul><li>Ты — один из многих, обычный. </li></ul><ul><li>Ты всего лишь делаешь, что сказано. </li></ul><ul><li>Мне достанутся все бонусы. </li></ul><ul><li>Я круче тебя . </li></ul><ul><li>Я не буду делать то, что тебе нужно. </li></ul><ul><li>Я не спрашиваю твоего мнения. </li></ul>
  17. 17. Поправиться — потолстеть или выздороветь?
  18. 18. Будьте ко мне внимательней! Я так хочу, чтобы меня похвалили!
  19. 19. И что, вам жалко, что ли?
  20. 20. Вы решили пообижаться? <ul><li>Окружающие не в курсе. </li></ul><ul><li>Будьте самоироничны. </li></ul><ul><li>Никто вам ничего не должен . </li></ul><ul><li>А-я-то-думал -эффект. </li></ul>
  21. 21. Гигиена
  22. 22. Ответственность и уважение <ul><li>Страховка и профилактика. </li></ul>
  23. 23. Берите ответственность <ul><li>Постановка (новой) задачи. </li></ul><ul><li>Сроки и ресурсы. </li></ul><ul><li>Обещание коллективного результата. </li></ul><ul><li>Пропаганда ценности результата. </li></ul><ul><li>Информационный обмен в команде. </li></ul><ul><li>Внесение изменений в функционал/интерфейс. </li></ul><ul><li>Обсуждение ошибок. </li></ul><ul><li>Прекращение работы. </li></ul>
  24. 24. Демонстрируйте уважение
  25. 25. Спасибо — реально волшебное слово
  26. 26. «Что делать» вместо «Кто виноват»
  27. 27. Спрашивайте мнение специалиста
  28. 28. Рассказывайте о планах и приоритетах
  29. 29. Восхищайтесь качеством работы
  30. 30. Цените идеи <ul><li>Но не рекомендации по их реализации. </li></ul>
  31. 31. Облегчайте коммуникацию
  32. 32. Защищайте программистов
  33. 33. Разбирайтесь, как и что работает
  34. 34. Не пытайтесь прикинуться программистом
  35. 35. Спасибо :) Ольга Павлова, UsabilityLab olga-pavlova.ru twitter @op

×