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Plan de Social Media Marketing

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Plan de Social Media Marketing. Estrategias de marketing para alcanzar el éxito con tu proyecto.

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Plan de Social Media Marketing

  1. 1. PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA ALCANZAR EL ÉXITO CON TU PROYECTO…
  2. 2. ÍNDICE 1. PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING 2. ANÁLISIS 3. ESTRATEGIA 4. EJECUCIÓN 5. MEDICIÓN. (EVALUACIÓN Y CONTROL) “La especie que sobrevive no es la más fuerte ni la más inteligente; es aquella que mejor se adapta al cambio”. Charles Darwin
  3. 3. Franquicia 2.0 No tienen miedo al cambio Integran redes sociales corporativas Utiliza blogs y wikis formalmente Desarrolla campañas de marketing social a través de la red Abierta y flexible en cuanto a horarios Es transparente y humana Selecciona a través de la red, contratando personas 2.0 Escucha a sus clientes e innova
  4. 4. La importancia de estar presente en las redes sociales… PERCEPCIÓN QUE TIENE NUESTRA AUDIENCIA •MARCA •ORGANIZACIÓN PROMOCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS •UBICUIDAD •CONECTIVIDAD NO ESTAR =
  5. 5. La importancia de estar presente en las redes sociales… BRANDING Y DIFUSIÓN DE MARCA EN LA WEB GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN INCREMENTAR EL TRÁFICO DE VISITAS A NUESTRO SITIO WEB OBTENER LINKS EXTERNOS MEJORAR EL POSICIONAMIENTO NATURAL (SEO) EN LOS SERP’s
  6. 6. Social Media Marketing
  7. 7. Plan de Social Media Marketing 78% 19% 3% SI NO No estoy seguro/a 41% 52% 7% SI NO No estoy seguro/a Fuente: Encuesta 2010 Digital Brand Expressions Social Media. © 2010 Digital Brand Expressions, L.L.C. ¿Tiene tu empresa un Plan de Social Media implantado? ¿Actualmente en tu empresa estáis utilizando Medios Sociales (sitios como LinkedIn, Facebook, YouTube…)?
  8. 8. Plan de Social Media Marketing El Plan de Social Media Marketing (2011) es una estrategia de presencia en medios y redes sociales para mejorar la imagen y la reputación de las empresas en Internet y al mismo tiempo aprovechar este nuevo canal de comunicación. OBJETIVOS • CUALITATIVOS • CUANTITATIVOS TIMING TARGET • SEGMENTACIÓN • ENGAGEMENT MEDICIÓN DE RESULTADOS
  9. 9. Un Plan de Social Media Marketing debe ser un traje a medida… Plan de Social Media Marketing ANÁLISIS ESTRATEGIA EJECUCIÓN MEDICIÓN MARCA
  10. 10. Análisis CHECK LIST EVALUACIÓN INTERNA BENCHMARKING •HERRAMIENTAS Y APLICACIONES QUE USAN •CÓMO MIDEN EL IMPACTO EN REDES SOCIALES •ACCIONES ANTE COMENTARIOS NEGATIVOS •IDENTIFICAR STAKEHOLDERS •WEBSITE •BLOG •LANDING PAGE •ETC… •ANÁLISIS DE PRESENCIA EN REDES SOCIALES •SENTIMENT
  11. 11. Análisis RASTREO Y MONITORIZACI ÓN DE LAS MENCIONES ANÁLISIS SEMÁNTICO ANÁLISIS DE LA REPUTACIÓN DIGITAL
  12. 12. Análisis Monitorización de medios
  13. 13. Usabilidad y Diseño Web “Tu web es tu castillo, y tu misión es hacer que lo visiten”. José Antonio Jové (@joseantoniojove)
  14. 14. Usabilidad y Diseño Web Cómo navegan los usuarios. Estudio Eye-Tracking
  15. 15. Usabilidad y Diseño Web En internet no se lee. Se escanea.
  16. 16. Usabilidad y Diseño Web EFICACIA El usuario logra lo que quiere SATISFACCIÓN Al navegar el sitio EFICIENCIA Lo logra rápidamente Es importante tener en cuenta que la web la van a usar todo tipo de personas, por lo que debemos diseñarla de tal manera que sea intuitiva y fácil de utilizar. ¿En qué consiste la usabilidad?
  17. 17. Usabilidad y Diseño Web Cumplir con los estándares y la Accesibilidad. Abarcamos 100% de las visitas Visualización en dispositivos móviles Mejor posicionamiento en Google Cumplimos con un derecho ciudadano Favorecemos > usabilidad
  18. 18. Usabilidad y Diseño Web Herramientas para el análisis de una Web. http://marketing.grader.com
  19. 19. Usabilidad y Diseño Web Herramientas para el análisis de una Web. http://www.metricspot.com
  20. 20. Estrategia El Marketing en Internet es como ligar... Una fiesta convocada por Facebook, una chica, tres chicos dispuestos a conquistarla, cada uno con su estrategia: • SEO • SEM • Community Manager (SMO) ¿Quién se llevará finalmente a la chica?
  21. 21. Estrategia METAS OBJETIVOS Aumentar ventas y beneficios Aumentar el nº de clientes Obtener mayor visibilidad y alcance de una marca Incrementar el tráfico al sitio web Mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda Incrementar la base de datos (leads) FIJAR OBJETIVOS
  22. 22. Estrategia SECTOR PROFESIONAL NIVEL SOCIOECONÓMICO PODER DE DECISIÓN SOBRE LA COMPRA CREENCIAS, ETNIA, CULTURA ESTADO CIVIL ESTILO DE VIDA PATRONES DE COMPRA NIVEL ACADÉMICO GÉNERO LUGAR DE RESIDENCIA CAPACIDAD Y TIPO DE MOVILIDAD EDAD SEGMENTACIÓN DEFINIR NUESTRO TARGET (P.O.) MICROSEGMENTACIÓN
  23. 23. Estrategia http://google.es/analytics
  24. 24. Estrategia ELEGIR EL CANAL REDESSOCIALES GENERALISTAS • FACEBOOK • TWITTER • GOOGLE+ • TUENTI • YOUTUBE • VIMEO • PINTEREST • FLICKR REDESSOCIALES PROFESIONALES • LINKEDIN • XING
  25. 25. Estrategia RECURSOS. LO QUE NECESITAS PARA LLEVAR A CABO TU PLAN ¿Con qué presupuesto cuenta la empresa? Tiempo estimado de duración del plan ¿Cuentas con personas capacitadas? ¿Posees NTIC y aplicaciones necesarias? ¿Usas tu equipo o ayuda externa?
  26. 26. Estrategia LOS PROTOCOLOS “Una crisis de social media no se genera debido a una crítica, sino a la forma en que se gestiona”. Pilar Jericó (@PilarJerico)
  27. 27. Ejecución POSICIONAR LA MARCA DIFUNDIR Y DAR A CONOCER UN PRODUCTO O SERVICIO COMUNICAR UN MENSAJE ESPECÍFICO PROMOCIONAR ALGO OBTENER BASE DE DATOS Y LEADS PLANIFICACIÓN DE ACCIONES Y CAMPAÑAS
  28. 28. Ejecución CALENDARIOS Enero 4 feb 8 feb 11 feb 15 feb 18 feb 22 feb 25 feb 1 mar 4 mar 8 mar Plan de Social Media Protocolo y elementos estratégicos Acciones iniciales (pre lanzamiento redes sociales) para Febrero Configuración usuarios Redacción 12 primeros tuits Redacción de contenidos iniciales Creación de cuadros de seguimiento Definición de KPI y creación cuadro KPI Creación cuadro SMO cíclico Community Management (diario/continuo) Publicación estratégica en Twitter y Linkedin (grupos) SMO acciones cíclicas en Twitter y Linkedin a influencers Compleción y actualización de cuadros de mando Control de métricas semanales Community Management (Acciones puntuales según presupuesto) Acciones de captación offline (eventos puntuales) Análisis de resultados iniciales en cuanto a impacto Medición manual del sentiment Reportes de Social Media
  29. 29. Ejecución WORKFLOW TAREAS DE PUBLICACIÓN TAREAS DE COORDINACIÓN, COLABORATIVAS Y DE COOPERACIÓN TAREAS DE ÁNALISIS, REPORTING Y SEGUIMIENTO
  30. 30. Ejecución SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION Publicar contenido en blogs Difundir contenido en redes sociales, foros… Recompensar a quienes te ayudan a difundir tus contenidos Adaptar el contenido a otros formatos. Infografías (Pinterest), presentaciones (SlideShare y Prezi) y videos (YouTube) Fomentar la transformación de contenidos (reelaboración)
  31. 31. Visitas Rebotes Promedio tiempo en el sitio % Visitas nuevas Tráfico por Social Media… REPUTACIÓN DE LA EMPRESA (sentiment). Google Alerts y Social Mention ASPECTOS MEDIBLES REDES SOCIALES, WEB, BLOG. Google Analytics ASPECTOS MEDIBLES TWITTER. Klout ASPECTOS MEDIBLES FACEBOOK Medición INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI’s) COMPETENCIA PRODUCTO / SERVICIO MARCA / EMPRESA VARIABLES DE MEDICIÓN Likes Comentarios Contenido compartido Fans semanales Días con más visitas… Nº de seguidores Nº de unfollows Nº de tuits al día Nº de retuits Nº de menciones
  32. 32. Medición WEB BLOG EMPRESA PRODUCTO MARCA PERFIL PERSONAL MONITORIZAR Social Media MONITORIZAR Web http://ipaz.info/social-media-tools/ MEDIR Y OPTIMIZAR
  33. 33. talentfitsolutions@gmail.com www.talentfitformacion.com @OlgaFerrera “El futuro tiene muchos nombres: para los débiles es lo inalcanzable, para los miedosos es lo desconocido, para los valientes es una oportunidad”. Víctor Hugo

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