1.
Поддержа пользователей
в сервисах Google
09.02.2016 Олег Костюкевич

2.
Олег Костюкевич
● Ведущий участник форумов поддержки Google и HOS
● Картограф Google
● Региональний рецензент карт Google
● Специалзируюсь на редактировании бизнеса в
сервисах Google
● Директор маркетинговой компании “Лионест”
about.me/bearenok
plus.google.com/+OlegKostyukevich

3.
Где искать поддержку в Google?
1. Справочный центр Google - support.google.com
2. Форумы поддержки Google -
productforums.google.com/forum
ru.advertisercommunity.com
3. Социальные сети - Twitter (Help on Social ) #ghelp?
4. Онлайн поддержка продуктов сотрудниками Google ( бизнес)
5. Сообщество в Google+
plus.google.com/communities/109178996224839951296 - Google+

4.
support.google.com

5.
Всего
более 140 продуктов!!!

6.
support.google.com/mail/topic/3403701

7.
Форумы Google в цифрах
● 250 форумов (Gmail,
Google+, Поиск Google,
Карты Google и др.)
● 26 языков
● > 550 Ведущих Участников
● > 75 Активных Участников
● Гиды (сотрудники Google) в
каждом форуме

8.
С чего всё началось...
Идея форумов Google принадлежит Ларри
Пейджу, который с самого начала был
убеждён в эффективности обмена
знаниями и опытом между
пользователями.
2004: первый форум Google
2008: программа Ведущих участников (ВУ)

9.
● Сотрудники Google – консультанты и администраторы сообществ, работающие в Google.
● Google Эксперты – партнеры Google, предоставляющие профессиональные консультации.
● Активные участники – активные пользователи, хорошо знакомые с сервисами Google.
● Наставники – опытные пользователи из числа активных участников. Они помогают
восходящим звездам и новичкам, а также всем, кто заинтересовался программой активных
участников.
● Выпускники – активные участники, которые вышли из программы.
● Активные участники – новички, не так давно зарекомендовавшие себя на форуме.
● Лучшие ответы – этот значок присваивается пользователям, чьи ответы на справочном
форуме были отмечены как лучшие.

10.
Ведущие Участники (ВУ)
Ведущие Участники — самые активные, опытные и
отзывчивые пользователи форумов Google.

11.
Как и зачем я стал ВУ?
● Делать людей счастливыми приятно!
● Совершенствование знаний и навыков
● Статус эксперта, релевантная аудитория
● Сообщество единомышленников
● Прямой доступ к сотрудникам Google
● Раннее тестирование продуктов
Пришел задать
вопрос, остался
отвечать на вопросы
других.

12.
Полезные ссылки
topcontributor.withgoogle.com
support.google.com
productforums.google.com/forum
ru.advertisercommunity.com
get.google.com/tips
google.com/appsstatus
plus.google.com/communities/109178996224839951296

13.
Спасибо за внимание!
Вопросы?
До встречи на форумах Google ;)
plus.google.com/+OlegKostyukevich
+38050 375 05 85