SELL Manager

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Sistema integrato a supporto dell'area Vendite

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SELL Manager

  1. 1. Sistemi CRM per aziende produttrici di beni di largo consumo SELL M anager S ales E nhanced L ifecyc L e
  2. 2. Aree di attività gestite dal sistema <ul><li>Customer Marketing Organization - Demand </li></ul><ul><li>Interfaccia con i Clienti </li></ul><ul><li>Gestione dei Punti Vendita </li></ul>
  3. 3. Il Visual Merchandising AS/400 <ul><li>Uno dei più potenti mezzi a disposizione del Category Management è il VISUAL MERCHANDISING : </li></ul><ul><li>Disegnare un punto vendita a misura di Cliente </li></ul><ul><ul><li>Il prodotto giusto, al prezzo giusto, nel posto giusto, al momento giusto e nelle giuste quantità </li></ul></ul><ul><ul><li>Rendere più attraente l’esposizione dei prodotti </li></ul></ul><ul><ul><li>Eliminare le rotture di Stock </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilitare il lavoro di caricamento </li></ul></ul>… il Visual Merchandising è in grado di influenzare il Consumatore nello stadio finale del processo d’acquisto
  4. 4. Sistemi di Supporto alla Gestione del Processo Gli applicativi sono integrati con SAP e integrabili con altri Erp Area Processo Prodotto Caratteristiche CMO/Demand Analisi KPI (DSS) SELL ADV ( A dvanced D ashboard V iewer) Sistema on-line di supporto alle decisioni per l’analisi multidimensionale dei dati di Vendita/Merchandising/Promozioni relativi ai Clienti/Prodotti Organizzazione Forza Vendite SELL SFE ( S ales F orce E fficiency) Strumento per la gestione delle zone e dei carichi di lavoro della “Forza Vendite” Interfaccia Clienti Negoziazione SELL CAT ( C ategory A ssortment T ool) Sistema per l’analisi/definizione dell’assortimento ottimale del cliente in funzione delle performance delle categorie SELL SPV ( S u p er V isor) Analisi dei dati di Vendita/Merchandising e Promozioni relativi ad aggregati di clienti raggruppati per responsabilità di Account/CBD SELL PAP ( P romotional A ctivity P lan) Gestione attività promozionali con il cliente: allocazione del budget, definizione del calendario, verifica e liquidazione del servizio Servizi per il Riordino SELL SFA ( S ales F orce A utomation) Sistema per la raccolta ordini, gestione delle promozioni/prenotazioni Condivisione Info SELL CWP ( C ustomer W eb P ortal) Sistema basato su internet per la fornitura di ‘servizi alla clientela’ (graphic farm, customer portal) Gestione PV Shelf Management SELL SDM ( S helf D esign M anager) Sistema per l’ottimizzazione della produttività degli spazi lineari, dotato di efficaci strumenti grafici 3D per la definizione del layout dello scaffale Visita in Store SELL MCD ( M er c han d ising) Sistema per la rilevazione/analisi dei dati di merchandising sul PV: Assortimento (Out-of-stock), livelli espositivi, Promozioni, Prezzi al pubblico. Raccolta dati Cassa SELL OSA ( O ptimal S helf A vailability) Sistema per la rilevazione dei dati POS (uscita cassa) che permette analisi puntuali sui dati di vendita (out-of-stock, category analysis, consumer profiling)
  5. 5. Caratteristiche Generali dei Sistemi AS/400 <ul><li>Semplicità, tempestività, azionabilità </li></ul><ul><ul><li>I sistemi consentono il reperimento semplice di informazioni aggiornate </li></ul></ul><ul><ul><li>che diano luogo ad azioni vantaggiose per il business </li></ul></ul><ul><li>Integrazione, Flessibilità </li></ul><ul><ul><li>Le informazioni gestite tra i vari sottosistemi sono totalmente integrate: non </li></ul></ul><ul><ul><li>necessitano di ricodifica in sottosistemi diversi. I singoli moduli permettono di </li></ul></ul><ul><ul><li>adattarsi velocemente ai cambiamenti dello scanario competitivo. </li></ul></ul><ul><li>Gestione Dati POS </li></ul><ul><li>La competizione sempre più aspra nel punto vendita e la disponibilità di </li></ul><ul><li>tecnologie di connessione a basso costo richiede l’impostazione di sistemi </li></ul><ul><li>informatici per il trattamento di dati scanner da Punto Vendita </li></ul><ul><li>Tempestività e accuratezza </li></ul><ul><li>Le informazioni tra i diversi moduli (Sede/Periferia) possono essere aggiornate </li></ul><ul><li>in modo tempestivo secondo le esigenze degli utenti finali : </li></ul><ul><li>giornalmente/settimanalmente </li></ul><ul><li>Personalizzazione </li></ul><ul><li>Le Informazioni possono essere “ritagliate” su misura per l’utente finale in modo da </li></ul><ul><li>massimizzare il focus operativo </li></ul>
  6. 6. L’Analisi del Business visto dalla SEDE <ul><li>Analisi delle attività e valutazione delle performance tenendo conto di indicatori quali: </li></ul><ul><ul><li>Volumi </li></ul></ul><ul><ul><li>Fatturato </li></ul></ul><ul><ul><li>Sconti </li></ul></ul><ul><ul><li>Promozioni </li></ul></ul><ul><li>Analisi delle Tendenze di Mercato su gruppi omogenei di Clienti/Prodotti: </li></ul><ul><ul><li>Gerarchie Prodotti/Categorie </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerarchie Clienti/Categorie Merceologiche </li></ul></ul><ul><ul><li>Territorio </li></ul></ul>
  7. 7. SELL ADV: Un Esempio Volumi SU ::
  8. 8. SELL SFE: L’interfaccia di GeoLocalizzazione
  9. 9. SELL SFE: Interfaccia WorkFlow di processo
  10. 10. <ul><li>La visita al cliente è fonte di nuove opportunità di business </li></ul><ul><li>Una visita efficace deve: </li></ul><ul><ul><li>essere pianificata accuratamente </li></ul></ul><ul><ul><li>partire da quello che accade sui punti vendita </li></ul></ul><ul><ul><li>coprire i sales fundamentals (promozioni, prezzo, assortimento, merchandising) </li></ul></ul><ul><li>Il segreto del successo nell’attività di vendita è la </li></ul><ul><li>“ GESTIONE CIRCOLARE ” del cliente </li></ul>L’Analisi del Cliente Secondo la Forza Vendita
  11. 11. Check-in :: Calendario promozioni :: SELL MCD: un esempio :: Inserimento Rilevazione Diagnosi Rilevazione ::
  12. 12. <ul><li>I L’Optimal shelf availability (OSA), attraverso i DATI DI CASSA dei PV, fornisce un sistema di monitoraggio delle performance commerciali e logistiche di tutta la supply chain perché, misurando l’OSA, si può valutarne l’efficacia ed individuare le aree prioritarie di miglioramento della disponibilità del prodotto e del servizio al cliente </li></ul>SELL OSA: Optimal Shelf Availability <ul><li>Risultati </li></ul><ul><li>Verifica degli accordi commerciali con il cliente (assortimento, shelf allocation…) </li></ul><ul><li>Individuazione OOS (OutOfStock) </li></ul><ul><li>Misurazione livelli di servizio </li></ul><ul><li>Stima del volume di vendite perse </li></ul><ul><li>Pianificazione volumi </li></ul><ul><li>Ottimizzazione della Supply Chain </li></ul><ul><li>Miglioramento della gestione categorie prodotto </li></ul>
  13. 13. SELL SPV: un esempio
  14. 14. SELL CAT: un esempio Dettaglio segmentazione :: Indicatori di Assortimento ::
  15. 15. SELL SFA: un esempio Scheda contabile cliente :: Elenco prenotazioni per campagna promozionale ::
  16. 16. SELL SDM : un esempio Proposta Planogram ::

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