2. BEHOV
Budsjettstyring og kostnadskontroll som må dekke
følgende:
Benchmark
kostnadsoppfølging og prising (SLA)
Produktivitetsprogrammet
Avstemming mot baseline, identifiserbar?
Resultatsikring
Via IO
Page 2
3. IT TJENESTER 2010
Basic IT
Basic infrastructure services (independent of HW)
Servicedesk
Extended
support
Supp
ort
outsid
e 0717
On
call
servic
es
Outda
ted /
nonstd
HW /
SW
Server
operations
Applic
ations
Serve
r
opera
tions
Serve
r
room
opera
tions
PC workstation
Location
Group services
Thin
client
LAN
ERP
Stand SW/H
ard
W on
laptop dema
nd
WAN
eRoo
m
Admi
nistrat
ive
applic
ation
servic
es
4. SAMMENHENG IO OG TJENESTEKATALOG
OBS det er ikke alltid 1:1
mellom en IO og en
tjeneste.
Page 4
5. GRANULARITET
Obs ikke alltid 1:1 mellom en IO og en tjeneste
Flere IO kan summere seg til en fakturerbar tjeneste
(Basis:x, Basis:y, etc)
En IO kan omfatte flere fakturerbare tjenester (ITODD
Windows drift)
Dette er relatert til virksomhetenes art, infrastruktur
Systemet vil derfor ha begrensninger mhp direkte
henførbare kostnader, som i dag
For kostnadsfangst og prising av tjenester, betyr dette Excel
som idag
Page 5
6. BRUK AV INTERNORDRE
Opprettelse av internordre i 2 serien overføres til IT
Må etablere rutiner for vedlikehold
Mål: Så få som mulig, men likevel detaljert nok for
både benchmark, kostnadsoppfølging og prising
Må etablere rutiner for bruk av aktuelle internordre
og ansvar for korreksjoner og feilrapportering
Page 6
8. BUDSJETTERING II
Ved bruk av malen:
Kvalitetssikring av eksisterende IO
Kvalitetssikring av totalbudsjett 2010 slik det foreligger
Realistiske frister?
Rapportutvikling, avsjekk med …
Budsjett?
Fredag 12. mars fra linjen
Inn i SAP onsdag 24. mars
Første rapportering fra linjen 14. april
Rapportering til CIO 19. april (allerede planlagt)
Page 8
10. FORUTSETNINGER
Timeføring mot IO, oppfølging ved bruk av planlagt
rapport på avvik
Fakturakontering mot IO, oppfølging ved bruk av
portalrapport z04 (foreløpig navn)
Må beslutte vesentlighetsgrad for IO regnskapet vs
finansregnskapet
Page 10