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(Nuevas)
Herramientas
de comunicación
en Salud
Carlos Fernández Oropesa
Farmacéutico de Atención Primaria
Sociedad Industrial
Sociedad de la Información
Sociedad del conocimiento
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Resolver problemas, mediante la
creación, distribución o aplicación
de información/conocimiento
Resolver problemas n...
Comunicarnos ¿para qué?
Mensajería instantánea
Redes sociales: generales
Gestión de
servicios
Dudas
Ideas
Oferta de
servicios
Información
actividad
No se preocupe, Sra. Martínez, en cuanto llegue...
OUT-OF- OFFICE-REPLIERS
OPEN-ALL-HOURS
Profesionalidad en la Red
Physicians should weigh a number of considerations when maintaining a presence online:
(a) Physicians should be cognizant ...
• Las redes sociales pueden difuminar la frontera entre las vida
privada y la pública.
• Los médicos y estudiantes de medi...
¿Quién?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿Por qué?
¿Dónde?
¿Qué?
¿Cuánto?
Redes sociales: profesionales
Redes sociales: pacientes
Formación continuada: la nube
Difusión de contenidos: la nube
Una herramienta singular
…
Vídeo-blogs
Todos quieren cambiar el mundo,
pero nadie piensa en cambiarse a sí mismo
L. Tolstoi
@rincondesisifo
Herramientas de comunicación. Congreso SAFH. Marbella. marzo 2015
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Nuevas herramientas de comunicación entre profesionales y con los usuarios de los servicios de salud.

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Herramientas de comunicación. Congreso SAFH. Marbella. marzo 2015

  1. 1. (Nuevas) Herramientas de comunicación en Salud Carlos Fernández Oropesa Farmacéutico de Atención Primaria
  2. 2. Sociedad Industrial
  3. 3. Sociedad de la Información
  4. 4. Sociedad del conocimiento
  5. 5. 1 2 3 Resolver problemas, mediante la creación, distribución o aplicación de información/conocimiento Resolver problemas no operativos: aquellos para los que no existe una secuencia protocolizada de acciones que los resuelve Tareas que precisan de una gran variedad de talentos y habilidades: para un profesional no es fácil dominarlas todas
  6. 6. Comunicarnos ¿para qué?
  7. 7. Mensajería instantánea
  8. 8. Redes sociales: generales
  9. 9. Gestión de servicios Dudas Ideas Oferta de servicios Información actividad No se preocupe, Sra. Martínez, en cuanto llegue su analítica se la remitiremos a la dirección de correo que nos dio ¿Los viernes hay pediatra por la tarde en el centro de salud? Pienso que sería mejor que vacunaran a los niños en los colegios. Los padres tenemos que trabajar!! El centro de salud le informa que a partir del lunes día 15, podrá pedir cita en el nuevo servicio de fisioterapia. Alimentación sana: taller para padres y madres el próximo martes día 3 a las 17:00 en el salón de actos del centro.
  10. 10. OUT-OF- OFFICE-REPLIERS OPEN-ALL-HOURS
  11. 11. Profesionalidad en la Red
  12. 12. Physicians should weigh a number of considerations when maintaining a presence online: (a) Physicians should be cognizant of standards of patient privacy and confidentiality that must be maintained in all environments, including online, and must refrain from posting identifiable patient information online. (b) When using the Internet for social networking, physicians should use privacy settings to safeguard personal information and content to the extent possible, but should realize that privacy settings are not absolute and that once on the Internet, content is likely there permanently. Thus, physicians should routinely monitor their own Internet presence to ensure that the personal and professional information on their own sites and, to the extent possible, content posted about them by others, is accurate and appropriate. (c) If they interact with patients on the Internet, physicians must maintain appropriate boundaries of the patient-physician relationship in accordance with professional ethical guidelines just, as they would in any other context. (d) To maintain appropriate professional boundaries physicians should consider separating personal and professional content online. (e) When physicians see content posted by colleagues that appears unprofessional they have a responsibility to bring that content to the attention of the individual, so that he or she can remove it and/or take other appropriate actions. If the behavior significantly violates professional norms and the individual does not take appropriate action to resolve the situation, the physician should report the matter to appropriate authorities. (f) Physicians must recognize that actions online and content posted may negatively affect their reputations among patients and colleagues, may have consequences for their medical careers (particularly for physicians-in-training and medical students), and can undermine public trust in the medical profession.
  13. 13. • Las redes sociales pueden difuminar la frontera entre las vida privada y la pública. • Los médicos y estudiantes de medicina deberían adoptar medidas de privacidad siempre que estén disponibles, siendo conscientes que no toda la información puede protegerse en la red. • Los deberes éticos y legales de protección de la confidencialidad son aplicables a cualquier medio. • Es inapropiado publicar comentarios personales despectivos sobre pacientes o colegas en foros públicos. • Cualquier profesional que publica post tiene la obligación ética de declarar sus conflictos de interés. • Los médicos y estudiantes de medicina no deberían aceptar proposiciones de amistad en Facebook de pacientes actuales o pasados. • Las leyes sobre difamación son aplicables a cualquier comentario publicado en la web que cuestione la capacidad personal o profesional. • Médicos y estudiantes deben ser conscientes de su imagen virtual y como ésta influye en su prestigio profesional.
  14. 14. ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Dónde? ¿Qué? ¿Cuánto?
  15. 15. Redes sociales: profesionales
  16. 16. Redes sociales: pacientes
  17. 17. Formación continuada: la nube
  18. 18. Difusión de contenidos: la nube
  19. 19. Una herramienta singular …
  20. 20. Vídeo-blogs
  21. 21. Todos quieren cambiar el mundo, pero nadie piensa en cambiarse a sí mismo L. Tolstoi @rincondesisifo

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