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Human centered design investigación de diseño

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El método de Human Centered Design propuesto por IDEO incluye aspectos muy importantes que son considerados en una investigación de diseño. Esta presentación busca evidenciar la importancia de esa propuesta de método y cómo se puede llegar a usar en procesos de observación y recopilación de historias con una comunidad buscando generar respuestas con un alto grado de innovación social.

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Human centered design investigación de diseño

  1. 1. Diseño Sostenible en Colombia La innovación social y sostenibilidad desde el diseño Human Centered Design Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Autor: D.I./MSc. Oscar Andrés CuervoPágina: 1de26
  2. 2. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño innovación social La forma en que los individuos o las comunidades actúan para resolver un problema o para generar nuevas oportunidades. Vanesa JuárezPágina: 2de26
  3. 3. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño investigación social Evidencia Evidencia Cuantitativa Cualitativa Fenómenos Sociales Análisis Estadístico Análisis directo (evidencia (comunicación y cuantificable) observación)Página: 3de26
  4. 4. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Etnografía es un método de investigación cualitativo con el objetivo de aprender y entender los fenómenos culturales que reflejan el conocimiento y el sistema de significados que guían la vida de un grupo cultural.Página: 4de26
  5. 5. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Principios para una investigación etnográfica 1. Los grupos deben combinar los significados simbólicos con los patrones de interacción. 2. Observar el mundo desde el punto de vista del sujeto, mientras se mantiene la distinción entre las percepciones de la vida cotidiana y científica de la realidad. 3. Enlace símbolos del grupo y sus significados con las relaciones sociales. 4. Registre todos los comportamientos. 5. La metodología debería destacar las fases del proceso, el cambio y la estabilidad. 6. El acto debe ser un tipo de interacción simbólica. 7. Utilizar los conceptos que eviten explicaciones casuales.Página: 5de26
  6. 6. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Human Centered Design Guía para la innovación social desarrollada por IDEO www.ideo.com Deseable ¿Qué es lo que la gente sueña o desea? Factible ¿Es posible de realizar con la tecnología disponible? Viable ¿Será viable económicamente?Página: 6de26
  7. 7. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar Para diseñar correctamente es necesario conocer bien las necesidades, sueños y expectativas tanto de individuos como de la comunidad de la que hacen parte. ¿Como identificar con quien hablar? ¿Como ganar su empatía? ¿Como capturar historias? Historias de la gente Patrones y observaciones de su realidad Comprender a profundidad necesidades, barreras y limitacionesPágina: 7de26
  8. 8. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar 1. Determine el reto de diseño 2. Reconozca el conocimiento existente 3. Identifique las personas con las que va a hablar 4. Seleccione la herramienta de investigación 5. Desarrolle una manera de entrevistar 6. Desarrolle su pensamientoPágina: 8de26
  9. 9. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar ¿Como identificar con quien hablar? opuesto al promedio ideal ideal evidencian comportamientos evidencian ideales comportamientos problemáticos Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design ToolkitPágina: 9de26
  10. 10. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar 1. Determine el reto de diseño 2. Reconozca el conocimiento existente 3. Identifique las personas con las que va a hablar 4. Seleccione la herramienta de investigación 5. Desarrolle una manera de entrevistar 6. Desarrolle su pensamientoPágina: 10de26
  11. 11. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar Herramientas de investigación > Entrevista Individual > Entrevista Grupal > Inmersión en Contexto > Auto-documentación > Descubrimiento Impulsado por la Comunidad > Entrevista a Expertos > Buscar Inspiración en otros ContextosPágina: 11de26
  12. 12. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Flujo de Recursos Herramienta para identificar y priorizar el flujo de recursos según el individuo entrevistado.¿Que nos da dinero? ¿En que lo gastamos? (uno o varios trabajos, (educación, salud, ventas, cultivos, etc.) alimentación, etc.) Señale la mayor fuente de ingresos y el mayor gasto Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design ToolkitPágina: 12de26
  13. 13. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design ToolkitPágina: 13de26
  14. 14. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design ToolkitPágina: 14de26
  15. 15. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design ToolkitPágina: 15de26
  16. 16. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Fuente: IDEO ( 2009 ) Human Design ToolkitPágina: 16de26
  17. 17. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar 1. Determine el reto de diseño 2. Reconozca el conocimiento existente 3. Identifique las personas con las que va a hablar 4. Seleccione la herramienta de investigación 5. Desarrolle una manera de entrevistar 6. Desarrolle su pensamientoPágina: 17de26
  18. 18. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar Desarrolle una manera de entrevistar > Guía de entrevista > Conceptos de sacrificio > Técnicas de entrevistaPágina: 18de26
  19. 19. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar Desarrolle una manera de entrevistar > Guía de entrevista > Conceptos de sacrificio > Técnicas de entrevista Entrevista semi-estructurada para promover el diálogo y la participación del entrevistado mientras se mantiene el enfoque en un tema determinado. Hay que estructurar las preguntas para poder llevar al entrevistado desde un estado aspiracional a uno tangible.Página: 19de26
  20. 20. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar Desarrolle una manera de entrevistar > Guía de entrevista > Conceptos de sacrificio > Técnicas de entrevista Pueden ayudar preguntas o escenarios hipotéticos más fáciles de entender. Es una idea o solución creada para entender el tema. Un buen concepto promueve la conversación, permite ser más específicos en las historias y ayuda a retar nuestras ideas previas.Página: 20de26
  21. 21. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar Desarrolle una manera de entrevistar > Guía de entrevista > Conceptos de sacrificio > Técnicas de entrevista Muchas veces no es lo mismo decir lo que se hace a cómo se hace, es por eso que las técnicas para recolectar los relatos e historias son muy importantes.Página: 21de26
  22. 22. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Muestre Si esta entrevistando en el lugar donde se sitúa la historia pidale a la persona que le muestre las cosas con los que interactua en el relato (objetos, lugares, herramientas, etc.) Tomé fotos y notas. Dibuje Pidale al participante que visualice su relato o experiencia a través de dibujos o diagramas. 5 ¿Por Que? ´s Pregunte ¿Por que? a cinco respuestas consecutivas. La idea es encontrar las verdaderas razones de ciertas comportamientos y actitudes. Piense en voz alta Mientras el entrevistado lleva a cabo una tarea o proceso pidale al entrevistado que diga en voz alta que describan lo que están pensando. Esto busca descubrir motivaciones, preocupaciones, percepciones y razonamientos.Página: 22de26
  23. 23. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar 1. Determine el reto de diseño 2. Reconozca el conocimiento existente 3. Identifique las personas con las que va a hablar 4. Seleccione la herramienta de investigación 5. Desarrolle una manera de entrevistar 6. Desarrolle su forma de pensarPágina: 23de26
  24. 24. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Escuchar Desarrolle su forma de pensar Aunque es difícil resulta necesario que dejemos de lado el conocimiento previo en el momento de recopilar información. Mente de principiante ¿Que esta ocurriendo? ¿Que se le vino a la cabeza cuando vio la foto? ¿Que cree que podría preguntar alguien que no sepa nada sobre esa situación, el contexto o las personas? Observe vs. Interprete Es una manera de construir empatía con la gente y entender su comportamiento y motivaciones. Este ejercicio busca revelar nuestros prejucios y enfoques con los que vemos el mundo.Página: 24de26
  25. 25. Diseño Sostenible Human Centered DesignLa innovación social y sostenibilidad desde el diseño Explicando la propuesta de IDEO como herramienta de investigación de diseño Observe vs. Interprete ¿Que ve en esta imagen? Tan solo describa, no interprete. ¿Cual es la razón para que ocurra este comportamiento? Piense en cinco distintas explicaciones para dicho comportamiento ¿Como encontraría la respuesta correcta? Escriba cinco preguntas para determinar cual explicación es correcta.Página: 25de26
  26. 26. Más información: IDEO _ Firma de Diseño e innovación Human Centered Toolkit _ Guía disponible gratuitamente HCD Connect _ Plataforma en línea para gente hablando sobre HCD Diseño Sostenible en Colombia La innovación social y sostenibilidad desde el diseño http://disenososteniblecolombia.blogspot.com /DisenoSostenible @DisostPágina: 10de26

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