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2012 06_ El ciclo de voluntariado

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Presentación "El Ciclo del Voluntariado", realizada en la Jornada de la Asociación Española de Fundaciones sobre "Voluntariado en las fundaciones: cómo integrarlo y potenciarlo". Junio 2012, Madrid.

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2012 06_ El ciclo de voluntariado

  1. 1. EL CICLO DE GESTIÓN DEL VOLUNTARIADO Algunas reflexiones Pau Vidalwww.tercersector.org.es
  2. 2. Diferentes situaciones de partida  Organizaciones en la etapa 1 • Centradas en la motivación (mejor dicho, “desmotivación”) • Énfasis en los objetivos de la asociación  Organizaciones en la etapa 2 • Se plantean algunas cuestiones como la captación, formación o seguimiento... • Empiezan a considerar objetivos de entidad y personawww.tercersector.org.es  Organizaciones en la etapa 3 • Introducen la visión de ciclo • Motivaciones de persona y organización en equilibrio
  3. 3. Importancia de la visión global ENTEDER LA GLOBALIDAD DE LA VIDA / ITINERARIO DE LA PERSONA VOLUNTARIA EN LA ORGANIZACIÓN No sólo es selección o formación o reconocimiento o motivación Es el conjunto de los elementos necesarios para lawww.tercersector.org.es gestión del voluntariado en la organización durante toda su relación
  4. 4. Calidad en el voluntariado  La visión de ciclo ayuda a mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión  Mejora de la calidad en la gestión del voluntariado: • Introducción de procesos y sistemas • Pasar de criterios personales a organizacionaleswww.tercersector.org.es  De hecho, muchas de les etapas del ciclo ya se gestionan de manera informal, de forma aislada, sin una visión global
  5. 5. Gestionar desde el ciclo Figura 3: El ciclo del voluntariado · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Comunicaciónwww.tercersector.org.es • Relación posterior • Reconocimiento • Participación 5 informal 4 • Seguimiento Desvinculación Reconocimiento Desarrollo 3 Fuente: Observatorio del Tercer Sector, 2005
  6. 6. Figura 4: Fase de preparación · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Reconocimiento • Comunicación • Relación posteriorwww.tercersector.org.es • Participación 5 informal Desvinculación 4 • Seguimiento 3 Reconocimiento Desarrollo
  7. 7. Comentarios sobre la preparación  Planificación • Establecer los planes de actuación en la relación con el voluntariado • Calendario concreto y objetivos de cada acción  Estructura organizativa • Asignación de las funciones vinculadas a la relación con el voluntariado dentro de la entidad  Sistematizaciónwww.tercersector.org.es • Especificar por escrito estos procedimientos (ejecución no basada exclusivamente en el conocimiento o experiencia de la(s) persona(s) que están realizándolos)
  8. 8. Figura 5: Fase de definición · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Comunicaciónwww.tercersector.org.es • Relación posterior • Reconocimiento • Participación 5 informal Desvinculación 4 Reconocimiento • Seguimiento Desarrollo 3
  9. 9. Sobre la definición  Perfil • Competencias técnicas • Competencias motivacionales  Captación • Identificar colectivos con potencial de voluntariado en la entidad • Base para poder seleccionar  Selecciónwww.tercersector.org.es • Ser capaces de decir “no” • Saber y poder decir “no”: capacidad de gestión limitada, misión y satisfacción del voluntariado
  10. 10. Figura 6: Fase de incorporación · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Reconocimiento • Comunicaciónwww.tercersector.org.es • Relación posterior • Participación 5 informal Desvinculación 4 Reconocimiento • Seguimiento Desarrollo 3
  11. 11. Sobre la incorporación  Compromiso • Clarificar expectativas y compromisos mutuos • Obligación de la “Ley del Voluntariado” • Adecuar lenguaje al estilo de la organización: no es un contrato  Acogida • Siempre hay acogida, aunque no se platee expresamente • Explicaciones operativas y de valoreswww.tercersector.org.es • Decidir si es realizará un período de tutoría
  12. 12. Figura 7: Fase de desarrollo · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Reconocimiento • Comunicación • Relación posteriorwww.tercersector.org.es • Participación 5 informal Desvinculación 4 Reconocimiento • Seguimiento Desarrollo 3
  13. 13. Sobre el desarrollo  Organización • Formación de grupos de voluntariado / mixtos • Forma de estructuración interna de los grupos / comisiones  Formación • Decidir si es formación técnica o de valores en función del perfil • Definir un itinerario formativo a lo largo de la vida del voluntariado  Comunicación • Establecer / aprovechar canales de comunicación con el voluntariado • Fijar criterios en relación a la frecuencia de la comunicación, el medio utilizado, etc • Reflexionar sobre la utilidad y tipo de información  Seguimiento • Poder saber si se está haciendo bien o mal • Clave para la fidelización o exclusión de voluntarioswww.tercersector.org.es  Participación • Importancia de la vida asociativa • Definición del rol activo en la organización del voluntariado • Conocimiento de lo que pasa en la organización por parte del voluntariado
  14. 14. Figura 10: Fase de reconocimiento · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Reconocimiento • Comunicación • Relación posterior • Participación 5 informal 4www.tercersector.org.es • Seguimiento Desvinculación Reconocimiento Desarrollo 3
  15. 15. Sobre el reconocimiento  Reconocimiento • Reconocer que es una relación de intercambio • Reconocimiento formal: Más frío. Ejemplo: certificados,... • Reconocimiento informal: Más calido. Ejemplo: comentarios de los responsables,...  Otras aportaciones • Desembolso de gastos? • Facilidades especiales de transporte, etc... • Beneficios adicionales como colectivo: entradas gratis, descuentos,www.tercersector.org.es etc... • En función de los valores de la entidad, quizás no son planteables
  16. 16. Figura 11: Fase de desvinculación · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Reconocimiento • Comunicación • Relación posterior • Participación 5 informal 4www.tercersector.org.es • Seguimiento Desvinculación Reconocimiento Desarrollo 3
  17. 17. Sobre la desvinculación  Gestión de la salida • Conocer las causas de la salida del voluntariado • Si no se profundiza, la “causa fácil” por persona y entidad es la falta de tiempo. Pero los días siguen teniendo 24 horas! Bajada en la prioridad personal: Averiguar porqué!  Relación posterior • I después, qué? • No abandonar la comunicación ni relación aunque no sea un voluntariado activowww.tercersector.org.es • Pensar en clave de relación futura: posibles asociados, participación como voluntariado puntual, persona que habla bien de la entidad,...
  18. 18. Figura 12: Temas transversales · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección · Relación equipo remunerado y Temas voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Reconocimiento • Comunicaciónwww.tercersector.org.es • Relación posterior • Participación 5 informal Desvinculación 4 Reconocimiento • Seguimiento Desarrollo 3
  19. 19. Gestionar desde el ciclo Figura 3: El ciclo del voluntariado · Planificación Fase de preparación: · Estructura organizativa · Sistematización Definición Incorporación 1 • Perfiles 2 • Compromiso • Captación • Proceso de acogida • Selección Temas · Relación equipo remunerado y voluntariado transversales: · Identificación misión y valores • Reconocimiento • Organización • Gestión de la salida formal • Formación • Comunicación • Relación posteriorwww.tercersector.org.es • Reconocimiento • Participación 5 informal 4 • Seguimiento Desvinculación Reconocimiento Desarrollo 3 Fuente: Observatorio del Tercer Sector, 2005
  20. 20. Mantener la visión global del ciclo  Visión global • Posibilita ir completando lo que ya se está haciendo informalmente con reflexiones, sistematización y procesos  La carpeta de la gestión del voluntariado • Manera fácil de sistematizar las tareas • A partir de las necesidades y la realidad • Sin agobiarse! • Lo más importante es mejorar la tendencia de gestiónwww.tercersector.org.es  Personalizar el ciclo en función de la organización!
  21. 21. Personalizar el ciclo! Fase de preparación: ………… ……………… …………. 1 2 …………………. …………………………….. Temas …………………………………….. transversales: ……………………….. ……………………….. ……………………..www.tercersector.org.es 5 4 …………………… ………………….. ……………….. 3
  22. 22. EL CICLO DE GESTIÓN DEL VOLUNTARIADO Algunas reflexiones Pau Vidalwww.tercersector.org.es

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