Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
www.observatoritercersector.org
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
www.observatoritercersector.org
BONES PRÀCTIQUES
EN LA GESTIÓ DEL VO...
www.observatoritercersector.org
Continguts
 Introducció a l’Observatorio del Tercer Sector
 El cicle de gestió del volun...
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
www.observatoritercersector.org
Introducció a l’Observatori
del Terc...
www.observatoritercersector.org
Missió i àmbits de treball
Estructuració
del Tercer Sector
Funcionament
de les
organitzaci...
www.observatoritercersector.org
Dues publicacions sobre gestió de voluntariat
Bones pràctiques en la gestió
voluntariat
Ma...
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
www.observatoritercersector.org
El cicle de gestió del voluntariat
www.observatoritercersector.org
Cap a la transformació social
ENTITATS
DEL
TERCER
SECTOR
Equip
ADM. PÚBLICA
PERSONES
ALTRE...
www.observatoritercersector.org
Diferents situacions de partida
 Organitzacions a l’etapa 1
• Centrades en la motivació (...
www.observatoritercersector.org
Importància de la visió global
ENTENDRE LA GLOBALITAT DE LA VIDA/ITINERARI
DE LA PERSONA V...
www.observatoritercersector.org
Qualitat al voluntariat
 La visió de cicle ajuda a millorar l’eficàcia i eficiència de la...
www.observatoritercersector.org
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Compromís
• Procés d’acollida
2...
www.observatoritercersector.org
Criteris de representativitat de BP
Localització geogràfica
Diversitat de sectors
Varietat...
www.observatoritercersector.org
Criteris de selecció BP
CRITERIOS DE
SELECCIÓN
Nivell
de
sistematització
Actitud
proactiva...
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
www.observatoritercersector.org
Bones pràctiques de gestió del
volun...
www.observatoritercersector.org
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Compromís
• Procés d’acollida
2...
www.observatoritercersector.org
 Planificació
• Establir els plans d’actuació en relació amb el voluntariat
• Calendari c...
www.observatoritercersector.org
Estructura – Projecte Home
 La definició de funcions
 El rol de les persones coordinador...
www.observatoritercersector.org
Gestionar des del cicle
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Comprom...
www.observatoritercersector.org
Comentaris sobre la definició
 Perfil
• Competències tècniques
• Competències motivaciona...
www.observatoritercersector.org
Gestionar des del cicle
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Comprom...
www.observatoritercersector.org
Comentaris sobre la incorporació
 Compromís
• Clarificar expectatives i compromisos mutus...
www.observatoritercersector.org
El compromís voluntari - Adsis
Compromiso
Compromiso de
Fundación Adsis
Derechos
del
volun...
www.observatoritercersector.org
Procés d’incorporació – Màlaga Acoge
Entrevista
presentación
Persona
interesada
Aprobación...
www.observatoritercersector.org
Gestionar des del cicle
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Comprom...
www.observatoritercersector.org
Comentaris sobre el desenvolupament
 Organització
• Formació de grups de voluntariat / mi...
www.observatoritercersector.org
Formació – Fundació RAIS
Curs introducció
al voluntariat social
Espais de
formació contínu...
www.observatoritercersector.org
Desenvolupament – Fd. Catalana Esplai
Niños/as
Medianos/as
Jóvenes
Ayudante de
monitor/a
M...
www.observatoritercersector.org
Avaluació - aecc
Com es concreta?
Què es mesura?
Com es fa?
Quina és la seva utilitat?
Com...
www.observatoritercersector.org
Gestionar des del cicle
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Comprom...
www.observatoritercersector.org
Comentaris sobre el reconeixement
 Reconeixement
• Reconèixer que és una relació d’interc...
www.observatoritercersector.org
Gestionar des del cicle
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Comprom...
www.observatoritercersector.org
Comentaris sobre la desvinculació
 Gestió de la sortida
• Conèixer les causes de la sorti...
www.observatoritercersector.org
La desvinculació – Creu Roja
Font: Creu Roja
www.observatoritercersector.org
Gestionar des del cicle
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Comprom...
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
www.observatoritercersector.org
Algunes reflexions finals
www.observatoritercersector.org
Gestionar des del cicle
Definició
• Perfils
• Captació
• Selecció
1
Incorporació
• Comprom...
www.observatoritercersector.org
Mantenir la visió global del cicle
 Visió global
• Possibilitat d’anar completant el que ...
www.observatoritercersector.org
Personalitzar el cicle !
………………
………………….
1
………….
……………………………..
2
………………..
……………………..
3…………...
Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector
www.observatoritercersector.org
EL CICLE DE GESTIÓ
DEL VOLUNTARIAT
A...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2009 11 cicle de gestio voluntariat: Bones pràctiques en la gestió del voluntariat.

249 views

Published on

2009 11 cicle de gestio voluntariat: Bones pràctiques en la gestió del voluntariat

  • Hi there! Get Your Professional Job-Winning Resume Here - Check our website! http://bit.ly/resumpro
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

2009 11 cicle de gestio voluntariat: Bones pràctiques en la gestió del voluntariat.

  1. 1. www.observatoritercersector.org
  2. 2. Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector www.observatoritercersector.org BONES PRÀCTIQUES EN LA GESTIÓ DEL VOLUNTARIAT Algunes reflexions
  3. 3. www.observatoritercersector.org Continguts  Introducció a l’Observatorio del Tercer Sector  El cicle de gestió del voluntariat  Bones pràctiques en la gestió del voluntariat a partir del cicle  Algunes reflexions finals
  4. 4. Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector www.observatoritercersector.org Introducció a l’Observatori del Tercer Sector
  5. 5. www.observatoritercersector.org Missió i àmbits de treball Estructuració del Tercer Sector Funcionament de les organitzacions Àmbits d’interès del Tercer Sector L'Observatori del Tercer Sector és un centre de recerca especialitzat en el tercer sector, sense ànim de lucre i independent, amb la finalitat d'aprofundir i incrementar el coneixement sobre aquest sector i treballar per a la millora en el funcionament de les organitzacions no lucratives.
  6. 6. www.observatoritercersector.org Dues publicacions sobre gestió de voluntariat Bones pràctiques en la gestió voluntariat Manual de gestió del voluntariat
  7. 7. Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector www.observatoritercersector.org El cicle de gestió del voluntariat
  8. 8. www.observatoritercersector.org Cap a la transformació social ENTITATS DEL TERCER SECTOR Equip ADM. PÚBLICA PERSONES ALTRES ENTITATS EMPRESES PERSONES DESTIANTÀRIES T R A N S F O R M A C I Ó S O C I A L
  9. 9. www.observatoritercersector.org Diferents situacions de partida  Organitzacions a l’etapa 1 • Centrades en la motivació (millor dit, “desmotivació”) • Èmfasi en els objectius de l’associació  Organitzacions a l’etapa 2 • Ja es plantegen algunes qüestions com la captació, formació o potser seguiment... • Comencen a considerar objectius d’entitat i persona  Organitzacions a l’etapa 3 • Introdueixen la visió de cicle • Motivacions de persona i organització en equilibri
  10. 10. www.observatoritercersector.org Importància de la visió global ENTENDRE LA GLOBALITAT DE LA VIDA/ITINERARI DE LA PERSONA VOLUNTARIA EN L’ORGANITZACIÓ No només es selecció o formació o reconeixement o motivació.... Es el conjunt dels elements necessaris per la gestió del voluntariat a l’organització durant tota la seva relació
  11. 11. www.observatoritercersector.org Qualitat al voluntariat  La visió de cicle ajuda a millorar l’eficàcia i eficiència de la gestió  Millora de la qualitat en la gestió de voluntariat: • Introducció de processos i sistemes • Passar de criteris personals a organitzacionals  De fet, moltes de les etapes del cicle ja les gestionen de manera informal, com coses aïllades, sense una visió global
  12. 12. www.observatoritercersector.org Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació: Gestionar des del cicle
  13. 13. www.observatoritercersector.org Criteris de representativitat de BP Localització geogràfica Diversitat de sectors Varietat de dimensions Implantació territorial Diferents etapes del cicle R E P R E S E N T A T I V E S Figura 3: El ciclo del voluntariado Fuente: Observatorio del Tercer Sector, 2005 Figura 3: El ciclo del voluntariado Fuente: Observatorio del Tercer Sector, 2005
  14. 14. www.observatoritercersector.org Criteris de selecció BP CRITERIOS DE SELECCIÓN Nivell de sistematització Actitud proactiva Innovació i originalitat Impacte o èxit resultats Coherència visió-gestió EficiènciaVisió cicle Entitats referència Importància voluntariat Replicabilitat En ús Idea compartida
  15. 15. Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector www.observatoritercersector.org Bones pràctiques de gestió del voluntariat a partir del cicle
  16. 16. www.observatoritercersector.org Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació: Gestionar des del cicle
  17. 17. www.observatoritercersector.org  Planificació • Establir els plans d’actuació en relació amb el voluntariat • Calendari concret i objectius de cada acció  Estructura organitzativa • Assignació de les funcions vinculades en relació amb el voluntariat dins l’entitat  Sistematització • Especificar per escrit aquests procediments (execució no basada exclusivament en el coneixement o l’experiència de la / les persona / es que els estan realitzant) Comentaris sobre la preparació
  18. 18. www.observatoritercersector.org Estructura – Projecte Home  La definició de funcions  El rol de les persones coordinadores de voluntariat  El rol de les comissions locals
  19. 19. www.observatoritercersector.org Gestionar des del cicle Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació:
  20. 20. www.observatoritercersector.org Comentaris sobre la definició  Perfil • Competències tècniques • Competències motivacionals  Captació • Identificar col·lectius amb potencial de voluntariat a l’entitat • Base per poder seleccionar  Selecció • Ser capaços de dir “no” • Saber i poder dir “no”: capacitat de gestió limitada, missió i satisfacció del voluntariat
  21. 21. www.observatoritercersector.org Gestionar des del cicle Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació:
  22. 22. www.observatoritercersector.org Comentaris sobre la incorporació  Compromís • Clarificar expectatives i compromisos mutus • Obligació de la “Ley del Voluntariado” • Adequar llenguatge al tarannà de l’organització: no és un contracte!  Acollida • Sempre hi ha acollida, encara que no es plantegi expressament • Explicacions operatives i de valors • Decidir si es realitzarà un període de tutoratge
  23. 23. www.observatoritercersector.org El compromís voluntari - Adsis Compromiso Compromiso de Fundación Adsis Derechos del voluntariado Deberes del voluntariado Firma de ambas partes Més enllà de la carta de compromís
  24. 24. www.observatoritercersector.org Procés d’incorporació – Màlaga Acoge Entrevista presentación Persona interesada Aprobación asamblea Voluntariado en formación Voluntariado Socio Incorporación Tutorizaje Entrevista presentación Persona interesada Aprobación asamblea Voluntariado en formación Voluntariado Socio Incorporación Tutorizaje
  25. 25. www.observatoritercersector.org Gestionar des del cicle Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació:
  26. 26. www.observatoritercersector.org Comentaris sobre el desenvolupament  Organització • Formació de grups de voluntariat / mixtes • Forma d’estructuració interna dels grups / comissions  Formació • Decidir si és formació tècnica o de valors en funció de perfil • Definir un itinerari formatiu al llarg de la vida del voluntariat  Comunicació • Establir / aprofitar canals de comunicació amb el voluntariat • Fixar criteris en relació a la freqüència de la comunicació, el mitjà utilitzat, etc. • Reflexionar sobre la utilitat i tipus d’informació  Seguiment • Poder saber si s’està fent bé o malament • Clau per fidelitzar o exclusió de voluntaris  Participació • Importància de la vida associativa • Definició del rol actiu a l’organització del voluntariat • Coneixement del voluntariat del que passa a l’organització
  27. 27. www.observatoritercersector.org Formació – Fundació RAIS Curs introducció al voluntariat social Espais de formació contínua Revista Milhistorias Trobada anual de voluntariat DIRECTES INDIRECTES Entrevista inicial amb voluntariat Biblioteca de formació ACCIONS FORMATIVES
  28. 28. www.observatoritercersector.org Desenvolupament – Fd. Catalana Esplai Niños/as Medianos/as Jóvenes Ayudante de monitor/a Monitor/a Responsable de grupo USUARIO VOLUNTARIADO Responsable de sección Responsable pedagógico/a -Programar y lle -Realizar un seg seguridad -Representar la informadas y ha -Implicarse en e F -Velar por el ma marcar una línea -Estructurar y or monitores y mon -Velar por la má mecanismos par -Presentar el pro entre éstas y el e -Participar en ac -Plantear un pro educativa de la e definir el funcion y con la definició -Estructurar y or participación y p potenciar la refle -Plantear campa proponer mecan -Presentar el pro buscar espacios entidades del ba
  29. 29. www.observatoritercersector.org Avaluació - aecc Com es concreta? Què es mesura? Com es fa? Quina és la seva utilitat? Com s’avalua fins ara la implantació? 1 2 3 4 5 SISTEMA D’AVALUACIÓ DEL VOLUNTARIAT
  30. 30. www.observatoritercersector.org Gestionar des del cicle Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació:
  31. 31. www.observatoritercersector.org Comentaris sobre el reconeixement  Reconeixement • Reconèixer que és una relació d’intercanvi • Reconeixement formal: Més fred. Exemple: certificats,... • Reconeixement informal: Més càlid. Exemple: comentaris responsables,...  Altres aportacions • Reintegrament de despeses? • Facilitats especials de transport, etc... • Beneficis adicionals com a col·lectiu: entrades gratis, descomptes, etc... • En funció dels valors de l’entitat, potser no són plantejables
  32. 32. www.observatoritercersector.org Gestionar des del cicle Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació:
  33. 33. www.observatoritercersector.org Comentaris sobre la desvinculació  Gestió de la sortida • Conèixer les causes de la sortida del voluntariat • Si no s’aprofunditza, la “causa fàcil” per persona i entitat és la falta de temps. Però els dies segueixen tenint 24 hores! Baixada en la prioritat personal: Esbrinar el perquè!  Relació posterior • I després, què? • No abandonar la comunicació ni relació encara que no sigui un voluntariat actiu • Pensar en clau de relació futura: possibles associats, participació com a voluntariat puntual, persona que parla bé de l’entitat,...
  34. 34. www.observatoritercersector.org La desvinculació – Creu Roja Font: Creu Roja
  35. 35. www.observatoritercersector.org Gestionar des del cicle Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació:
  36. 36. Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector www.observatoritercersector.org Algunes reflexions finals
  37. 37. www.observatoritercersector.org Gestionar des del cicle Definició • Perfils • Captació • Selecció 1 Incorporació • Compromís • Procés d’acollida 2 Desenvolupament • Organització • Formació • Comunicació • Participació • Seguiment 3Reconeixement • Reconeixement formal • Reconeixement informal 4Desvinculació • Gestió de la sortida • Relació posterior 5 · Relació equip remunerat i voluntariat · Identificació missió i valors Temes transversals: · Planificació · Estructura organitzativa · Sistematització Fase de preparació:
  38. 38. www.observatoritercersector.org Mantenir la visió global del cicle  Visió global • Possibilitat d’anar completant el que ja s’està fent informalment amb reflexions per anar sistematitzant i creant processos  La carpeta de la gestió del voluntariat • Manera fàcil d’anar sistematitzant les tasques • A partir de les necessitats i la realitat • Sense agobiar-se! • El més important és millorar la tendència de gestió  Personalitzar el cicle en funció de l’organització!
  39. 39. www.observatoritercersector.org Personalitzar el cicle ! ……………… …………………. 1 …………. …………………………….. 2 ……………….. …………………….. 3………………….. ……………………….. 4…………………… ……………………….. 5 ……………………………………..Temas transversales: …………Fase de preparación:Fase de preparació Temes transversals
  40. 40. Material preparat per l’Observatori del Tercer Sector www.observatoritercersector.org EL CICLE DE GESTIÓ DEL VOLUNTARIAT Algunes reflexions Girona, Març 2007

×