TTQS 評核   經驗分享 TTQS  評核委員 黃 惇 勝 教授 主講 97  年  8  月  5  日
  三年多來的省思與心得
□  TTQS 評核的挑戰 <ul><li>現場診斷的限界 </li></ul><ul><li>☞  短促的時間 </li></ul><ul><li>☞  不確定的情境 </li></ul><ul><li>☞  有限的  Information...
□  TTQS 評核一致性的五個層次 <ul><li>☞   計分卡  </li></ul><ul><li>☞   個人  </li></ul><ul><li>☞   組內 </li></ul><ul><li>☞   組間 </li></ul>...
<ul><li>個人評核的 </li></ul><ul><li>一致性問題 </li></ul>
□  月暈效應的四種態樣 <ul><li>☞  單線式  </li></ul><ul><li>☞  集中式 </li></ul><ul><li>☞  分散式 </li></ul><ul><li>☞  跳躍式 </li></ul>錄 4 行 3 ...
□  行錄之間的分寸拿捏 <ul><li>☞  行的三個個層次 </li></ul><ul><li>○  有制度   </li></ul><ul><li>○  有在做 </li></ul><ul><li>○  有機制 </li></ul><ul...
□  個人評核道德困境的風險管理 <ul><li>☞   評核日前抽空閱讀相關文件 </li></ul><ul><li>☞   系統思考:關鍵時刻只看 2 、 3 階指標概念 </li></ul><ul><li>☞   評核工程( Audit ...
<ul><li>配對評核的 </li></ul><ul><li>一致性問題 </li></ul>
□  配對一致性的三種結果( R 管制   圖) <ul><li>☞  管制狀態  </li></ul>
□  配對一致性的三種結果( R 管制   圖) ( R 管制圖) <ul><li>☞  非管制狀態 </li></ul>
□  配對一致性的三種結果( R 管制   圖)  <ul><li>☞  無管制狀態  </li></ul>
□  配對評核的偏誤模式 <ul><li>主導  VS  附從 </li></ul>
<ul><li>配對評核的 </li></ul><ul><li>可行模式 </li></ul>
□ 模式一:基準共識法 <ul><li>☞  程序 </li></ul><ul><li>○ 聽取簡報  -> </li></ul><ul><li>○ 詢答  -> </li></ul><ul><li>○ 查核文件  -> </li></ul><...
<ul><li>☞  配套工具 (現場科學方法論) </li></ul>O ︰ R ︰ D ︰ D ︰ P ︰ 續  5 錄  4 行  3 知  2
<ul><li>☞  特色 </li></ul><ul><li>○ 同中求異 </li></ul><ul><li>☞  優點 </li></ul><ul><li>○ 集中度高 </li></ul><ul><li>☞  陷井 </li></ul>...
□  模式二:差距調節法 <ul><li>☞  程序 </li></ul><ul><li>○ 聽取簡報  -> </li></ul><ul><li>○ 詢答  -> </li></ul><ul><li>○ 查核文件  -> </li></ul>...
<ul><li>☞  配套工具 (書齋科學方法論) </li></ul>
<ul><li>☞  特色 </li></ul><ul><li>○ 異中求同 </li></ul><ul><li>☞  優點 </li></ul><ul><li>○ 自由度高 </li></ul><ul><li>☞  陷井 </li></ul>...
<ul><li>語文性資料處理方法論 </li></ul>
□  計分項目意見欄文字表現 <ul><li>☞  與 2 、 3 階指標概念連結   </li></ul><ul><li>☞  與計分 (知行錄續) 連結  </li></ul><ul><li>☞  先正面、再負面表列  </li></ul>...
□  綜合意見欄文字表現及回饋評語 <ul><li>☞  PDDRO 總評 </li></ul><ul><li>☞  特色 </li></ul><ul><li>☞  優點 </li></ul><ul><li>☞  缺點 </li></ul><u...
□   迪野思教授部落格  ds.idv.tw 解說完畢  敬請指教
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    1. 1. TTQS 評核 經驗分享 TTQS 評核委員 黃 惇 勝 教授 主講 97 年 8 月 5 日
    2. 2. 三年多來的省思與心得
    3. 3. □ TTQS 評核的挑戰 <ul><li>現場診斷的限界 </li></ul><ul><li>☞ 短促的時間 </li></ul><ul><li>☞ 不確定的情境 </li></ul><ul><li>☞ 有限的 Information </li></ul><ul><li>↓ </li></ul><ul><li>☞ 當機立斷 -> ☞ 一致性 -> ☞ 有效性 </li></ul><ul><li>↓ </li></ul><ul><li>☞ 道徳困境 </li></ul>
    4. 4. □ TTQS 評核一致性的五個層次 <ul><li>☞ 計分卡 </li></ul><ul><li>☞ 個人 </li></ul><ul><li>☞ 組內 </li></ul><ul><li>☞ 組間 </li></ul><ul><li>☞ 區 間 ( Local -> International ->Global ) </li></ul>
    5. 5. <ul><li>個人評核的 </li></ul><ul><li>一致性問題 </li></ul>
    6. 6. □ 月暈效應的四種態樣 <ul><li>☞ 單線式 </li></ul><ul><li>☞ 集中式 </li></ul><ul><li>☞ 分散式 </li></ul><ul><li>☞ 跳躍式 </li></ul>錄 4 行 3 續 5 知 2
    7. 7. □ 行錄之間的分寸拿捏 <ul><li>☞ 行的三個個層次 </li></ul><ul><li>○ 有制度 </li></ul><ul><li>○ 有在做 </li></ul><ul><li>○ 有機制 </li></ul><ul><li>☞ 行的三個不完整態樣 </li></ul><ul><li>○ 有制度、沒在做 </li></ul><ul><li>○ 有在做、沒制度 </li></ul><ul><li>○ 有制度、有在做、沒機制 </li></ul>
    8. 8. □ 個人評核道德困境的風險管理 <ul><li>☞ 評核日前抽空閱讀相關文件 </li></ul><ul><li>☞ 系統思考:關鍵時刻只看 2 、 3 階指標概念 </li></ul><ul><li>☞ 評核工程( Audit Engineering )化: 輔助 </li></ul><ul><li>工具的活用 </li></ul><ul><li>☞ 活用口訣 </li></ul><ul><li>○ 知行錄續 </li></ul><ul><li>○ 應學行孝 </li></ul><ul><li>○ 無稍有超 </li></ul>
    9. 9. <ul><li>配對評核的 </li></ul><ul><li>一致性問題 </li></ul>
    10. 10. □ 配對一致性的三種結果( R 管制 圖) <ul><li>☞ 管制狀態 </li></ul>
    11. 11. □ 配對一致性的三種結果( R 管制 圖) ( R 管制圖) <ul><li>☞ 非管制狀態 </li></ul>
    12. 12. □ 配對一致性的三種結果( R 管制 圖) <ul><li>☞ 無管制狀態 </li></ul>
    13. 13. □ 配對評核的偏誤模式 <ul><li>主導 VS 附從 </li></ul>
    14. 14. <ul><li>配對評核的 </li></ul><ul><li>可行模式 </li></ul>
    15. 15. □ 模式一:基準共識法 <ul><li>☞ 程序 </li></ul><ul><li>○ 聽取簡報 -> </li></ul><ul><li>○ 詢答 -> </li></ul><ul><li>○ 查核文件 -> </li></ul><ul><li>○ 討論( Closed-door meeting ) -> </li></ul><ul><li>○ 形成 PDDRO 各面向水準共識 -> </li></ul><ul><li>○ 各依 PDDRO 水準共識調節各項分數。 </li></ul>
    16. 16. <ul><li>☞ 配套工具 (現場科學方法論) </li></ul>O ︰ R ︰ D ︰ D ︰ P ︰ 續 5 錄 4 行 3 知 2
    17. 17. <ul><li>☞ 特色 </li></ul><ul><li>○ 同中求異 </li></ul><ul><li>☞ 優點 </li></ul><ul><li>○ 集中度高 </li></ul><ul><li>☞ 陷井 </li></ul><ul><li>○ 集中偏差 </li></ul>
    18. 18. □ 模式二:差距調節法 <ul><li>☞ 程序 </li></ul><ul><li>○ 聽取簡報 -> </li></ul><ul><li>○ 詢答 -> </li></ul><ul><li>○ 查核文件 -> </li></ul><ul><li>○ 討論( Closed-door meeting ) -> </li></ul><ul><li>○ 分別逐項打分數 -> </li></ul><ul><li>○ 共同比對、討論、調節各項差距。 </li></ul>
    19. 19. <ul><li>☞ 配套工具 (書齋科學方法論) </li></ul>
    20. 20. <ul><li>☞ 特色 </li></ul><ul><li>○ 異中求同 </li></ul><ul><li>☞ 優點 </li></ul><ul><li>○ 自由度高 </li></ul><ul><li>☞ 陷井 </li></ul><ul><li>○ 分散偏差 </li></ul>
    21. 21. <ul><li>語文性資料處理方法論 </li></ul>
    22. 22. □ 計分項目意見欄文字表現 <ul><li>☞ 與 2 、 3 階指標概念連結 </li></ul><ul><li>☞ 與計分 (知行錄續) 連結 </li></ul><ul><li>☞ 先正面、再負面表列 </li></ul><ul><li>☞ 文字力求結構化 </li></ul><ul><li>☞ 理語言表現 </li></ul>
    23. 23. □ 綜合意見欄文字表現及回饋評語 <ul><li>☞ PDDRO 總評 </li></ul><ul><li>☞ 特色 </li></ul><ul><li>☞ 優點 </li></ul><ul><li>☞ 缺點 </li></ul><ul><li>☞ 改進建議 </li></ul>
    24. 24. □ 迪野思教授部落格 ds.idv.tw 解說完畢 敬請指教

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