Об авторе доклада
:
• С 1997 года занимается сбором,
систематизацией и управлением
требованиями в проектах по разработке П...
Тезисы доклада
• Общие вопросы оценки эффективности в IT: что понимать
под эффективностью?
• Зачем вообще оценивать эффект...
Оценка эффективности в IT
• Что понимать под эффективностью?
Эффективный – действенный, производительный, дающий
результат...
Оценка эффективности в IT
• Зачем вообще оценивать эффективность?
• Повышаем рентабельность, снижаем издержки
• Даем четки...
В чем смысл работы аналитика?
• Что делает аналитик?
Выявляет заинтересованных лиц и определяет их ожидания
Выявляет, сист...
Три уровня навыков системных
аналитиков
Первый уровень:
• Выявление заинтересованных лиц в проекте
• Выявление высокоуровн...
Три уровня навыков системных
аналитиков
Второй уровень:
• Управление ожиданиями заинтересованных лиц
• Определение границ ...
Три уровня навыков системных
аналитиков
Третий уровень:
• Знание существующего IT-ландшафта и умение
определять перспектив...
Эффективность работы аналитика
• Как оценить работу аналитика?
Очевидные вещи:
– скорость работы (в конкретном проекте, в ...
Эффективность работы аналитика
• Кто должен оценивать работу аналитика?
Очевидные роли, участвующие в оценке:
– непосредст...
Эффективность работы аналитика
• Как интерпретировать результаты?
Кто главнее:
– руководитель отдела или менеджер проекта?...
Пример: метрики, взятые «с
потолка»
Что пытались оценивать:
– качество работы
– количество работы
Метрики:
– Число граммат...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Что пытались оценивать:
– скорость работы
– качество работы
Метрики:
– Скорость работ...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Как оценивали:
– скорость работы: в человеко-часах на 1 задачу
– качество работы: экс...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Чего не делали:
– Объяснение, зачем это нужно (цели, которых мы достигаем)
– Прозрачн...
Пример: хоррор из жизни IT-
компаний
Что получили:
– демотивацию
– «итальянскую забастовку»
– увольнение 50% сотрудников
Критерии оценки эффективности
работы аналитика
Technical skills
• Качество артефактов (всех видов)
– число ошибок (+ число...
Критерии оценки эффективности
работы аналитика
Soft Skills
• Активность (источник знаний для команды,
взаимодействие с каж...
Как оценивать эффективность
работы аналитика
Technical skills
• Регулярные инспекции, проверки артефактов на
соответствие ...
Какую информацию собирает
аналитик:
Project scope:
• пользователи системы, их роли и
число
• функции системы
• системы, с ...
Какие артефакты создаются в
процессе работы аналитика:
• профиль ЗЛ
• потребности ЗЛ
• требования (User Stories, Use Cases...
С кем взаимодействует аналитик
• заказчик (внешний? внутренний?)
• проектная команда
– менеджер проекта
– разработчкики
– ...
Кто оценивает работу аналитика
• Наличие артефактов: руководитель/служба
качества
• Качество артефактов: заказчик, проектн...
Примеры оценки
Примеры оценки
Общие принципы гуманизма
• Не используйте оценку эффективности для:
– «Наказания невиновных и награждения
непричастных»
– ...
Заключение
• Для оценки эффективности сотрудника
используйте метрики
• Проводите оценки эффективности регулярно
• Адаптиру...
Спасибо
Наталья Желнова
nzhelnova@teamcit.ru
• http://nz.moikrug.ru/
• https://www.linkedin.com/profile/view?id=46
9663
• https://...
Analyst Days 2014
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Analyst Days 2014

669 views

Published on

Ljrkfl

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
669
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Analyst Days 2014

  1. 1. Об авторе доклада : • С 1997 года занимается сбором, систематизацией и управлением требованиями в проектах по разработке ПО • 6 лет участия в консалтинговых проектах (постановка процессов разработки ПО) • Автор нескольких курсов по управлению требованиями, управлению проектами и управлению рисками в проектах по разработке ПО
  2. 2. Тезисы доклада • Общие вопросы оценки эффективности в IT: что понимать под эффективностью? • Зачем вообще оценивать эффективность? • В чем смысл работы аналитика? • Несколько плохих примеров попыток оценки эффективности аналитика. • Несколько хороших примеров оценки эффективности аналитика. • Общие принципы гуманизма, или в каких целях не надо использовать метрики. • Заключение
  3. 3. Оценка эффективности в IT • Что понимать под эффективностью? Эффективный – действенный, производительный, дающий результат Эффект – абсолютная величина, обозначающая достигаемый результат какого-либо процесса Экономическая эффективность = результат деятельности общие затраты производства Эффективный = успешный? Производительность = эффективность? Эффект в команде = ∑ эффективности одиночек?
  4. 4. Оценка эффективности в IT • Зачем вообще оценивать эффективность? • Повышаем рентабельность, снижаем издержки • Даем четкие ориентиры команде • Улучшаем планирование, повышаем управляемость • Повышаем компетенцию членов команды • Избавляемся от некомпетентных сотрудников
  5. 5. В чем смысл работы аналитика? • Что делает аналитик? Выявляет заинтересованных лиц и определяет их ожидания Выявляет, систематизирует, анализирует требования, четко определяющие: – project scope – project quality Дает команде информацию о том, что нужно сделать: – точную – вовремя Участвует в управлении требованиями
  6. 6. Три уровня навыков системных аналитиков Первый уровень: • Выявление заинтересованных лиц в проекте • Выявление высокоуровневых требований и согласование: – Требований с собранной информацией – Требований между собой • Участие в проектировании системы: – Описание поведения системы – Выявление нефункциональных требований
  7. 7. Три уровня навыков системных аналитиков Второй уровень: • Управление ожиданиями заинтересованных лиц • Определение границ системы • Выделение подсистем и определение их границ • Выявление низкоуровневых требований – описания алгоритмов – описания структур данных – описания компонентов ПО – описания низкоуровневых интерфейсов – описания механизмов управления ресурсами и др • Применение стандартов (ГОСТ, IEEE 1990)
  8. 8. Три уровня навыков системных аналитиков Третий уровень: • Знание существующего IT-ландшафта и умение определять перспективы его развития в контексте выполняемого проекта • Участие в управлении рисками проекта • Управление требованиями – управление документами – управление требованиями: участие в процессе управления полным жизненным циклом требований и трассировки требований
  9. 9. Эффективность работы аналитика • Как оценить работу аналитика? Очевидные вещи: – скорость работы (в конкретном проекте, в разных проектах) – качество работы (в конкретном проекте, в разных проектах) – сложность работы (в конкретном проекте, в разных проектах) – уровень технической компетенции – применение технической компетенции в разных проектах Неочевидные вещи: – soft skills – лидерство
  10. 10. Эффективность работы аналитика • Кто должен оценивать работу аналитика? Очевидные роли, участвующие в оценке: – непосредственный руководитель (руководитель отдела, менеджер проекта) – проектная команда Неочевидные роли, участвующие в оценке: – клиенты – коллеги, которые работали с аналитиком
  11. 11. Эффективность работы аналитика • Как интерпретировать результаты? Кто главнее: – руководитель отдела или менеджер проекта? – программист или тестировщик? – проектная команда или клиент? Неочевидные ответы: – это разные категории оценок – нужно разбивать эти оценки на группы и вводить уровни компетентности по каждой из категорий оценок
  12. 12. Пример: метрики, взятые «с потолка» Что пытались оценивать: – качество работы – количество работы Метрики: – Число грамматических ошибок на страницу текста – Число требований, зарегистрированных в системе управления требованиями
  13. 13. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Что пытались оценивать: – скорость работы – качество работы Метрики: – Скорость работы – Точность оценок сроков выполнения задач при планировании работ – Качество работы
  14. 14. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Как оценивали: – скорость работы: в человеко-часах на 1 задачу – качество работы: экспертная оценка – точность оценок сроков : соотношение запланированных и фактических сроков Кто оценивал: – Непосредственные руководители
  15. 15. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Чего не делали: – Объяснение, зачем это нужно (цели, которых мы достигаем) – Прозрачные критерии оценок – Разделение оценок по уровням, характеризующим степень компетенции системного аналитика – Улучшение навыков командной работы – Согласование изменений с общим процессом управления проектами – Планирование работ по результатам полученных оценок – Планы развития сотрудников в переходный период
  16. 16. Пример: хоррор из жизни IT- компаний Что получили: – демотивацию – «итальянскую забастовку» – увольнение 50% сотрудников
  17. 17. Критерии оценки эффективности работы аналитика Technical skills • Качество артефактов (всех видов) – число ошибок (+ число требований/объем документа) – полнота требований – глубина и детальность проработки (в соответствии с реальными потребностями команды) – соответствие установленным критериям качества, шаблонам, стандартам • Знания (экспертиза) в предметной области • Участие в работах, относящихся к разным уровням компетенции аналитика • Точность планирования работ
  18. 18. Критерии оценки эффективности работы аналитика Soft Skills • Активность (источник знаний для команды, взаимодействие с каждой проектной ролью) • Самостоятельная генерация идей • Участие в постановке и улучшении процессов • Самомотивация и самообучение, обучение других
  19. 19. Как оценивать эффективность работы аналитика Technical skills • Регулярные инспекции, проверки артефактов на соответствие установленным шаблонам (QA) • Review артефактов и требований (коллеги, руководитель) • Оценка вклада аналитика в проект «технарями» Soft skills • Оценка методом «360 градусов»
  20. 20. Какую информацию собирает аналитик: Project scope: • пользователи системы, их роли и число • функции системы • системы, с которыми предполагается интеграция • ограничения • регламенты и стандарты, влияющие на разработку Project quality: • требования к качеству продукта (производительность, масштабируемость, надежность, доступность, безопасность, отказоустойчивость; требования к платформе; usability, etc.) • приоритеты требований
  21. 21. Какие артефакты создаются в процессе работы аналитика: • профиль ЗЛ • потребности ЗЛ • требования (User Stories, Use Cases, перечень функций системы, НФТ) • глоссарий • концептуальная модель • описание реализации и архитектуры (в том числе и прототип UI) • план тестирования
  22. 22. С кем взаимодействует аналитик • заказчик (внешний? внутренний?) • проектная команда – менеджер проекта – разработчкики – тестировщики
  23. 23. Кто оценивает работу аналитика • Наличие артефактов: руководитель/служба качества • Качество артефактов: заказчик, проектная команда (по ролям, с учетом использования конкретного вида артефактов) • Глубина проработки: руководитель, проектная команда • Соблюдение сроков: руководитель
  24. 24. Примеры оценки
  25. 25. Примеры оценки
  26. 26. Общие принципы гуманизма • Не используйте оценку эффективности для: – «Наказания невиновных и награждения непричастных» – Увольнения неугодных сотрудников • Используйте оценку эффективности для: – Определения KPI – Определения коэффициентов трудового участия – Аттестации сотрудников – Составления планов индивидуального развития сотрудников
  27. 27. Заключение • Для оценки эффективности сотрудника используйте метрики • Проводите оценки эффективности регулярно • Адаптируйте метрики для учета специфики проектов • Адаптируйте метрики с учетом уровня ваших сотрудников • Применяйте метрики для того, чтобы измерить приближение к конечной цели
  28. 28. Спасибо
  29. 29. Наталья Желнова nzhelnova@teamcit.ru • http://nz.moikrug.ru/ • https://www.linkedin.com/profile/view?id=46 9663 • https://www.facebook.com/nzhelnova • http://slideshare.net/nzhelnova

×