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Les clés de la communication 2.0 fem jan2011

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Présentation faites lors du Salon du e-marketing de Paris 2011

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Les clés de la communication 2.0 fem jan2011

  1. 1. Your network is more powerful than you think <br />Les clés de la communication 2.0 et de l'usage des réseaux sociaux.<br />Les réseaux sociaux ont dépassé depuis longtemps le simple effet de mode pour venir transformer profondément l'économie et les modes de communication. Aujourd'hui, 2/ 3 des internautes font partie d'un réseau social. Par ailleurs, seuls 17% des internautes croient aux sollicitations commerciales et aux publicités, alors que 70% d'entre eux font confiance aux avis de personnes qu'ils ne connaissent pas.Quelles sont les clés et bonnes pratiques pour communiquer à l'heure du 2.0? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre?Quels sont les bénéfices? Quelle est la bonne stratégie à adopter?<br />
  2. 2.
  3. 3. do you knowthis guy?<br />?<br />
  4. 4. by the end of 2011,<br />Facebook members will be <br />1,000,000,000<br />
  5. 5. in 2014, they will be<br />10 billion!<br />…recruiting on Mars?<br />
  6. 6. Social media<br />is like water<br />
  7. 7. From augmented reality…<br />
  8. 8. …TO AUGMENTEDHUMANITY…<br />
  9. 9. Pourquoi?<br />Warum?<br />Porque?<br />Why?<br />Perché?<br />为什么 ?<br />
  10. 10. Une transformation profonde des modes de communication<br />2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)<br />5 milliards de minutes / jour passées sur Facebook<br />10% du temps passé sur internet<br />4ème activité online la plus populaire (devant l’email) <br />Plus de 150 millions de personnes / mois interagissent sur Facebook via des sites tiers<br />Source: Nielsen<br />
  11. 11. Le Web 2.0 rend les utilisateurs exigeants !<br />Personnalisée<br />Ouverte<br />Mobile<br />Sociale<br />Interactive<br />
  12. 12. Sortir du registre mercantile<br />78% des consommateurs <br />cherchent à obtenir en ligne des informations sur des produits ou des services<br />70% font confiance aux avis de personnes qu’ils ne connaissent pas<br />17% croient les sollicitations commerciales<br />90% font confiance aux avis de leur graphe social plus qu’aux infos trouvées sur les sites web des entreprises, moteurs de recherche...<br />Mercantile<br />Relationnel<br />
  13. 13. Les entreprises doivent s’adapter<br />93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entrepriseDOIT avoir une présence sur les réseaux sociaux<br />3/4 personnes accueillent favorablement la présence des marques sur les réseaux sociaux<br />50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des utilisateurs de Facebook ont déjà interagi avec une marque<br />500 millions de professionnels utiliseront un réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015<br />(Source: Cone Inc.)<br />
  14. 14. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?<br />Toucher uneforte audience<br />Communiquer de façon plus performante et plus ciblée<br />Contrôler son image en ligne<br />Travailler sa relation client<br />
  15. 15. Des objectifs de communication divers<br />Identité numérique<br />Image Notoriété<br />Recrutement<br />Trafic<br />Promotion<br />Vente<br />
  16. 16. Comment?<br />Wie?<br />Como?<br />How?<br />Come?<br />怎么样?<br />
  17. 17. Les 5 P du marketing web 2.0<br />Participation<br />Permanence<br />Permission<br />Perception<br />
  18. 18. Brand content : les bénéfices<br />Informer ou apprendre<br />Distraireet divertir<br />Rendre service<br />cognitif<br />émotionnel<br />
  19. 19. Quelle stratégie adopter ?<br />1<br /> Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque communauté et identifier les réseaux d’influences<br />2<br /> Choisir les bonsmédias sociaux et définir le bon message à donner à la bonne personne au bon moment avec le bon ton<br />3<br />Attribuer les ressources<br />4<br />Fédérer et intégrer toutel’entreprisedans la stratégie Média Sociaux<br />5<br /> Définir les indicateurs de performances<br />
  20. 20. Ne vous trompez pas de méthode<br />Visibilité<br />Relationnel<br />Transactionnel<br />
  21. 21. MEFIEZ-VOUS DES EXPERTS!!<br />
  22. 22. COMMUNITY MANAGER<br />
  23. 23. QUEL MONITORING?<br />
  24. 24. MERCI<br />

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