Avis d'Expert par Infosquare lors du Nuxeo Day Paris 2019. Retour d’expérience : solution complète de Maintenance 4.0 pour les intervenants terrain.

1. Nuxeo : fondation d’une
nouvelle génération
d’applications métier.
Décuplez productivité et
agilité.
Stéphane Marcon
CTO

2. SOCIÉTÉ DE CONSEIL ET
D’INTÉGRATION IT
o Conseil fonctionnel et technique
o Vous aide à définir votre stratégie,
concevoir, implémenter, administrer et
supporter vos applications
o Secteur d’activité : Pharma, Banque. et
assurances, Secteur Public, Transport,
Logistique, Industrie
o Business Partner NUXEO
INFOSQUARE EN SYNTHÈSE
CONSEIL BUILD RUN
INTERNET
DES
OBJETS
APPLICATION
S
MÉTIER
TEMPS-RÉEL
INTELLIGENC
E
ARTIFICIELLE
&
ANALYTIQUE
ENTERPRISE
CONTENT & INFORMATION
MANAGEMENT

3. TUNISIE (SFAX)
Application Factory
BELGIQUE
CANADA
FRANCE
INFOSQUARE EN SYNTHÈSE
…

4. Nuxeo Server
Nuxeo Server
Interactive
Processing
Nuxeo ServerNuxeo ServerElastic Search
Nuxeo ServerNuxeo ServerDatabase
Nuxeo ServerNuxeo ServerBinary StorageNuxeo ServerNuxeo ServerRedis/Kafka
Nuxeo Server
Nuxeo serwer
Async.
Processing
POURQUOI NUXEO ?
o Ouverture de la plateforme
o Et surtout l’agilité et la puissance
d’une Architecture résolument
Moderne

5. o L’optimisation de la productivité des techniciens
o L’amélioration de la SATISFACTION CLIENT
o L’optimisation des ressources en temps-réel
o Le partage de l’information et de la connaissance
o L’apport de l’image et de la vidéo
o La simplification des interactions entre les
techniciens.
Field Service Management – SAV 4.0

6. Programmation des interventions
o Affectation des techniciens.
o Planification des visites.
o Respect des SLAs et autres niveaux de priorité.
Gestion des trajets dynamiques et géolocalisation
o Cartes interactives.
o Application mobile.
Accès aisé et rapide à l’information
Collaboration
o Accès à un référentiel de connaissances
o Faciliter les échanges interactifs avec les experts.
Suivi intelligent
Les fonctionnalités majeures

7. Un client déclare
une panne
L’agent enregistre
le ticket
Affectation d’un ou des techniciens si
une intervention sur site est nécessaire
Ordre de
travail
Ordre de
travail
Ordre de
travail
Ordre de
travail
Intervention
terminée
Notification de fin
d’intervention
Clôture du
ticket
De la déclaration d'incident jusqu’à sa
résolution

8. EN CONCLUSION
o Facilité de développement
o Performances
o L’apport des ‘’assets numériques’’ (vidéo, images, schémas)
o Ouverture, mais pas que …
o Évolutions fonctionnelles facilitées
o Intégration avec l’existant
Y compris les systèmes ‘’legacy’’

9. EN CONCLUSION
Merci !
Rendez-vous sur notre stand
pour en savoir plus.