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A distribuição electrónica na hotelaria

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Apresentação realizada no congresso de 2013 da ADHP - Associação de Diretores de Hotéis de Portugal, que se realizou a 11 de Outubro, na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal, no âmbito do painel "Marketing digital e Distribuição web".

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A distribuição electrónica na hotelaria

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  9. 9. estratégia s pelos utilizadores conteúdos gerado 1% ranking = 1,4% RevPAR Conteúdos  gerados   pelos  uTlizadores   51%   48%   Localização   Preço   42%   Programas  de   fidelização   18%   Promoções   16%   52% fazem “gosto” no FB antes viajar 59% falam nas RS das futuras férias 72% Facilidades   8%   publicam fotos RS durante férias Eventos   8%   70% Programas  ambientais   1%   atualizam perfil FB durante férias
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  19. 19. conclusão idade electrónica níveis de matur Palavra Comportamentos Nível 1 Básico 2 Sistemático chave Sobrevivência Sem comportamentos sistemáticos. Indivíduo. Há processos e comportamentos relacionados Sistematização com a procura, gestão multicanal e otimização de receitas 3 Integrado Sinergia 4 Analítico Aprendizagem 5 Otimização macro Renovação Gestão da procura, distribuição electrónica e otimização de receita estão interrelacionadas e respondem rapidamente às condições dos mercados A análise vai para além da análise de relatórios Capacidade de rapidamente se adaptar às mudanças nos mercados e nas tecnologias
  20. 20. questões ou comentários Nuno António st.com tonio@waregue nuno.an

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