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FROTSI Champagne-Ardenne : Numerique les nouveaux comportements chaumont

Présentation de sensibilisation : les nouveaux comportements des internautes, l'importance du numérique

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FROTSI Champagne-Ardenne : Numerique les nouveaux comportements chaumont

  1. 1. NUMERIQUE : LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS ASSEMBLÉE GÉNÉRALE OFFICE DE TOURISME DE CHAUMONT EN CHAMPAGNE MARDI 1ER JUILLET 2014 Offices de Tourisme de France Fédération Régionale Champagne-Ardenne
  2. 2. Focus e-tourisme : les nouveaux comportements, les évolutions Visualisation Web a domicile Portable, la première mobilité Web mobile et collaboratif Hyper- connectivité 1980’s 2000 2005 2007-2009 2010 …
  3. 3. Numérique : où en sommes-nous ? Plus de 54 millions d’internautes en France en février 2013 (1) Soit 83% des français (1) 70% des internautes surfent tous les jours (3) 68% des français sont inscrits sur un réseau social 72 millions de téléphones activés 45% des français sont mobinautes (2) 8 millions de foyers sont équipés de tablettes (1) Etude We Are Social 2014 (2) Médiamétrie (3) Etude Brad Frost 2014
  4. 4. Numérique : où en sommes-nous ? Facebook N° 1 : 26 millions d’utilisateurs(1 You Tube : égalité !!(1) Google + : 5,3 millions d’utilisateurs français(1) Twitter : 4,5 millions d’utilisateurs français Instagram : 2,4 millions d’utilisateurs français & Pinterest 157.000 utlisateurs Flickr : 8 milliards de photos stockées. (1) Agence TIZ
  5. 5. Focus E-commerce La vente en ligne représente 45 milliards d’€ en 2012 (1) Dont 1 milliard via des terminaux mobiles 97% des acheteurs sont satisfaits(1) Motivation d’achat en ligne : pouvoir acheter quand on veut ! Achats en ligne : Tourisme & voyage à 59% (1) FEVAD 2013
  6. 6. Les données « numériques » Focus e-commerce
  7. 7. Et le E-tourisme ? 85% de la clientèle touristique prépare ses vacances sur internet(1) Près de 80% des voyageurs internautes lisent des avis en ligne (3) 30% va réserver directement en ligne(1) Les ventes de voyages sur internet ont atteint 18,5 milliards d’€ en 2012 Quels produits réservés par le web ? (2) Hotels Train Locations de vacances… 10% de l’E-tourisme via le mobile (2) (1) Etude Phocus Wright (2) Etude Next Content 2014 (3) Etude Marketing & Tourisme
  8. 8. Les données « tourisme* » Quels critères de choix ? * Données Raffour Interactif – enquête 2013 sur comportements 2012
  9. 9. La nouvelle tendance de la mobilité La révolution de l’outil !! 4 français sur 5 ont un téléphone mobile* 1 foyer français sur 7 est équipé d’une tablette * Des contenus à adapter Les stratégies codes 2D Du contenu lisible sous tous les formats Un accès au web facilité Des interfaces adaptées aux nouveaux besoins * Source Médiamétrie 2012
  10. 10. Une présence a toutes les étapes Rêver Rechercher Comparer Planifier Réserver Voyager Visiter Partager REFERENCEMENT SITE WEB PERFORMANT VEILLE CONCURRENTIELLE INFORMATION QUALIFIEE & ENRICHIE OUTIL DE RESERVATION EN LIGNE SUIVI RELATION CLIENT SUIVI E-REPUTATION WEB 2.0 FACILITER LA VISITE EN MOBILITE
  11. 11. Et c’est pas finit !!!!
  12. 12. De nouveaux métiers …
  13. 13. Animateur Numérique de Territoire 900 22 Relais Territoriaux
  14. 14. Animateur Numérique de Territoire WEBMASTER INFORMATICIEN COMMUNITY MANAGER DE LA DESTINATION … VEILLE VULGARISATION SENSIBILISATION
  15. 15. Animateur Numérique de Territoire Stéphanie GAUTHERON
  16. 16. POUR TOUTES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : Nathalie Moreau chargée de mission développement numérique Tél : 06.77.66.93.98 Offices de Tourisme de France Fédération Régionale Champagne-Ardenne

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