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Medios y Redes Sociales       Alejandro Quetzeri      Septiembre 14, 2012
If you want a copy of this presentation                 Alejandro Quetzeri              aquetzeri@nubeinternet.com        ...
Agenda     Introducción     Medios Sociales        Definición        Tipos de Medios Sociales        Estructura de los Med...
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Introducción9              © 2012 Nube Internet
Momento cero de la verdad10                          © 2012 Nube Internet
Momento cero de la verdad              Modelo Tradicional              Nuevo Modelo Mental11                              ...
IntroducciónLas Preferencias en los Medios para Comunicarse están Cambiando                                              C...
IntroducciónMedios Sociales13                © 2012 Nube Internet
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Medios SocialesMedios Sociales en USA•  Aunque un gran número de mujeres ven video en línea dentro de redes   sociales y b...
Medios Sociales17                © 2012 Nube Internet
IntroducciónMedios Sociales18                © 2012 Nube Internet
Medios Sociales                  Iniciar19                          © 2012 Nube Internet
Medios Sociales Medios Sociales es básicamente una        conversación            Hola     Hola          Hola20           ...
Medios SocialesMedios Sociales•    Son medios de comunicación social donde la información y en general     el contenido es...
Redes SocialesLas redes sociales abrieron las puertas para que lainformación pasara de manera más rápida y natural,creando...
Medios Sociales23                © 2012 Nube Internet
Preocupaciones•  Mucha información personal•  Robo de informacion•  Secuestros•  Phising o virusRECOMENDACION:•  Educar a ...
¿Que hacer entonces?      •  De acuerdo con un estudio realizado por      MarketingSherpa, la falta de conocimiento de las...
Medios Sociales como cultura•  Los medios sociales se han   convertido en un imperativo para   los adultos jóvenes 18-24 a...
Facebook           •  Más de 900 millones de usuarios           •  50% de los usuarios activos lo accesan              tod...
YouTube          •  13 millones: Horas de video que fueron             subidas en 2010.          •  60 días > 60 años: Más...
Twitter          •  1 billon de tweets por semana          •  2 de cada 3 usuarios de medios sociales             cree que...
LinkedIn           •  La red social de profesionales mas grande.           •  Mas de 135 millones de miembros en 200 paíse...
La conversación en las redesQuieres que tu comunidad:   Tienes que:•  Interactúe               •  ¡Escuchar!•  Discuta    ...
Online Reputation Management32                             © 2012 Nube Internet
Online Reputation Management•  La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona  o marca en Intern...
4 pasos del Éxito en M.S.•  Encuentre gente interesada.•  Escriba o entregue contenido de   calidad•  Obtenga información ...
Ventajas de los M. Sociales•  Te hace Creíble.•  Te ayuda a tener más referencias•  Nuevas relaciones•  Poder demandar un ...
Mix de Medios Sociales•  Usted necesita ver el objetivo de la campaña, que   considera como éxito y después determinar si ...
Tendencias en el 2013•  Integración de redes de búsquedas y medios sociales.•  Los fabricantes de TV ya están integrando e...
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Presentacion de Medios Sociales - Power Breakfast - Septiembre 2012

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Presentacion sobre que son los medios sociales y el impacto en los negocios pequeños y medianos - SMB's

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Presentacion de Medios Sociales - Power Breakfast - Septiembre 2012

  1. 1. 1 © 2012 Nube Internet
  2. 2. Medios y Redes Sociales Alejandro Quetzeri Septiembre 14, 2012
  3. 3. If you want a copy of this presentation Alejandro Quetzeri aquetzeri@nubeinternet.com www.nubeinternet.com Facebook – http://www.facebook.com/quetzeri Twitter - http://twitter.com/alexquetzeri LinkedIn - http://www.linkedin.com/in/alexquetzeri Google + - http://gplus.to/aquetzeri Pinterest - http://pinterest.com/quetzeri3 © 2012 Nube Internet
  4. 4. Agenda Introducción Medios Sociales Definición Tipos de Medios Sociales Estructura de los Medios Sociales Principales Medios Sociales Facebook YouTube Twitter LinkedIn Online Reputation Management (ORM) Tendencias Preguntas y Respuestas 4 © 2012 Nube Internet
  5. 5. 5 © 2012 Nube Internet
  6. 6. Introducción La digitalización de los clientesConsumodeMedios Hace 11 Años Hoy En 5 Años Medios “Fuera” de Línea Medios En Línea6 © 2012 Nube Internet
  7. 7. IntroducciónPasado P rPresente e s e n t e7 © 2012 Nube Internet
  8. 8. Introducción SU Negocio se está digitalizando cada día Generación de Prospectos Credibilidad en Línea Comunicación con Clientes Administración de la Reputación Hace 10 Años Hoy En 5 Años 8 © 2012 Nube Internet
  9. 9. Introducción9 © 2012 Nube Internet
  10. 10. Momento cero de la verdad10 © 2012 Nube Internet
  11. 11. Momento cero de la verdad Modelo Tradicional Nuevo Modelo Mental11 © 2012 Nube Internet
  12. 12. IntroducciónLas Preferencias en los Medios para Comunicarse están Cambiando Correo Correo Reunirse Teléfono Video Chat. MI M Texto Twitter Voz Electr. ¿Estamoslistos para cambiar? 12 © 2012 Nube Internet
  13. 13. IntroducciónMedios Sociales13 © 2012 Nube Internet
  14. 14. 14 © 2012 Nube Internet
  15. 15. Medios SocialesMedios Sociales en USA•  Las redes sociales y blogs siguen dominando el tiempo en línea de los americanos y representa casi una cuarta parte del tiempo total dedicado en Internet•  Los medios social ha crecido rápidamente - en la actualidad casi 4 de cada 5 usuarios activos de Internet visita redes sociales y blogs•  Los americanos pasan más tiempo en Facebook que se hacer en cualquier otro website•  Cerca del 40 por ciento de los medios sociales accesan las redes sociales desde un dispositivo móvil•  Apps de Redes Sociales son la tercera más utilizada entre los usuarios de Internet en Móviles en los Estados Unidos.•  Los usuarios mayores a los 55 años son los que están impulsando el crecimiento de las redes sociales a través de la Internet Móvil NIELSEN. STATE OF THE MEDIA: THE SOCIAL MEDIA REPORT Q3 2011 15 © 2012 Nube Internet
  16. 16. Medios SocialesMedios Sociales en USA•  Aunque un gran número de mujeres ven video en línea dentro de redes sociales y blogs, los hombres son los mayores usuarios de streaming video y los ven por más tiempo.•  70 por ciento de los usuarios adultos activos de redes sociales compran en línea, 12% más que el promedio del usuario normal de internet.•  53 por ciento de los adultos que son usuarios activos de redes sociales siguen por lo menos a una marca, mientras que el 32 por ciento siguen a una celebridad•  Dentro de los 10 principales mercados mundiales, las redes sociales y blogs llegan a más de tres cuartas partes de los usuarios activos en internet•  Tumblr es el nuevo jugador de medios sociales en Internet casi triplicando su audiencia de hace un año. NIELSEN. STATE OF THE MEDIA: THE SOCIAL MEDIA REPORT Q3 2011 16 © 2012 Nube Internet
  17. 17. Medios Sociales17 © 2012 Nube Internet
  18. 18. IntroducciónMedios Sociales18 © 2012 Nube Internet
  19. 19. Medios Sociales Iniciar19 © 2012 Nube Internet
  20. 20. Medios Sociales Medios Sociales es básicamente una conversación Hola Hola Hola20 © 2012 Nube Internet
  21. 21. Medios SocialesMedios Sociales•  Son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. - Wikipedia 21 © 2012 Nube Internet
  22. 22. Redes SocialesLas redes sociales abrieron las puertas para que lainformación pasara de manera más rápida y natural,creando la oportunidad para que creciera viralmentemediante los mercadólogos.En las redes sociales se puede tener éxito cuandolos fans de la compañía promueven su negocio,¿pero que pasa cuando un grupo de clientesenojados o frustrados deciden compartir suexperiencia en las redes sociales?22 © 2012 Nube Internet
  23. 23. Medios Sociales23 © 2012 Nube Internet
  24. 24. Preocupaciones•  Mucha información personal•  Robo de informacion•  Secuestros•  Phising o virusRECOMENDACION:•  Educar a la gente y enseñarles el buen uso de las herramientas. 24 © 2012 Nube Internet
  25. 25. ¿Que hacer entonces? •  De acuerdo con un estudio realizado por MarketingSherpa, la falta de conocimiento de las herramientas es la barrera número uno de la adopción de redes sociales. •  Si la decisión es entrar a los medios y redes sociales las empresas necesitan aprender a monitorear, escuchar y participar en lo que sus clientes o usuarios estan diciendo acerca de su marca, producto o servicio. •  La mayoría de las organizaciones tienen miedo de abrir estos canales de conversación ante la posibilidad de que las gentes expresen frustraciones, quejas o malas experiencias. 25 © 2012 Nube Internet
  26. 26. Medios Sociales como cultura•  Los medios sociales se han convertido en un imperativo para los adultos jóvenes 18-24 años.•  Pero no es solo para los jóvenes , si no que los adultos la están adoptando cada vez más.•  Las redes sociales han emergido como un centro de actividad social. 26 © 2012 Nube Internet
  27. 27. Facebook •  Más de 900 millones de usuarios •  50% de los usuarios activos lo accesan todos los días •  El usuario promedio tiene 130 amigos •  La gente gasta 700 billones de minutos por mes en FB •  250+ millones lo usan en dispositivos móviles. •  Las personas que usan facebook en un móvil son el doble de activas que aquellos que no usan FB en móvil27 © 2012 Nube Internet
  28. 28. YouTube •  13 millones: Horas de video que fueron subidas en 2010. •  60 días > 60 años: Más video ha sido subido en dos meses que lo que las cadenas (ABC, CBS, NBC) combinadas han creado en seis decadas. •  700 billones: El número de reproducciones de videos en el 2010. •  2 billones: El número de videos a nivel mundial que están siendo monetizados. •  4 millones: Número de gente conectada al auto-compartir por lo menos en un red social. •  100 millones: Número de reproducciones diarias en móviles.28 © 2012 Nube Internet
  29. 29. Twitter •  1 billon de tweets por semana •  2 de cada 3 usuarios de medios sociales cree que twitter influencia en sus compras. •  75% de las empresas grandes usan a twitter como un canal de marketing. •  70% de las compañías ignoran totalmente las quejas que hace la gente en twitter. •  80% de la gente que se ha quejado en twitter le ha gustado que alguien de la empresa le haya respondido. •  140 millones el promedio de tweets enviados por día. •  182% el crecimiento de usuarios de twitter vía móvil.29 © 2012 Nube Internet
  30. 30. LinkedIn •  La red social de profesionales mas grande. •  Mas de 135 millones de miembros en 200 países. •  Mas de 300 millones de visitas por mes. •  El 49% de los miembros son graduados de universidad. •  3 de cada 4 usan linkedin para su negocio •  Las empresas usan linkedin para: •  Busca personal •  Prospectos •  Relaciones •  Reconocimiento de marca •  Generar ventas •  Hacer relaciones •  75% de Fortune 500 usan para contratar personal30 © 2012 Nube Internet
  31. 31. La conversación en las redesQuieres que tu comunidad: Tienes que:•  Interactúe •  ¡Escuchar!•  Discuta •  Responder preguntas•  Pida ayuda •  Lidiar con situaciones•  Recomiende •  Recomendar•  Critique •  Dar información•  Haga sugerencias •  Dar incentivos •  Clarificar •  Publicite •  Construya una base 31 © 2012 Nube Internet
  32. 32. Online Reputation Management32 © 2012 Nube Internet
  33. 33. Online Reputation Management•  La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.•  A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la fabrican también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.•  Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato vertir información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. 33 © 2012 Nube Internet
  34. 34. 4 pasos del Éxito en M.S.•  Encuentre gente interesada.•  Escriba o entregue contenido de calidad•  Obtenga información - Escuche•  Manténgase en contacto con su audiencia 34 © 2012 Nube Internet
  35. 35. Ventajas de los M. Sociales•  Te hace Creíble.•  Te ayuda a tener más referencias•  Nuevas relaciones•  Poder demandar un mayor precio•  Gran visibilidad•  Familiaridad•  Confianza•  Ofrecer productos y servicios•  Ser percibido como experto 35 © 2012 Nube Internet
  36. 36. Mix de Medios Sociales•  Usted necesita ver el objetivo de la campaña, que considera como éxito y después determinar si los medios sociales es el mecanismo que va a cumplir sus objetivos.•  Medios sociales no deben remplazar su estrategia de mercadotecnia, pero si debe ser parte de la mezcla de actividades que está desarrollando. 36 © 2012 Nube Internet
  37. 37. Tendencias en el 2013•  Integración de redes de búsquedas y medios sociales.•  Los fabricantes de TV ya están integrando el uso del internet.•  Se incrementará exponencialmente el uso de medios sociales vía dispositivos móviles.•  Colaboración en redes sociales vía e-readers y tablets.•  Aspectos legales en los medios sociales.•  Social Media Analytics.•  Integración de los portales web con Medios Sociales. 37 © 2012 Nube Internet
  38. 38. 38 © 2012 Nube Internet
  39. 39. ¡Muchas Gracias!39 © 2012 Nube Internet

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