Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018

155 views

Published on

Het inzetten van content op social media is voor veel bedrijven een effectieve manier op om social media zichtbaar te zijn en doelgroepen in beweging te krijgen. Een doelgerichte inzet van content op social media ondersteunt bedrijven bij het vergroten van bereik, het stimuleren van interactie, een betere reputatie en imago en het genereren van verkeer en leads. Deze 1 daagse NIMA workshop leert alles over het opstellen van een strategisch raamwerk om een doelgerichte content strategie voor social media te bepalen en in de praktijk te kunnen toepassen.

Published in: Social Media
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018

  1. 1. Content strategie voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018 NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) 27-03-2018
  2. 2. Introductie trainer •  Martijn Baten •  Social media specialist; •  Medeoprichter van de Nederlandse Social Media Academie; •  Adviseur, trainer en docent in social media en online marketing. •  Website: www.socialmediaacademie.nl •  Twitter: @nsma_ en @martijnbaten •  E-mail: martijn@nsma.nl NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  3. 3. Agenda van de dag 09:30 – 10:15 Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag 10:15 – 11:20 See, Think, Do, Care 11:20 – 11:30 Pauze 11:30 – 12:30 Doelgroep analyse op social media 12:30 – 13:10 Lunch 13:10 – 14:10 Willemijn Vader (inspiratie) 14:10 – 14.20 Pauze 14:20 – 15:30 Content plannen voor social media 15:30 – 15:40 Pauze 15:40 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Borrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  4. 4. Inspiratie uit de praktijk Willemijn Vader Onafhankelijk communicatie specialist en content strateeg. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  5. 5. Voorstellen in 1 minuut: •  Wat is je naam? •  Voor welke organisatie ben je werkzaam? •  Wat zijn je ervaringen tot nu toe met het inzetten van content op social media? •  Wat is jouw verwachting van deze workshop? Kennismaken NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  6. 6. Het bieden van een strategisch raamwerk om een content strategie voor social media te bepalen en praktisch toepasbaar te maken. Doelstelling van deze workshop NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  7. 7. Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  8. 8. Van massamedia naar massa’s media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  9. 9. Bron: Business Insider – How much time it took to reach 100 million users worldwide http://www.businessinsider.com/it-took-75-years-for-the-telephone-to-reach-100-million-users-and-it-took-candy-crush-15-months Snelle adoptie van nieuwe media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  10. 10. Mobiele wereld NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  11. 11. Overvloed aan mediakeuzes NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  12. 12. Aandacht als valuta NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  13. 13. Bron: Matthew Ball, REDEF, Nielsen Jongere doelgroep kijkt minder TV NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  14. 14. En meer video op social media Bron: Business Insider Intelligence – The Next Big Thing http://www.businessinsider.com/intelligence/ignition-2016-future-of-digital-slide-deck NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  15. 15. Bron: FD - Vlogger trekt soms net zoveel kijkers als wedstrijd Nederlands voetbalelftal Nieuwe beroemdheden NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  16. 16. Nieuwe beroemdheden Bron: VPRO Tegenlicht – Goudzoekers in YouTubeland h<ps://www.vpro.nl/programmas/tegenlicht/kijk/afleveringen/2017-2018/goudzoekers-in-youtubeland.html NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  17. 17. Bron: We Are Social – Global Digital Report 2018 https://wearesocial.com/blog/2018/01/global-digital-report-2018 Digitalisering in de wereld NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  18. 18. Meest ingezet door het bedrijfsleven Bron: Newcom Research & Consultancy B.V. – Nationale Social Media Onderzoek 2018 Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlandse Social Media Onderzoek 2018 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  19. 19. Verschuiving naar gesloten netwerken Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2014 http://kpcbweb2.s3.amazonaws.com/files/85/Internet_Trends_2014_vFINAL_-_05_28_14-_PDF.pdf?1401286773 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  20. 20. Minder verkeer vanuit publieke social media Bron: Shareaholic - Shareaholic Traffic Report 2017 https://blog.shareaholic.com/search-engine-social-media-traffic-trends-report-2017/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  21. 21. En juist meer vanuit ‘messaging’ apps Bron: BuzzSumo – Content Trends 2018 https://d380wq8lfryn3c.cloudfront.net/wp-content/uploads/2018/02/27130953/BuzzSumo-ContentTrends-2018.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  22. 22. Van ‘post’ naar ‘story’ Bron: Fastory – The Rise of the Story Format [Infographic] https://www.socialmediatoday.com/news/the-rise-of-the-story-format-infographic/516143/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  23. 23. Social media ‘onder druk’ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018 Wat eten we? Een amandel kost óók vier liter water G een vlees eten was pakweg tien jaar terug ge- noeg om je als bewuste consument te profile- ren. Het had een prijs, zo beklaagde een vege- tarische vriendin zich eens bij me. Als ze uit eten ging was de kans aanzienlijk dat ze eindig- de met de eeuwige salade geitenkaas. Vaak was dat de enige optie zonder vlees of vis. Die tijden zijn voorbij. En niet alleen omdat je tegenwoor- dig bijna overal veel meer vegakeuze hebt. De nieuwe bewuste consument komt namelijk niet meer weg met die geitenkaas. Want die eet helemaal geen zuivel meer. Die is veganist (of ten minste flexanist). Kijk maar naar het groeiende schap met zuivelvervangers. Van noot tot ha- ver: overal is blijkbaar wel iets melkachtigs van te maken. Maar dat heeft natuurlijk ook zijn prijs. Een praktijkvoor- beeld: deze winter kreeg de Amerikaanse amandeloogst strenge vorst te verduren. Gevreesd wordt dat de opbrengst daalt en de prijzen stijgen. De vraag is ongekend hoog, mede dankzij onze groeiende liefde voor amandelmelk. (Die for- meel gezien trouwens geen melk mag heten van de hoogste Europese rechter, maar dat terzijde.) De Californische amandeloogst, zo’n 80 procent van alle amandelen wereldwijd, heeft nog een groter probleem: wa- ter. De Amerikaanse staat heeft een aantal extreem droge zo- mers achter de rug en amandelbomen zijn grote waterver- bruikers. Eén amandel kost een liter of vier. Komt nog bij dat het aantal boomgaarden enorm is toege- nomen. In een paar jaar tijd is de Californische amandeloogst bijna eenderde meer water gaan kosten, blijkt uit Amerikaan- se onderzoek. Een deel van de nieuwe boomgaarden kwam in plaats van natuurgebieden. En dan zijn er ook nog de bijen: die worden speciaal ingevlogen om de bloesem te bestuiven, maar lijken daar allerlei nadelige gevolgen van te hebben. De onderzoekers denken bijvoorbeeld dat ziektes zich sneller verspreiden omdat veel verschillende bijenvolken met elkaar in aanraking komen. Nu gebiedt de eerlijkheid te zeggen dat er eigenlijk amper amandelen zitten in amandelmelk. In Alpro, dat alleen Zuid- Europese amandelen zegt te gebruiken, bijvoorbeeld maar 2 procent. De rest is water en (soms) suiker. Dat verlaagt de impact van zo’n pak natuurlijk. Maar aan de andere kant heeft amandelmelk dan ook weer zeer weinig voedingswaarde – zeker als het biologisch is, want aan biolo- gische dranken mogen geen vitamines en mineralen toege- voegd worden. Niet dat koemelk nu ecologisch gezien als winnaar uit de bus komt. Amandelmelk verbruikt misschien veel water, maar koemelk ook en daarnaast zorgt koeienmest voor veel broeikasgassen. En dan hebben we het er nog niet eens over of je melkkoeien nou zielig moet vinden of niet. De vriendin van de salade geitenkaas, inmiddels parttime veganist, wist dit natuurlijk allemaal al. Zij kiest nu vooral so- jamelk. Ja, ook dat heeft een milieu-impact, al is soja die in dranken wordt gebruikt meestal goed in orde. Het is bijna een bewuste consumentenparadox: weinig keuze is lastig, maar veel is ook niet makkelijk. Geertje Tuenter WhatsApp?? NothingsApp! SOCIALE MEDIA WhatsApp levert groepsdruk, constante afleiding en privacykwesties op. Maar stoppen met de meestgebruikte app van Nederland is nog best lastig. Door onze medeweker Floor Bakhuys Roozeboom Illustratie Olf de Bruin ‘I k ga stoppen met WhatsApp. Lijkt me heerlijk”, schreef Marrigt van der Valk (37), een social media pro- fessional en trainer uit Leeuwar- den, afgelopen najaar op Twitter. Ze gebruikte de chatdienst sinds 2009, maar was klaar met de groepsapps, de fotobombardementen en de eindeloze stroom aan berichtjes. Ze voegde de daad bij het woord en vijf maanden later kan ze bevestigen: ze vindt het inderdaad heer- lijk. „Ik besef nu pas hoeveel nutteloze informatie ik elke dag te verstouwen kreeg.” Ze heeft het geen moment gemist. Anderen reageren verbaasd op haar keu- ze. Vooral in het begin. „Mensen vroegen: mis je dan niet te veel, hoe onderhoud je dan contact met vrienden en familie, hoe doe je dat met werk? Maar je kunt me toch ook bellen, mailen, sms’en of elkaar ontmoeten? Echt, als iemand me wilt be- reiken, zijn daar genoeg manieren voor.” De verbaasde reacties die Van der Valk kreeg zijn tekenend voor de manier waar- op WhatsApp volledig in het leven van veel Nederlanders is geïntegreerd. Sinds de oprichting in 2009 heeft WhatsApp 11,5 miljoen Nederlandse gebruikers en is daarmee de meest gedownloade app van Nederland, blijkt uit de Social Media Mo- nitor 2018 van Newcom Research. Bijna 90 procent van de Nederlanders gebruikt WhatsApp, driekwart van hen doet dat dagelijks. Steeds meer bedrijven, zoals Coolblue, introduceren klantenservice via WhatsApp. Vrij Nederland begon vori- ge maand met WhatsApp-abonnementen. Het is het massale gebruik van Whats- App dat het zo moeilijk maakt ermee te stoppen. Roos van Vugt (44) uit Durger- dam, interim social media manager bij Netflix, zou de WhatsApp-app het liefst morgen nog verwijderen. „Ik stoor me vooral aan het joviale gedoe in al die groe- pen en de enorme hoeveelheid non-infor- matie waar je ongevraagd op wordt ge- trakteerd. Maar via WhatsApp worden nu zo veel praktische dingen geregeld dat stoppen gewoon niet gaat.” Kinderen Vooral haar kinderen houden haar aan WhatsApp gekluisterd. „Ik heb vier kin- deren die allemaal in verschillende club- jes zitten – voor school, sport, muziek – waarvoor alle communicatie via Whats- App gaat. Zonder WhatsApp hoor ik ge- woon niet meer of een training is afgelast. Of ik sta op zaterdag in Almere terwijl de wedstrijd in Utrecht is. Als iedereen WhatsApp als het primaire communica- tiemiddel gebruikt, dan moet je wel.” Volgensprivacy-expertRejoZenger (42),werkzaambijdigitaleburgerrechten- organisatieBitsofFreedom,heetdathet netwerkeffect:gebondenzijnaaneen dienstofplatformomdateengrootdeel vanjenetwerkergebruikvanmaakt.„Je ziethetbijFacebook,Instagram,Twitter enbijWhatsAppalhelemaal”,zegtZenger. Erzijnwelalternatieven,maardaarzitten nietaljevrienden,familieledenenkennis- senop.Endushebjeernietveelaan.” Eengoedvoorbeeldvindthijdemisluk- te‘massale’overstapnaarchatdienstTele- gramin2014:„Toenbekendwerddat WhatsAppwerdgekochtdoorFacebook, vreesdenveelgebruikersvoordeveilig- heidvanhungegevens.Honderdduizen- denmensenstaptenoveropTelegram, maareenveelgroteraantaldeeddatniet. Uiteindelijkvoeldenveeloverstappers zichgenoodzaaktomtochmaarweer WhatsApptegaangebruiken.Privacybe- zwarenofniet.” Privacywaakhonden Wat zijn die privacybezwaren dan eigen- lijk precies? WhatsApp heeft sinds 2016 toch end-to-end- encryption? Zenger: „Klopt. Dat betekent dat niemand van buitenaf de berichten en de media die via WhatsApp worden verstuurd kan inzien. Maar dat betekent niet dat WhatsApp geen gegevens over je verzamelt. En ook niet dat ze die gegevens niet zullen delen met andere partijen.” In 2016 werd bijvoorbeeld bekend dat WhatsApp gegevens zou gaan delen met Facebook, hoewel WhatsApp bij de over- name door Facebook in 2014 nog stellig verklaarde dat dit nooit zou gebeuren. Het kostte Facebook een boete van 110 mil- joen euro van de Europese Commissie. En vorige week legde de Spaanse privacy- waakhond AEPD nog eens een boete op van 600.000 euro voor hetzelfde mis- bruik van gegevens, en ook de Britse pri- vacywaakhond concludeerde vorige week dat het delen van gegevens illegaal was. Het gaat om gegevens zoals het tele- foonnummer van WhatsApp-gebruikers en gebruiksstatistieken, ook van mensen die zelf geen Facebook-account hebben. ‘Ik heb vier kinderen die allemaal in verschillende clubjes zitten waarvoor alle communicatie via WhatsApp gaat’ nrc MAANDAG 19 MAART 2018 C5 Veiligheid Twijfels 57procent van de Ne- derlanders betwij- felt of sociale media betrouwbaar zijn, blijkt uit de Social Media Monitor 2018, een groot jaarlijks onderzoek van Ne- wcom Research on- der meer dan 6500 respondenten. 55procent maakt zich zorgen of zijn of haar gegevens vei- lig zijn; 66 procent vreest dat zijn gege- vens worden door- verkocht. Toch blijft het aantal gebrui- kers van sociale me- dia stijgen. Whats- App is het grootste platform, gevolgd door Facebook en YouTube. Instagram groeit het sterkst en heeft nu 4,1 miljoen gebruikers. Fa- cebook blijft stabiel, maar verliest terrein onder jongeren tot 20 jaar, terwijl Inst- agram, Snapchat en YouTube het juist goed doen bij jon- geren. WhatsApp en Instagram krijgt in bijna alle leeftijdsca- tegorieën meer ge- bruikers. Facebook zou deze informatie onder an- dere gebruiken om gebruikers gerichter te kunnen bestoken met advertenties en posts. Zo kan Facebook bijvoorbeeld ie- mand als vriend voorstellen, omdat een gebruiker eerder met die persoon heeft gepraat op WhatsApp. Of een advertentie tonen van een bedrijf, omdat dat bedrijf in de WhatsApp-contactenlijst van die gebruiker staat. Het delen van WhatsApp-data met Fa- cebook werd in Europa tijdelijk opge- schort na protest van Europese privacy- waakhonden. Die organisaties zijn niet overtuigd dat de privacy van gebruikers voldoende wordt beschermd en eisen meer duidelijkheid en openheid. Terecht, zegt Rejo Zenger. „Want via WhatsApp-gegevens weet Facebook mis- schien niet wát je precies zegt, maar op basis van met wie je praat, wanneer, hoe vaak en waarvandaan kunnen ze je socia- le leven buiten Facebook vrij nauwkeurig in kaart brengen.” Een vraag die veel tevreden WhatsApp- gebruikers zullen stellen: is dat dan echt zo erg? Schrijver en mediawetenschapper Sidney Vollmer (34) vindt van wel. Voor zijn boek ON/OFF: op zoek naar balans in digitale tijden verdiepte hij zich in de po- sitieve en negatieve effecten van digitale technologie en kwam tot de conclusie dat hij zijn lidmaatschap van Facebook, en indirect dus ook WhatsApp, niet langer aan zichzelf kon verkopen. Bewust verslavend Daar had hij meerdere redenen voor, ver- telt hij aan de telefoon. Zo stoorde Voll- mer zich aan de manier waarop de dien- sten met behulp van notificaties en de- sign bewust zo verslavend mogelijk wor- den gemaakt. Maar bovenal aan de enor- me hoeveelheid data die over gebruikers wordt verzameld, het gebrek aan duide- lijkheid over wat er met die data gebeurt en de invloed die techgiganten via die da- ta vergaren. HijgingvanFacebookafenstaptena zo'nvijfjaarWhatsAppovernaaralterna- tievechatdiensten:SignalenTelegram. „Overstappenenmensenmeekrijgenlukt hetbestealsjehetinfasesdoet”,zegthij. „Demeestrelevantemenseneerst.Zowas mijnvriendindeeerstedieiknaarTele- gramkreeg,waardoorhetalveelgemak- kelijkerwerdWhatsApplinkstelatenlig- gen.Daarnakunjebijvoorbeeldcollega’s, familieofhuisgenotenproberen.Zobreek jemetkleinebrokjesdatnetwerkeffectaf.” Toch blijft het sociaal soms lastig. „Ja, mensen vinden het wel eens vervelend dat ik niet op WhatsApp zit. Maar blijf ik lid van een systeem waar ik op principiële punten zo sterk op tegen ben, puur om anderen een plezier te doen? Nee.” Maar voor mensen als Roos van Vugt is WhatsApp geen kwestie van anderen een plezier doen. „Het is voor regeldingen, vooral rond de kinderen, echt noodzake- lijk geworden. Ik heb braaf Telegram ge- download, maar daar zit niemand op. Ik heb alle notificaties uitgezet, maar voor cruciale informatie moet ik toch steeds door al die groepen scrollen. Ik zou willen dat het anders was, maar WhatsApp is voor mij echt een moetje.” Datiskwalijk,vindtVollmer.„Ofjeeen dienstwilgebruikendiegegevensoverje verzameltenmogelijkdoorspeeltaanFa- cebook,moetteallentijdeeenpersoonlij- kekeuzezijn.Geenverplichting.Voormij istegenmijnzinWhatsAppofFacebook gebruikenalsofikmoetmeerokenopeen verjaardagsfeestje.Facebookisdesigaret vande21steeeuw.” Wat doet stoppen met je sociale leven? Ben je, om in de tabaksfeer te blijven, zonder WhatsApp de eenzame niet-roker op een feestje in de jaren 50? Vollmer: „Een beetje wel. ,Maar dat heb ik er wel voor over. Goede vrienden en familie heb ik inmiddels overgehaald. Ik bel, mail en sms. Of ik spreek af. Het kost iets meer moeite, maar er zijn opties genoeg.” MarrgitvanderValkvindtdatzenuzelfs meeruithetcontactmetmensenhaalt.„Ik belvakerenhebmeerrechtstreekscon- tact.Elkaarechtevensprekenvindik waardevollerdandoorhonderdberichtjes scrollen.Enja,sommigemensenspreekik nauwelijksmeer,maardatzieikdanmaar alseenteken.Echtevriendenwetenelkaar ookzonderWhatsAppweltevinden.” Dinsdag 13 maart 2018 Hoe sociaal is Facebook nog? nrc | dinsdag 13 maart 2018 ILLUSTRATIEANNEVANWIEREN
  24. 24. Rondvraag Welke veranderingen in het gedrag van consumenten en verandering van de media zijn voelbaar in jouw organisatie? NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  25. 25. Rondvraag Wanneer ben jij online? Wat zijn voor jou de redenen om ‘persoonlijk’ gebruik te maken van social media? Wat trekt jouw aandacht online? NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  26. 26. Agenda van de dag 09:30 – 10:15 Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag 10:15 – 11:20 See, Think, Do, Care 11:20 – 11:30 Pauze 11:30 – 12:30 Doelgroep analyse op social media 12:30 – 13:10 Lunch 13:10 – 14:10 Willemijn Vader (inspiratie) 14:10 – 14.20 Pauze 14:20 – 15:30 Content plannen voor social media 15:30 – 15:40 Pauze 15:40 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Borrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  27. 27. See, Think, Do, Care raamwerk Afbeelding: Flickr / taymtaym NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  28. 28. See, Think, Do, Care AWARENESS CONSIDERATION PUCHASE LOYALTY Afbeelding: http://www.marketingfacts.nl/berichten/contentmarketing-en-de-vergeten-fase-van-het-aankoopproces NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  29. 29. Afbeelding: https://www.leankings.nl/wp-content/uploads/2016/12/see-think-do-care.jpg See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  30. 30. Een voorbeeld van See, Think, Do, Care Bron: Think with Google - KPIs: An essential framework https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-ae/article/kpis-an-essential-framework/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  31. 31. https://youtu.be/g7qXnrqr6Us Avinash Kaushik over See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  32. 32. In welke fase(n) speelt social media volgens jou een rol? En hoe is dit van toepassing op jouw organisatie/bedrijf? Rondvraag NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  33. 33. https://youtu.be/6Pr3XWdJLOI Begrip van het gedrag van klanten op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  34. 34. Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf Social Technographics Data NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  35. 35. Social Technographics Data •  Begrip van het gedrag van klanten op social media en hoe tools ze hierbij helpen; •  Inzet van social media inrichten ten behoeve van het gedrag en de onderliggende behoefte van klanten; •  Discovery -> social reach marketing (zichtbaarheid); •  Exploration -> social depth marketing (rating / reviews); •  Buy -> social selling; •  Engage -> social relationship marketing (loyalty). NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  36. 36. Social media hebben een belangrijke rol Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2018 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  37. 37. Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2018 1/3 stelt vooraf doelen vast voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  38. 38. De doelen waarvoor bedrijven social media inzetten Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2018 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  39. 39. Digitale marketingdoelstellingen: •  Klantbetrokkenheid en - tevredenheid; •  Naamsbekendheid; •  Positionering; •  Websitebezoekers en klantretentie; •  Etc… Doelen van organisaties: •  Behoud; •  Groei; •  Innovatie; •  Kosten; •  Kwaliteit; •  Etc… Het vaststellen van doelen voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  40. 40. Het vaststellen van doelen voor social media Digitale marketingdoelstelling Social media activiteit Forrester Technographics score Klantbetrokkenheid- en tevredenheid Interactie Engage (CARE) Naamsbekendheid Bereik Discover (SEE) Positionering Content gericht op reputatie / imago Explore en Engage (THINK / CARE) Websitebezoek en klantretentie Traffic Discover, Explore, Buy en Engage (SEE, THINK, DO, CARE) NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  41. 41. ±5 minuten •  Wat is/zijn voor jouw organisatie/bedrijf de belangrijkste doel(en) om social media in te zetten? Zorg dat het doel is verbonden met de doelen van de organisatie. Aan de slag 1: Doelen voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  42. 42. Social media als onderdeel van de customer journey SEE THINK DO NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  43. 43. Social media als onderdeel van de customer journey NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  44. 44. Aquisition Retention SEE THINK DO CARE Social video SEA Website Mobile (loyalty) app Social ads SEO content SEA Email (upselling / newsletter) SEO content Social ads Webshop Social care (social) retargeting Email offers Social content Social support Live chat support Reviews Blog content (social) retargeting Recommendations Whitepapers Forum support E-mail signup User accounts Ratings & reviews Custom audience ads Social media als onderdeel van de customer journey Gebaseerd op: https://www.adformatie.nl/blog/heb-jij-je-online-customer-journey-op-orde NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  45. 45. Aan de slag 2: See, Think, Do, Care Werkblad NIMA workshop ‘Content strategie voor social media’ Klantfase Toelichting Doelstelling Doelgroepomschrijving Doelgroepinzichten Content Kanalen KPI’s SEE In beeld komen De doelgroep is nog niet bekend met jouw merk/product/dienst. THINK Afwegen en vergelijken De doelgroep oriënteert zich, jouw merk/product/dienst wordt in overweging genomen. DO In actie komen De doelgroep wil jouw merk/product/dienst nu aanschaffen. CARE Loyaliteit De huidige klanten/afnemers van jouw merk/product/dienst. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  46. 46. •  Kies een klantgroep van jouw organisatie. Werk de verschillende doelgroep(en) uit per fase (See, Think, Do, Care) die van toepassing zijn op jouw business; •  Werk deze fases uit vanuit het perspectief van de klant/gebruiker waarbij de nadruk ligt op hetgeen de klant nodig heeft of wil doen in deze fase. •  Alleen de kolom ‘Doelgroepomschrijving’ invullen. Het kan helpen om te starten met ‘Care’ en zo naar boven te werken. Aan de slag 2: See, Think, Do, Care raamwerk NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  47. 47. 10 minuten Pauze NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  48. 48. Agenda van de dag 09:30 – 10:15 Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag 10:15 – 11:20 See, Think, Do, Care 11:20 – 11:30 Pauze 11:30 – 12:30 Doelgroep analyse op social media 12:30 – 13:10 Lunch 13:10 – 14:10 Willemijn Vader (inspiratie) 14:10 – 14.20 Pauze 14:20 – 15:30 Content plannen voor social media 15:30 – 15:40 Pauze 15:40 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Borrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  49. 49. Doelgroep analyse op social media Afbeelding: https://flic.kr/p/bq5K1i NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  50. 50. http://youtu.be/F7pYHN9iC9I Social media als een glazen bol aan inzichten NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  51. 51. Op welke manier(en) is jouw doelgroep online? Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  52. 52. Welke kanalen gebruikt je doelgroep per fase? Zoek zelf naar sleutelpersonen uit je doelgroep via de zoekfuncties: •  Facebook: http://search.fb.com/ •  LinkedIn: https://www.linkedin.com/ vsearch •  Twitter: https://twitter.com/search-home •  Instagram: https://www.instagram.com/ explore/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  53. 53. Hoe is de doelgroep aanwezig op social media? Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  54. 54. Hoe is de doelgroep aanwezig op social media? Inactives Spectators Joiners Critics Conversational ists Creators Gebruiken geen social media Consumeren content Maken een profiel aan Interactie en discussie Onderhouden social media wekelijks Creëren en publiceren Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  55. 55. Inzichten over de doelgroep verzamelen NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  56. 56. Bron: Anish Kattukaran, WTF is Social CRM? The Evolution of Social Data. http://www.slideshare.net/akanish/anish-k-true-lens-futurem-2020 Beschikbare data via social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  57. 57. •  Door welke personen en uitgevers laat de doelgroep zich online beïnvloeden? •  Op welke fase (See, Think, Do, Care) hebben deze personen impact op de keuzes van jouw doelgroep? •  Welke content die zij delen is effectief onder jouw doelgroep? Influencers op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  58. 58. Inzichten krijgen over mensen https://pipl.com https://www.crystalknows.com/ http://www.peekyou.com NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  59. 59. Gericht zoeken naar trends en ontwikkelingen op internet https://trends.google.nl/trends/ Bron: Google Trends, 16 oktober 2015 Google Trends NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  60. 60. (open) Coosto Zoeken naar ‘real-time’ conversaties op social media https://open.coosto.com NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  61. 61. Welke personen beïnvloeden de doelgroep? Analyseer welke accounts en personen veel invloed hebben https://open.coosto.com/nl/index NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  62. 62. Facebook Audience Insights Inzichten over doelgroepen op Facebook https://www.facebook.com/ads/audience_insights NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  63. 63. Welke personen beïnvloeden de doelgroep? Analyseer Twitter-accounts van anderen die veel invloed hebben https://moz.com/followerwonk/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  64. 64. Welke personen beïnvloeden de doelgroep? Analyseer Instagram-accounts van anderen die veel invloed hebben https://www.influencerdb.net/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  65. 65. Welke content is succesvol onder de doelgroep? Analyseer content/pagina’s die veel wordt gedeeld door jouw doelgroep http://buzzsumo.com/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  66. 66. •  Aan de slag met lokaliseren en observeren van jouw doelgroep op social media: •  In welke fase van het See, Think, Do, Care raamwerk gebruikt jouw doelgroep social media? •  Welke personen en uitgevers beïnvloeden jouw doelgroep online? •  Welke content is succesvol en effectief onder jouw doelgroep (brengt ze in actie, leidt tot interactie)? Aan de slag 3: Doelgroep analyse op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  67. 67. 30 minuten Lunchpauze NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  68. 68. Agenda van de dag 09:30 – 10:15 Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag 10:15 – 11:20 See, Think, Do, Care 11:20 – 11:30 Pauze 11:30 – 12:30 Doelgroep analyse op social media 12:30 – 13:10 Lunch 13:10 – 14:10 Willemijn Vader (inspiratie) 14:10 – 14.20 Pauze 14:20 – 15:30 Content plannen voor social media 15:30 – 15:40 Pauze 15:40 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Borrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  69. 69. Inspiratie uit de praktijk Willemijn Vader Onafhankelijk communicatie specialist en content strateeg. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  70. 70. 10 minuten Pauze NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  71. 71. Content plannen voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  72. 72. Aanpak voor content activiteiten Doel Wat wil je bereiken met de inzet? Doelgroep Wie wil je bereiken en wat is hun interesse? Content Welke ac;viteiten passen bij je doelstelling en de doelgroep? NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  73. 73. Content strategie voor social media See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 29-03-2018
  74. 74. Content strategie voor social media Zichtbaarheid Imago en reputatie Service Kennis en expertise Voorkeur / loyaliteit NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  75. 75. •  Meer dan 282 miljoen views op de Blendtec video’s •  Uitgelicht in traditionele media en via weblogs •  Verkoop van blenders toegenomen met 700% sinds de start in 2006 http://www.socialens.com/wp-content/uploads/2009/04/20090127_case_blendtec11.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  76. 76. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  77. 77. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  78. 78. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  79. 79. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  80. 80. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  81. 81. •  Maandelijks door 150.000 mensen bezocht •  460.000 vragen beantwoord •  Vraag op het forum versus een telefoontje bespaart 5 euro •  Maandelijks bespaart Telfort 100.000 euro aan servicekosten NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  82. 82. Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2017 http://www.kpcb.com/internet-trends NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  83. 83. Bron: Martijn Baten – Frankwatching - Weg met de buzzwords: social media is vooral verandermanagement https://www.frankwatching.com/archive/2015/09/17/weg-met-de-buzzwords-social-media-is-vooral-verandermanagement/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  84. 84. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  85. 85. Bron: http://www.smartinsights.com/wp-content/uploads/2012/05/content-matrix.jpg Content Marketing Matrix NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  86. 86. Frequentie van content NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  87. 87. Social media contentkalender •  Overzicht van alle updates per social media kanaal (en andere communicatiemiddelen); •  Afstemming tussen verschillende media; •  Overzicht op deadlines houden; •  Efficiënter samenwerken; •  Voorbereiden op nieuwsgebeurtenissen; •  Overzicht in Excel of Google Spreadsheets of in Outlook kalender. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  88. 88. Voorbeeld contentkalender NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  89. 89. See, Think, Do met social adverteren NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  90. 90. See, Think, Do met social adverteren SEE THINK DO NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  91. 91. De relevantie van remarketing Afbeelding afkomstig van: http://www.parachutedigitalmarketing.com.au/blog/digital-strategy/remarketing-to-your-website-visitors/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  92. 92. See, Think, Do met social adverteren Afkomstig uit: https://www.thenextad.com/wp-content/uploads/2016/11/Facebook-Targeting-Whitepaper-The-Next-Ad.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  93. 93. See, Think, Do met social adverteren Afkomstig uit: https://www.thenextad.com/wp-content/uploads/2016/11/Facebook-Targeting-Whitepaper-The-Next-Ad.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  94. 94. Inspiratie: See, Think, Do met social adverteren h<ps://www.slideshare.net/UpstreamStrategies/ sco<-kuipers-aurum-brothers h<ps://www.slideshare.net/UpstreamStrategies/ presentaNe-van-eric-harding-en-erik-vems-cluse-watches- Njdens-online-tuesday-68-hoe-je-facebook-inzet-om-cht- te-groeien NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  95. 95. •  Aan de slag met het plannen van content die aansluit bij jouw doelstellingen en jouw doelgroep: •  Gebruik de inzichten uit het verhaal van Willemijn; •  Betrek de inzichten over jouw doelgroep; •  Met welke content kan ik mijn doelgroep voeden/ondersteunen per fase (See, Think, Do, Care); •  Welke content heb ik voor handen en welke content moet nog worden gezocht of gecreëerd? •  Welke kanalen ga ik gebruiken voor de verspreiding van deze content? Aan de slag 4: Content plannen voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  96. 96. 10 minuten Pauze NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  97. 97. Agenda van de dag 09:30 – 10:15 Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag 10:15 – 11:20 See, Think, Do, Care 11:20 – 11:30 Pauze 11:30 – 12:30 Doelgroep analyse op social media 12:30 – 13:10 Lunch 13:10 – 14:10 Willemijn Vader (inspiratie) 14:10 – 14.20 Pauze 14:20 – 15:30 Content plannen voor social media 15:30 – 15:40 Pauze 15:40 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Borrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  98. 98. Het meten van content op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  99. 99. Het belang van meten op social media Bron: Nederlandse Social Media Academie – Het Nederlandse Social Media Onderzoek 2018 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  100. 100. ROI social media piramide Bron: Jeremiah Owyang - Framework: The Social Media ROI Pyramid http://www.web-strategist.com/blog/2010/12/13/framework-the-social-media-roi-pyramid/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  101. 101. Afbeelding: https://www.leankings.nl/wp-content/uploads/2016/12/see-think-do-care.jpg Het meten van See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  102. 102. KPIs voor de See fase Bekendheid/zichtbaarheid op social media # Totaal bereik posts (organisch + betaald) # Organisch bereik posts # Betaald bereik posts (via ads) # Impressies van geplaatste berichten # Pagina/video views # (Nieuwe) pagina volgers # Verloren pagina volgers # Share of Voice # Brand mentions NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  103. 103. KPIs voor de Think fase Relevantie # Totaal bereik posts (organisch + betaald) # Organisch bereik posts # Betaald bereik ads (via remarketing) # Clicks op links # Likes (waardering) # Meest gedeelde content # Sentiment (positief/neutraal/negatief) NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  104. 104. KPIs voor de Do fase Conversie # Clicks op links # Conversie op website (aankoop, nieuwsbrief, formulier, etc) # Reactie op evenement (Facebook) # Geïnstalleerde applicaties # Leads # Sollicitaties NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  105. 105. KPIs voor de Care fase Interactie # Likes # Reacties # Shares / Retweets / Repins / Reposts # Engagement ratio van berichten # IPM (Interactie per duizend gebruikers) NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  106. 106. http://www.socialmediaacademie.nl/whitepapers/ Whitepaper: Het meten van social media activiteiten NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  107. 107. https://www.klipfolio.com/ Klipfolio NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  108. 108. Werkopdracht 5: Het meten van content op social media •  Aan de slag met het vaststellen van de juiste social media KPIs: •  Bepaal de KPIs die aansluiten op de gestelde doelstelling en de social content die je gaat aanbieden; •  Categoriseer de KPIs per fase (See, Think, Do, Care). NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  109. 109. Agenda van de dag 09:30 – 10:15 Impact van veranderend consumenten- en mediagedrag 10:15 – 11:20 See, Think, Do, Care 11:20 – 11:30 Pauze 11:30 – 12:30 Doelgroep analyse op social media 12:30 – 13:10 Lunch 13:10 – 14:10 Willemijn Vader (inspiratie) 14:10 – 14.20 Pauze 14:20 – 15:30 Content plannen voor social media 15:30 – 15:40 Pauze 15:40 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Borrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  110. 110. Q&A en afronding NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  111. 111. Leestips You Don’t Need A “Social Marketing” Strategy Vision: The Social Marketing Playbook by Melissa Parrish July 29, 2016 FOR B2C MARKETING PROFESSIONALS FORRESTER.COM Key Takeaways Social Is A Strategic Tool, Not A Panacea Social marketing is not a single channel that will replace your entire digital marketing practice. Nor is it just an advertising medium. Marketers who plan ahead to use social tactics for particular phases of the customer life cycle can show measurable business success. Social Technology And Insights Improve More Than Just Marketing Social marketing produces insights that make all marketing programs better, from informing brand personas and brand voice to supplying content and insights for creative strategies. Marketers also help their colleagues in customer service, human resources, product, and sales use social media to achieve their goals. Social Media Helps Companies Meet The Challenges Of The Post-Digital World Brands must be human, helpful, and handy to stay relevant in the post-digital world. Social technologies and applications help companies adhere to post-digital’s three tenets by providing a mechanism through which they can demonstrate their authenticity, empathy, and inclusivity; solve customer problems; and become faster and more dexterous. Why Read This Report Nearly all marketers use social media, but few are able to quantify its value. In this report, we show how brands use social tactics to achieve marketing goals across the customer life cycle and how they use social insights to improve the rest of their marketing campaigns. But social media can offer brands far more than just marketing value — so we also explore how social technology helps companies transform for the post-digital world. http://bit.ly/2qB37R8 http://bit.ly/2rECXkq NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  112. 112. Leestips http://bit.ly/2rnXokY http://bit.ly/2qAto6k NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  113. 113. Leestips http://bit.ly/2oE4nTY http://bit.ly/2DGHGc4 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  114. 114. Evaluatie NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  115. 115. www.socialmediaacademie.nl The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018
  116. 116. Contactinformatie Email: martijn@nsma.nl Twitter: @martijnbaten & @nsma_ LinkedIn: http://linkd.in/nsma Slides via: https://www.slideshare.net/nsma Volg NSMA via: NIMA Workshop: Content strategie voor social media 27-03-2018

×