SlideShare a Scribd company logo
Content strategie voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA)
02-11-2017
Introductie trainer
•  Martijn Baten
•  Social media specialist;
•  Medeoprichter van de Nederlandse
Social Media Academie;
•  Adviseur, trainer en docent in social
media en online marketing.
•  Website: www.socialmediaacademie.nl
•  Twitter: @nsma_ en @martijnbaten
•  E-mail: martijn@nsma.nl
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Agenda van de dag
09:30 – 10:15 Introductie en content op social media
10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care
11:15 – 11:25 Pauze
11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media
12:40 – 13:10 Lunch
13:10 – 14.30 Content plannen voor social media
14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie)
15:30 – 16:00 Pauze
16:00 – 16:30 Het meten van content op social media
16:30 – 17:00 Q&A en afronding
17:00 – 18:00 Netwerkborrel
Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Inspiratie uit de praktijk
Willemijn Vader
Mede-eigenaar en creatief
directeur van Whizpr en
Deepr
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Voorstellen in 1 minuut:
•  Wat is je naam?
•  Voor welke organisatie ben je werkzaam?
•  Wat zijn je ervaringen tot nu toe met het inzetten van
content op social media?
•  Wat is jouw verwachting van deze workshop?
Kennismaken
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Het bieden van een strategisch
raamwerk om een content strategie
voor social media te bepalen
en praktisch toepasbaar te maken.
Doelstelling van deze workshop
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Content op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Van massamedia naar massa’s media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Bron: Business Insider – How much time it took to reach 100 million users worldwide
http://www.businessinsider.com/it-took-75-years-for-the-telephone-to-reach-100-million-users-and-it-took-candy-crush-15-months
Snelle adoptie van nieuwe media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Mobiele wereld
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Overvloed aan mediakeuzes
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Aandacht als valuta
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Bron: Matthew Ball, REDEF, Nielsen
Jongere doelgroep kijkt minder TV
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
En meer video op social media
Bron: Business Insider Intelligence – The Next Big Thing
http://www.businessinsider.com/intelligence/ignition-2016-future-of-digital-slide-deck
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
User Generated Content
Bron: Algemeen Dagblad - Licht McDonald's klanten op met large menu?
http://www.ad.nl/nieuws/licht-mcdonald-s-klanten-op-met-large-menu~ac99ceb2/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
User Generated Content
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
User Generated Content
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Bron: Martijn Baten – Frankwatching - Weg met de buzzwords: social media is vooral verandermanagement
https://www.frankwatching.com/archive/2015/09/17/weg-met-de-buzzwords-social-media-is-vooral-verandermanagement/
User Generated Content op Instagram
Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2017
http://www.kpcb.com/internet-trends
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Bron: FD - Vlogger trekt soms net zoveel kijkers als wedstrijd Nederlands voetbalelftal
Nieuwe beroemdheden
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Afname in User Generated Content op Facebook
Bron: Our Social Times - Personal Facebook posts in decline, overall engagement also stalls
http://oursocialtimes.com/personal-facebook-posts-decline-overall-engagement-also-stalls/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Wat is de waarde van een like?
Bron:
https://twitter.com/Alexey__Kovalev/
status/871842008771567618
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Verschuiving naar gesloten netwerken
Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2014
http://kpcbweb2.s3.amazonaws.com/files/85/Internet_Trends_2014_vFINAL_-_05_28_14-_PDF.pdf?1401286773
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
De grote spelers in Nederland
Bron: Newcom – Nationale Social Media Onderzoek 2017
http://www.newcom.nl/socialmedia2017
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Dominantie door Faecebook
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Meest ingezet door het bedrijfsleven
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Facebook
LinkedIn
Twitter
YouTube
Instagram
Google+
Pinterest
Whatsapp
Snapchat
Slideshare
02-11-2017
Social media hebben een belangrijke rol
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
2,20%
13,50%
38,90%
45,40%
Hebben social media een belangrijke rol in de
communicatie van uw organisatie?
Geheel niet belangrijk
Niet zo belangrijk
Enigzins belangrijk
Zeer belangrijk
02-11-2017
Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2016
http://www.kpcb.com/internet-trends
Social media steeds visueler
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Outbound vs Inbound
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
44,30%
6,50%
11,90%
32,40%
48,60%
36,20%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
De belangrijkste doelen waarvoor social media
door organisaties worden ingezet
02-11-2017
Bron: Think With Google - Zero Moment of Truth
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
Zero Moment of Truth
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Zero Moment of Truth
https://youtu.be/IIFBwIAdpu4
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
https://youtu.be/6Pr3XWdJLOI
Social Technographics Data
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation
https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf
Social Technographics Data
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Social Technographics Data
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
•  Begrip van het gedrag van klanten op social media
en hoe tools ze hierbij helpen;
•  Inzet van social media inrichten ten behoeve van het
gedrag en de onderliggende behoefte van klanten;
•  Discovery -> social reach marketing (zichtbaarheid);
•  Exploration -> social depth marketing (rating / reviews);
•  Buy -> social selling;
•  Engage -> social relationship marketing (loyalty).
02-11-2017
Bron: McKinsey Global Institute, 2012 – The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies
http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy
De waarde van social media voor de gehele organisatie
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Content in de organisatie
Bron: Rebecca Lieb, Altimeter – Organizing for content
https://www.slideshare.net/Altimeter/organizing-for-content-models-to-incorporate-content-strategy-and-content-marketing-in-the-
enterprise-19795236
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Agenda
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
09:30 – 10:15 Introductie en content op social media
10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care
11:15 – 11:25 Pauze
11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media
12:40 – 13:10 Lunch
13:10 – 14.30 Content plannen voor social media
14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie)
15:30 – 16:00 Pauze
16:00 – 16:30 Het meten van content op social media
16:30 – 17:00 Q&A en afronding
17:00 – 18:00 Netwerkborrel
Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
02-11-2017
See, Think, Do, Care raamwerk
Afbeelding: Flickr / taymtaym
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
See, Think, Do, Care
AWARENESS
CONSIDERATION
PUCHASE
LOYALTY
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Afbeelding: http://www.marketingfacts.nl/berichten/contentmarketing-en-de-vergeten-fase-van-het-aankoopproces
02-11-2017
Afbeelding: https://www.leankings.nl/wp-content/uploads/2016/12/see-think-do-care.jpg
See, Think, Do, Care
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Een voorbeeld van See, Think, Do, Care
Bron: Think with Google - KPIs: An essential framework
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-ae/article/kpis-an-essential-framework/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
https://youtu.be/g7qXnrqr6Us
Avinash Kaushik over See, Think, Do, Care
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Aan de slag 1: See, Think, Do, Care
Werkblad NIMA workshop ‘Content strategie voor social media’
	
	
Klantfase Toelichting Doelgroepomschrijving Doelgroepinzichten Content Kanalen KPI’s
SEE In beeld komen
De doelgroep is nog
niet bekend met jouw
merk/product/dienst.
THINK Afwegen en
vergelijken
De doelgroep
oriënteert zich, jouw
merk/product/dienst
wordt in overweging
genomen.
DO In actie komen
De doelgroep wil jouw
merk/product/dienst
nu aanschaffen.
CARE Loyaliteit
De huidige
klanten/afnemers van
jouw
merk/product/dienst.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
•  Werk de verschillende doelgroepen uit per fase
(See, Think, Do, Care) die van toepassing zijn
op jouw business;
•  Werk deze fases uit vanuit het perspectief van de
klant/gebruiker waarbij de nadruk ligt op de ‘pijnpunten’
die de doelgroep ondervindt op dat moment.
•  Maak gebruik van de input uit de voorbereidingsopdracht.
Aan de slag 1: See, Think, Do, Care
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
10
minuten
Pauze
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Agenda
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
09:30 – 10:15 Introductie en content op social media
10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care
11:15 – 11:25 Pauze
11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media
12:40 – 13:10 Lunch
13:10 – 14.30 Content plannen voor social media
14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie)
15:30 – 16:00 Pauze
16:00 – 16:30 Het meten van content op social media
16:30 – 17:00 Q&A en afronding
17:00 – 18:00 Netwerkborrel
Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
02-11-2017
Doelgroep analyse op social media
Afbeelding: https://flic.kr/p/bq5K1i
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
http://youtu.be/F7pYHN9iC9I
Social media als een glazen bol aan inzichten
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Op welke manier(en) is jouw doelgroep online?
Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation
https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Welke kanalen gebruikt je doelgroep per fase?
Zoek zelf naar sleutelpersonen uit je
doelgroep via de zoekfuncties:
•  Facebook: http://search.fb.com/
•  LinkedIn:
https://www.linkedin.com/
vsearch
•  Twitter:
https://twitter.com/search-home
•  Instagram:
https://www.instagram.com/
explore/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Welke kanalen gebruikt je doelgroep per fase?
Afbeelding: https://www.kaushik.net/avinash/wp-content/uploads/2013/07/see_think_do_optimal_digital_marketing_strategy-2.png
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Hoe is de doelgroep aanwezig op social media?
Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Hoe is de doelgroep aanwezig op social media?
Inactives Spectators Joiners Collectors Critics
Conversatio
nalists
Creators
Gebruiken
geen social
media
Consumere
n content
Maken een
profiel aan
Verzamelen
en
onderhoude
n
Interactie en
discussie
Onderhoude
n social
media
wekelijks
Creëren en
publiceren
Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Inzichten over de doelgroep verzamelen
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Bron: Anish Kattukaran, WTF is Social CRM? The Evolution of Social Data.
http://www.slideshare.net/akanish/anish-k-true-lens-futurem-2020
Beschikbare data via social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
•  Door welke personen en uitgevers laat de doelgroep
zich online beïnvloeden?
•  Op welke fase (See, Think, Do, Care) hebben
deze personen impact op de keuzes van
jouw doelgroep?
•  Welke content die zij delen is effectief onder jouw
doelgroep?
Influencers op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Inzichten krijgen over mensen
https://pipl.com
https://www.crystalknows.com/
http://www.peekyou.com
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Gericht zoeken naar trends en ontwikkelingen op internet
https://trends.google.nl/trends/
Bron: Google Trends, 16 oktober 2015
Google Trends
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Zoeken naar ‘real-time’ conversaties op social media
http://www.socialmention.com
Social Mention
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
(open) Coosto
Zoeken naar ‘real-time’ conversaties op social media
https://open.coosto.com
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Welke personen beïnvloeden de doelgroep?
Analyseer welke accounts en personen veel invloed hebben
https://open.coosto.com/nl/index
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Welke personen beïnvloeden de doelgroep?
Analyseer Twitter-accounts van anderen die veel invloed hebben
https://moz.com/followerwonk/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Welke personen beïnvloeden de doelgroep?
Analyseer Instagram-accounts van anderen die veel invloed hebben
https://www.influencerdb.net/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Welke content is succesvol onder de doelgroep?
Analyseer content/pagina’s die veel wordt gedeeld door jouw
doelgroep
http://buzzsumo.com/
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
•  Aan de slag met lokaliseren en observeren
van jouw doelgroep op social media:
•  In welke fase van het See, Think, Do, Care raamwerk
gebruikt jouw doelgroep social media?
•  Welke personen en uitgevers beïnvloeden
jouw doelgroep online?
•  Welke content is succesvol en effectief onder
jouw doelgroep (brengt ze in actie, leidt tot interactie)?
Aan de slag 2: Doelgroep analyse op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Agenda
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
09:30 – 10:15 Introductie en content op social media
10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care
11:15 – 11:25 Pauze
11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media
12:40 – 13:10 Lunch
13:10 – 14.30 Content plannen voor social media
14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie)
15:30 – 16:00 Pauze
16:00 – 16:30 Het meten van content op social media
16:30 – 17:00 Q&A en afronding
17:00 – 18:00 Netwerkborrel
Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
02-11-2017
30
minuten
Lunchpauze
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Content plannen voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Aanpak voor contentactiviteiten
Doel	
	
Wat	wil	je	
bereiken	met	
de	inzet?	
	
	
Doelgroep	
	
Wie	wil	je	
bereiken	en	wat	
is	hun	
interesse?	
	
Content	
	
Welke	
ac;viteiten	
passen	bij	je	
doelstelling	en	
de	doelgroep?	
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Content strategie voor social media
See,
Think,
Do,
Care
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Content strategie voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Zichtbaarheid
Imago en
reputatie
Service
Kennis en
expertise
Voorkeur /
loyaliteit
02-11-2017
•  Meer dan 282 miljoen views
op de Blendtec video’s
•  Uitgelicht in traditionele
media en via weblogs
•  Verkoop van blenders
toegenomen met 700%
sinds 2006
http://www.socialens.com/wp-content/uploads/2009/04/20090127_case_blendtec11.pdf
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
•  Maandelijks door 150.000
mensen bezocht
•  460.000 vragen beantwoord
•  Vraag op het forum versus
een telefoontje bespaart 5
euro
•  Maandelijks bespaart Telfort
100.000 euro aan
servicekosten
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
h"p://www.smar,nsights.com/wp-content/uploads/2012/05/content-matrix.jpg		
Content Marketing Matrix
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Vormen van content
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Frequentie van content
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
See, Think, Do met social adverteren
h"ps://www.thenextad.com/wp-content/uploads/2016/11/Facebook-Targe,ng-Whitepaper-The-Next-Ad.pdf		
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Contentkalender
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Social media contentkalender
•  Overzicht van alle updates per social media kanaal
(en andere communicatiemiddelen);
•  Afstemming tussen verschillende media;
•  Overzicht op deadlines houden;
•  Efficiënter samenwerken;
•  Voorbereiden op nieuwsgebeurtenissen;
•  Overzicht in Excel of Google Spreadsheets of in
Outlook kalender.
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Voorbeeld contentkalender
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
•  Aan de slag met het plannen van content die aansluit bij
jouw doelstellingen en jouw doelgroep:
•  Gebruik de inzichten over jouw doelgroep;
•  Met welke content kan ik mijn doelgroep ondersteunen
per fase (See, Think, Do, Care);
•  Welke content heb ik voor handen en welke content
moet nog worden gezocht en gecreëerd?
•  Welke kanalen ga ik gebruiken voor de verspreiding
van de content?
Aan de slag 3: Content plannen voor social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Inspiratie uit de praktijk
Willemijn Vader
Mede-eigenaar en creatief
directeur van Whizpr en
Deepr
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Agenda
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
09:30 – 10:15 Introductie en content op social media
10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care
11:15 – 11:25 Pauze
11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media
12:40 – 13:10 Lunch
13:10 – 14.30 Content plannen voor social media
14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie)
15:30 – 16:00 Pauze
16:00 – 16:30 Het meten van content op social media
16:30 – 17:00 Q&A en afronding
17:00 – 18:00 Netwerkborrel
Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
02-11-2017
10
minuten
Pauze
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Het meten van content op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Ja
64%
Nee
36%
Zijn er bij de inzet van social media vooraf
doelen bepaald voor uw organisatie?
Bedrijven bepalen doelen voor de inzet van social
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
02-11-2017
Maar hebben beperkte middelen beschikbaar
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Ja
49%
Nee
51%
Stelt uw organisatie op voorhand budget
beschikbaar voor de inzet van social media?
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
02-11-2017
Ja
29%
Nee
71%
Bepaalt uw organisatie op voorhand welke
resultaten de inzet van social media moeten
opbrengen?
En bepalen op voorhand niet wat het moet opleveren
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
02-11-2017
Ja
71%
Nee
29%
Meet uw organisatie naderhand de resultaten
van de social media activititen en vergelijkt u
deze met elkaar?
De resultaten worden echter wel gemeten
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
02-11-2017
Heel tevreden
17%
Enigszins tevreden
57%
Niet zo tevreden
22%
Niet tevreden
4%
Hoe tevreden bent u over de manier waarop
de resultaten van de inzet van social media
worden verantwoord?
Maar slechts een beperkte groep is tevreden
Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017
02-11-2017
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
Afbeelding: https://www.leankings.nl/wp-content/uploads/2016/12/see-think-do-care.jpg
Het meten van See, Think, Do, Care
02-11-2017
KPIs voor de See fase
Bekendheid/zichtbaarheid op social media
# Totaal bereik posts
# Organisch bereik posts
# Betaald bereik posts (via ads)
# Impressies van geplaatste berichten
# Pagina/video views
# (Nieuwe) pagina volgers
# Verloren pagina volgers
# Share of Voice
# Brand mentions
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
KPIs voor de Think fase
Relevantie
# Totaal bereik
# Organisch bereik
# Betaald bereik (via remarketing)
# Clicks op links
# Like, shares, comments (waardering)
# Meest gedeelde content
# Sentiment (positief/neutraal/negatief)
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
KPIs voor de Do fase
Conversie
# Clicks op links
# Conversie op website (aankoop, nieuwsbrief,
formulier, etc)
# Reactie op evenement (Facebook)
# Geïnstalleerde applicatie
# Leads
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
KPIs voor de Care fase
Interactie
# Likes
# Reacties
# Shares / Retweets / Repins / Reposts
# Engagement ratio van berichten
# IPM (Interactie per duizend gebruikers)
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
http://www.socialmediaacademie.nl/whitepapers/
Whitepaper: Het meten van social media activiteiten
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
https://www.klipfolio.com/
Klipfolio
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Werkopdracht 4: Het meten van content op social media
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
•  Aan de slag met het vaststellen van de juiste social
media KPIs:
•  Bepaal de KPIs die aansluiten op de gestelde
doelstelling en de social content die je gaat
aanbieden;
•  Categoriseer de KPIs per fase (See, Think, Do,
Care).
02-11-2017
Agenda
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
09:30 – 10:15 Introductie en content op social media
10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care
11:15 – 11:25 Pauze
11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media
12:40 – 13:10 Lunch
13:10 – 14.30 Content plannen voor social media
14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie)
15:30 – 16:00 Pauze
16:00 – 16:30 Het meten van content op social media
16:30 – 17:00 Q&A en afronding
17:00 – 18:00 Netwerkborrel
Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma
02-11-2017
Q&A en afronding
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Leestips
You Don’t Need A “Social Marketing” Strategy
Vision: The Social Marketing Playbook
by Melissa Parrish
July 29, 2016
FOR B2C MARKETING PROFESSIONALS
FORRESTER.COM
Key Takeaways
Social Is A Strategic Tool, Not A Panacea
Social marketing is not a single channel that will
replace your entire digital marketing practice. Nor
is it just an advertising medium. Marketers who
plan ahead to use social tactics for particular
phases of the customer life cycle can show
measurable business success.
Social Technology And Insights Improve More
Than Just Marketing
Social marketing produces insights that make all
marketing programs better, from informing brand
personas and brand voice to supplying content
and insights for creative strategies. Marketers
also help their colleagues in customer service,
human resources, product, and sales use social
media to achieve their goals.
Social Media Helps Companies Meet The
Challenges Of The Post-Digital World
Brands must be human, helpful, and handy to
stay relevant in the post-digital world. Social
technologies and applications help companies
adhere to post-digital’s three tenets by
providing a mechanism through which they can
demonstrate their authenticity, empathy, and
inclusivity; solve customer problems; and become
faster and more dexterous.
Why Read This Report
Nearly all marketers use social media, but few
are able to quantify its value. In this report, we
show how brands use social tactics to achieve
marketing goals across the customer life cycle
and how they use social insights to improve
the rest of their marketing campaigns. But
social media can offer brands far more than just
marketing value — so we also explore how social
technology helps companies transform for the
post-digital world.
http://bit.ly/2qB37R8 http://bit.ly/2rECXkq
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Leestips
http://bit.ly/2rnXokY http://bit.ly/2qAto6k
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Evaluatie
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
www.socialmediaacademie.nl
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017
Contactinformatie
Email: martijn@nsma.nl
Twitter: @martijnbaten & @nsma_
LinkedIn: http://linkd.in/nsma
Slides via: https://www.slideshare.net/nsma
Volg NSMA via:
NIMA Workshop: Content strategie voor social
media
02-11-2017

More Related Content

Viewers also liked

Social Media Strategy Workshop
Social Media Strategy WorkshopSocial Media Strategy Workshop
Social Media Strategy Workshop
Imagine
 
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx c/o construktiv GmbH
 
Branding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki CsanyiBranding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Nikoletta Csanyi
 
Leitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia HilkerLeitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Claudia Hilker, Ph.D.
 
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMCKMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
AllFacebook.de
 
Content Marketing Workshop 2017
Content Marketing Workshop 2017Content Marketing Workshop 2017
Content Marketing Workshop 2017
SPROUT Content
 
Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...
Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...
Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...
Realizing Progress
 
WORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE Digital
WORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE DigitalWORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE Digital
WORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE Digital
Eduardas Gricius
 
Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...
Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...
Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...
Autumn Quarantotto
 
Content Marketing Strategie Workshop
Content Marketing Strategie WorkshopContent Marketing Strategie Workshop
Content Marketing Strategie Workshop
Social DNA GmbH
 
OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...
OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...
OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...
OMT - dein Karriere- & Weiterbildungsnetzwerk
 
How to Perfect Your Facebook Business Page - Workshop
How to Perfect Your Facebook Business Page - WorkshopHow to Perfect Your Facebook Business Page - Workshop
How to Perfect Your Facebook Business Page - Workshop
Boostly
 
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEOHOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
Matthias Mehner
 
Facebook Workshop - Mache Facebook zum Markenbotschafter
Facebook Workshop - Mache Facebook zum MarkenbotschafterFacebook Workshop - Mache Facebook zum Markenbotschafter
Facebook Workshop - Mache Facebook zum Markenbotschafter
Paul Anderie 🧢
 
WORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE Digital
WORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE DigitalWORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE Digital
WORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE Digital
Eduardas Gricius
 
Marketo Predictive Content: Hands-On Workshop
Marketo Predictive Content: Hands-On WorkshopMarketo Predictive Content: Hands-On Workshop
Marketo Predictive Content: Hands-On Workshop
Marketo
 
Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success
Camilla White
 
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
e-dialog GmbH
 
Content Marketing = Problemloesung
Content Marketing = ProblemloesungContent Marketing = Problemloesung
Content Marketing = Problemloesung
Alexandra von Quadt
 
Content Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your WebsiteContent Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Chance Bliss
 

Viewers also liked (20)

Social Media Strategy Workshop
Social Media Strategy WorkshopSocial Media Strategy Workshop
Social Media Strategy Workshop
 
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
trafficmaxx - Content Marketing Workshop - Medienforum Mittweida 2013
 
Branding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki CsanyiBranding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
Branding & Social Media Workshop with Niki Csanyi
 
Leitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia HilkerLeitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
Leitfaden Content Marketing_Claudia Hilker
 
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMCKMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
KMU Best Practice: Bestattungen Hubert Laubach bei Facebook #AFBMC
 
Content Marketing Workshop 2017
Content Marketing Workshop 2017Content Marketing Workshop 2017
Content Marketing Workshop 2017
 
Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...
Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...
Das Filmstudio in der Hosentasche: Apps, Tipps und Tricks für Smartphone-Vide...
 
WORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE Digital
WORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE DigitalWORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE Digital
WORKSHOP: Optimising Video As Part of Your Content Strategy - 3XE Digital
 
Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...
Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...
Blake Pappas - Workshop : The Proven 8 Step Formula to Successful Content Mar...
 
Content Marketing Strategie Workshop
Content Marketing Strategie WorkshopContent Marketing Strategie Workshop
Content Marketing Strategie Workshop
 
OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...
OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...
OMT 2017 | Jan Stranghöner: "Vom Nobody zum Platzhirsch. Von 0 auf 600.000 So...
 
How to Perfect Your Facebook Business Page - Workshop
How to Perfect Your Facebook Business Page - WorkshopHow to Perfect Your Facebook Business Page - Workshop
How to Perfect Your Facebook Business Page - Workshop
 
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEOHOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
HOW TO BECOME A SOCIAL MEDIA SUPERHERO CEO
 
Facebook Workshop - Mache Facebook zum Markenbotschafter
Facebook Workshop - Mache Facebook zum MarkenbotschafterFacebook Workshop - Mache Facebook zum Markenbotschafter
Facebook Workshop - Mache Facebook zum Markenbotschafter
 
WORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE Digital
WORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE DigitalWORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE Digital
WORKSHOP: Content Marketing on a Shoestring Budget - 3XE Digital
 
Marketo Predictive Content: Hands-On Workshop
Marketo Predictive Content: Hands-On WorkshopMarketo Predictive Content: Hands-On Workshop
Marketo Predictive Content: Hands-On Workshop
 
Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success Building Your Social Media for Success
Building Your Social Media for Success
 
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
GAUC 2017 Workshop Customer Journey Optimierung: Timo von Focht (Commanders Act)
 
Content Marketing = Problemloesung
Content Marketing = ProblemloesungContent Marketing = Problemloesung
Content Marketing = Problemloesung
 
Content Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your WebsiteContent Workshop - Creating Effective Content for Your Website
Content Workshop - Creating Effective Content for Your Website
 

Similar to NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 2 November 2017

NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....
MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....
MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019
NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019
NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Social Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing Onderwijs
Social Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing OnderwijsSocial Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing Onderwijs
Social Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing Onderwijs
Herwin Wevers
 
Social media presentatie in het team UBA
Social media presentatie in het team UBASocial media presentatie in het team UBA
Social media presentatie in het team UBA
Selina Roskam
 
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
Ayman van Bregt
 
LinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-Hertogenbosch
LinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-HertogenboschLinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-Hertogenbosch
LinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-Hertogenbosch
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Both Social
 
Nima social media course webcare
Nima social media course webcareNima social media course webcare
Nima social media course webcare
Sjoerd Goderie
 
20180913 contentstrategie
20180913 contentstrategie20180913 contentstrategie
20180913 contentstrategie
I Like Media
 
Training social media 2 timpaan september 2012
Training social media 2 timpaan september 2012Training social media 2 timpaan september 2012
Training social media 2 timpaan september 2012
Jelko van der Heide
 
Jouw social media succes in slechts 10 minuten per dag
Jouw social media succes in slechts 10 minuten per dagJouw social media succes in slechts 10 minuten per dag
Jouw social media succes in slechts 10 minuten per dag
Alwin Zandvoort
 
Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12
Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12
Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12
Michaellindhout
 
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick PetersenEvent My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
AtMost and AtMostTV
 
Social media strategy for Opnieuw & Co
Social media strategy for Opnieuw & CoSocial media strategy for Opnieuw & Co
Social media strategy for Opnieuw & Co
Saskia Van Nuffelen
 
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 

Similar to NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 2 November 2017 (20)

NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 juni 2019
 
MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....
MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....
MARUG Marketing Conference - Workshop Content strategie voor social media (i....
 
NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019
NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019
NIMA Workshop: Effectief adverteren op Facebook en Instagram - 12 april 2019
 
Social Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing Onderwijs
Social Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing OnderwijsSocial Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing Onderwijs
Social Media Plan - Module 2 vd Leergang Online Marketing Onderwijs
 
Social media presentatie in het team UBA
Social media presentatie in het team UBASocial media presentatie in het team UBA
Social media presentatie in het team UBA
 
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 25 januari 2019
 
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
Social media zakelijk gebruiken als young professional - Jackiesweekend 2014
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
 
LinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-Hertogenbosch
LinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-HertogenboschLinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-Hertogenbosch
LinkedIn Young Professionals workshop - Koning Willem I College 's-Hertogenbosch
 
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
 
Nima social media course webcare
Nima social media course webcareNima social media course webcare
Nima social media course webcare
 
20180913 contentstrategie
20180913 contentstrategie20180913 contentstrategie
20180913 contentstrategie
 
Training social media 2 timpaan september 2012
Training social media 2 timpaan september 2012Training social media 2 timpaan september 2012
Training social media 2 timpaan september 2012
 
Jouw social media succes in slechts 10 minuten per dag
Jouw social media succes in slechts 10 minuten per dagJouw social media succes in slechts 10 minuten per dag
Jouw social media succes in slechts 10 minuten per dag
 
Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12
Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12
Social media presentatie bibliotheek haarlem13-03-12
 
120910 mini masterclass v2
120910 mini masterclass v2120910 mini masterclass v2
120910 mini masterclass v2
 
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick PetersenEvent My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
Event My Digital View - trends voor 2017 - spreker Patrick Petersen
 
Social media strategy for Opnieuw & Co
Social media strategy for Opnieuw & CoSocial media strategy for Opnieuw & Co
Social media strategy for Opnieuw & Co
 
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 5 oktober 2018
 

More from Nederlandse Social Media Academie (NSMA)

NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TIAS LinkedIn Training and Online Networking Skills
TIAS LinkedIn Training and Online Networking SkillsTIAS LinkedIn Training and Online Networking Skills
TIAS LinkedIn Training and Online Networking Skills
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TIAS - LinkedIn training - MSc advanced
TIAS - LinkedIn training - MSc advancedTIAS - LinkedIn training - MSc advanced
TIAS - LinkedIn training - MSc advanced
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TIAS - LinkedIn Training - MSc beginners
TIAS - LinkedIn Training - MSc beginnersTIAS - LinkedIn Training - MSc beginners
TIAS - LinkedIn Training - MSc beginners
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Inspiratiesessie: De waarde van social media - Mediaplanet
Inspiratiesessie: De waarde van social media - MediaplanetInspiratiesessie: De waarde van social media - Mediaplanet
Inspiratiesessie: De waarde van social media - Mediaplanet
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TIAS LinkedIn training
TIAS LinkedIn trainingTIAS LinkedIn training
TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014
TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014
TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...
TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...
TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
IBN Training Social Media Verkenning
IBN Training Social Media VerkenningIBN Training Social Media Verkenning
IBN Training Social Media Verkenning
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...
Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...
Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...
Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...
Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 
Hoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYT
Hoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYTHoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYT
Hoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYT
Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
 

More from Nederlandse Social Media Academie (NSMA) (18)

NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018
NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 27 maart 2018
 
TIAS LinkedIn Training and Online Networking Skills
TIAS LinkedIn Training and Online Networking SkillsTIAS LinkedIn Training and Online Networking Skills
TIAS LinkedIn Training and Online Networking Skills
 
TIAS - LinkedIn training - MSc advanced
TIAS - LinkedIn training - MSc advancedTIAS - LinkedIn training - MSc advanced
TIAS - LinkedIn training - MSc advanced
 
TIAS - LinkedIn Training - MSc beginners
TIAS - LinkedIn Training - MSc beginnersTIAS - LinkedIn Training - MSc beginners
TIAS - LinkedIn Training - MSc beginners
 
Inspiratiesessie: De waarde van social media - Mediaplanet
Inspiratiesessie: De waarde van social media - MediaplanetInspiratiesessie: De waarde van social media - Mediaplanet
Inspiratiesessie: De waarde van social media - Mediaplanet
 
TIAS LinkedIn training
TIAS LinkedIn trainingTIAS LinkedIn training
TIAS LinkedIn training
 
TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014
TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014
TiasNimbas - Workshop Networking Skills - 18 january 2014
 
TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...
TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...
TiasNimbas - Workshop Social Media Recruitment and LinkedIn - MSC Utrecht jan...
 
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Juni 2013
 
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MSC Utrecht feb...
 
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...
TiasNimbas - Social media training (linkedin and recruitment) MBA Tilburg feb...
 
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) 5 january 2012 ...
 
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012
TiasNimbas - Social media training (LinkedIn and recruitment) - 4 january 2012
 
KIS Programma - Social Media Training 10-11-2011
KIS Programma - Social Media Training 10-11-2011KIS Programma - Social Media Training 10-11-2011
KIS Programma - Social Media Training 10-11-2011
 
IBN Training Social Media Verkenning
IBN Training Social Media VerkenningIBN Training Social Media Verkenning
IBN Training Social Media Verkenning
 
Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...
Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...
Artikel Compres | slim inzetten van social media | Nederlandse Social Media A...
 
Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...
Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...
Artikel Graficus | Zaken doen dankzij social media | Nederlandse Social Media...
 
Hoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYT
Hoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYTHoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYT
Hoe presenteer je jezelf via Social Media? - Workshop MYT
 

NIMA Workshop: Content strategie voor social media - 2 November 2017

  • 1. Content strategie voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017 Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) 02-11-2017
  • 2. Introductie trainer •  Martijn Baten •  Social media specialist; •  Medeoprichter van de Nederlandse Social Media Academie; •  Adviseur, trainer en docent in social media en online marketing. •  Website: www.socialmediaacademie.nl •  Twitter: @nsma_ en @martijnbaten •  E-mail: martijn@nsma.nl NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 3. Agenda van de dag 09:30 – 10:15 Introductie en content op social media 10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care 11:15 – 11:25 Pauze 11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media 12:40 – 13:10 Lunch 13:10 – 14.30 Content plannen voor social media 14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie) 15:30 – 16:00 Pauze 16:00 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 4. Inspiratie uit de praktijk Willemijn Vader Mede-eigenaar en creatief directeur van Whizpr en Deepr NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 5. Voorstellen in 1 minuut: •  Wat is je naam? •  Voor welke organisatie ben je werkzaam? •  Wat zijn je ervaringen tot nu toe met het inzetten van content op social media? •  Wat is jouw verwachting van deze workshop? Kennismaken NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 6. Het bieden van een strategisch raamwerk om een content strategie voor social media te bepalen en praktisch toepasbaar te maken. Doelstelling van deze workshop NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 7. Content op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 8. Van massamedia naar massa’s media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 9. Bron: Business Insider – How much time it took to reach 100 million users worldwide http://www.businessinsider.com/it-took-75-years-for-the-telephone-to-reach-100-million-users-and-it-took-candy-crush-15-months Snelle adoptie van nieuwe media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 10. Mobiele wereld NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 11. Overvloed aan mediakeuzes NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 12. Aandacht als valuta NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 13. Bron: Matthew Ball, REDEF, Nielsen Jongere doelgroep kijkt minder TV NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 14. En meer video op social media Bron: Business Insider Intelligence – The Next Big Thing http://www.businessinsider.com/intelligence/ignition-2016-future-of-digital-slide-deck NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 15. User Generated Content Bron: Algemeen Dagblad - Licht McDonald's klanten op met large menu? http://www.ad.nl/nieuws/licht-mcdonald-s-klanten-op-met-large-menu~ac99ceb2/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 16. User Generated Content NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 17. User Generated Content NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017 Bron: Martijn Baten – Frankwatching - Weg met de buzzwords: social media is vooral verandermanagement https://www.frankwatching.com/archive/2015/09/17/weg-met-de-buzzwords-social-media-is-vooral-verandermanagement/
  • 18. User Generated Content op Instagram Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2017 http://www.kpcb.com/internet-trends NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 19. Bron: FD - Vlogger trekt soms net zoveel kijkers als wedstrijd Nederlands voetbalelftal Nieuwe beroemdheden NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 20. Afname in User Generated Content op Facebook Bron: Our Social Times - Personal Facebook posts in decline, overall engagement also stalls http://oursocialtimes.com/personal-facebook-posts-decline-overall-engagement-also-stalls/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 21. Wat is de waarde van een like? Bron: https://twitter.com/Alexey__Kovalev/ status/871842008771567618 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 22. Verschuiving naar gesloten netwerken Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2014 http://kpcbweb2.s3.amazonaws.com/files/85/Internet_Trends_2014_vFINAL_-_05_28_14-_PDF.pdf?1401286773 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 23. De grote spelers in Nederland Bron: Newcom – Nationale Social Media Onderzoek 2017 http://www.newcom.nl/socialmedia2017 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 24. Dominantie door Faecebook NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 25. Meest ingezet door het bedrijfsleven Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Facebook LinkedIn Twitter YouTube Instagram Google+ Pinterest Whatsapp Snapchat Slideshare 02-11-2017
  • 26. Social media hebben een belangrijke rol NIMA Workshop: Content strategie voor social media Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 2,20% 13,50% 38,90% 45,40% Hebben social media een belangrijke rol in de communicatie van uw organisatie? Geheel niet belangrijk Niet zo belangrijk Enigzins belangrijk Zeer belangrijk 02-11-2017
  • 27. Bron: Mary Meeker - KPCB - Internet Trends 2016 http://www.kpcb.com/internet-trends Social media steeds visueler NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 28. Outbound vs Inbound NIMA Workshop: Content strategie voor social media Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 44,30% 6,50% 11,90% 32,40% 48,60% 36,20% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% De belangrijkste doelen waarvoor social media door organisaties worden ingezet 02-11-2017
  • 29. Bron: Think With Google - Zero Moment of Truth http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html Zero Moment of Truth NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 30. Zero Moment of Truth https://youtu.be/IIFBwIAdpu4 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 31. https://youtu.be/6Pr3XWdJLOI Social Technographics Data NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 32. Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf Social Technographics Data NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 33. Social Technographics Data NIMA Workshop: Content strategie voor social media •  Begrip van het gedrag van klanten op social media en hoe tools ze hierbij helpen; •  Inzet van social media inrichten ten behoeve van het gedrag en de onderliggende behoefte van klanten; •  Discovery -> social reach marketing (zichtbaarheid); •  Exploration -> social depth marketing (rating / reviews); •  Buy -> social selling; •  Engage -> social relationship marketing (loyalty). 02-11-2017
  • 34. Bron: McKinsey Global Institute, 2012 – The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy De waarde van social media voor de gehele organisatie NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 35. Content in de organisatie Bron: Rebecca Lieb, Altimeter – Organizing for content https://www.slideshare.net/Altimeter/organizing-for-content-models-to-incorporate-content-strategy-and-content-marketing-in-the- enterprise-19795236 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 36. Agenda NIMA Workshop: Content strategie voor social media 09:30 – 10:15 Introductie en content op social media 10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care 11:15 – 11:25 Pauze 11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media 12:40 – 13:10 Lunch 13:10 – 14.30 Content plannen voor social media 14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie) 15:30 – 16:00 Pauze 16:00 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma 02-11-2017
  • 37. See, Think, Do, Care raamwerk Afbeelding: Flickr / taymtaym NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 38. See, Think, Do, Care AWARENESS CONSIDERATION PUCHASE LOYALTY NIMA Workshop: Content strategie voor social media Afbeelding: http://www.marketingfacts.nl/berichten/contentmarketing-en-de-vergeten-fase-van-het-aankoopproces 02-11-2017
  • 39. Afbeelding: https://www.leankings.nl/wp-content/uploads/2016/12/see-think-do-care.jpg See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 40. Een voorbeeld van See, Think, Do, Care Bron: Think with Google - KPIs: An essential framework https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-ae/article/kpis-an-essential-framework/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 41. https://youtu.be/g7qXnrqr6Us Avinash Kaushik over See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 42. Aan de slag 1: See, Think, Do, Care Werkblad NIMA workshop ‘Content strategie voor social media’ Klantfase Toelichting Doelgroepomschrijving Doelgroepinzichten Content Kanalen KPI’s SEE In beeld komen De doelgroep is nog niet bekend met jouw merk/product/dienst. THINK Afwegen en vergelijken De doelgroep oriënteert zich, jouw merk/product/dienst wordt in overweging genomen. DO In actie komen De doelgroep wil jouw merk/product/dienst nu aanschaffen. CARE Loyaliteit De huidige klanten/afnemers van jouw merk/product/dienst. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 43. •  Werk de verschillende doelgroepen uit per fase (See, Think, Do, Care) die van toepassing zijn op jouw business; •  Werk deze fases uit vanuit het perspectief van de klant/gebruiker waarbij de nadruk ligt op de ‘pijnpunten’ die de doelgroep ondervindt op dat moment. •  Maak gebruik van de input uit de voorbereidingsopdracht. Aan de slag 1: See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 44. 10 minuten Pauze NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 45. Agenda NIMA Workshop: Content strategie voor social media 09:30 – 10:15 Introductie en content op social media 10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care 11:15 – 11:25 Pauze 11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media 12:40 – 13:10 Lunch 13:10 – 14.30 Content plannen voor social media 14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie) 15:30 – 16:00 Pauze 16:00 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma 02-11-2017
  • 46. Doelgroep analyse op social media Afbeelding: https://flic.kr/p/bq5K1i NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 47. http://youtu.be/F7pYHN9iC9I Social media als een glazen bol aan inzichten NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 48. Op welke manier(en) is jouw doelgroep online? Bron: Melissa Parrish, Forrester – Social Marketing Is a Vital Part of Your Digital Transformation https://sysomos.com/wp-content/summit/files/MParrish_Sysomos.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 49. Welke kanalen gebruikt je doelgroep per fase? Zoek zelf naar sleutelpersonen uit je doelgroep via de zoekfuncties: •  Facebook: http://search.fb.com/ •  LinkedIn: https://www.linkedin.com/ vsearch •  Twitter: https://twitter.com/search-home •  Instagram: https://www.instagram.com/ explore/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 50. Welke kanalen gebruikt je doelgroep per fase? Afbeelding: https://www.kaushik.net/avinash/wp-content/uploads/2013/07/see_think_do_optimal_digital_marketing_strategy-2.png NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 51. Hoe is de doelgroep aanwezig op social media? Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 52. Hoe is de doelgroep aanwezig op social media? Inactives Spectators Joiners Collectors Critics Conversatio nalists Creators Gebruiken geen social media Consumere n content Maken een profiel aan Verzamelen en onderhoude n Interactie en discussie Onderhoude n social media wekelijks Creëren en publiceren Bron: Josh Bernoff, Forrester - Introducing The New Social Technographics®, 2010 NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 53. Inzichten over de doelgroep verzamelen NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 54. Bron: Anish Kattukaran, WTF is Social CRM? The Evolution of Social Data. http://www.slideshare.net/akanish/anish-k-true-lens-futurem-2020 Beschikbare data via social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 55. •  Door welke personen en uitgevers laat de doelgroep zich online beïnvloeden? •  Op welke fase (See, Think, Do, Care) hebben deze personen impact op de keuzes van jouw doelgroep? •  Welke content die zij delen is effectief onder jouw doelgroep? Influencers op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 56. Inzichten krijgen over mensen https://pipl.com https://www.crystalknows.com/ http://www.peekyou.com NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 57. Gericht zoeken naar trends en ontwikkelingen op internet https://trends.google.nl/trends/ Bron: Google Trends, 16 oktober 2015 Google Trends NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 58. Zoeken naar ‘real-time’ conversaties op social media http://www.socialmention.com Social Mention NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 59. (open) Coosto Zoeken naar ‘real-time’ conversaties op social media https://open.coosto.com NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 60. Welke personen beïnvloeden de doelgroep? Analyseer welke accounts en personen veel invloed hebben https://open.coosto.com/nl/index NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 61. Welke personen beïnvloeden de doelgroep? Analyseer Twitter-accounts van anderen die veel invloed hebben https://moz.com/followerwonk/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 62. Welke personen beïnvloeden de doelgroep? Analyseer Instagram-accounts van anderen die veel invloed hebben https://www.influencerdb.net/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 63. Welke content is succesvol onder de doelgroep? Analyseer content/pagina’s die veel wordt gedeeld door jouw doelgroep http://buzzsumo.com/ NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 64. •  Aan de slag met lokaliseren en observeren van jouw doelgroep op social media: •  In welke fase van het See, Think, Do, Care raamwerk gebruikt jouw doelgroep social media? •  Welke personen en uitgevers beïnvloeden jouw doelgroep online? •  Welke content is succesvol en effectief onder jouw doelgroep (brengt ze in actie, leidt tot interactie)? Aan de slag 2: Doelgroep analyse op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 65. Agenda NIMA Workshop: Content strategie voor social media 09:30 – 10:15 Introductie en content op social media 10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care 11:15 – 11:25 Pauze 11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media 12:40 – 13:10 Lunch 13:10 – 14.30 Content plannen voor social media 14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie) 15:30 – 16:00 Pauze 16:00 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma 02-11-2017
  • 66. 30 minuten Lunchpauze NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 67. Content plannen voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 69. Content strategie voor social media See, Think, Do, Care NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 70. Content strategie voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media Zichtbaarheid Imago en reputatie Service Kennis en expertise Voorkeur / loyaliteit 02-11-2017
  • 71. •  Meer dan 282 miljoen views op de Blendtec video’s •  Uitgelicht in traditionele media en via weblogs •  Verkoop van blenders toegenomen met 700% sinds 2006 http://www.socialens.com/wp-content/uploads/2009/04/20090127_case_blendtec11.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 72. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 73. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 74. •  Maandelijks door 150.000 mensen bezocht •  460.000 vragen beantwoord •  Vraag op het forum versus een telefoontje bespaart 5 euro •  Maandelijks bespaart Telfort 100.000 euro aan servicekosten NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 75. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 77. Vormen van content NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 78. Frequentie van content NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 79. See, Think, Do met social adverteren h"ps://www.thenextad.com/wp-content/uploads/2016/11/Facebook-Targe,ng-Whitepaper-The-Next-Ad.pdf NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 80. Contentkalender NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 81. Social media contentkalender •  Overzicht van alle updates per social media kanaal (en andere communicatiemiddelen); •  Afstemming tussen verschillende media; •  Overzicht op deadlines houden; •  Efficiënter samenwerken; •  Voorbereiden op nieuwsgebeurtenissen; •  Overzicht in Excel of Google Spreadsheets of in Outlook kalender. NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 82. Voorbeeld contentkalender NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 83. •  Aan de slag met het plannen van content die aansluit bij jouw doelstellingen en jouw doelgroep: •  Gebruik de inzichten over jouw doelgroep; •  Met welke content kan ik mijn doelgroep ondersteunen per fase (See, Think, Do, Care); •  Welke content heb ik voor handen en welke content moet nog worden gezocht en gecreëerd? •  Welke kanalen ga ik gebruiken voor de verspreiding van de content? Aan de slag 3: Content plannen voor social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 84. Inspiratie uit de praktijk Willemijn Vader Mede-eigenaar en creatief directeur van Whizpr en Deepr NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 85. Agenda NIMA Workshop: Content strategie voor social media 09:30 – 10:15 Introductie en content op social media 10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care 11:15 – 11:25 Pauze 11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media 12:40 – 13:10 Lunch 13:10 – 14.30 Content plannen voor social media 14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie) 15:30 – 16:00 Pauze 16:00 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma 02-11-2017
  • 86. 10 minuten Pauze NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 87. Het meten van content op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 88. Ja 64% Nee 36% Zijn er bij de inzet van social media vooraf doelen bepaald voor uw organisatie? Bedrijven bepalen doelen voor de inzet van social NIMA Workshop: Content strategie voor social media Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 02-11-2017
  • 89. Maar hebben beperkte middelen beschikbaar NIMA Workshop: Content strategie voor social media Ja 49% Nee 51% Stelt uw organisatie op voorhand budget beschikbaar voor de inzet van social media? Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 02-11-2017
  • 90. Ja 29% Nee 71% Bepaalt uw organisatie op voorhand welke resultaten de inzet van social media moeten opbrengen? En bepalen op voorhand niet wat het moet opleveren NIMA Workshop: Content strategie voor social media Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 02-11-2017
  • 91. Ja 71% Nee 29% Meet uw organisatie naderhand de resultaten van de social media activititen en vergelijkt u deze met elkaar? De resultaten worden echter wel gemeten NIMA Workshop: Content strategie voor social media Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 02-11-2017
  • 92. Heel tevreden 17% Enigszins tevreden 57% Niet zo tevreden 22% Niet tevreden 4% Hoe tevreden bent u over de manier waarop de resultaten van de inzet van social media worden verantwoord? Maar slechts een beperkte groep is tevreden Bron: Nederlandse Social Media Academie – Nederlands Social Media Onderzoek 2017 02-11-2017 NIMA Workshop: Content strategie voor social media
  • 93. NIMA Workshop: Content strategie voor social media Afbeelding: https://www.leankings.nl/wp-content/uploads/2016/12/see-think-do-care.jpg Het meten van See, Think, Do, Care 02-11-2017
  • 94. KPIs voor de See fase Bekendheid/zichtbaarheid op social media # Totaal bereik posts # Organisch bereik posts # Betaald bereik posts (via ads) # Impressies van geplaatste berichten # Pagina/video views # (Nieuwe) pagina volgers # Verloren pagina volgers # Share of Voice # Brand mentions NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 95. KPIs voor de Think fase Relevantie # Totaal bereik # Organisch bereik # Betaald bereik (via remarketing) # Clicks op links # Like, shares, comments (waardering) # Meest gedeelde content # Sentiment (positief/neutraal/negatief) NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 96. KPIs voor de Do fase Conversie # Clicks op links # Conversie op website (aankoop, nieuwsbrief, formulier, etc) # Reactie op evenement (Facebook) # Geïnstalleerde applicatie # Leads NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 97. KPIs voor de Care fase Interactie # Likes # Reacties # Shares / Retweets / Repins / Reposts # Engagement ratio van berichten # IPM (Interactie per duizend gebruikers) NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 98. http://www.socialmediaacademie.nl/whitepapers/ Whitepaper: Het meten van social media activiteiten NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 99. https://www.klipfolio.com/ Klipfolio NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 100. Werkopdracht 4: Het meten van content op social media NIMA Workshop: Content strategie voor social media •  Aan de slag met het vaststellen van de juiste social media KPIs: •  Bepaal de KPIs die aansluiten op de gestelde doelstelling en de social content die je gaat aanbieden; •  Categoriseer de KPIs per fase (See, Think, Do, Care). 02-11-2017
  • 101. Agenda NIMA Workshop: Content strategie voor social media 09:30 – 10:15 Introductie en content op social media 10:15 – 11:15 See, Think, Do, Care 11:15 – 11:25 Pauze 11:25 – 12:40 Doelgroep analyse op social media 12:40 – 13:10 Lunch 13:10 – 14.30 Content plannen voor social media 14:30 – 15:30 Willemijn Vader (inspiratie) 15:30 – 16:00 Pauze 16:00 – 16:30 Het meten van content op social media 16:30 – 17:00 Q&A en afronding 17:00 – 18:00 Netwerkborrel Slides na afloop beschikbaar via www.slideshare.net/nsma 02-11-2017
  • 102. Q&A en afronding NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 103. Leestips You Don’t Need A “Social Marketing” Strategy Vision: The Social Marketing Playbook by Melissa Parrish July 29, 2016 FOR B2C MARKETING PROFESSIONALS FORRESTER.COM Key Takeaways Social Is A Strategic Tool, Not A Panacea Social marketing is not a single channel that will replace your entire digital marketing practice. Nor is it just an advertising medium. Marketers who plan ahead to use social tactics for particular phases of the customer life cycle can show measurable business success. Social Technology And Insights Improve More Than Just Marketing Social marketing produces insights that make all marketing programs better, from informing brand personas and brand voice to supplying content and insights for creative strategies. Marketers also help their colleagues in customer service, human resources, product, and sales use social media to achieve their goals. Social Media Helps Companies Meet The Challenges Of The Post-Digital World Brands must be human, helpful, and handy to stay relevant in the post-digital world. Social technologies and applications help companies adhere to post-digital’s three tenets by providing a mechanism through which they can demonstrate their authenticity, empathy, and inclusivity; solve customer problems; and become faster and more dexterous. Why Read This Report Nearly all marketers use social media, but few are able to quantify its value. In this report, we show how brands use social tactics to achieve marketing goals across the customer life cycle and how they use social insights to improve the rest of their marketing campaigns. But social media can offer brands far more than just marketing value — so we also explore how social technology helps companies transform for the post-digital world. http://bit.ly/2qB37R8 http://bit.ly/2rECXkq NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 104. Leestips http://bit.ly/2rnXokY http://bit.ly/2qAto6k NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 105. Evaluatie NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 106. www.socialmediaacademie.nl NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017
  • 107. Contactinformatie Email: martijn@nsma.nl Twitter: @martijnbaten & @nsma_ LinkedIn: http://linkd.in/nsma Slides via: https://www.slideshare.net/nsma Volg NSMA via: NIMA Workshop: Content strategie voor social media 02-11-2017