KIS Programma - Social Media Training 10-11-2011

2,809 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

KIS Programma - Social Media Training 10-11-2011

  1. 1. - Workshop Social Media - #KIS programma – 10/11/11 - Dagdeel Social Media Training - Kis programma 1 10/11/11
  2. 2. Dit ben ik-­‐   Het  principe  van  social  media  verduidelijken  -­‐   Inspirerende  voorbeelden  aanreiken  -­‐   Prak8sche  8ps  geven  -­‐   De  basis  voor  een  (mogelijke)  social  media  strategie  leggen         Dagdeel Social Media Training - Kis programma 2 10/11/11
  3. 3. Wie zijn jullie?-­‐   Wat  is  je  drijfveer  om  dit  programma  te  volgen?  -­‐   Maak  je  gebruik  van  social  media  voor  zakelijke  doeleinden?    -­‐   Waarom  wel?  -­‐   Waarom  niet?         Dagdeel Social Media Training - Kis programma 3 10/11/11
  4. 4. Inhoud1.  Wat  zijn  social  media?  2.  De  massahysterie  van  internet  3.  Wie  is  je  doelgroep?  4.  Social  media  strategie  5.  Prak8jkopdracht  6.  TwiLer  7.  LinkedIn  8.  Facebook  9.  Blogs  10.  Youtube  11.  Begin  met  observeren  12.  Prak8jkopdracht  13.  De  kunst  van  het  verbinden  14.  Hoeveel  8jd  ga  je  investeren?  15.  Prak8jkopdracht       Dagdeel Social Media Training - Kis programma 4 10/11/11
  5. 5. 1. Wat zijn Social Media?Social media zijn de onlinetools en platformen diemensen gebruiken ommeningen, inzichten,ervaringen en perspectievenmet elkaar te delen’.‘Social media kunnen veleverschijningsvormen hebben(blogs, message boards,podcasts, wikis, vlogs) enbevatten tekst, afbeeldingen,audio en/of video’.- Dion Hinchcliffe –  @dhinchcliffe   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 5 10/11/11
  6. 6. Vriend-van-vriend principe Hoe zit het: Social Media zijn gratis (in ruil voor data)Dagdeel Social Media Training - Kis programma 6 10/11/11
  7. 7. Online sociale netwerken- Verschillende subnetwerken- Sterke en zwakke schakels- Informatie filtert zichzelf Dagdeel Social Media Training - Kis programma 7 10/11/11
  8. 8. ‘The Long Tail of Media’ De moderne media hebben bij elkaar opgeteld een groter oppervlakte (bereik) dan de traditionele massamedia.Dagdeel Social Media Training - Kis programma 8 10/11/11
  9. 9. De ‘lange staart’Er ismeer danFacebookTwitterenLinkedIn Dagdeel Social Media Training - Kis programma 9 10/11/11
  10. 10. Mensen bereiken via de Long Tail Obama werd (o.a.) president door zich niet alleen te richten op traditionele massamedia maar ook verschillende kleinschalige online media (‘the long tail’). Dagdeel Social Media Training - Kis programma 10 10/11/11
  11. 11. Wat waren de ingrediënten? Doelgroep Lokalisatie Sterke identiteit Heldere boodschap Goede middelenkeuzeEn een beetje hulp van de mede-oprichter van Facebook (Chris Huges) Dagdeel Social Media Training - Kis programma 11 10/11/11
  12. 12. 2. De massahysterie van internet #QUIZ Dagdeel Social Media Training - Kis programma 12 10/11/11
  13. 13. Hoeveel tweets per minuut op Twitter? Dagdeel Social Media Training - Kis programma 13 10/11/11
  14. 14. Hoeveel tweets per minuut op Twitter?120.000 Dagdeel Social Media Training - Kis programma 14 10/11/11
  15. 15. Hoeveel statusupdates per minuut op Facebook? Dagdeel Social Media Training - Kis programma 15 10/11/11
  16. 16. Hoeveel statusupdates per minuut op Facebook?293.000 Dagdeel Social Media Training - Kis programma 16 10/11/11
  17. 17. Hoeveel nieuwe foto’s per minuut op Flickr? Dagdeel Social Media Training - Kis programma 17 10/11/11
  18. 18. Hoeveel nieuwe foto’s per minuut op Flickr? 3500 Dagdeel Social Media Training - Kis programma 18 10/11/11
  19. 19. Hoeveel check-ins per minuut via Foursquare? Dagdeel Social Media Training - Kis programma 19 10/11/11
  20. 20. Hoeveel check-ins per minuut via Foursquare? 2083 Dagdeel Social Media Training - Kis programma 20 10/11/11
  21. 21. Conclusie: Je boodschap moet opvallen Dagdeel Social Media Training - Kis programma 21 10/11/11
  22. 22. Het wordt namelijk niet minder drukBron:  We  The  Web  -­‐  Sander  Duivestein  en  Jaap  Bloem     Dagdeel Social Media Training - Kis programma 22 10/11/11
  23. 23. Opkomst van visuele informatie Het maakt informatie: §  aantrekkelijk §  scanbaar §  makkelijk te begrijpen §  beter te onthouden Dagdeel Social Media Training - Kis programma 23 10/11/11
  24. 24. 3. Wie is je doelgroep? Inac-ves   Spectators   Joiners   Collectors   Cri-cs   Creators   Doen  niks   Kijken/lezen   Hebben  een   Verzamelen   Reageren  op   Maken   met  social   webcontent   profiel  bij   webcontent   webcontent     webcontent   media   een  online   (RSS,  E-­‐mail   sociaal   nieuwsbriev netwerk   en)   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 24 10/11/11
  25. 25. Social media zijn ook bruikbaar voor B2BBron:  GlobalWebIndex   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 25 10/11/11
  26. 26. Waar is je doelgroep actief? Lokaliseer beslissingsnemers (B2B)http://sociotoco.com/ profiles Dagdeel Social Media Training - Kis programma 26 10/11/11
  27. 27. De sociale consument (B2C)Vrouwen:Vooral beïnvloed door beeldKopen op impulsBrengen graag vriendinnen op de hoogteMannen:Zijn merktrouwBevelen graag dure producten aanHeeft veel invloed op andere mannenAlgemeen:53% bekijkt merken via Facebook40% is fan van (minstens) een merk20% bekijkt wekelijks de Fanpagina’s Bron:  Beyond   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 27 10/11/11
  28. 28. De sociale consument (B2C)Mensen worden kieskeuriger met aanbevelen Bron:  Social  Media  Today   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 28 10/11/11
  29. 29. Wanneer is je doelgroep actief? Bron:  Argyle  Social  De werkweek is populair onder marketeers Dagdeel Social Media Training - Kis programma 29 10/11/11
  30. 30. Wanneer is je doelgroep actief? Bron:  Argyle  Social  De weekenden zijn juist geschikt voor B2C Dagdeel Social Media Training - Kis programma 30 10/11/11
  31. 31. Wanneer is je doelgroep actief? Bron:  Argyle  Social  Veel B2B engagement op doordeweekse middagen Dagdeel Social Media Training - Kis programma 31 10/11/11
  32. 32. Voorbeeld: Social IJS (Doelgroep Lokalisatie) + (Branding)Dagdeel Social Media Training - Kis programma 32 10/11/11
  33. 33. 4. Social Media Strategie Netwerk opbouwen Fout: Klantrelaties onderhouden ‘Wat kan ik met Personal branding Acquisitie en sales social media?’ Kennis delen en vergaren Verkeer naar website Goed: Doelgroeponderzoek …??? ‘Wat wil je met social media?’ Dagdeel Social Media Training - Kis programma 33 10/11/11
  34. 34. Online sociale identiteit -  2000 bedrijven in 50 landen -  90% van de bedrijven heeft een strategie -  Weinig hebben een onderscheidende sociale identiteit Hoe val je op in de massahysterie van internet!?Bron:  Weber  Shandwick  and  Forbes  Insight     Dagdeel Social Media Training - Kis programma 34 10/11/11
  35. 35. IdentiteitDagdeel Social Media Training - Kis programma 35 10/11/11
  36. 36. (personal) BrandingDagdeel Social Media Training - Kis programma 36 10/11/11
  37. 37. StorytellingDagdeel Social Media Training - Kis programma 37 10/11/11
  38. 38. HumorBron:  Heylen   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 38 10/11/11
  39. 39. 5. Praktijkopdracht   Noteer een doel waarbij social media van waarde kunnen zijn 5 minutenBijvoorbeeld:1.  Acquisitie2.  Netwerken3.  Diensten/ producten promoten4.  Nieuwe doelgroepen aanboren5.  Et cetera...-­‐        Dagdeel Social Media Training - Kis programma 39 10/11/11
  40. 40. Case: Will It Blend?Dagdeel Social Media Training - Kis programma 40 10/11/11
  41. 41. Succesfactoren: §  Het is grappig §  Door populaire producten te gebruiken goed vindbaar §  Het toont de kern van het product §  Een menselijk gezicht achter de fabrikant §  Mensen sturen de video door (‘virale werking’)   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 41 10/11/11
  42. 42. Case: HEMA taartDagdeel Social Media Training - Kis programma 42 10/11/11
  43. 43. Succesfactoren: §  De (negatieve) buzz werd snel opgevangen §  HEMA schakelde snel §  Op veel platformen actief dus de crisis werd stuurbaar §  De ‘fout’ is creatief omgezet in een positief effect §  Het (online) imago van HEMA   (Of was het in scéne gezet?)   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 43 10/11/11
  44. 44. 6. Twitter §  Online sociaal netwerk §  Korte berichten versturen (max 140 tekens) §  Verbindingen leggen §  Verbindingen onderhouden §  Jezelf profileren §  Informatie consumeren   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 44 10/11/11
  45. 45. Persoonlijk of Corporate?Dagdeel Social Media Training - Kis programma 45 10/11/11
  46. 46. Het ‘volgen/gevolgd worden’ principeHet draait om relevantie... Dagdeel Social Media Training - Kis programma 46 10/11/11
  47. 47. Openbaar of persoonsgerichtDagdeel Social Media Training - Kis programma 47 10/11/11
  48. 48. Het kettingeffect (RT: Retweets)Dagdeel Social Media Training - Kis programma 48 10/11/11
  49. 49. Orde in de chaos (#hashtags) #dur9evragen  Dagdeel Social Media Training - Kis programma 49 10/11/11
  50. 50. Bewaar tweets in je favorietenlijst Dagdeel Social Media Training - Kis programma 50 10/11/11
  51. 51. Groepeer mensen (en filter informatie) via Lijsten Dagdeel Social Media Training - Kis programma 51 10/11/11
  52. 52. Doorzoek TwitterDagdeel Social Media Training - Kis programma 52 10/11/11
  53. 53. 7. LinkedIn §  (zakelijk) Online sociaal netwerk §  Online CV §  Verbonden met connecties §  Netwerken §  Kennis vergalen en delen §  Acquisitie   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 53 10/11/11
  54. 54. Profiel (Online CV) In één oogopslag een beeld van jou als professional. Waar ben je mee bezig? Koppelingen naar je website(s) en Twitter profiel. (LinkedIn is meer dan een samenvatting van je zakelijke identiteit)Dagdeel Social Media Training - Kis programma 54 10/11/11
  55. 55. Maak gebruik van de ruimte Tip: Bepaal zelf de volgorde voor de opbouw van je profie. Klik HierlDagdeel Social Media Training - Kis programma 55 10/11/11
  56. 56. Gebruik extra applicaties Gebruik apps om je visie en activiteiten uit te dragenDagdeel Social Media Training - Kis programma 56 10/11/11
  57. 57. Vraag om aanbevelingenKrachtiger danzelfpromotie! Dagdeel Social Media Training - Kis programma 57 10/11/11
  58. 58. Participeer in LinkedIn Groepen§  Branchegenoten§  Opdrachtgevers§  Marktinfo§  Kennisdeling§  Bekendheid§  Netwerken  Leg de nadrukniet te veel opverkopen...   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 58 10/11/11
  59. 59. Profileer je onderneming §  Wees vindbaar op LinkedIn §  Maak medewerkers of partners inzichtelijk §  Toon je producten en/of diensten §  Verzamel volgers op LinkedIn (zakelijke doelgroepen)  Dagdeel Social Media Training - Kis programma 59 10/11/11
  60. 60. Waar is je onderneming mee bezig? Plaats statusupdates   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 60 10/11/11
  61. 61. Geavanceerde zoekfunctieDagdeel Social Media Training - Kis programma 61 10/11/11
  62. 62. 8. Facebook§  Online sociaal (privé?) netwerk§  Bedrijfspagina’s§  Veel mogelijkheden voor (personal) branding§  Epicentrum van internet (voor velen)§  Kettingeffect (Vind-ik-leuk, Reacties, Delen)§  Engagement en participatie   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 62 10/11/11
  63. 63. Facebook in de offline wereldDagdeel Social Media Training - Kis programma 63 10/11/11
  64. 64. Verbonden met je sociale omgeving JIJ bent de media   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 64 10/11/11
  65. 65. StatusupdatesWaar ben je mee bezig?  Dagdeel Social Media Training - Kis programma 65 10/11/11
  66. 66. Alles komt samen in het Nieuwsoverzicht Dagdeel Social Media Training - Kis programma 66 10/11/11
  67. 67. Denk aan de Edgerankrelevantietimingparticipatie   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 67 10/11/11
  68. 68. Bedrijfspagina’s (Fanpagina’s) §  Een directe verbinding met je ‘Fans’.§  Participatie zorgt voor kettingeffect naar nieuwe doelgroepen. §  Op een laagdrempelige manier content delen met de doelgroep(en)§  Verschijnen in de Timeline van je ‘Fans’   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 68 10/11/11
  69. 69. Plaats applicaties op je bedrijfspagina Dagdeel Social Media Training - Kis programma 69 10/11/11
  70. 70. Waarom is jouw onderneming een Like waard?Korting? – Winacties? – Exclusieve Content? Dagdeel Social Media Training - Kis programma 70 10/11/11
  71. 71. Stimuleer engagement en participatie Dagdeel Social Media Training - Kis programma 71 10/11/11
  72. 72. Branded PagesDagdeel Social Media Training - Kis programma 72 10/11/11
  73. 73. Zoek de verschillen…LinkedIn   Facebook   TwiAer  Profile   Profile   Bio  Contacts   Friends  /  Fans   Followers  /  Following  Groups   Groups  /  Fanpage   Lists  Answers   Ques8ons   #dureevragen  Like  /  Recommenda8on   Likes   Favorites  /  Retweet  Apps   Apps   Apps   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 73 10/11/11
  74. 74. 9. Weblogs§   D.m.v. publicaties je doelgroep bereiken  §   Vindbaarheid via online zoekmachines  §   Meer diepgang geven aan je merk  §   Traffic genereren naar specifieke pagina’s  §   Relaties opbouwen met (B2B) doelgroepen§  Lancering van diensten en/of producten   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 74 10/11/11
  75. 75. Wat zijn weblogs? ‘Websites waar je als blogger op een laagdrempelige manier content kunt publiceren’ (tekst, afbeeldingen, video, geluid)   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 75 10/11/11
  76. 76. Business Blogs -  Gericht op specifieke sector -  Actuele onderwerpen -  Autoriteit door kwaliteitscontrole -  Bovenop nieuwe ontwikkelingen -  Regelmaat in publicatiesDagdeel Social Media Training - Kis programma 76 10/11/11
  77. 77. (zakelijke) Opinie Blogs -  Gericht op de zakelijke markt (B2B) -  Prikkelende thema’s -  Opvallende boodschap -  Slim delen voor traffic -  Verleidelijke opmaakDagdeel Social Media Training - Kis programma 77 10/11/11
  78. 78. Corporate Blogs -  Corporate branding -  Kijkje achter de schermen -  Nieuws en ontwikkelingen flexibel delen -  Engagement stimuleren -  Mogelijkheid tot interactieDagdeel Social Media Training - Kis programma 78 10/11/11
  79. 79. Werk- / Project Blogs -  Interne communicatie -  Kennisdeling -  Samenwerking -  Medewerkers of partners verbinden -  Motivatie en stimulatie -  Arbeidsmarkt communicatieDagdeel Social Media Training - Kis programma 79 10/11/11
  80. 80. De nadelen: §  Er is veel concurrentie §  Investering van tijd §  Toewijding vereist §  ‘Writers block’Foto:  Photosteve101   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 80 10/11/11
  81. 81. Welke platformen kun je gebruiken om te bloggen? Wordpress: Tumblr: Veel mogelijkheden Eenvoudige opzet Verstand van CMS Laagdrempelig in nodig gebruik Dagdeel Social Media Training - Kis programma 81 10/11/11
  82. 82. www.socialmediaacademie.nlVolg onze tips & tricks... Dagdeel Social Media Training - Kis programma 82 10/11/11
  83. 83. Hoe begin je met bloggen? §     Kies een thema §  Zorg voor herkenbaarheid §  Ontwikkel een blogpost structuur §  Optimaliseer voor zoekmachines (SEO)   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 83 10/11/11
  84. 84. Kies een thema§  Wat is het specifieke onderwerp van jouw blog?§  Hoe noem je jouw blog? (tip: Bedenk een motto)§  Welke tone-of-voice ga je hanteren?§  Waar haal je de inspiratie vandaan? Dagdeel Social Media Training - Kis programma 84 10/11/11
  85. 85. (hier vind je inspiratie) En natuurlijk vanuit je eigen visie ;)Dagdeel Social Media Training - Kis programma 85 10/11/11
  86. 86. Zorg voor herkenbaarheid§  Publiceer op regelmatige basis§  Kies de juiste timing§  Ontwikkel een opvallende huisstijl§  Zorg voor goede titels (is het eerste/enige wat mensen lezen) Dagdeel Social Media Training - Kis programma 86 10/11/11
  87. 87. Ontwikkel een blogpost structuur§  Begin met de kern, eindig met extra informatie§  Gebruik tussenkopjes§  Maak de content goed scanbaar§  Lijn afbeeldingen goed uit Dagdeel Social Media Training - Kis programma 87 10/11/11
  88. 88. Optimaliseer voor zoekmachines (SEO)§  Kies een goed vindbare titel§  Gebruik relevante steekwoorden§  Verdeel steekwoorden gelijkmatig§  Plaats hyperlinks§  Gebruik tags Dagdeel Social Media Training - Kis programma 88 10/11/11
  89. 89. Vind relevante blogsDagdeel Social Media Training - Kis programma 89 10/11/11
  90. 90. 10. Youtube §   Online video platform   §   Virale werking   §   Maximale impact (beeld + geluid)   §   Makkelijk te delen   §   Visualiseer een verhaal   §  Goede vindbaarheid door Google   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 90 10/11/11
  91. 91. Voorbeeld: Laat je publiek lachen Dagdeel Social Media Training - Kis programma 91 10/11/11
  92. 92. Voorbeeld: Promoot ‘lastige’ producten Dagdeel Social Media Training - Kis programma 92 10/11/11
  93. 93. Je eigen Youtube kanaalDagdeel Social Media Training - Kis programma 93 10/11/11
  94. 94. 11. Begin met observeren §   Bepaal wat je gaat monitoren     §  Kies relevante zoekopdrachten     §  Lokaliseer je doelgroep §  Gebruik de inzichten voor jouw strategie   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 94 10/11/11
  95. 95. Bepaal wat je gaat monitorenDagdeel Social Media Training - Kis programma 95 10/11/11
  96. 96. Kies relevante zoekopdrachtenDagdeel Social Media Training - Kis programma 96 10/11/11
  97. 97. (Vind hier associaties en verbanden) Dagdeel Social Media Training - Kis programma 97 10/11/11
  98. 98. Lokaliseer je doelgroepDagdeel Social Media Training - Kis programma 98 10/11/11
  99. 99. Gebruik de inzichten voor jouw strategie Dagdeel Social Media Training - Kis programma 99 10/11/11
  100. 100. 12. Praktijkopdracht   Ga op zoek naar bruikbare inzichten (aansluitend op je doel) 15 minuten1.  Wat ga je monitoren?2.  Welke zoekopdrachten ga je gebruiken?3.  Waar ga je monitoren?4.  Noteer de inzichten die je hebt gekregen-­‐   hLp://blogsearch.google.com  -­‐   hLp://technora8.com  -­‐   hLp://www.socialmen8on.com  -­‐   hLp://search.twiLer.com-  http://sociotoco.com/profiles   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 100 10/11/11
  101. 101. 13. De kunst van het verbinden §   URL verkorters §  Social Tools §  Embedden   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 101 10/11/11
  102. 102. URL verkorters hLps://bitly.com     §   Maak content deelbaar §  Bekijk resultaten §  Bundel berichten  Dagdeel Social Media Training - Kis programma 102 10/11/11
  103. 103. Social Tools§   Share buttons§  Follow buttons§  Comments   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 103 10/11/11
  104. 104. Embedden§   Online video§  Whitepaper, Presentatie (Slideshare)§  Infographics, Visuals (Flickr)   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 104 10/11/11
  105. 105. 14. Hoeveel tijd ga je investeren? Dagdeel Social Media Training - Kis programma 105 10/11/11
  106. 106. 15. Praktijkopdracht   Ontwikkel een social media strategie voor je onderneming 25 minuten1.  Wat is je doel?2.  Wie is je doelgroep?3.  Welke inzichten heb je uit het monitoren verkregen?4.  Welke middelen ga je inzetten?5.  Op welke manier ga je jouw doel bereiken?6.  Waarom gaat de strategie werken?Voorbeelden  middelen:  Online  video  pitch,  Slideshare  presentaAe,  Whitepaper,            LinkedIn  Groep,  Facebook  bedrijfspagina,  Blogposts,  Tweets,                Foto’s,  Infographics,  et  cetera…   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 106 10/11/11
  107. 107. Toetje: Communiceer een gevoel Dagdeel Social Media Training - Kis programma 107 10/11/11
  108. 108. NSMAhLp://www.socialmediaacademie.nl    hLp://www.linkedin.com/company/nsma  hLp://twiLer.com/nsma_  hLp://nl-­‐nl.facebook.com/NSMA.nl        Vragen?     @nsma_     @stefanmooren   Dagdeel Social Media Training - Kis programma 108 10/11/11

×