1. Dr. Brigitte Reiser
blog.nonprofits-vernetzt.de
Das Weblog zu Stakeholder-Management und Web 2.0
Auf dem Weg zur NPO 2.0
Vortrag für die re:campaign, 16./17. April 2010 in Berlin
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2. Ziele von Nonprofit-Organisationen (NPOs)
Wettbewerbs-
Überleben Legitimität
position
sichern erhalten verbessern
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3. Wie können NPOs Social Media nutzen,
um ihre
Ziele zu erreichen?
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4. Chancen durch Social Media
Dialog Vernetzung
Online-Dienste Fundraising
NPO
Koproduktion Partizipation
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5. Mit Social Media können NPOs ihre
Ziele erreichen
Dialog Vernetzung
Wett-
Online-Dienste Überleben Legitimität bewerbs- Fundraising
sichern erhalten position
verbessern
Koproduktion Partizipation
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6. Es gibt keinen unmittelbaren Weg zum Erfolg
Social Media
NPO-Ziele
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7. Entscheidend ist das Organisationshandeln
Social Media
Organisationshandeln
NPO-Ziele
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8. Welche Organisationsvoraussetzungen fördern
den erfolgreichen Social Media-Einsatz?
Social Media- Dialog-
Richtlinien bereitschaft
Binnen-
Akzeptanz Social Responsivität
Media
Erfolg
Einbindung in Geld und
Gesamtstragie Personal
Social Media-
Strategie
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9. Fehlende Elemente beeinträchtigen den
Social Media-Erfolg
Social Media- Dialog-
Richtlinien bereitschaft
Binnen-
Akzeptanz
Social Responsivität
Media
Erfolg
Einbindung in Social Media- Geld und
Gesamtstragie Strategie Personal
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10. Welche NPO-Eigenschaften fördern die
Social Media-Nutzung?
Ressourcenabhängigkeit von
zivilgesellschaftlichen Akteuren
Partnerschaftsperspektive
Interesse an externem Wissen
Selbstwahrnehmung als demokratischer Akteur
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11. Welche NPO-Eigenschaften hemmen die
Social Media-Nutzung?
Fixierung auf staatliche Gelder und staatliche
Stakeholder
Fehlende Partnerschaftsperspektive gegenüber
Bürger-Stakeholdern
Rückzug auf den eigenen Expertenstatus
Selbstwahrnehmung als Dienstleister ohne
demokratiepolitische Funktionen
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12. Interaktive Kompetenzen in der NPO
erkennen und fördern
In die Social Media Nutzung können NPOs viele
Kompetenzen einbringen, die gemeinnützige
Organisationen auszeichnen.
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13. NPO-Kompetenzen kompatibel mit
Social Media
Interne NPO- kompatibel mit Social Media
Kompetenzen
Charakteristika
Flexibilität
Schneller Wandel
Dialogorientiert
Dialogorientiert
Freiwilliges
Freiwillig
Engagement
Personenzentriert
Personenzentriert
Wissen teilen
Wissen teilen
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14. Dialog Partizipation
Online-/mobile
Dienste
NPO Empowerment
2.0
Koproduktion Transparenz
Vernetzung
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15. Empirische Online-Beispiele
für eine NPO 2.0-Praxis
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16. Eine NPO 2.0 schafft digitale Partizipations-
chancen für ihre Stakeholder
e-Petitionen signieren
Private Online-Fundraising-Aktionen fördern
Gemeinsame Fundraising-Aktionen mit den
Stakeholdern durchführen
Befragung / Ideen abrufen
Online-Volunteering
Wissen in Wikis oder Karten sammeln
Stakeholder als Multiplikatoren der NPO-Botschaft
einsetzen
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17. Beispiel 1: Online-Petition
Diakonie-Kampagne
mit dem Ziel, eine
leistungsgerechte
Bezahlung für Pflegende
zu erhalten
weil-wir-es-wert-sind.de
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18. Beispiel 2: Förderung privater
Fundraising-Aktionen
Durch entsprechende
Online-Aktions-Portale,
wie sie z.B. das SOS-
Kinderdorf nutzt
sos.helpedia.de
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19. Beispiel 3: Durchführung gemeinsamer
Fundraising-Aktionen
Twitter-Twestival
charitywater.org/twestival
In 200 Städten weltweit
organisieren Menschen
über Twitter
gemeinsame Treffen
zum Spendensammeln,
in Kooperation mit der NPO,
die die Kampagne
verantwortet
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20. Beispiel 4: Befragung zum Leistungsangebot
Befragung der
Stakeholder,
was eine Kampagne
bieten sollte, durch
deine-stimme-gegen-
armut.de
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21. Beispiel 5: Gemeinsam Wissen sammeln
PflegeWiki.de des
Vereins zur Förderung
Freier Informationen
für die Pflege e.V.
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22. Beispiel 6: Gemeinsam kartieren
Hilfsanfragen können
von Nutzern selbst oder
durch Nutzer/NPO
gemeinsam kartiert
werden. Beispiel:
haiti.ushahidi.com
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23. Eine NPO 2.0 ermächtigt schwache
Stakeholder
Im Blog der Caritas
veröffentlichten
„Menschen am Rand“ und
ihre Helfer Texte über das
Leben auf der Straße, in
Armut, im Gefängnis…
blog.soziale-manieren.de
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24. Eine NPO 2.0 vernetzt sich mit anderen
NPOs/Initiativen
Die lokale britische
Plattform dient der
Vernetzung der
örtlichen (NPO)
Akteure und der
gemeinsamen
Interessenvertretung
talk2croydon.co.uk
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25. Eine NPO 2.0 bietet Online- und
mobile Dienste
Virtuelle Beratungsstelle Mobile Applikationen wie
für Jugendliche mit Einzel- bspw. die iPhone-App
und Gruppenchats SnapImpact, die
bke-beratung.de Volunteering-Chancen
vor Ort aufzeigt
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26. Eine NPO 2.0 braucht Unterstützer
Auf dem Weg zur NPO 2.0 braucht eine
gemeinnützige Organisation
viele Unterstützer aus der Zivilgesellschaft
kooperative Partner auf staatlicher Seite
(wenn NPO professioneller Dienstleister ist)
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27. Rolle des Staates
Eine NPO 2.0 im Sozialsektor braucht
veränderte Leistungsverträge mit der
öffentlichen Hand
Eine NPO 2.0, die Dienstleisterin ist, braucht
eine Staatsverwaltung 2.0
Staatsverwaltung 2.0 braucht NPO 2.0
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28. Social Media nutzen –
Handlungstipps für NPOs
1. Bauen Sie Verlustängste ab.
Fragen Sie nicht
„was können wir verlieren?“
sondern
„was können wir durch das Internet gewinnen?“
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29. 2. Suchen Sie sich Unterstützer, die Sie auf dem
Weg zur NPO 2.0 begleiten
(Mitarbeiter, freiwillige Helfer, Freunde,
Förderer usw.)
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30. 3. Denken Sie an Ihre Offline-Kompetenzen und
daran, wie gut diese zu Social Media passen.
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31. 4. Formulieren Sie kollaborativ eine Social Media-
Strategie und binden Sie diese in Ihre
Gesamtstrategie ein. Alle Ebenen und Bereiche
müssen hinter dem Social Media- Einsatz
stehen.
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32. 5. Streben Sie stabile Online-Beziehungen an.
Es geht nicht nur um kurzfristige Fundraising-
und Kampagnenerfolge, -
es geht um den Aufbau dauerhafter,
vertrauensvoller Netzwerke
(„soziales Kapital“).
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33. Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Dr. Brigitte Reiser
Beratung für Nonprofits
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