Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

169 Правило трех кликов

4,745 views

Published on

169 вебинар UX Russia. Вместе с Максимом Королевым обсудили правило трех кликов, его источники и основания.

169 Правило трех кликов

  1. 1. Правило трех кликов 169 вебинар UX RussiaМария Новикова и Максим Королев 4 октября 2012
  2. 2. Интерпретации• «У пользователя должна быть возможность найти информацию не больше, чем за 3 клика» – http://en.wikipedia.org/wiki/Three-click_rule• «Нужная пользователю информация должна располагаться не дальше, чем за 3 клика от Главной страницы» – (например) http://www.steptwo.com.au/papers/cmb_threeclic ks/index.html
  3. 3. Интерпретации• У пользователя, пришедшего на сайт из поиска, есть не больше одного клика для доступа к нужной информации – 1й клик – запрос – 2й клик – выбор ссылки в поисковой выдачи – 3й клик – тот, который он может сделать на сайте• Важная информация должна располагаться не дальше трех кликов от Главной страницы, потому чем глубже страница, тем хуже она индексируетсяhttp://vitrum-media.ru/slovar_terminov/pravilo_treh_klikov.html
  4. 4. Обсуждаемая формулировка«Нужная пользователюинформация должнарасполагаться не дальше, чемза 3 клика от Главнойстраницы»
  5. 5. Появление правила
  6. 6. Поиск источника правила• Кто автор?• Когда правило появилось?• Почему именно три клика?• Какие есть доказательства?
  7. 7. Автор и время: Зельдман?• Jeffrey Zeldman, книга «Taking Your Talent to the Web» (2001 год) – http://en.wikipedia.org/wiki/Three-click_rule• Утверждается, что правило поможет делать сайты с интуитивно-понятной иерархической структурой.• Никакого обоснования, кроме того, что «люди так используют Интернет».• В книге правило упоминается как уже сформулированное и уже известное.
  8. 8. Автор и время: Безос?• Джефф Безос ввел правило при основании Амазона (1994 год?) – http://www.patlah.ru/biznes/biz-01/int-torg/int- torg-06.htm – http://articles.bplans.com/running-an-online- business/online-business-strategy/making-your-e- commerce-site-work/156• Пруфлинк?• Даже если это так, значит, к тому времени правило уже было.
  9. 9. История упоминаний правила• Появление: 1994 год• В середине 1994 года было 2738 сайтов. В конце – более 10000.• Статья «Planning and Organizing Websites», L.L.Larsen, декабрь 1994. – http://www.oit.umd.edu/webdeveloper/planning/ organizing.html• Правило уже сформулировано и действует: – «The three click rule - users want to find what they are looking for in "three clicks.« You take your chances with losing them after that.»
  10. 10. Дальнешее развитие• 1995-1996 год – обзор на сайт «Museum of computer Art». Упоминается, что на сайте выполнено правило трех кликов. – http://www.usc.edu/users/help/flick/Infofilter/co mputer_art.html• Каждый год постепенно появляются новые упоминания.• 2000 год – Tom Kuegler в статье «Make your Site a better Information Delivery tool» обосновывает правило своим практическим опытом из середины 90х. – http://www.clickz.com/clickz/column/1716496/ma ke-your-site-better-information-delivery-tool• Правило воспринимается как догма, доказательств почти нет.
  11. 11. Переломный момент: 2003 год• Портер: «Testing the three- click rule»• 44 респондента, 620 разных заданий, 8000 кликов• Успешные и неуспешные задания не отличаются по числу кликов• Число кликов не связано с удовлетворенностью – http://www.uie.com/articles/three_click_rule/• Исследование произвело переворот в головах, хотя и вызывает много вопросов.
  12. 12. После 2003 года: раскол• "For me it was a very interesting article that certainly challenges a maxim that I have always held true in designing user interfaces and navigation systems: 3-Clicks at most!" – http://www.webmasterworld.com/forum21/4867. htm• Попытки переосмыслить, переформулировать правило• 3 типа публикаций: – правило – непреложная истина; – правило – рекомендация, которой можно придерживаться; – о правиле надо забыть.
  13. 13. Что в итоге• Правило существует столько же, сколько Всемирная Паутина.• До 2003 года в правиле (почти) никто не сомневается.• 2003 год – первое и единственное исследование, правило не подтвердилось.• Автор неизвестен, источник неизвестен, обоснований нет.
  14. 14. Немного науки
  15. 15. Проблема оптимальной глубины меню• Систематических исследований глубины меню для веб-сайтов не проводилось.• 1980е: сайтов нет, есть базы данных.• Проблема оптимальной глубины меню («depth-breadth tradeoff») – объект научных экспериментов.
  16. 16. Схема типичного эксперимента• Искусственно созданная база данных с определенным числом конечных элементов• Задача испытуемому: найти определенный элемент• Варьируется глубина (количество уровней) и ширина (количество опций на каждом уровне) меню.• Измеряется успешность, время выполнения задания, количество ошибок, субъективная сложность.
  17. 17. Один из первых: Миллер, 1981• 24 испытуемых• База данных из 64 существительных и имен собственных• Задача – найти слово• 4 варианта меню: – 6 уровней по 2 опции – 3 уровня по 4 опции – 2 уровня по 8 опций – 1 уровень, все 64 слова• Результат: оптимальное меню – 2 уровня по 8 опций
  18. 18. 1984: Kiger• Видеотекс• База данных из 64 элементов• 22 испытуемых• Задания типа «Найдите и купите цветной телевизор»• Меню из 2, 3 и 6 уровней• Результаты аналогичны Миллеру.• Вывод: «Широкие и мелкие структуры предпочтительнее как с объективной точки зрения, так и с точки зрения респондентов».
  19. 19. 1986: MacGregor• Видеотекс• 900 конечных страниц• Разные версии меню: 2, 4, 8 и 16 опций• 24 испытуемых• Задание: «Узнайте, что можно использовать вместо говядины для вегетарианского гамбургера» (и 40 аналогичных вопросов)• Результат: Для больших систем с длинными названиями пунктов меню оптимальное количество элементов на каждом уровне – 4-5.• Это значит, что оптимальная глубина меню – 5-6 уровней.
  20. 20. 1984 Savage Habinek• Первая версия системы: 3-4 уровня меню, 9 опций на каждом уровне• Юзабилити-тестирование• Улучшение меню по результатам тестирования – некоторые меню разбили на более мелкие, добавив новые уровни – добавили описания ссылок и структурировали меню• Результат: – время выполнения задания сократилось на 61% – количество ошибок уменьшилось на 93% – количество невыполненных заданий уменьшилось на 75%• Т.о. понятность оказалась важнее, чем количество уровней.
  21. 21. Продолжение исследований• Исследование «формы» дерева (Norman and Chin 1988, Bernard 2002)• Что будет, если каждый уровень меню содержит неодинаковое количество ссылок?• В целом, «вогнутое» дерево показало лучший результат, чем другие варианты.• Современные исследования проводятся на html-страницах.
  22. 22. Итог• В 1980х уже все изучено • Научные исследования показывают, что оптимальная глубина меню – 3-4 уровня• Но исследования: – проводятся на очень простых интерфейсах (наборы ссылок, без графических элементов); – нет прямой связи с правилом трех кликов; – не проводились на современных веб-сайтах.
  23. 23. Итог: возможные источники правила• Исследования оптимальной глубины меню.• Неаккуратно проинтерпретированные результаты исследований оперативной памяти.• Внешний вид, принцип устройства и скорость загрузки веб-сайтов в 1990е.• Чья-то неосторожная фраза, запомнившаяся из-за броскости и точности формулировок.
  24. 24. Альтернативы
  25. 25. Где может быть важно считать клики• Системы с большой ценой каждого клика: – CRM, СЭД и другие профессиональные системы. – банкоматы и терминалы; – мобильные интерфейсы; – системы с низкой скоростью загрузки экранов.• Системы со специфической ЦА: – люди с ограниченными возможностями в области моторики или чтения/понимания текстов.• Системы, где совершать каждое лишнее действие неприятно: – оплата заказа в ИМ.
  26. 26. Приоритезация: что выносить наверх• Теория «запаха информации» Пирелли• Анализ деятельности ЦА: – последовательность задач; – информация, которую необходимо внести в систему/ получить из системы; – частота/ важность задач.• Анализ потребностей бизнеса: – что хотим продвигать в первую очередь.
  27. 27. Окончательный итог• Правила трех кликов не существует • Меньше кликов, как правило, лучше.• Иногда увеличение количества кликов ведет к повышению удобства системы.• Нельзя верить догмам.
  28. 28. Спасибо за внимание!

×