Jónapot, Ön robot?

631 views

Published on

Üzleti chatalkalmazások előnyei az online kommunikációban. Konverzióemelés bizalomépítéssel.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
631
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
18
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jónapot, Ön robot?

  1. 1. Jónapot, Ön robot?Konverzióemelés üzleti chatalkalmazásokkal Novák Magdolna
  2. 2. "Rohanó világunkban..."● tudatosabb, önzőbb látogatók● mindent, azonnal, ingyen!● ha nem találják meg az információt, amit keresnek, nem kerülsz bookmarkba● egyetlen esélyed van ;)
  3. 3. Tizenegy perc?● te átlátod a saját site-od?● a látogató most látja először● nagyobb termékmennyiség, komplexebb téma esetén feladja az információ keresgélését● analitikai eredmények● kritikus pontok● elvesztett vásárlók
  4. 4. Régen minden jobb volt!● milyen offline boltban vásárolsz szívesen?● milyen eladó hiteles a számodra?● mikor fordulsz ki az üzletből?● ...és miért ne lehetne ezt átültetni a virtuális világba?
  5. 5. Legyél mindig Batman!● a vásárló ugyanúgy segítséget vár tőlünk● hacsak nem teljesen egyedi és nélkülözhetetlen a termék, a bizalom dönt el mindent● a "kommandós oldalak" agilisak, de nem hitelesek● akkor fogsz eladni, ha te is vásárolnál saját magadtól!
  6. 6. Szólj már!● zöld szám● info kukac● kapcsolat űrlap● corporate blog● facebook page● videóüzenetek● skype● üzleti chat
  7. 7. Oké, de ezek tök drágák, nem?● tényleg ez az első kérdés?
  8. 8. Gigaszoftver vagy hekkerkedés?● opensource vagy fizetős?● magyar(ított) vagy angol?● egy vagy több felhasználós?● a saját igényeinktől függően találjuk meg a megfelelő megoldást
  9. 9. gondoljgondolj...● mekkora forgalommal számolunk?● milyenek a látogatóink?● hány site-on akarjuk használni?● szükséges-e plusz emberi erőforrás bevonása?● tudunk-e kommunikálni?
  10. 10. Do NOT try this at home!ne használd, ha...● nem vagy jó helyesíró● nem tudsz gyorsan reagálni● nem értesz a termékekhez● nem rendelkezel érvekkel● mert a saját üzleted rombolod
  11. 11. Lehetőségek kicsiknek és nagyoknak
  12. 12. a bit of smalltalk● pl. ingyenes gtalk implementálás● chatkezdeményezés fogadására képes● minimál megoldás egy site-ra, kevés látogatóra● vizuálisan a site-hoz igazítható gombbal rendelkezik● képküldésre nem alkalmas● nincs offline üzenetküldési mód● nincs adminfelület
  13. 13. mediterran.hu GTalk
  14. 14. Nagyoknak: komplex rendszerek
  15. 15. A végtelenbe és tovább!teljeskörű információ a látogatókról● mire keresett?● mióta van itt?● hol jár épp az oldalon?● járt már itt ezelőtt?● miről beszéltünk vele?● hol van fizikailag?
  16. 16. Értékesítőtámogató tudásbázis● akár végtelen mennyiségű, előre rögzített válasz és termékinformáció● felhasználónként testreszabható
  17. 17. Segítség egy kattintásra
  18. 18. ...mintha nem lenne honlap
  19. 19. Keleti kényelem, nyugati nyugalom● offline mód: jegyrendszeres üzenethagyás● teljeskörű statisztikaértékesítőnkénti eredményesség
  20. 20. Nem csodaszer!● bannervakság● popup-jelleg● a meghívások 90%-a sikertelen● a maradék 10% harmadát nem lehet konvertálni, mert nincs vásárlási szándéka
  21. 21. ... de személyessé teszi a shopunkat● ... a maradék 65 % esetében sikeresen segíti elő a konverziót!● a "gratulálok a chatszolgáltatáshoz!" után már megnyugodhatunk
  22. 22. Sok sikert!KÉRDEZZ MOST... VAGY CHATELJ RÁM KÉSŐBB! mail: novak.magdolna@gmail.com twitter: @zencsaj

×