2. PROFESOR:
GUILLERMO MURILLO VARGAS
ESTUDIANTES:
YURI MERCEDES BERMÚDEZ MAZUERA
CARLOS ANDRES HINCAPIÉ YANTEN
LUIS ALFONSO VÁSQUEZ SERNA
3. La función del dirigente es Implicarse en
una multitud de intercambios verbales con
sus superiores, sus empleados, sus
colegas de otras unidades administrativas
y una gran cantidad de personas externas
a su organización.
4. El uso de la palabra se convierte en el
instrumento de gestión por excelencia del
dirigente y en el medio privilegiado para
entrar en relación con los demás y obtener
resultados de ese intercambio.
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6. “El hombre es el animal que habla”. Georges
Gusdorf.
El hombre es un “Homo Loquens”. Construye
su mundo a través del lenguaje.
Con el lenguaje el hombre accede a la
facultad de simbolizar, es decir, representar
lo real por un “signo” y de comprender ese
“signo” como una representación de lo real.
7. La palabra es a la constitución del
sujeto, lo que el lenguaje es a la
definición de la especie humana.
Toda persona necesita de otra persona
para “venir” al mundo y desarrollarse.
“Son los otros quienes te dicen quién
eres”. Ronald Laing.
8. Lengua: “Sistema de signos distintos
correspondientes a ideas distintas”.
Ferdinand de Saussure.
“Signo lingüístico” Significante y
Significado.
Cada hombre inventa su lengua y lo hace
durante toda su vida.
9.
10.
11. El lenguaje no solamente sirve para comunicar
información, sino que también es la “expresión
de quien habla”.
Cuando una persona hace uso de la
palabra, además de comunicar algo, también
proyecta una imagen de sí misma.
Espera de esta forma, un reconocimiento de su
identidad.
12. La lengua impone restricciones en la
construcción de sentido.
La utilización de la palabra obedece a un gran
número de reglas implícitas y explícitas, cuya
observancia y cuidado se deben tener en
cuenta, para no causar
sufrimientos, incomodidades o aún
problemas psicológicos profundos.
13. Diálogo es el uso del lenguaje y la palabra entre dos o más
personas, que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos.
Las sociedades definen, para los encuentros o intercambios
verbales, series rituales que se imponen y preceden al desenvolvimiento
mismo.
Algunos rituales pueden ser: El espacio que separa los interlocutores, la
elección del lugar y del momento, los gestos de acogida, la mímica, las
miradas, las formalidades en el trato, las fórmulas de cortesía, y hasta la
entonación.
Todo está regido por la tradición y la conveniencia y con ello se busca
vencer las incomodidades recíprocas habituales de los encuentros
humanos.
Parte importante de la utilización del lenguaje, en la sociedad, consiste
en saber lo qué no puede decirse, pensarse, verse o escucharse para
poder mantener la coexistencia y armonía entre los seres humanos.
14. Una vez dominada la etapa preliminar, donde los interlocutores se
sienten cómodos, continuamos con el establecimiento del “verdadero
diálogo”, que constituye el arte de saber construir sobre lo que se va
diciendo.
Mostrando interés por el otro, ese otro se interesará en nosotros.
El arte del saber escuchar, que equivale al arte del buen hablar.
De acuerdo con el psicoanálisis, la palabra consciente, es sólo una
apariencia, que si es interpretada adecuadamente, permite descubrir
en nosotros, ese otro ser que se esconde muy adentro con sus
propias contradicciones.
Las palabras intercambiadas cotidianamente, traicionan siempre en
algo, a aquéllos que las pronuncian, permitiendo descubrir tanto a
los demás como a sí mismo.
El diálogo nos da la oportunidad de influir sobre las actitudes y los
comportamientos del otro y eso es lo que esperamos que suceda al
término de un encuentro interpersonal.
15. La retórica, empleada durante la democracia griega, que es
la disciplina que facilita las reglas en la oratoria para dar al
lenguaje eficacia suficiente para deleitar, persuadir o
conmover a los interlocutores.
Siendo el diálogo constitutivo del ser, descubrimiento de sí
mismo, generador de ideas y herramienta de influencia, nos
debe conducir al conocimiento personal y al
establecimiento de la verdad.
Fue Sócrates quien señalaba que “es por medio de la
confrontación de ideas consigo mismo y con los demás que
el hombre alcanza el conocimiento verdadero, esencia de la
sabiduría y de la ciencia.”
16. La palabra permite la posibilidad de engañar o traicionar.
Afirma GUSDORF “La palabra no vale más que el hombre que la
pronuncia… La ética de la palabra en una experiencia cada día
renovada, afirma una exigencia de la verdad. Se trata de decir la
verdad, y no es posible decir la verdad sin serlo… El hombre de
palabra no paga con palabras sino con su propia persona… El
paisaje cultural de la humanidad está hecho de palabras
instituidas, palabras dadas, palabras cumplidas o palabras
traicionadas.”
Otra dimensión ética de la palabra está ligada a la violencia, que
puede ser incluso más perversa que la violencia física. Ejercida a
través de miradas, gestos u observaciones.
17. Las formas de violencia verbal más corrientemente utilizadas
son:
o La respuesta tangencial
o El doble vínculo
o La colusión
o Los actos de la palabra no respetada
Respuesta Tangencial o marginal:
Toda reacción del interlocutor que nada tiene que ver con lo que
le acaban de decir o que sólo se dirige a un aspecto marginal o
secundario de su intervención.
Es un procedimiento sutil para negar la experiencia del otro.
18. El doble vínculo: Consiste en someter a otro a incitaciones
contradictorias. Provoca respuestas como, “ese nunca sabe lo que
quiere” o “con él nunca se sabe a qué atenerse”. El interlocutor
carga con la responsabilidad de su propia ambivalencia personal.
Colusión o juego del mutuo autoengaño: Se da como un
simulacro de relaciones interpersonales, en donde alguien, “que
se cree otro”, y que tiene graves problemas de identidad, busca
mediante la interlocución, el reconocimiento de su identidad
imaginaria.
Actos de palabra: Se dan cuando el interlocutor adquiere y
anuncia un acto o compromiso, que no necesariamente va a
cumplir. No se respetan los acuerdos adquiridos, lo que es
interpretado como una traición.
19. En el mundo laboral el uso de la palabra se ve obstaculizado
principalmente por:
o La ideología gerencial y los valores que transmite
o El lenguaje de la administración misma
o Las jergas especializadas
o La estructura burocrática
20. La Ideología Gerencial: Casi todas las ideologías dominantes
reducen sus problemas a:
1. La prioridad determinada por la racionalidad económica. Todo
debe ser calculado y medido según los términos de la
rentabilidad, la eficacia y la productividad.
2. Modelo centralizado de la institución militar, fundamentado en
los conceptos de autoridad, orden y disciplina que le son
propios. Se recompensa la obediencia y la sumisión, se
institucionaliza el monólogo y conlleva a que los dirigidos no
piensen sino que adhieran, eviten los temas tabú, adopten una
personalidad estereotipada.
22. Se ha multiplicado debido al creciente numero de
especialidades administrativas y su profesionalización.
Facilitan la comunicación dentro de cada
especialidad
Muchos términos no tienen equivalencia de una
profesión a otra
23. • Principal denuncia: Abuso de autoridad
• Actos de palabra no respetada = Sentimientos
de odio y desprecio
24. • Lenguaje Jerárquico: Gran nivel de corrección.
• Temas relativos: Productividad, el producto y el
paternalismo.
Frases: “Es preciso que los muchachos se ganen
su salario”
“Nosotros tratamos de dar ejemplo”
25. • Lenguaje de obreros: “Un hablar fuerte, directo
sin esfuerzos de reflexión previos ni cláusulas
de estilo de ninguna clase”
Frases:
“Ellos no nos conocen”
“Para ellos el único problema es la producción”
26. CONDICIONES FAVORABLES AL USO DE
LA PABRA EN EL MEDIO LABORAL
COMUNICACIÓN INFORMAL
El tiempo de la palabra no es medido ni contabilizado.
Las relaciones se caracterizan por la camaradería, el
afecto, el respeto mutuo y la amistad.
Los problemas se abordan de frente
LOS VALORES
Derecho a la expresión.
Igualdad en el medio laboral.
27. CUALIDADES HUMANAS
Diferencias entre departamentos dentro de una misma empresa.
En los medios administrativos se busca mas las habilidades del
dirigente mas que las cualidades humanas.
Toda persona que tenga una relación difícil consigo misma tendrá la
tendencia a servirse de los demás para arreglar sus problemas
personales.
28. ¿Por qué algunas empresas alcanzan el éxito mas
fácilmente que otras?
Existe una contribución definitiva de las practicas de
gestión con sentido humano y en particular, aquellas
que aceptan liberar la palabra, estas empresas han
creado un estilo de gestión, un clima de trabajo y una
ética que institucionalizan, bajo una forma u otra las
practicas y los comportamientos espontáneos de todo
grupo informal unido.
29. Cualesquiera que sean las razones profesionales que
impulsan a la gente a comunicarse en sus sitios de
trabajo, es importante señalar que el fracaso en ese
campo es tremendamente doloroso para las personas
implicadas y muy costoso para la empresa en su
conjunto.
Antes que servir para comunicarse, el lenguaje sirve
para vivir.
Pierre Legendre “la especie hablante no se maneja
como ganado”.
