Trabalho apresentado no XVII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU realizado em Gramado, RS entre os dias 16 a 21 de setembro de 2012.

1. XVII SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
ESTUDO COMPARATIVO ENTRE O BLOG
E O TWITTER DA BIBLIOTECA FEAUSP:
um relato de experiência
Giseli Adornato de Aguiar – adornato@usp.br
Ivone Robles – ivrobles@usp.br
Sheyla Mazzeo Pastrello – smazzeo@usp.br
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da
Universidade de São Paulo - Brasil

2. Como a Biblioteca da FEAUSP está utilizando o
Blog e o Twitter para se comunicar com os seus
usuários?
As bibliotecas universitárias estão se apropriando das
redes sociais como ferramentas de comunicação, de
acesso à informação e de interação com os usuários.
Este trabalho pretende fazer um relato e tecer uma
comparação da utilização das ferramentas de redes
sociais Blog (http://bibliotecafea.com) e Twitter
(http://twitter.com/bibliotecafea) na Biblioteca FEAUSP.
Percebe-se na literatura nacional uma carência de um
estudo comparativo entre os 2 canais considerando suas
características.

3.  O Twitter, implantado em maio de 2009, conta, atualmente, com 2595
seguidores. O Blog, disponibilizado dois anos depois, registra 32.003
acessos aos seus 52 posts distribuídos entre as 19 categorias criadas.
BLOG:
 A equipe do Blog optou por priorizar as notícias e informes (Tabela 1).
Porém, os conteúdos mais acessados pelos usuários foram sobre
capacitações e treinamentos (Tabela 2).
Tabela 2 - Conteúdos mais acessados do Blog
Tabela 1 – Conteúdos mais publicados
do Blog
Conteúdo Nº de posts
Notícias e informes 19
Base de dados e fontes de 10
informação
Espaço do especialista 10
Produtos e serviços 10
Capacitação e treinamento 10
Entrevistas 6
Informações institucionais 3
Fonte: Tabela elaborada com base nos dados estatísticos
disponíveis no Wordpress.
Nota: Os conteúdos são classificados em mais de uma categoria
Fonte: WORDPRESS. Biblioteca FEAUSP: estatísticas do site. Dados coletados em: 17 abr. 2012. Acesso
restrito.

4. TWITTER:
No Twitter, privilegiou-se conteúdos relacionados à
Biblioteca, contudo, foi observado uma preferência por
notícias e informações gerais (Tabela 3).
Tabela 3 -Twitter Figura 1 – Levantamento de influência do Twitter
Informações mais divulgadas Informações mais retweeteds
Sobre download e disponibilização
Novas aquisições da Biblioteca
de obras gratuitas
Relacionadas às áreas dos cursos
Produção científica docente FEA
FEA
Relacionadas às áreas dos cursos
Relacionadas à USP
FEA
Assuntos de interesse acadêmico
Relacionadas à USP Fonte: KLOUT. Biblioteca FEAUSP: your true reach. Dados coletados em: 17 abr. 2012.
em geral
Acesso restrito.
Sobre download e disponibilização
Tutoriais publicados no Blog
de obras gratuitas
 Tudo que é publicado no Blog é
Relacionadas à Biblioteca Produção científica docente FEA
divulgado no Twitter, já com o conteúdo
Assuntos de interesse acadêmico em
Sobre TI do Twitter não é possível fazer o mesmo,
geral
porém seu link está disponível no Blog
Fonte: Tabela elaborada com base nos dados disponíveis no Memolane e no Twitter.
Nota: Conteúdos postados e retweeteds em ordem sequencial.
para que as últimas três postagens
possam ser visualizadas.
 Trabalha-se em conjunto as duas
ferramentas, o Twitter referência e o Blog
desenvolve.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Observa-sea necessidade de redirecionamento do conteúdo entre as duas
ferramentas para atender a expectativa do usuário.
 Recomenda-se que o Blog passe a desenvolver mais conteúdos e tutoriais e
que informes e notícias sejam, prioritariamente, veiculados no Twitter.
 As
novas aquisições devem figurar no Blog por ser um conteúdo institucional
que precisa ficar reunido e disponível para acesso.
 Ao Twitter são encaminhadas as informações ocasionais e imediatas, não
necessariamente acadêmicas, mas de visível interesse para o público da
área, gerando um compartilhamento rápido e informal. Ao Blog são
direcionadas informações relativas à estrutura da Biblioteca e sobre o uso de
produtos e serviços oferecidos.
 Tendo em vista o conceito de Biblioteca 2.0 e o perfil do novo usuário, o uso
das redes sociais é fundamental para disseminação da informação com
rapidez e eficiência. Assim, as ferramentas utilizadas pela Biblioteca FEAUSP
têm contribuído para a atualização e produção de conhecimento de seus
usuários de forma dinâmica e interativa.