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Grupos y trabajo en equipo en las organizaciones noris chavez

Grupos de Trabajo y equipo en las organizaciones

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Grupos y trabajo en equipo en las organizaciones noris chavez

  1. 1. GERENCIA DE CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL Proyecto Socio de Aprendizaje Noris Chávez
  2. 2. INTRODUCCIÓN Las organizaciones de hoy se están transformando y modificando, son menos jerárquicas y más participativas, pues han descubierto el fenómeno de la sinergia ya que en equipo se puede lograr más que el esfuerzo individual. Crear organizaciones basadas en equipos, donde la estructura organizacional se cambia de "pirámide" a una tipo plana. En esta trabajo haremos alusión a la existencia tanto de grupos de trabajo como trabajo en equipo, aun cuando la tendencia sea la de trabajar en equipo, es necesario destacar la importancia de tener grupos en las organizaciones, como operan, cuáles son sus ventajas y desventajas, la importancia de que estén presentes y cómo pueden afectar a la organización.
  3. 3. ANTECEDENTES El concepto de grupo:  Aparece a mediados del siglo XVII en las artes plásticas.  Charles Fourier le debemos la atribución de un sentido psicosocial.  Organiza los colectivos en grupo, con la idea de lograr una sociedad mejor organizada, más feliz y desarrollada.  Taylor, padre de la organización científica del trabajo relaciona estructuralmente distintos grupos, según su nivel, especialidad y unidad productiva.  En el Siglo XX se descubre al grupo como elemento que aporta motivación, con la formación de grupos autónomos de trabajo  Luego surge el trabajo en equipo es una estrategia por la que las organizaciones optan libremente.
  4. 4. CONCEPTOS  Grupo de Trabajo • Son dos o más individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en el mismo departamento.  Trabajo en equipo • El trabajo en equipo es una estrategia por la que las organizaciones optan libremente para obtener resultados. • Un equipo es un pequeño grupo de personas con habilidades, capacidades, competencias, con un objetivo en común y una forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno. La mejor medida de un equipo es entre 7 y 12 individuos.
  5. 5. Podemos decir que…  Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas. Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”. Madre Teresa de Calcuta  Grupo de trabajo: es aquel que interactúa para compartir información y toma decisiones que lo ayuden a realizar el objeto de su responsabilidad. Su rendimiento es la suma de la contribución individual de cada miembro.  Equipo de Trabajo: genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado, dichos esfuerzos colectivos dan un rendimiento mayor que por la contribución individual.
  6. 6. CARACTERÍSTICAS Grupo de Trabajo Trabajo en equipo Liderazgo Líder claramente definido: Jefe Liderazgo compartido Objetivo Persiguen objetivos personales y los de la organización pasa a segundo plano Específicos y generado por el mismo, en concordancia con los objetivos de la organización Tareas Individuales Interdependientes Resultado Fruto del trabajo individual Trabajo colectivo Efectividad y eficacia Medida de forma individual Medida por el trabajo colectivo Sinergia Neutral - negativa Positiva Responsabilidad Individual Individual y colectiva Habilidades Aleatorias y variadas Complementarias Reuniones Por largos periodos de tiempo Discusiones abiertas y solución de problemas efectivamente Decisiones Se dice lo que debe hacer y se discute sobre cómo hacerlo Un problema es responsabilidad del equipo y todos participan, discuten, deciden y hacen el trabajo juntos Conflictos Caso omiso del conflicto y se hace ingobernable Esfuerzo consciente para mediar en el conflicto antes que se haga destructivo. Se presta atención a las diferencias individuales. Formación A partir de su creación Proceso de desarrollo Acción Dentro del objetivo global Se auto asignan propósitos y metas específicas Centrados En la tarea La tarea y en el soporte socio emocional de sus miembros
  7. 7. Conocimiento de la razón de ser del equipo Interés por el equipo de trabajo Personas que participan en un equipo de trabajo CARACTERIZAN Apoyan a los demás cuando no se desarrollan a plenitud
  8. 8. ¿Qué los diferencian… Trabajo • Equipo: en conjunto • Grupo: individualmente Formación • Equipo: facetas determinada y realiza una parte concreta del proyecto (complementarios) • Grupo: formación similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no complementarios) Funcionamiento • Equipo: Coordinación, estándares de actuación (rapidez, eficacia, precisión, dedicación) • Grupo: manera particular de funcionar Colaboración • Equipo: Cohesión, estrecha colaboración entre los miembros • Grupo: cada uno trabaja por su cuenta Estructura • Equipo: no hay jerarquías (líder y colaboradores), funcionan con igualdad, aún cuando tengan categorías laborales diferentes. • Grupo: hay niveles jerárquicos
  9. 9. FORMALES Definen la estructura, con asignaciones de tareas, comportamiento dirigido hacia las metas (tripulación de avión) TIPOS INFORMALES No tienen estructura, son formaciones naturales y surgen por la necesidad de contacto social. (3 empleados de diferentes departamentos  Mando: en un organigrama e integrados por individuos que informan a un gerente.  Tarea: reúnen para hacer una tarea y se desintegra al final.  Intereses: trabajan juntos por un objetivo común.  Amigos: se reúnen porque tienen algo en común.
  10. 10. Equipos de trabajo para la solución de problemas Círculos de calidad: Se reúnen para identificar, analizar y proponer soluciones. Fuerza de tarea: Un equipo que se forma para lograr una meta específica Equipos de trabajo funcionales Un solo departamento consideran asuntos y resuelven problemas dentro de su área de responsabilidad y experiencia Equipos de trabajo multifuncionales Empleados de diversas áreas funcionales en que trabajan en forma colectiva en tareas específicas Equipos de trabajo autogestionados. Empleados que tienen plena responsabilidad y autoridad para trabajar juntos TIPOS Equipos de trabajo virtuales. Cumple y hace sus tareas comunicándose virtualmente.
  11. 11. ¿Por qué reunirnos? Razones por las que las personas se reúnen en grupos Seguridad Estatus Autoestima Pertenencia Poder Logro de metas No se sienten solas, son fuertes, confían en sí mismos Si el grupo es importante da estatus y reconocimiento Sentimientos de valor, pertenencia y bienestar Necesidades sociales de interacción y afiliación En el número hay poder, lo que uno no hace en grupo sí Reunir talentos, conocimiento o poder para lograr las metas
  12. 12. ¿Cómo se forman los grupos? 1. Formación: incertidumbre y culmina con el grupo establecido. 2. Conflicto: aceptación del grupo, resistencia a las individualidad, control, al final hay jerarquía clara. 3. Regulación: relaciones estrechas, cohesión, sentido de identidad y camaradería, solidifica la estructura. 4. Desempeño: estructura funcional y aceptada, y las tareas se realizan con energía y empeño. 5. Desintegración: se prepara para disolverse, se dirige a las actividades conclusivas, puede haber ánimo, gozo por los logros y tristeza.
  13. 13. ¿ Cómo se forman los equipos? Fase 1: Reclutamiento de los individuos: definen su propósito y sus responsabilidades al identificar las capacidades de los otros y a desarrollar normas para trabajar con los demás. Fase 2: Grupos: desarrollan identidad grupal, definen sus roles, sus estrategias, esclarecen su propósito y establecen normas para trabajar juntos. Fase 3: Equipo: difícil de alcanzar, equipo de alta eficiencia, capaz de concentrar la energía, de responder rápidamente a las oportunidades y de compartir responsabilidades y recompensas por igual
  14. 14. Ventajas y Desventajas Ventajas Desventajas Individuos  Trabajo con menos tensión  Responsabilidad compartida para solucionar problemas  Participe del trabajo bien hecho  Comparten incentivos y reconocimiento  Influencia a los demás  Trabajo e información con más claridad  Aceptación de las decisiones grupales  Más participación de opiniones  Integración  Conflictos al tener que interrelacionarse con otros  Diluye responsabilidades al tomar al equipo como escudo frente a resultados negativos.  Problemas de comunicación y falta de asertividad  Agresividad (ironía, desprecio, acoso laboral, indiferencia).  Deserción, aislamiento  División, exceso de llamados de atención. Organización  Calidad del trabajo  Espíritu colectivista y compromiso  Reducción de tiempo  Más conocimiento e información  Diversos puntos de vista  Consecución de objetivos  Mejora calidad de vida  Valor a los procesos • Toma de decisiones de forma prematura • Liderazgo no definido, • Reuniones extensas • Retraso en las acciones para solucionar problemas • Responsabilidad diluida por el grupo.
  15. 15. Grupo de Trabajo Ejemplos Un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo, realizan la misma actividad, tienen un jefe común (sección), pero cada uno responde por su trabajo. La labor de uno no depende del otro. Puede que se realice una labor fantástica individualmente, mientras que el departamento sea un desastre. Equipo de trabajo: sala de operaciones Equipo de Trabajo Entidad financiera tiene un equipo de trabajo para analizar las oportunidades de inversión en el extranjero. Forman parte subdirectores generales, empleados antiguos y nuevos, especialistas en todas las áreas, todos funcionan al mismo nivel(sin distinción jerárquica).
  16. 16. Importancia GRUPOS DE TRABAJO TRABAJO EN EQUIPO • Enriquecimiento y profundidad en la obtención de información. • Personas con muchas formaciones, las opciones producidas serán más amplias y el análisis más crítico. • Sistema de sugerencias que es importante para motivar a los empleados involucrándolos en los sistemas de recompensas y en la toma de decisiones de la organización. • Aumento de la participación de los integrantes del equipo en el trabajo, hacia la empresa.  Formación de equipos dentro de una organización permite obtener beneficios.  Tienen intereses, resultados y metas comunes, se deben conformar tomando en cuenta las habilidades de cada miembro.  Dan vida a la organización, y los logros dependen de ellos.  Dicho trabajo nos permite alcanzar los objetivos más fácil y con menos esfuerzo, aprender de las habilidades y capacidades de los miembros del equipo.
  17. 17. Procesos de los equipos eficientes 1. Propósitos y plan comunes Analizar, conformar y ponerse de acuerdo en un propósito, adaptarse a los cambios según sean las condiciones 2. Metas Específicas Facilitan la comunicación clara y ayuda a centrarse en la obtención de los resultados 3. Eficacia del Equipo Confianza en sí mismos, pensar que pueden triunfar, capacitarlos en ciertas aptitudes técnicas e interpersonales 4. Modelos Mentales Conocimientos y creencias sobre las formas de hacer el trabajo, ya que tienen ideas distintas sobre el cómo hacerlo y lo qué se necesita hacer. 5. Recompensa Intrínsecas Camaradería, ser parte integral de un equipo, crecer y tener la oportunidad de desarrollo
  18. 18. Crear equipos de trabajo eficientes  Valoración y Motivación • Confianza y empatía  Comunicación y Compromiso  Recursos adecuados  Liderazgo y estructura definida  Evaluación de desempeño y recompensas o Clima Organizacional agradable
  19. 19. Roles Claves en los equipos de trabajo Fuente: Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge. 13va edición. Pág. 292
  20. 20. Consideraciones e implicaciones para los gerentes al formar grupos de trabajo  Desempeño:  Congruencia entre el trabajo realizado y la evaluación.  Inequidad de estatus.  Grupos grandes más eficientes en descubrir hechos, los pequeños en emprender acciones.  Satisfacción:  Conflictos asociados por roles y la insatisfacción por el puesto.  Grupos grandes: - satisfacción por tener – participación, + conflictos, formación de subgrupos, - placer de pertenecer.
  21. 21. Consideraciones e implicaciones para los gerentes al formar equipos de trabajo  Características comunes, liderazgo, confianza, evaluación de desempeño y sistemas de recompensa.  Individuos con capacidades técnicas para la toma de decisiones.  Equipos pequeños con – 10 personas, asumen roles, flexibles.  Trabajo da libertad y autonomía, talentos.  Compromiso, metas específicas, manejo de conflictos y menor pereza social.  Seleccionar individuos con aptitudes interpersonales, brindar capacitaciones y recompensas por sus esfuerzos de cooperación.
  22. 22. Las 15 empresas de Panamá con mejor reputación El Reputation Institute líder a nivel mundial (+30 países) trabajo en coordinación con Stratego, una empresa panameña (1998). Estudio: RepTrak™ Pulse Panamá 2012 Consistió: Entrevistas cara a cara a 2,918 personas durante 2 meses. Cada entrevistado evaluó un máximo de 4 empresas de preferencia, cada empresa fue valorada por al menos 100 personas. Valora la PERCEPCIÓN de las personas sobre la reputación basado en:  Estima, admiración, respeto y confianza por la empresa.  Oferta de Productos y servicios  Innovación  Entorno Laboral
  23. 23. Fuente: http://www.panamaeconomyinsight.com.pa/0326071201.html
  24. 24. CONCLUSIONES  En todas las organizaciones los grupos y equipos de trabajo son fundamentales, y sobre todo en el desempeño laboral, se ven en la necesidad de compartir actividades para el cumplimiento de metas y objetivos.  El éxito o fracaso en las organizaciones depende no sólo de las personas que las forman, sino también de la calidad de las interacciones y de la comunicación que existen entre ellos.  A diferencia de Trabajo en Grupo, donde se producen comportamientos de apoyo independientemente del tamaño, el Trabajo en Equipo hace referencia a grupos pequeños con una orientación y compromisos claros, que combinan las habilidades de las personas para dar forma a trabajos conjuntos y conseguir resultados efectivos.
  25. 25.  • Los grupos de trabajo no funcionarán bien sin los esfuerzos necesarios para fomentar el espíritu de grupo exhaustiva y correctamente. El mayor inconveniente del trabajo en equipo radica en la difusión de las responsabilidades. En el trabajo grupal se pierde la responsabilidad personal, incluso si cada integrante del equipo se dedica a cumplir las metas y objetivos.  • De la manera en que un grupo se convierte en un equipo de trabajo depende del rol del líder. El líder es un ente motivador que aporta ideas.  Las nuevas tendencias organizativas consideran el equipo de trabajo una pieza clave, con la particularidad de necesitar reformular y re-intrerpretar las formas de funcionamiento donde se comparten, intercambian y generan nuevos conocimientos.
  26. 26. BIBLIOGRAFÍA Libros • Stephen P. Robbins y Timothy A. Judge. Comportamiento Organizacional,. 13va edición. • Nicky Hayes. Dirección de equipos de trabajo: una estrategia para el éxito. 2002. • Robert E. Quinn, Michael P. Thompson, Maestría en la gestión de organizaciones: un modelo operativo de competencias. 1995. Internet • http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5676-diferencias-entre-grupo- de-trabajo-y-equipo-de-trabajo.html • http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_de_trabajo • http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo •http://www.degerencia.com/articulo/importancia_del_trabajo_en_equipo_en_la_ organizacion • http://www.slideshare.net/M.AlbaniaC/grupos-y-equipos • http://www.slideshare.net/chongoalvarez/grupos-y-equipos-de-trabajo-en-las- organizaciones-14218688 • http://administraciondireccionempresa.blogspot.com/2013/04/equipos-de-trabajo- beneficios-y-tipos.html • http://www.panamaeconomyinsight.com.pa/0326071201.html
  27. 27. ESTUDIO DE CASOS EMPRESA: SUPERVIVENCIA S.A. Supervivencia S.A., agencia de servicios sociales, sin fines de lucro, contrató a Josefa Sánchez para diseñar, implantar y coordinar los programas de vivienda para adultos jóvenes. Cuando Josefa llegó, la organización era informal, estructura jerárquica mínima, proceso de toma de decisiones poco participativos, relaciones interpersonales sencillas, un sistema democrático más eficaz y genera satisfacción en el trabajo. Se daban reuniones 5 veces a la semana y se trataban temas sobre problemas interpersonales. Personal joven recién salidos de la universidad, buscaban un lugar donde pertenecer y sentirse aceptados. La empresa satisface esa necesidad. Fuera del trabajo su vida giraba en torno a actividades conjuntas con otros miembros, los salarios era bajos, por eso se contrataba personas sin experiencia previa. Aunque los empleados eran inteligentes, entusiastas y estaban motivados, carecían de las destrezas para desempeñar sus tareas con eficacia.
  28. 28. Por eso, los líderes de la organización definieron el éxito en el puesto de trabajo en función de la habilidad de los empleados para relacionarse bien con los demás empleados y no en su habilidad para trabajar con los clientes. A los tres meses de su llegada Josefa presentó el plan de ejecución del programa, fue elogiada, con el tiempo los resultados no eran positivos. Pese a ello, los miembros de la agencia respondieron con palmaditas de hombro, diciendo que hacia un trabajo estupendo, pronto Josefa se frustró y se marchó de la agencia. Preguntas: 1. Por qué no era eficaz el equipo de Supervivencia S.A. 2. Cómo eran los comportamientos de tarea? 3. Cuáles eran las debilidades del equipo? 4. Cuál debe ser la proyección de la agencia? 5. Qué comportamientos se deben mantener en los empleados? 6. Cree que el énfasis de la agencia es el correcto? Cómo mejorarlo?
  29. 29. Las Organizaciones con mayor probabilidad de prosperar en el mundo actual:  Flexibilidad, adaptabilidad, creatividad y aprovechamiento de las oportunidades.  Organizaciones donde la colaboración, el perfeccionamiento continuo, una orientación positiva hacia la resolución de problemas y el compromiso por maximizar su capacidad de aprender sobre su ambiente.  RecursoHumano motivado, activo y comprometido.

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  • JoanVera

    Aug. 8, 2015
  • YesyLazaro

    Apr. 26, 2016
  • GriseldaAliciaPeaMeza

    Sep. 22, 2017

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