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創業的美麗與哀愁

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創業只有走過,看過,才知道自己有多渺小,想法有多麽個可笑,可也因為走過一遭猶如地獄般的巡迴之旅,這才知道資源有限、人力有限、時間有限的情況下,要怎麼做出適合當下的決策。

創業的美麗與哀愁

  1. 1. N o r i k a P r e s e n t 1 創業的美麗與哀愁 紀香 2016/10 Web site:http://norila.tw FB:https://www.facebook.com/odanorika/ Contact mail:norika@norika.tw
  2. 2. N o r i k a P r e s e n t 2 關於紀香 每一步踏下腳印的深度,來自於對人生體悟有多沈
  3. 3. N o r i k a P r e s e n t 3 著有「突破男關。做自己」一書 於2014/01/15 潮客風出版 著有「我,選擇不一樣」一書 於2013/09/14 商周出版 出版著作
  4. 4. N o r i k a P r e s e n t 4 創業,不會讓你過得更爽,你只會更苦 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  5. 5. N o r i k a P r e s e n t 5 創業之路看起來就像是…蜿蜒陡峭的攻頂之旅 Image by Paul Graham 不再注意 窮途末路 死亡幽谷 迴光返照 瀕死急救 宣告不治 急救回神 妙手回春 信心滿滿 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  6. 6. N o r i k a P r e s e n t 6 你有沒有想過,創業可以為你帶來什麼? 你以為創業,可以帶給人們什麼? 或是 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  7. 7. N o r i k a P r e s e n t 7 • 追求財富自由? • 坐擁豪宅名車? • 享有巨大聲望? • 做自己的主人? • 有一群人伺候? • 成就他人人生? • 改變這個世界? 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  8. 8. N o r i k a P r e s e n t 8 現實是 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  9. 9. N o r i k a P r e s e n t 9 • 追求財富自由? • 坐擁豪宅名車? • 享有巨大聲望? • 做自己的主人? • 有一群人伺候? • 成就他人人生? • 改變這個世界? • 追錢借錢很辛苦 • 身家家當全賭上 • 孤單寂寞沒人理 • 員工客戶都主人 • 你要伺候每個人 • 被人踐踏的人生 • 世界不因你而變 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  10. 10. N o r i k a P r e s e n t 10 以前你當員工,只要面對老闆,並且領薪水就好 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  11. 11. N o r i k a P r e s e n t 11 現在你當老闆,你要面對 • 股東(要給錢) • 員工(要發薪) • 客戶(要拿錢) • 廠商(要付錢) • 債主(要還錢) 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  12. 12. N o r i k a P r e s e n t 12 • 股東 – 意見多,想法不一聲音多公司難運作 • 員工 – 人難找,成天抱怨公司不夠好待遇差 • 客戶 – 難伺候,改東改西殺價要回饋樣樣來 • 廠商 – 狀況多,備貨不足要貨款先押卡金流 • 債主 – 追債緊,奪命追魂手每秒絕對不放手 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  13. 13. N o r i k a P r e s e n t 13 這些,再稀鬆平常不過,沒人避得開 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  14. 14. N o r i k a P r e s e n t 14 創業,要有比任何人還要堅強、堅韌的心智 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  15. 15. N o r i k a P r e s e n t 15 你必須要能忍耐: 股東對你的不理解與不諒解 員工對你的不接受與不認同 客戶對你的不禮貌與不友善 廠商對你的不尊重與不理睬 債主對你的不讓步與不客氣 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  16. 16. N o r i k a P r e s e n t 16 因為,你是負責經營公司,你要承擔所有壓力 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  17. 17. N o r i k a P r e s e n t 17 創業,是一場省視自我心靈的戰爭 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  18. 18. N o r i k a P r e s e n t 18 • 產品研發不順 • 上線時程不順 • 人員招募不順 • 內部管理不順 • 市場推展不順 • 客戶服務不順 • 出貨包裝不順 • 收款時程不順 • 銀行貸款不順 • 事務處理不順 • 網站建置不順 • 品牌塑造不順 • 週轉調度不順 • 寫案申請不順 • 募資增資不順 • 合作商談不順 • 人事出勤不順 • 溝通默契不順 • 貨款給付不順 • 公關操作不順 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  19. 19. N o r i k a P r e s e n t 19 全面失控,大多事情不在你的掌握之中 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  20. 20. N o r i k a P r e s e n t 20 這就是「創業」。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  21. 21. N o r i k a P r e s e n t 21 那一年,重重摔下破碎的創業夢 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  22. 22. N o r i k a P r e s e n t 22 我們以為,這點子很好,肯定能受市場歡迎 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  23. 23. N o r i k a P r e s e n t 23 思考誤區 偉大點子≠商業模式 商業模式≠營收模式 自己想做≠別人沒做 別人沒做≠你做就成 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  24. 24. N o r i k a P r e s e n t 24 我們以為,盡量滿足使用者的所有需求才是王道 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  25. 25. N o r i k a P r e s e n t 25 思考誤區 滿足需求≠全盤通吃 全盤通吃≠用戶想要 用戶想要≠營收模式 營收模式≠商業獲利 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  26. 26. N o r i k a P r e s e n t 26 我們以為,足夠人手才能做到像樣的服務 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  27. 27. N o r i k a P r e s e n t 27 思考誤區 足夠人手≠滿足用戶 滿足用戶≠對等品質 對等品質≠用戶滿意 用戶滿意≠商業獲利 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  28. 28. N o r i k a P r e s e n t 28 追錢追得太緊,導致我們忽略自己該有的節奏 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  29. 29. N o r i k a P r e s e n t 29 永遠以為自己只差一點點, 別人說你就差那麼一些些。 誤判情勢,誤以為旁人給的建議或是看法貼近現實,可真相卻是對方也不知道你做得 好或不好,只不過,當自己忽略經營發展的主軸時,哪怕是別人耳邊輕言細語,也會 造成決策上的變化,進而令公司進入動盪不安的狀況。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  30. 30. N o r i k a P r e s e n t 30 我覺得你們的網站太棒了! 你們只要再多做一點就夠! 客戶真正需求從頭到尾根本沒有被我們抓到,我們完全沒掌握到市場現況,純粹就是 聽客戶想法,聽著人家說也好像有道理,就這麼一頭栽下去,也是這樣一頭撞死。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  31. 31. N o r i k a P r e s e n t 31 這功能看起來很不錯, 趕快學起來照著人做! 根本不清楚「消費者需求」具體為何,只是單方面去猜想用戶可能會要,以及我們自 己認為這是必要。沒有妥善思考市場真實狀態,僅只是用猜測的方式就冒然前進。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  32. 32. N o r i k a P r e s e n t 32 網站流量沒起來, 肯定是功能還不夠吸引用戶! 一廂情願認為網站沒有流量是功能不足緣故,沒有顧慮到網站內容並不完善、頁面可 讀性不佳、界面操作性不良、動線引導不當,網站處處是問題,但我們還以為是功能 不吸引人。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  33. 33. N o r i k a P r e s e n t 33 我們什麼事都想做, 所有想到的都要做! 沒有妥善評估考量團隊的能耐以及手上資源,沒有顧慮到我們能力所及與市場真實面 貌。於是,我們傻傻天真的以為每一件事情都可以做,能做的就去做。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  34. 34. N o r i k a P r e s e n t 34 什麼都去做、樣樣都想做, 代價就是沒有一樣做得好! 市場很現實,用戶不會感激推出的各項功能,也許你以為這是對他好,但他不這麼覺 得的時候,你的功能做得再酷、再炫、再強,不會改變用戶根本不屑一顧的狀態。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  35. 35. N o r i k a P r e s e n t 35 現金流入狀況過差, 迫使經營走上歪道。 研發兩年的網路服務未獲市場青睞,無法從既有服務中獲得收入,可又得面對每個月 固定支出管銷,於是公司走上接案不歸路。再者,沒有當機立斷重新定調公司發展方 針,成本費用壓力迎面來,接案拼現金流成了唯一之路,卻忽略產品未來發展。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  36. 36. N o r i k a P r e s e n t 36 我們就是沒有人手, 所以才會需要你們! 靠著接案,接觸更多專案類型的客戶,充斥著許多資訊,不論好或不好,間接給予團 隊鼓勵。但這些話語不過就是包了糖衣的毒藥,純粹建立在彼此立場不對等被利用狀 態之下。沒有辨識市場現況的能力,最後也只是落得被人丟棄的下場。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  37. 37. N o r i k a P r e s e n t 37 要多付錢不是不可以,但… 要配合我們多做一些客製化 為了擠出更多專案費用,想盡辦法迎合客戶需求。客戶也看出我們似乎缺錢的狀況, 表面上好像露出願意配合幫忙的態度,事實上,這開啟了一扇地獄之門。因為客製化 程度比例越高,我們就得付出更多時間與人力來做到對方需求,成本隨之增加。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  38. 38. N o r i k a P r e s e n t 38 我們不能繼續這樣下去! 要再重新想辦法做別的! 好不容易發現接專案與產品研發難以同時併行,再加上荒廢產品經營已經一年左右。 此時又重新燃起希望,試圖擺脫專案再回到產品研發上,可是這一切意會到的太晚, 公司已負債累累,不解決負債再投入研發產品,根本難如登天。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  39. 39. N o r i k a P r e s e n t 39 重踏覆轍問題再來! 不如乾脆一了百了! 不接專案就沒有現金流,但荒廢的產品沒有經營也是包袱,想到要重新燃起繼續營運 產品,投入研發的人力配置,又得面對至少得好一陣子沒有足夠人手接專案,兩者之 間沒有辦法取捨,面對兩面都不是的道路,抉擇顯得很徬徨,信心潰堤,動力全無。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  40. 40. N o r i k a P r e s e n t 40 考驗的是人性,歷練的是心性 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  41. 41. N o r i k a P r e s e n t 41 到底該怎麼做才對? 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  42. 42. N o r i k a P r e s e n t 42 說實話,沒有人知道,但有幾件事情不能不知 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  43. 43. N o r i k a P r e s e n t 43 • 公司門一開就是得花錢 • 要有穩定現金流入計畫 • 賺錢王道不賺錢上歪道 • 最小投資獲取最大回報 • 獲利時程不能拉得太久 • 核心團隊成員要能互補 • 招募人員方法要好要強 • 客戶服務能力要強要穩 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  44. 44. N o r i k a P r e s e n t 44 因為, • 不管賺多賺少,每天都要付薪水 • 成本固定支出,持續下來成負擔 • 沒有現金流入,自我否定沒信心 • 投資項目過大,容易令自己恐慌 • 獲利時程過長,經營壓力漸增長 • 夥伴能力相近,各執己見沒幫助 • 沒有好的招募,冗員將浪費資金 • 客戶沒有信任,生意要維繫很難 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  45. 45. N o r i k a P r e s e n t 45 有一說,發掘使用者核心需求真正想要即商機 又有一說,不管需求為何貫徹執行力才是商機 還有一說,三分天註定七分靠打拼 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  46. 46. N o r i k a P r e s e n t 46 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 方向比速度更重要,過程比結果更關鍵。 方向錯了,速度再快一樣白搭 過程亂了,結果同樣難以預料
  47. 47. N o r i k a P r e s e n t 47 不管別人怎麼說,商機在哪沒人說得準 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  48. 48. N o r i k a P r e s e n t 48 創業不要一開始就想100分的事情 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  49. 49. N o r i k a P r e s e n t 49 先解決怎麼從0到1,最困難莫過於此 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  50. 50. N o r i k a P r e s e n t 50 懂得做MVP(Minimum Viable Product)很重要! 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 最 小 可 行 性 產 品
  51. 51. N o r i k a P r e s e n t 51 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  52. 52. N o r i k a P r e s e n t 52 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 情感性 可用性 穩定性 功能性 情感性 可用性 穩定性 功能性 這不是MVP 這是MVP
  53. 53. N o r i k a P r e s e n t 53 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 POC (Prove of Concept) 概念產品 MVP (Minimal Viable Product) 最低可行性產品 Version (V1, V2, V3, V4, Vn……) 正式販售產品 規模 較小 一般 較大 複雜性 較低 普通 最高 使用性 無 較小 較高 製作時程 最短期 最佳化 長期
  54. 54. N o r i k a P r e s e n t 54 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 概念發想 (想法篩選聚焦) 設計開發 (快速進行製作) 產品上市 (進入市場銷售) 市場驗證 (收集用戶回饋) 分析狀態 (解讀量化數據) 學習改良 (歸納相關重點) 1 2 3 456
  55. 55. N o r i k a P r e s e n t 55 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 做MVP,精簡各面相的製作複雜度, 依舊要保持該產品一定程度的完整性
  56. 56. N o r i k a P r e s e n t 56 從MVP,再看價值主張 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  57. 57. N o r i k a P r e s e n t 57 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 資料來源:價值主張年代(書籍)
  58. 58. N o r i k a P r e s e n t 58 一個是找出與消費者的連結, 一個是快速的與消費者連結。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  59. 59. N o r i k a P r e s e n t 59 要創業,平常就要培養一些好習慣 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  60. 60. N o r i k a P r e s e n t 60 資源,左右創業家經營廣度 在家靠父母,出外靠朋友。創業無關自尊、無關榮辱,只關乎能不能正常吃到每一餐。 因此,創業要成功,得懂得運用身邊周遭的資源,包含了朋友、人脈與關係,這是一 大影響要素。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  61. 61. N o r i k a P r e s e n t 61 平常就要維繫好的錢脈關係 缺錢時找錢,那就是被錢牽著鼻子走。特別是缺錢時,創業家的味道還有表達出的樣 貌,很容易就看出來焦慮焦躁不安,這時候要穩住與投資人之間的關係更難。錢要想 拿到,情緒混亂不能到。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  62. 62. N o r i k a P r e s e n t 62 投入領域的資訊一定要懂要熟 道聽塗說亂聽人講,這都是最糟糕的創業狀態。創業想要成,千萬不要挑一個自己完 全不熟、不懂、不解的領域去做,除非早就準備好要交學費去挑戰,要不然選擇自己 熟悉有把握的勝率較高。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  63. 63. N o r i k a P r e s e n t 63 多讀點書多看些資訊 雖然書裡的資訊不一定當下能用得上,但能多看看各類有關自身創業領域的新聞或是 書籍,肯定能多少對自己面對的問題帶來幫助,千萬不要因為創業壓力把自己封閉起 來不接收外界資訊,這只會導致自己的經營觀點更加狹隘偏頗。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  64. 64. N o r i k a P r e s e n t 64 降低參加各類社交活動頻率 雖然社交活動有助於創業者認識更多朋友,但大部分會去參加社交活動的人都很相似, 他們都是去「尋求資源」,真正能對創業者有幫助的人並不多,而且這類人大致在事 業的經營上也碰到瓶頸,因此要參加的話,最好選擇凝聚力高與主題明確的活動。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  65. 65. N o r i k a P r e s e n t 65 經營者的優勢專業要能被用到 懂得該怎麼做好過於完全不懂去亂作,知道善用過去的經驗與知識來克服眼前的挑戰 與問題,這才是創業家要先該準備的認知。絕對不是在什麼專業技能都還不具備的狀 況下就貿然的闖入叢林廝殺。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  66. 66. N o r i k a P r e s e n t 66 維持人才好關係用人才不會煩惱 一流的點子三流的人才,什麼東西都做不出來,但是三流的點子一流的人才卻可以有 可能做出超乎想像的好事。懂得平常就維繫良善的人才關係,鞏固團隊成員的發展也 會容易一些。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  67. 67. N o r i k a P r e s e n t 67 沒有規則就是規則 創業爭取的是每分每秒的最佳化運用,不需為了管理員工而耗費心思去做流程、制度 或辦法。創業家應該要聚焦的是走向目標的達成度,過程中的紛紛擾擾也是一種創業 投資,適度放手發展會更好。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  68. 68. N o r i k a P r e s e n t 68 別被假創投給浪費時間 很多創業者面臨資金短缺時,常常有機會就碰,有人就見,殊不見真正有能力投資, 或是有意願投資的人並不多,許多號稱自己是創投(風投)單位的人,可能根本不具 備投資能力或實力,只是想要來探探公司狀況,打聽競爭對手的情報罷了。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  69. 69. N o r i k a P r e s e n t 69 慎選合夥人,最好彼此能互補 理想狀態是三個合夥人,每個人在各自不同領域都有其專長與優勢,而不是彼此之間 能力接近、想法相似。如果合夥人之間的專業領域太過接近,無法產生綜效,反倒有 可能彼此互相牽制,因為看法雷同可卻意見相反,造成無謂的內耗與空轉都有可能。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  70. 70. N o r i k a P r e s e n t 70 不要亂給各類營運報表或計畫 有心人士會藉由天使投資、風險投資、投資掮客等名義,來要娶公司營運報表,甚至 請求公司給予營運計畫書。千萬不要為了迎合一個還不確定的對象,耗費太多時間在 製作書面文件或是將公司財務報表發出,這都有可能造成資源浪費與負面影響。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  71. 71. N o r i k a P r e s e n t 71 搞懂增資、募資與各項投資術語 這世界上有太多人靠著資訊不斷稱賺取龐大利益,既然都已經創業,一定要搞懂各項 投資相關的術語,最好也弄清楚各類股權結構獲分配的規則,這將會有利於創業者與 真的有意願投資者的溝通,增加彼此的共通語言加速溝通效率。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  72. 72. N o r i k a P r e s e n t 72 不要想著全壘打,只要想著敲安打 沒有任何計劃可以一步到位,市場需求也不會在商品推出的瞬間就被全部滿足。要滿 足市場需求,依照資源現況一步一步推進,相對要逼近目標的機率就大,需求被明確 的比例也會變高。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  73. 73. N o r i k a P r e s e n t 73 每天都要有目標,每月都要有計劃 雖然常言道計劃趕不上變化,但一列火車要行駛到終點,還是得走在軌道上,即便軌 道常常會切換,可目標卻清楚的就在盡頭,提出適當清楚的計劃,能有效的引導團隊 往目標前進。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  74. 74. N o r i k a P r e s e n t 74 最重要,也是最關鍵的! 「商業模式千萬不要太複雜」 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  75. 75. N o r i k a P r e s e n t 75 當你的「商業模式」無法在三分鐘內說清楚, 肯定別人也沒那耐心搞懂 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  76. 76. N o r i k a P r e s e n t 76 別人都搞不懂,又怎麼跟你做生意! 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  77. 77. N o r i k a P r e s e n t 77 能如何清楚明白形容自己的商業模式? 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  78. 78. N o r i k a P r e s e n t 78 • 要投入哪一個市場怎麼獲利  商品品項、服務與產業 • 預估一年目標市場營收多少  營業收入、客戶成長數 • 打算用什麼理由方法進市場  直接需求、怎麼辦得到 • 從開業到開始有營收要多久  預估時程、可能達成率 • 從有營收到損益兩平要多久  預估時程、總成本支出 • 最低每月支出成本需要多少  成本預估、固定與變動 • 獲利之前最低人力需求幾位  人力配置、工作說明表 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  79. 79. N o r i k a P r e s e n t 79 多少人做多少事,多少事獲得多少效益, 多少效益取得多少營收,多少營收佔有多少利潤。 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  80. 80. N o r i k a P r e s e n t 80 理想世界: • 最精簡有效的人力配置 • 最準確穩定的市場選擇 • 最優秀特別的產品服務 • 最簡約節省的成本支出 • 最快速直接的營業收入 • 最理想極大的利潤佔比 • 最安全平穩的生意風險 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  81. 81. N o r i k a P r e s e n t 81 天不從人願,離理想世界有多遠? 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  82. 82. N o r i k a P r e s e n t 82 銘記第一個付錢給你的客戶或消費者 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 因為,他在你還不具知名度,產品(服務)尚未值得信賴的時候,選擇相信了你的 產品,並且用金錢實際支持你。同時,他也會是後續市場持續拓展很重要的基石, 可以從他對產品的看法與反應,獲得日後改善依據,再從用戶輪廓去分析出類似像 他這樣的消費者要怎麼做到複製銷售。
  83. 83. N o r i k a P r e s e n t 83 從第一個,跨出到第二個、第三個、第N個… 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷 日後,經營核心就是盡量接觸與服務這些像是他一樣的客戶,用以提高回購率、回 流率,強化基本盤,藉此訓練與穩定內部對外的溝通強度,建立客戶的購買認知, 慢慢讓產品跟著服務水準,導入品牌認同的觀念。
  84. 84. N o r i k a P r e s e n t 84 一個又一個客戶增加,一筆又一筆收入累積 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  85. 85. N o r i k a P r e s e n t 85 一次又一次重重跌到,一個難關又一個難關跨越 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  86. 86. N o r i k a P r e s e n t 86 創業,不怎麼感性,只有滿佈傷痕與痛苦的歷練 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷
  87. 87. N o r i k a P r e s e n t 87 只 有 累 積 沒 有 奇 蹟 蛻變後的美麗來自於走過滿是哀愁的幽谷

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