藏身於社交媒體中的品牌價值

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2013-06-03 Smart-M活動簡報

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藏身於社交媒體中的品牌價值

  1. 1. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。藏身於社交媒體中的品牌價值影響力 行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力社群力 社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力爆紅力 人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任力 業績力成長力 創造力 合作力 表達力 優化力 點選力 精確力 回應力 綜效力 顛覆力趣味力 知識力 向心力 曝光力 到達力 黏著力 衝擊力 控制力 調整力 置入力獲利力 市調力 分享力 宣傳力 長尾力 個性力 複製力 永續力 新勢力整合超級威力 贏得壓倒性勝利
  2. 2. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 2Who is 紀香?1. 關鍵數位行銷MMdc-Consultant, Director2. 文化大學推廣教育中心-數位行銷講師3. 企業與學校等機構演講、授課1. 久大資訊網路股份有限公司-總經理特助2. 思昉科技股份有限公司-雲端產品事業經理3. 協同數位股份有限公司-網路行銷經理過去經歷現任經歷
  3. 3. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 3在開始前,先了解一下品牌品牌的意義因為服務與品質,進而在消費者心理層面演化成一種形象、象徵。品牌的本質因為帶來的感受與體驗,長存在消費者心中可被形容的感受。品牌的內涵因為認知與認識將品牌放在消費心中,進而成為其中的一部分。123
  4. 4. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 4品牌的用途展現產品或企業的核心價值用來明確辨識商品之間差異品質或信譽的有形無形保證不斷賦予銷售動能永續長存1234
  5. 5. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 5品牌與社交媒體之間的關係,密不可分
  6. 6. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 6有形、無形、直接或間接的傳遞各種品牌訊息人們,於社交媒體之中互動溝通
  7. 7. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 7社群經營的是口碑、印象以及相對的認同品牌認知,藉由議題訴求進入社群
  8. 8. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 8為什麼一定與議題有關?因為那是一切溝通訴求的中心思想與價值觀,用來與目標對象持續穩定溝通之重要關鍵。
  9. 9. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 9公關議題應對公開言論監控觸及分眾目標溝通通路佈建品牌認知傳遞價值主張言論互動分水嶺社群之於議題之間的操作關係Facebook、G+、論壇、Youtube、Apps
  10. 10. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 10要打動、感染網友,得說著彼此理解的共通語言品牌塑造,靠著是一段又一段的故事演說
  11. 11. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 11品牌價值的設計、主張與定位品牌溝通的印象、認知與感受內部 外部醞釀 擴散散播與收斂的媒介品牌與社交媒體的關係SocialMedia
  12. 12. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 12品牌之於對象的認知輪廓有感正面正確壞的無感負面錯誤好的目標對象的感受輪廓
  13. 13. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 13品牌輪廓如同使用者的情緒品牌傳遞的每一點資訊都會串成一系列各種情感認知與印象記憶,猶如在社交媒體上,多數人們分享著各種喜怒哀樂
  14. 14. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。社交媒體品牌關係價值傳遞回饋建議需求掌握訴求溝通口碑流動會員經營資訊推播
  15. 15. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 15病毒感染行銷病毒就是議題,能引起人們共鳴,並且影響更多人一起參與其中。
  16. 16. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 16社交媒體資訊傳遞路徑傳染帶原者感染 散播 群體感染 擴散 大規模爆發感染者變種 變種加強
  17. 17. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 17Social GraphSocial NodeSocial LinkSocialInfluence
  18. 18. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 18
  19. 19. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 19SNS討論區社交平台部落格微博網路相簿即時通訊影音平台知識問答BBS
  20. 20. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 20
  21. 21. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 21議題流向情境新聞論壇部落格BBS閱讀軟體 新聞論壇官方網站 部落格資訊匯聚以及交錯發佈
  22. 22. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 22
  23. 23. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 23GoalHowWhatWhy 1. 為什麼要社交媒體?2. 為什麼他們會需要?3. 為了什麼樣的目的?4. 為了滿足哪些期待?1. 要做些什麼事?2. 要做哪些媒體?3. 要做什麼議題?4. 要做多長時間?1. 如何開始進行?2. 如何分配資源?3. 如何進行監控?4. 如何避免失控?1. 預期主要效益2. 主動贏得效益3. 正向口碑效益4. 持續擴張效益議題溝通重點
  24. 24. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 24ReachImpactFeedbackInteractiveSearchChannelShareAgenda溝通方式以及溝通管道接觸方式以及收錄搜尋造成影響以及進行分享獲得反饋以及持續互動CommunicationPathBehavior
  25. 25. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 25口碑及議題行銷6大重點設定明確議題與題目規劃內容轉換策略內容增加提升計畫建立可持續分享內容掌控內容互動溝通量化管理轉換指標傳遞溝通訴求的第一步從各種文體轉而成為銷售文一種內容可以是多種形態避免純粹消息的發布確保言論不會過激與偏執建立出一套可依循之Patten
  26. 26. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 26拋出議題試探動向參與互動引導言論收集資訊研究分析改善對策議題行銷操作循環議題行銷操作循環
  27. 27. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 27明確其品牌議題性設計相關內容素材製做各種運用文體擴散內容至各社群參與互動引起討論正反兩造言論誘導追加社群內容組合社群溝通與認知關聯建立順序標題、標語、圖片、圖像、影片官方文、心得文、體驗文、開箱文、試用文、公關文多角色分工、參與、扮演與互動將網友的言論、建議與看法放入內容之中增加其同理心
  28. 28. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 28經營品牌需要細水長流不論在社群中要經營什麼樣的品牌,最重要的關鍵在於能不能夠持續長久下去,一如客戶服務一樣,在別人眼中你具有什麼價值、具有什麼意義,累積的越多,在對方心中所存在的品牌價值越高。
  29. 29. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 29品牌經營是一條長久持續的路之所以能稱為品牌,那是已經在別人心中形成一種定見,是高是低純粹看品牌經營者如何去持續深化加強品牌於別人心中的印象,至於品牌是好還是壞,這就看經營者本身是否觀念正確。
  30. 30. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 30因為信賴才是一切的基礎人們透過社群的分享與傳遞,將各種不同類型的內容散播到各個角落去,當人們真正認為你能滿足一些需求,相信你也許能做的到,即便是沒有見過的網友,一樣會在你的內容經營之間相信所展現之能力。
  31. 31. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 31品牌,傳遞溝通與訴求,在目標對象心中逐漸形成價值與認知,最終長存於對方心中。
  32. 32. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊,請您恪守保密義務,禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。上網搜尋: 關鍵數位行銷Thank You陳禾穎 紀香norika@minmaxdc.com

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