SoLoMo
社群、地點與行動裝置整合應用
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講師：紀香
聯絡方式：norika1207@gmail.com
Facebook： http://fb.me/norika1207
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SoLoMo
Section 1 認識SoLoMo
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認識SoLoMo
為什麼要談SoLoMo？
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1. 智慧型手機或行動裝置使用者持續增長
2. 社群平台所創造之個人媒體效應越來越強
3. 消費者越來越重視在地化服務
4. 人們認知、接受的資訊型態不斷轉型與升級
5. 驅動或被驅動的力量越來越多
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認識SoLoMo
SoLoMo是什麼？
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所羅門寶藏？
Treasure?
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一種按摩馬殺雞？
Massage?
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認識SoLoMo
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認識SoLoMo
SoLoMo是一種行銷應用發展
過去，在智慧型手機尚未出來以前，在Location以及Mobile的應用上相當貧瘠，
雖然過程中偶有手機結合GPRS做為導航應用，可卻一直沒有辦法實際跟行銷
做相當程度的應用整合。
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認識SoLoMo
Social, Location, Mobile
主要是由三種不同的主題組成，包含了社群、地點與行動裝置。因此SoLoMo
可以稱做是一種整合上述三者的整合行銷應用。
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認識SoLoMo
將社群、地點與行動裝置整合
社群行銷、社群經營；在地化行銷、在地化經營；行動行銷、行動應用等，
現在各個領域都有著相當優秀不錯之發展，而這三者的整合不是新觀念，只
是匯合成一種概念，一種可以用來行銷的概念。
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Social 不只交際與互動
Location 不只在地資訊
Mobile 不只軟體App
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Social, 社群
社群串連起人們，建立起人與人之間的關係，在廣大的網路之中，人們正透
過社群進行大量各種不同的交流與互動。
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社群經營與社群行銷
1. foursquare
2. facebook
3. Google +
4. Twitter
5. Weibo
6. Kijiji
7. Blog
8. Forum
9. BBS
10.etc.
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Location, 地點
在地化特色或是在地化服務透過網路的串連，將許多原本不為人知的資訊於
網路上廣泛的散布擴散。
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認識SoLoMo
在地化、區域化行銷與現場服務
1. 現場銷售
2. 客戶服務
3. 直接諮詢
4. 活動互動
5. 地點定位
6. 集客購買
7. 人氣引流
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認識SoLoMo
Mobile, 行動裝置
行動裝置的普及，讓人們可以輕易的掌握網路資訊，並且透過簡單的幾個行
為就可以進行各種不同的應用，比方說社群互動或是打卡活動。
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任何時間、任何地點、任何裝置
1. 打卡分享
2. 資訊分享
3. 照片記錄
4. 語音記錄
5. 移動記錄
6. 擴充實境
7. 攝影應用
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認識SoLoMo
三者的整合應用即是SoLoMo
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認識SoLoMo
擴散與交流
Social
即時與發佈
SOLOMO
Mobile Location
資訊與互動
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人為導向
SOLOMO
傳遞導向 資訊導向
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為什麼要認識SoLoMo？
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1. 全民行動化時代的來臨
2. 無所不在的網路連線
3. 即時及強迫性的資訊焦慮
4. 以『我』為優先
5. 行銷、銷售、服務零死角
6. 消費服務完整生態圈
7. 精準掌握真正的目標族群
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認識SoLoMo
為什麼要採用SoLoMo？
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認識SoLoMo
感動行銷、體驗行銷、
口碑行銷、事件行銷及即時精準行銷
1. 社群經營可以吸引與黏住大多數的目標對象
2. 透過行動裝置能夠無時無刻的接觸潛在目標對象
3. 將目標對象透過活動或是資訊引導至在地化現場
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認識SoLoMo
有效增加觸及率、到達率與轉換率
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認識SoLoMo
Any Time, Any Where, Any Device
SoLoMo的應用特性包含了：隨時、隨地、各種裝置。提供了一種全方位多元
形態的無接縫式觀念做為整個SoLoMo未來之發展。
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認識SoLoMo
SoLoMo可以替企業帶來什麼？
1. 精準的客戶族群，不論是性別還是區域性差異
2. 持續循環的行銷生態圈
3. 無時無刻的全方位資訊包覆
4. 持續擴散，影響力漸強的社群口碑
5. 提升在地化銷售業績
6. 強化活動人潮從虛擬導向現場的機率
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SoLoMo的核心價值
連繫價值
關係價值
服務價值
服物價值 SoLoMo
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SoLoMo
Section 2 規劃方式
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規劃方式
SoLoMo Canvas
Social Mobile Location
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規劃方式
社群6大要素
親近好友 內容資訊 心境情緒
人際網絡 分享互動 服務應用
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規劃方式
地點6大要素
定位 氣候 物體
地方 距離 近距
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規劃方式
行動裝置6大要素
裝置 軟體 感應
接收 連線 記錄
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規劃方式
1. 交友
互動
Social 2.
3. 分享
4. 記錄
1. 打卡 1. 資訊
2. 記錄 2. 活動
3. 聯繫 3. 接觸
4. 即時 4. 感受
Mobile Location
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規劃方式
Online to Offline and Offline to Online
關鍵點在於線上到線下以及線下到線上
O2O
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規劃方式
官方網站 Mobile
粉絲專頁 BLOG SNS
品牌產品 Apps
最新 深度 打卡
分享 分享
資訊 資訊 拿好康
官方 專業 好文 推播
小活動
活動 訪談 推薦 新資訊
活動 活動 活動
宣傳 宣傳 宣傳
實體門市消費通路
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規劃方式
官方網站 Mobile
粉絲專頁 BLOG SNS
品牌產品 Apps
活動操作-透過活動或線上積點回饋誘使目標再回流到網路上
限量訂購-門市提供線上限購優惠券
會員經營-回到線上邀請朋友加入可獲得下次門市購物折扣
打卡分享-分享到社群平台換得相對回饋
實體門市消費通路
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規劃方式
如何開始SoLoMo？
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規劃方式
先盤點自身的相關資源
Social, Location, Mobile三者之間各有相當程度之關連，SoLoMo整合行銷應
用在正式開始之前，得先清楚該行銷目地是否有足夠資源，對於最終目標之
設計是否明確，當相關因素都明確後，接下來則進入循環流的設計。
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規劃方式
循環流(Cycle Flow)是什麼？
SoLoMo的行銷應用就像是一段持續進行沒有終點的循環，透過三者不同之
間的關係持續將使用者引導到循環流之中，讓使用者可以不斷因為不同的資
訊被刺激，進而參與更多、分享更多、獲得更多。
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規劃方式
設定一個情境(Scenario)
從一個使用者如何開始使用起，然後描述整個使用的輪廓與方法，最後他所
有的行為、過程被化為什麼類型的資訊而存了下來。在網路上讓社群中的人
們看到、感受到，甚至想要更進一步的參與。
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規劃方式
先弄清處情境的資訊來源
1. 網友會在社群上分享跟散布什麼資訊？
2. 透過什麼樣的方式、管道及軟體？
3. 在哪裡接觸到這類型資訊？
4. 怎麼樣對資訊產生有感行為？
5. 有感行為應該是哪些？
6. 最終目的是希望達成什麼？
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規劃方式
設計SoLoMo應用架構
Social Mobile Location
1. 跟哪些社群整合
2. 如何跟社群整合
3. 整合哪些資訊
4. 怎麼引起注意
5. 吸引人們分享的要件
6. 決定主要分享因素
7. 還有沒有更多理由
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規劃方式
設計SoLoMo應用架構
Social Mobile Location
1. 用哪些行動要素
2. 做哪些資訊記錄
3. 採取哪些分享行動
4. 傳遞什麼資訊給使用者
5. 如何誘發使用者用更多
6. 善用行動裝置相關特性
7. 觸發使用的關鍵是什麼
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規劃方式
設計SoLoMo應用架構
Social Mobile Location
1. 在地資訊是什麼
2. 有無實體現場活動
3. 小區域行銷計畫目標
4. 預計接觸到具體對象是誰
5. 擴散什麼資訊在區域裡
6. 從線上引導到線下
7. 現場人們要注意的要件
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規劃方式
有哪些範例可以參考？
1. 電子會員卡
2. 購票、劃位、訂位、定位、分享
3. 打卡拿優惠
4. 擴充實境看在地資訊
5. 社群分享消費體驗換紅利
6. 維繫區域性在地客源
7. 知識共享結合銷售經驗改善客戶服務體驗
8. 將虛擬關係變真實關係
9. 行程規化與當地資訊推播
10.etc.
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規劃方式
除此之外還有什麼注意重點？
1. 行動軟體使用者介面一定要簡易直覺
2. 不要隨意推播廣告訊息
3. 善用到地主動推播
4. 社群上分享的資訊最好吸引人
5. 在地化的相關環境盡量鋪設完整
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規劃方式
平台 載體 LBS SoLoMo
{擴散} {APP} {議題}
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規劃方式
未來的發展與應用一
近距離感應(NFC：Near Field Communication)，將可作為：
1. 電子錢包
2. 電子識別證
3. 電子門禁管制
4. 雙向互動式感應廣告
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規劃方式
未來的發展與應用二
2012年德國的IFA大展上已經推出各種新型態的智慧型家電應用，徹底可以
將SoLoMo的整合應用發展到極致，真正達到服務自動化、接觸客戶無縫隙
的全面性包覆服務。
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規劃方式
起草一份SoLoMo企畫案吧！
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SoLoMo
Q&A
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SoLoMo
Thanks for your listen.
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