Perubahan lingkungan bisnis yang sangat cepat mendorong organisasi melakukan perubahan kebijakan, budaya, kepemimpinan, maupun yang lainnya agar suatu organisasi dapat bisa bertahan. Perubahan tersebut jika tidak dikelola dengan baik bisa mempengaruhi kinerja karyawan. Hal ini dikarenakan tidak semua karyawan memiliki kemampuan untuk menyesuaikan diri dalam perubahan tersebut. Bagaimana untuk menyikapi hal tersebut? Di beberapa organisasi dalam menyusun kebijakan-kebijakannya sudah mulai mempertimbangkan aspirasi karyawan, sehingga saat diimplementasikan memberikan hasil yang efektif. Karyawan yang puas atas kebijakan organisasi dan layanan internal akan berdampak pada kinerja yang baik yang pada akhirnya menunjang peningkatan kinerja organisasi. Bagaimana cara mendapatkan aspirasi karyawan? Salah satu caranya adalah melalui survei opini karyawan. Survei ini merupakan proses untuk mendapatkan umpan balik yang jujur dari karyawan mengenai  kebutuhan, keinginan, persepsi/pendapat karyawan, mengenai hal-hal yang terkait dengan kepuasan karyawan, engagement, komitmen, pelayanan internal, dan lainnya. Pengalaman PQM dalam melaksanakan survei opini karyawan dapat membantu organisasi untuk menjawab tantangan-tantangan tersebut.