Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Van HagaZiekenhuis       naar @HagaZiekenhuis
Even voorstellenTwitter:@rpflug@hagaziekenhuis
HagaZiekenhuis van Den Haag• Grootste ziekenhuis in de regio Haaglanden• Vijf locaties Leyweg, Sportlaan, Juliana Kinderzi...
Top 5 Nederlandse ziekenhuizen op social media“Van de 92 onderzochte ziekenhuizen was er slechts één diehet maximaal aanta...
Ooit was “online zijn” eenvoudig
1999
1999
2009
Hoe zet je eenziekenhuis op deze kaart?
Informatie-uitwisselingPrehistorie > ca. 2005
Informatie-uitwisseling 2012
Het publiek heeftzijn eigen publiek
Hoe krijg je de organisatie mee?
Zoek een hefboom
Op deze tweet zat ik te wachten!
Ambassadeurs  creëren
Gevoel
Crisiscommunicatie
Niet alles is toelaatbaar
10 richtlijnen1. Benut de mogelijkheden van social media2. Je hebt een geheimhoudingsplicht. Geef NOOIT   vertrouwelijke i...
10 richtlijnen6. Wees alert bij het mixen van je persoonlijke leven met je    professionele activiteiten7. Realiseer je da...
Social media stap voor stap…
Wie is op welk kanaal je publiek?
Hoe kun je op zinnige wijze een bijdrageleveren aan de online conversatie?
Zoek een hefboom
Pas op voor papier
Begin!
Zorg voor plezier en passie!
Be good andlet others tell      about it
Social media is een middel, geen doel
Behoud het perspectief• ~ 500.000 patiëntcontacten per jaar• > 600.000 site bezoeken per jaar• > 2.200.000 page views per ...
Neem jezelf niet té serieus                 Twitter: ik moet plassen               Facebook: ik heb geplast               ...
#durftevragen
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis

587 views

Published on

Presentatie van Richard Pflug tijdens het Nieuwe Media in de Zorg event op 27 september over het HagaZiekenhuis online.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Van HagaZiekenhuis naar @hagaziekenhuis

  1. 1. Van HagaZiekenhuis naar @HagaZiekenhuis
  2. 2. Even voorstellenTwitter:@rpflug@hagaziekenhuis
  3. 3. HagaZiekenhuis van Den Haag• Grootste ziekenhuis in de regio Haaglanden• Vijf locaties Leyweg, Sportlaan, Juliana Kinderziekenhuis, Buitenpolikliniek Wateringse Veld, Zorgplein Westland• 3.870 medewerkers incl. specialisten• 660 bedden• zo’n half miljoen patiëntcontacten per jaar• omzet € 322 miljoen per jaar
  4. 4. Top 5 Nederlandse ziekenhuizen op social media“Van de 92 onderzochte ziekenhuizen was er slechts één diehet maximaal aantal punten behaalde en dat was het HaagseHagaZiekenhuis.”Onderzoek BMC / Kessels Communicatie
  5. 5. Ooit was “online zijn” eenvoudig
  6. 6. 1999
  7. 7. 1999
  8. 8. 2009
  9. 9. Hoe zet je eenziekenhuis op deze kaart?
  10. 10. Informatie-uitwisselingPrehistorie > ca. 2005
  11. 11. Informatie-uitwisseling 2012
  12. 12. Het publiek heeftzijn eigen publiek
  13. 13. Hoe krijg je de organisatie mee?
  14. 14. Zoek een hefboom
  15. 15. Op deze tweet zat ik te wachten!
  16. 16. Ambassadeurs creëren
  17. 17. Gevoel
  18. 18. Crisiscommunicatie
  19. 19. Niet alles is toelaatbaar
  20. 20. 10 richtlijnen1. Benut de mogelijkheden van social media2. Je hebt een geheimhoudingsplicht. Geef NOOIT vertrouwelijke informatie3. Je bent zelf verantwoordelijk4. Wijs cliënten met vragen op social media de weg5. Wees terughoudend met het aangaan van vriendschappen met cliënten
  21. 21. 10 richtlijnen6. Wees alert bij het mixen van je persoonlijke leven met je professionele activiteiten7. Realiseer je dat het internet blijvend is8. Signaleer complimenten en kritiek9. Woordvoering loopt via Communicatie10. Reageer met respect
  22. 22. Social media stap voor stap…
  23. 23. Wie is op welk kanaal je publiek?
  24. 24. Hoe kun je op zinnige wijze een bijdrageleveren aan de online conversatie?
  25. 25. Zoek een hefboom
  26. 26. Pas op voor papier
  27. 27. Begin!
  28. 28. Zorg voor plezier en passie!
  29. 29. Be good andlet others tell about it
  30. 30. Social media is een middel, geen doel
  31. 31. Behoud het perspectief• ~ 500.000 patiëntcontacten per jaar• > 600.000 site bezoeken per jaar• > 2.200.000 page views per jaar• ……• …Hoeveel tweets?
  32. 32. Neem jezelf niet té serieus Twitter: ik moet plassen Facebook: ik heb geplast 4square: hier plas ik Hyves: ik heb in mijn bed geplast Youtube: bekijk deze plas LinkedIn: ik kan heel goed plassen
  33. 33. #durftevragen

×