Marketing Educacional_PESQUISA DE MARKETING COMO FERRAMENTA

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Marketing Educacional_PESQUISA DE MARKETING COMO FERRAMENTA

  1. 1. Gestão Educacional IntegradoraSeminário<br />Adriana Pires<br />Ana Júlia Sena<br />Nathália Silva<br />Ralden Lima<br />1<br />
  2. 2. “ [...] um aspecto fundamental da prestação de serviço é a compreensão de que o cliente pode ser uma parte ativa do processo”.<br />Fitzsimmons<br />
  3. 3. SUMÁRIO<br />1 INTRODUÇÃO<br />2 OS PASSOS PARA REALIZAR UM BOM PROJETO<br />3 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES SECUNDÁRIAS<br />4 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES PRIMÁRIAS<br />4.1Pesquisa Quantitativa<br />4.1Pesquisa Qualitativa<br />5 A DECISÃO DE TERCEIRIZAR OU NÃO A PESQUISA<br />CONCLUSÃO<br />REFERÊNCIA <br />
  4. 4. INTRODUÇÃO: PESQUISA DE MARKETING COMO FERRAMENTA<br />4<br />DEFINIÇÃO:<br />“... qualquer esforço planejado e organizado para obter fatos<br /> e conhecimentos novos que facilitem o processo de<br /> decisão de mercado.”<br />COBRA (1992)<br />
  5. 5. 2 OS PASSOS PARA REALIZAR UM BOM PROJETO<br />5<br />
  6. 6. 3 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES SECUNDÁRIAS <br />Fontes Secundárias são eminentemente dados que já foram coletados e sistematizados na forma de publicações. Podem ser acessados em livros, informativos, sites especializados, periódicos, etc.<br />CONCEITO<br />PONTOS NEGATIVOS E POSITIVOS<br />Vale alertar que, muitas vezes, as fontes secundárias podem estar um pouco defasadas ou mesmo apresentar informações que nem sempre são relevantes. Por outro lado, em comparação á pesquisa em fontes primárias , esse tipo de pesquisa geralmente é mais rápido e muito mais barato<br />6<br />
  7. 7. 4 A PESQUISA DE MARKETING EM FONTES PRIMÁRIAS<br />4.1PESQUISA QUANTITATIVA<br />Para Sheth (2001), a pesquisa quantitativa é a que mensura em termos numéricos, ou seja, o pesquisador trabalha diretamente com as pessoas e obtém um universo de respostas que pode ser reduzido em gráficos e percentuais. <br />7<br />
  8. 8. PRINCIPAIS MÉTODOS DA PESQUISA QUANTITATIVA<br />CARACTERÍSTICAS DA PESQUISA QUANTITATIVA<br />O sucesso da pesquisa quantitativa está na elaboração de um bom instrumento de pesquisa, no treinamento dos entrevistadores e no acesso a uma boa amostragem.<br />8<br />
  9. 9. De acordo com Malhotra (2001, p. 155) apud Vieira e Tibola (2005) a pesquisa qualitativa é definida como uma técnica de "...pesquisa não-estruturada, exploratória, baseada em pequenas amostras, que proporciona insights e compreensão do contexto do problema" que está sendo estudado. Outros autores, buscando serem mais claros e diretos, citam que seu objetivo é simplesmente compreender o que está na mente do consumidor.<br />9<br />4.2 PESQUISA QUALITATIVA<br />
  10. 10. 5 A DECISÃO DE TERCEIRIZAR OU NÃO A PESQUISA<br />10<br />
  11. 11. CONCLUSÃO<br />11<br />
  12. 12. REFERÊNCIA<br />COLOMBO, Sônia Simões. Marketing educacional em ação: estratégias e ferramentas. Porto Alegre: Artmed/Bookman, 2005.<br />VIEIRA ,Valter Afonso; TIBOLA , Fernando. Pesquisa qualitativa em marketing e suas variações: trilhas para pesquisas futuras.Revista de Administração Contemporânea. vol.9 no.2 Curitiba: Abr/Jun, 2005. Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65552005000200002&script=sci_arttext >.<br />12<br />

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