Trabajo en equipo Home center

3,815 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,815
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
73
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Trabajo en equipo Home center

  1. 1. BIENVENIDOS
  2. 3. LIDERAZGO, GESTION DE MOTIVACION Y TRABAJO EN EQUIPO
  3. 4. OBJETIVO DEL TALLER <ul><li>Sensibilizar a los Jefes de Maestro Ace Home Center en: </li></ul><ul><li>Concepto de supervision </li></ul><ul><li>Delegación y control del trabajo </li></ul><ul><li>Comunicación interpersonal . </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo. </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Motivación en el trabajo </li></ul>
  4. 5. CONTENIDO DEL TALLER: Introducción I. Conceptos de Trabajo en Equipo II. La comunicación eficaz – “Crear confianza” III. Liderazgo y Trabajo en Equipo III. Mejoramiento de los equipos de alta productividad
  5. 6. Introducción al tema / El Supervisor CONCEPTO DEL SUPERVISOR El Supervisor es quien agrupa y relaciona las personas, los recursos y la tecnología, en sistemas y subsistemas, para que, de una manera eficiente, pueda hacer que la empresa funcione eficazmente y produzcan los bienes o servicios esperados.
  6. 7. Introducción al tema / El Supervisor (Cont.) EL NUEVO SUPERVISOR <ul><li>Surgirá un nuevo estilo de jefe, </li></ul><ul><li>de líder, parecido a un entrenador de fútbol </li></ul><ul><li>o de básquetbol, cuyas funciones serán </li></ul><ul><li>las de asesorar al grupo, dar consejos, </li></ul><ul><li>plantear estrategias y solucionar problemas. </li></ul><ul><li>En este contexto, los roles del nuevo supervisor serían: </li></ul><ul><li>Adiestrar : Perfeccionar las aptitudes </li></ul><ul><li>de sus colaboradores </li></ul><ul><li>Apoyar : Favorece, ayuda a los miembros de su equipo a incrementar su contribución y eliminar obstáculos. </li></ul>Adiestrar Apoyar Dirigir Asesorar Alertar
  7. 8. Introducción al tema / El Supervisor (Cont.) EL NUEVO SUPERVISOR <ul><li>Dirigir : Transmitir confianza, </li></ul><ul><li>aliento y estimulante de apoyo </li></ul><ul><li>Asesorar : Ilustrar a los colaboradores </li></ul><ul><li>en la solución de los problemas, </li></ul><ul><li>saber escuchar los problemas </li></ul><ul><li>y proponer soluciones. </li></ul><ul><li>Alertar :Advertir los peligros, prevenir las fallas y encontrar caminos alternos. </li></ul>Adiestrar Apoyar Dirigir Asesorar Alertar
  8. 9. EJERCICIO: LA FAMILIA
  9. 10. Introducción al tema (Cont.) ¿QUÉ ES LA INTERACCIÓN EN LOS DISTINTOS MIEMBROS DEL GRUPO AL REALIZAR UN TRABAJO? El proceso de realizar un trabajo se da con una relación entre los distintos miembros del grupo: la interacción En ella, se emiten señales verbales y no verbales y al mismo tiempo se reciben de otros.
  10. 11. <ul><li>La interacción tiene 2 aspectos: </li></ul><ul><li>el del contenido </li></ul><ul><li>(la tarea común) </li></ul><ul><li>el de las relaciones </li></ul><ul><li>(contactos humanos) </li></ul><ul><li>Sólo existiendo armonía </li></ul><ul><li>entre ambos aspectos dentro del trabajo éste podrá realizarse con éxito. </li></ul>Introducción al tema (Cont.) ASPECTOS QUE SE DAN EN LA INTERACCIÓN AL REALIZAR UN TRABAJO
  11. 12. ASPECTOS CON RESPECTO AL CONTENIDO Con respecto al contenido se dan varios aspectos: a) Planificación. b) Organización c) Conducción operativa d) Dirección
  12. 13. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) PLANIFICACIÓN La planificación fija los objetivos, tareas y recursos (físicos, materiales y humanos) que se necesitan para realizar un trabajo.
  13. 14. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) ORGANIZACION La finalidad de la organización es distribuir las tareas entre los distintos puestos y regular la colaboración entre ellos; de esta manera se obtiene una estructura básica de la empresa
  14. 15. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) CONDUCCCIÓN OPERATIVA La conducción operativa tiene la tarea de ordenar, supervisar y garantizar la realización de los trabajos planificados. Conducción operativa de la ejecucion Ordenar Supervisar Garantizar Preparación de la realización Realizar las tareas
  15. 16. Aspectos con respecto al contenido (Cont.) DIRECCION La función de dirección comprende la capacidad de los directivos para liderar, motivar y comunicarse con sus colaboradores a fin de que, entre todos, alcancen el objetivo fijado. PLANIFICACION ORGANIZACION DIRECCION CONDUCCION OPERATIVA
  16. 17. ASPECTOS CON RESPECTO A LAS RELACIONES HUMANAS <ul><li>Con respecto a las relaciones humanas </li></ul><ul><li>se dan los siguientes aspectos: </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo </li></ul><ul><li>Clima </li></ul><ul><li>Análisis y solución deconflictos </li></ul><ul><li>Motivación </li></ul><ul><li>Creatividad </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul>
  17. 18. COMUNICACION, TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO
  18. 19. EJERCICIO: LA PERSONA PERDIDA
  19. 20. Comunicaión efectiva DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN &quot;La comunicación es el flujo de y/o reflujo de mensajes verbales y no verbales en forma horizontal y/o vertical que aseguren que los procesos empresariales funcionen adecuadamente&quot;. Esta comunicación debe tener algunas características: · Debe propiciar la participación de los miembros de la organización · Adecuarse al destinatario · Contribuir a evitar la formación de conflictos y solucionarlos en caso de que estos se presenten. · Propiciar la identificación con la organización bla,bla, bla
  20. 21. Comunicaión efectiva (Cont.) FORMAS DE COMUNICACIÓN <ul><li>Comunicación interna </li></ul><ul><li>Comunicación externa </li></ul><ul><li>Comunicación formal </li></ul><ul><li>Comunicación informal </li></ul>
  21. 22. Comunicaión efectiva (Cont.) PROCESO DE COMUNICACIÓN a) El emisor Fuente del mensaje inicia la comunicación b) Los receptores Es la persona que por medio de sus sentidos percibe el mensaje del emisor c) Las informaciones son los contenidos de los mensajes que se desean comunicar. Ejm. medios, cifras principios, etc. d) Los medios Una vez detectados los mensajes, se debe determinar cómo deben ser transmitidos estos. Aquí podemos diferenciar algunos medios como: - entrevistas personales, - medios gráficos, - visuales, auditivos, etc. Emisor (Fuente) Codificar Canal Decodificar Receptor R E T R O A L I M E N T A C I O N T R A N S M I T I R R E C I B I R RECIBIR
  22. 23. Comunicaión efectiva (Cont.) MODELO DE COMUNICACIÓN a ) Modelo unidireccional · Ventajas - Control por parte del emisor - Emisor conserva la autoridad - Modelo rápido y seguro · Desventajas - El receptor no se comunica - Inseguridad y desconfianza en la información b) Modelo bidireccional · Ventajas - Mayor flujo de información - Más preciso y complejo - Igualdad de posibilidades para interrogar - Intercambio de datos · Desventajas - Hay interrogante para el receptor - Pierde rapidez en su proceso E mi sor Mensaje Receptor Retroalimentación
  23. 24. BARRERAS DE COMUNICACION <ul><li>Barreras de tipo semántico </li></ul><ul><li>Barreras de tipo perceptivo </li></ul><ul><li>Barreras de tipo administrativo </li></ul><ul><li>Barreras actitudinales </li></ul>
  24. 29. MEJORAR RELACIONES INTERPERSONALES VI. La Comunicación Efectiva (Cont.) LA VENTANA DE JOHARI Información que conoce Información que desconoce Area de actividad libre Area oculta Area desconocida Area ciega Información conocida Información desconocida Yo El otro
  25. 30. Aspectos con respecto a las relaciones humanas (Cont.) TRABAJO EN EQUIPO ¿Qué es un equipo? Un equipo es un grupo activo de personas que se han comprometido a alcanzar objetivos comunes, que trabajan como un grupo balanceado, que disfrutan de su trabajo y logran rendimientos excelentes.
  26. 31. Estos son los equipos que se forman dentro de las divisiones, departamentos, secciones, de una organización, con diferentes objetivos y trabajos. Es conveniente formar estos equipos sólo después de haberse formado los equipos de nivel gerencial e ir bajando paulatinamente en los otros niveles de la organización, así se aprovechan las experiencias positivas y negativas . EQUIPOS DE TRABAJO
  27. 32. Trabajo en equipo (Cont.) FASES DEL PROCESO DE ENTRENAMIENTO DE UN EQUIPO 1 ra fase : El deseo de cambio. 2 da fase : Definición del problema. 3 ra fase : Definición del objetivo. 4 ta fase : Tratamiento del problema y estructuración del futuro. 5 ta fase : Control del éxito. 1 2. 5. 4 3.
  28. 33. 1ra fase: El deseo de cambio. Es la necesidad de aplicar o tomar medidas para el entrenamiento de un equipo, esta necesidad tiene que partir necesariamente del gerente general o de una persona cuya opinión sea muy importante en la organización. SOS COMPETENCIA NUEVOS TIEMPOS III. Equipos de alta productividad ¿Cuáles son las fases del proceso de entrenamiento de un equipo? (Cont.)
  29. 34. 2da fase: Definición del problema. De lo que se trata es de hacer un “Diagnóstico Técnico” del equipo para descubrir los puntos débiles y fuertes y aplicar un tratamiento adecuado, para superar con éxito las causas que originaron el problema detectado. III. Equipos de alta productividad ¿Cuáles son las fases del proceso de entrenamiento de un equipo? (Cont.)
  30. 35. Trabajo en equipo (Cont.) FACTORES DEL TRABAJO EN EQUIPO Los factores para el mejoramiento: 1. Liderazgo. 2. Calificación. 3. Compromiso. 4. Clima. 5. Nivel de rendimiento. 6. Desempeño dentro de la organización. 7. Métodos de trabajo. 8. Organización. 9. Crítica. 10. Desarrollo personal. 11. Creatividad. 12. Relaciones con otros equipos.
  31. 36. <ul><li>Tiene el talento y la disposición de tratar en colaboración </li></ul><ul><li>con su equipo. </li></ul><ul><li>El considera que la conducción del equipo es una tarea colectiva. </li></ul><ul><li>Da la oportunidad para que todos en el equipo asuman la función </li></ul><ul><li>de líderes, si así se requiere. </li></ul><ul><li>Invierte su tiempo en el desarrollo del equipo. </li></ul>Trabajo en equipo (Cont.) FACTORES DEL TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO
  32. 37. Trabajo en equipo (Cont.) CONDUCTA DEL LIDER EN EL TRABAO EN EQUIPO <ul><li>El jefe del equipo y los miembros del mismo se toman tiempo para </li></ul><ul><li>comunicarse sus expectativas y deseos. </li></ul><ul><li>El jefe del equipo permite que otros miembros asuman funciones de jefe </li></ul><ul><li>de equipo. </li></ul><ul><li>Los miembros del equipo sienten confianza con el jefe. </li></ul><ul><li>El jefe del equipo recibe información sobre la forma de su trabajo. </li></ul><ul><li>La calidad de las decisiones son mejores por los miembros toman la </li></ul><ul><li>iniciativa. </li></ul><ul><li>El jefe del equipo toma decisiones consultadas con su equipo. </li></ul><ul><li>El jefe del equipo adapta su estilo de liderazgo a las diversas </li></ul><ul><li>situaciones </li></ul><ul><li>El jefe del equipo tiene suficiente sensibilidad hacia los miembros. </li></ul><ul><li>Nuestros intereses son representados adecuadamente en los niveles </li></ul><ul><li>superiores. </li></ul>
  33. 38. <ul><li>1. Claridad en las metas </li></ul><ul><li>2. Funciones bien definidas </li></ul><ul><li>3. Comunicación clara </li></ul><ul><li>4. Comportamientos que benefician al equipo </li></ul><ul><li>5. Procedimientos bien definidos </li></ul><ul><li>6. Participación equilibrada </li></ul><ul><li>7. Reglas fundamentales establecidas </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  34. 39. <ul><li>1. Claridad en las metas: </li></ul><ul><li>Definir o redefinir las metas </li></ul><ul><li>para que no exista confusión. </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  35. 40. <ul><li>2. Funciones bien definidas: </li></ul><ul><li>Se aprovechan todos los talentos y se conocen las responsabilidades y deberes de cada miembro. </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  36. 41. <ul><li>3. Comunicación clara: </li></ul><ul><li>Efectividad en la transmisión de la información </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  37. 42. <ul><li>4. Comportamientos que benefician al equipo: </li></ul><ul><li>Usar habilidades y prácticas que mejoren la efectividad. </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  38. 43. <ul><li>5. Procedimientos definidos para la toma de decisiones: </li></ul><ul><li>Considerar las distintas maneras en que las decisiones </li></ul><ul><li>pueden ser tomadas. </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  39. 44. <ul><li>6. Participación equilibrada: </li></ul><ul><li>Todas las personas deben participar en las discusiones y en la toma de decisiones. </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  40. 45. <ul><li>7. Reglas Fundamentales establecidas: </li></ul><ul><li>Reglas y normas sobre el funcionamiento de los equipos. </li></ul>LO QUE TODO EQUIPO EXITOSO DEBE SABER
  41. 46. GESTION DE MOTIVACIÓN
  42. 47. TRABAJO EN GRUPO ¿COMO MOTIVA UD. A SU PERSONAL?
  43. 48. La motivación CÍRCULO DE LA MOTIVACIÓN
  44. 49. Círculo de la motivación (Cont.) CREER EN UNO MÍSMO Nunca tratar de motivar a los demás si uno mismo no está motivado; sólo una persona motivada motiva a los demás. Para poder desarrollar a los demás y conducirlos a un auténtico compromiso, lo primero que se hace indispensable es creer primero en uno mismo.
  45. 50. Círculo de la motivación (Cont.) INTERESARNOS REALMENTE POR LOS DEMÁS Hay que entrar en una especie de diálogo con cada miembro individual del grupo, es ayudar a clarificar lo que busca cada miembro en un momento de su carrera. La intención debe ser ayudar y no manipular, hay que hacer sentir a cada miembro del grupo que para uno, todos son importantes. Interesándonos genuinamente por los demás lograremos conocerlos y estar en posibilidades de impulsar el desarrollo de sus potencialidades, además de lograr una gran influencia en el trato diferente e individual que dispensamos a cada persona haciéndolo sentir único e importante.
  46. 51. Círculo de la motivación (Cont.) ESCUCHAR ATENTAMENTE Es común decir &quot;oyes pero no escuchas&quot;. Se debe desarrollar la capacidad de escuchar activamente pues saber escuchar es más importante que saber hablar. Pues al escuchar consigue que los demás lo escuchen atentamente cuando Ud. habla parece mágica la atención que logra captar en las personas.
  47. 52. Círculo de la motivación (Cont.)  IDENTIFICAR LAS POTENCIALIDADES DE LOS DEMÁS Hay que identificar a las personas por sus cualidades, más que por sus defectos. Haga una lista de sus subordinados y anote las cinco cualidades más importantes de cada uno de ellos. Hágalo también con su pareja, con cada uno de sus hijos, con sus amigos y, lo más importante, cuando los vea dígaselas y verá con sorpresa el efecto de influencia que logrará en cada uno de ellos cuando perciban que usted está atento a sus potencialidades.
  48. 53. Círculo de la motivación (Cont.) PROVEER REFUERZOS POSITIVOS El reconocimiento es un motivador muy poderoso, «bien hecho» o «gracias» hacen maravillas con la moral de las personas. Es muy importante fomentar un clima, donde se estimule el reconocimiento; el reconocimiento por parte de nuestros compañeros o colegas tiene mucho más valor que elogios de los superiores.
  49. 54. Círculo de la motivación (Cont.) SEA EL EJEMPLO: Nunca exigir a los demás lo que Ud. sea incapaz de realizar ; la congruencia, viene a ser la piedra angular para inspirar la confianza y a la inversa, la incongruencia representar el arma mortal para perder ante cualquier grupo humano.
  50. 55. Círculo de la motivación (Cont.) ASEGÚRESE QUE SEAN RECOMPENSADOS Todo trabajo implica un elemento de equilibrio entre lo que damos y lo que recibimos. Justicia significa que el retorno debe ser equivalente a la contribución, la oportunidad de desarrollo personal y profesional son muy valiosas para todos.
  51. 56. Círculo de la motivación (Cont.) CREAR UN AMBIENTE DE MOTIVACIÓN Una cultura organizacional con muchos controles al lado de un superior impredecible que regaña en público, difícilmente es un ambiente motivante. La gente debe trabajar en algo que pueda reconocer como su propio producto, asegurar que cada uno entienda la importancia de su trabajo. La creatividad prospera en un ambiente de mutuo estímulo, retroalimentación y crítica constructiva.
  52. 57. Círculo de la motivación (Cont.) RECORDAR QUE EL PROGRESO MOTIVA La gente se motiva tanto por su necesidad individual como por la grupal; si la gente sabe que está avanzando, eso le ayuda a aumentar sus esfuerzos. La gente debe de recibir retroalimentación adecuada para saber si se está avanzando en la dirección y la velocidad correcta, es exacto decir que el progreso es factor de motivación.
  53. 58. Círculo de la motivación (Cont.) FIJAR METAS REALISTAS Y DESAFIANTES Si los objetivos son irreales desmotivarán a la gente, si son fáciles de alcanzar tampoco van a inspirar nada. Es esencial convenir las metas y objetivos con el grupo que va a cumplirlas, procurar en lo posible compartir todas las decisiones que afecten la vida de cada uno del grupo . Meta 10,000 cajas r
  54. 59. TRABAJO EN GRUPOS: QUE ACCIONES DEBO REALIZAR PARA QUE EL TRABAJO EN EQUIPO FORME PARTE DE MIS OBJETIVOS
  55. 60. ilatasrl@ gmail.com Teléfonos: 4375539 MUCHAS GRACIAS Y MUCHOS EXITOS

×