1.
Artic Ready
“Anticampanha” contra a Shell
Material para Fins Educacionais
Nino Carvalho, Prof. MSc
@ninocarvalho
• CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
• CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
• COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil

2.
O QUE FAZEMOS?
Nosso foco está em TREINAMENTO, PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas
soluções, entre elas:
• Planejamento de Comunicação e Marketing
• Estratégias de Mídias Sociais
• Inteligência Competitiva no Ambiente Digital
• Gestão de Presença Online
• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais
• Comércio Eletrônico
Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:
• Redes Sociais • e-Branding
• Monitoramento de Marca • Marketing de Busca (SEM/SEO)
• Gerenciamento de e-crises • Concepção e Implantação de Sites,
• RP 2.0 Hotsites e Blogs

3.
PRINCIPAIS DIFERENCIAIS
EQUIPE PREMIUM
• experiência prática e acadêmica
• vivência em empresas multinacionais,
organizações públicas e agências
FOCADO NO NEGÓCIO
estamos aqui para maximizar seus
lucros e resultados
ESPECIALIZADOS EM
• B2B
• Setor Público
• Setores Muito Regulamentados
• Programas de Capacitação na área Digital
NETWORKING
acesso e estreito relacionamento com principais profissionais,
influenciadores e agências do mercado

4.
EXPERIÊNCIA E PORTFOLIO
Presidência
da República
Superior
Tribunal de
Justiça

5.
MOTIVAÇÃO E PROPÓSITO
Esta pesquisa foi feita com o propósito de analisar como determinadas ações na internet podem repercutir
contra ou a favor de organizações de diversas áreas e segmentos.
Neste documento, apresentaremos um exemplo de uso da internet como complemento de uma ação de
protesto contra uma grande empresa que oferece riscos e danos ao meio ambiente em uma região de
preservação.
Esta pesquisa foi realizada e divulgada para fins meramente educacionais. A ideia é compartilhar com o
mercado (profissionais, professores/acadêmicos e estudantes/estudiosos das áreas de comunicação e
marketing digital) cases que podem ser úteis para orientar futuras incursões de organizações de diferentes
naturezas e setores no mundo online. A utilização deste material é aberta e livre, desde que respeitados
os créditos e fontes.
Assim, reforçamos que não é colocado em questão a idoneidade das marcas aqui tratadas ou a qualidade
de seus produtos ou serviços. Os cases são apresentados de maneira objetiva e racional, baseados em
fatos e com larga opções de referências para consulta e aprofundamento.

6.
SHELL > VISÃO GERAL
A Shell é uma das maiores empresas petrolíferas do mundo.
Fundada em 1907 na Holanda, atualmente opera em mais de
140 países e é a maior multinacional do mundo, em termos de
receita.
Suas principais atividades são: exploração e produção, gás e
energia, produtos petroquímicos, energia renovável e
comércio/distribuição.

7.
SHELL > BRASIL
A Shell está no Brasil desde 1913. Atualmente,
possui atividades em upstream (extração de gás
natural, geração de energia e exploração e
produção) e downstream (logística de vendas
dos derivados prontos - Químicos, Shell Marine e
Suprimentos e Distribuição).
A Shell Brasil tem cerca de 2 mil funcionários e
faturamento de R$ 25 bilhões/ano,
respondendo por aproximadamente 16% do
mercado nacional de distribuição de
combustíveis.

8.
SHELL >RESPONSABILIDADE
SÓCIO-AMBIENTAL
Em seu site institucional, a Shell apresenta uma seção que trata, exclusivamente, sobre
as ações e o relacionamento da empresa com o tema: sociedade e meio ambiente.

9.
SHELL > ÁRTICO
Há, ainda, uma seção que fala sobre as atividades da
empresa na região do Ártico.
A Shell afirma que desenvolveu “uma gama de tecnologias
para a produção de petróleo e gás nesta região para
enfrentar os desafios sociais e ambientais”.

10.
Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais
Nino Carvalho Consultoria
RJ SP Bsb

11.
A CAMPANHA
Em junho de 2012, surgiu uma suposta campanha da Shell que chamava a atenção para os
novos campos de exploração no Círculo Polar Ártico.
O site Artic Ready, que
possui layout idêntico ao
portal institucional da Shell,
apresenta a campanha “Let’s
Go! Artic” como uma
maneira da Shell mobilizar os
internautas sobre como a
produção de energia no
Ártico poderá gerar
combustível a preços
acessíveis e,
consequentemente,
“transformar o mundo”.

12.
A CAMPANHA
Foi criado um perfil no Twitter
intitulado de “equipe de Social
Mídia” para interagir com os
participantes da “campanha.
Criado em 17 de julho, o perfil
conta com mais de 3.500
seguidores e um alto índice de
relevância Klout.
Dados compilados em 08/08/2012

13.
A CAMPANHA
Já a página no Facebook parece ter menos impacto: pouco mais de 60 curtidores e fraca
participação dos usuários.
Dados compilados em 08/08/2012

14.
A CAMPANHA
A principal peça da “campanha” foi um
vídeo que mostrava um “desastre” num
suposto evento da Shell: um
“derramamento” na plataforma em
miniatura que servia bebida aos
convidados.
A senhora que aparece no vídeo foi
apresentada como a viúva do designer da
sonda, mas na verdade é Dorli Rainey,
uma ativista que ficou conhecida após
ser agredida com spray de pimenta pela
polícia de Seattle.
Até o momento, o vídeo recebeu mais de
1.500 comentários e 800 mil
visualizações.
Dados compilados em 08/08/2012

15.
A CAMPANHA
A ação no site sugere que os internautas utilizem o gerador de anúncio do site para escolher
uma imagem e publicar um slogan com este tema.
O curioso é que todas as mensagens publicadas no site se referem a desastres ambientais
e riscos da exploração da Shell no Ártico!
Seria uma campanha mal sucedida
da gigante do petróleo?

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ninocarvalho.com.br

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ninocarvalho.com.br

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Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais
Nino Carvalho Consultoria
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20.
REPERCUSSÃO E IMPACTO
A campanha ganhou repercussão rapidamente em
sites de notícias, blogs e nas redes sociais.
Muitos internautas aproveitaram para comentar as
ações criticando a Shell pela falha na campanha.

21.
ninocarvalho.com.br

22.
REPERCUSSÃO E IMPACTO

23.
REPERCUSSÃO E IMPACTO
Na verdade, as ações foram
orquestradas por ativistas do
Greenpeace e do The Yes Men (dupla
que faz paródia de peças publicitárias e
outdoors conhecidos com o objetivo de
“aumentar a consciência sobre as
mais importantes questões
socioambientais”).
O Greenpeace assumiu a autoria da
“campanha” neste artigo.
Os ativistas do The Yes Men já
realizaram outro protesto contra a Shell
em 2010: um vídeo em que um suposto
executivo da empresa se desculpava
pelos problemas ambientais causados na
Nigéria. Na época, a Shell ignorou a
ação e não fez nenhuma declaração
sobre o vídeo.

24.
POSICIONAMENTO DA SHELL
A Shell reagiu às ações com tranquilidade: publicou uma nota de esclarecimento no site
oficial, afirmando que a campanha não tem qualquer relação com a empresa e que está à
disposição para esclarecimentos. Apesar da repercussão do fato, o assunto foi encerrado
com a decisão de não processar o Greenpeace.

25.
POSICIONAMENTO DA SHELL

26.
Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais
Nino Carvalho Consultoria
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27.
OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE
O Greenpeace continua empenhado em defesa do
Ártico: atualmente este é o tema principal de sua
fanpage global.
O assunto também é lembrado com frequência no
Twitter.

28.
OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE
Save the Artic: Site de campanha legítima do Greenpeace em defesa do Ártico

29.
OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE
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30.
OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE
ninocarvalho.com.br

31.
Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais
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32.
REFERÊNCIAS
 The Yes Men – Wikipedia
 Shell Brasil – site oficial
 Artigo do Greenpeace sobre a “campanha”
 Royal_Dutch Shell – Wikipedia
 Busca por #ShellFail – Topsy
 Shell Global – site oficial
 Nota de esclarecimento sobre a
 Flickr Royal Dutch Shell campanha – site oficial da Shell
 Shell Brasil – História  Artigo do Mashable esclarecendo que o Twitter
@ShellisPrepared é um “hoax”
 Shell Global – Sociedade
& Meio ambiente  Artigo da gCaptain.com sobre o vídeo #shellfail
 Shell in Artic – site oficial  Notícia do Huffington Post, sobre decisão
da Shell de não processar o Greenpeace
 ArticReady.com
 Facebook /Greenpeace.international
 Twitter @ShellisPrepared
 Twitter @GreenpeaceUK
 Klout @ShellisPrepared
 Save the Artic: site do Greenpeace
 Facebook /ShellArcticReady
 Artigo do Greenpeace: Nestlé financia
 #ShellFAIL: Private Arctic destruição de floresta e põe orangotangos
Launch Party Goes Wrong – YouTube no rumo da extinção
 Artigo do Scienceblogs:  Artigo do Greenpeace: Floresta nas lixeiras
A melhor campanha da Shell, ou não dos fast foods
 Artigo do 30 segundos: E agora, Shell?  Artigo do Greenpeace: Greenpeace faz protesto
pacífico na porta da INB
 Greenpeace – site oficial
 Artigo do Greenpeace: A nuvem suja por trás
 The Yes Men - site oficial da Apple
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33.
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Uma “anticampanha” contra a Shell