Shell e Greenpeace - Anticampanha - Artic Ready

1. Artic Ready“Anticampanha” contra a ShellMaterial para Fins Educacionais Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho • CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital • CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas • COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil

2. O QUE FAZEMOS?Nosso foco está em TREINAMENTO, PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA DECOMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversassoluções, entre elas:• Planejamento de Comunicação e Marketing• Estratégias de Mídias Sociais• Inteligência Competitiva no Ambiente Digital• Gestão de Presença Online• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais• Comércio EletrônicoOrientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:• Redes Sociais • e-Branding• Monitoramento de Marca • Marketing de Busca (SEM/SEO)• Gerenciamento de e-crises • Concepção e Implantação de Sites,• RP 2.0 Hotsites e Blogs

3. PRINCIPAIS DIFERENCIAISEQUIPE PREMIUM• experiência prática e acadêmica• vivência em empresas multinacionais, organizações públicas e agênciasFOCADO NO NEGÓCIOestamos aqui para maximizar seuslucros e resultadosESPECIALIZADOS EM• B2B• Setor Público• Setores Muito Regulamentados• Programas de Capacitação na área DigitalNETWORKINGacesso e estreito relacionamento com principais profissionais,influenciadores e agências do mercado

4. EXPERIÊNCIA E PORTFOLIO Presidência da República Superior Tribunal de Justiça

5. MOTIVAÇÃO E PROPÓSITOEsta pesquisa foi feita com o propósito de analisar como determinadas ações na internet podem repercutircontra ou a favor de organizações de diversas áreas e segmentos.Neste documento, apresentaremos um exemplo de uso da internet como complemento de uma ação deprotesto contra uma grande empresa que oferece riscos e danos ao meio ambiente em uma região depreservação.Esta pesquisa foi realizada e divulgada para fins meramente educacionais. A ideia é compartilhar com omercado (profissionais, professores/acadêmicos e estudantes/estudiosos das áreas de comunicação emarketing digital) cases que podem ser úteis para orientar futuras incursões de organizações de diferentesnaturezas e setores no mundo online. A utilização deste material é aberta e livre, desde que respeitadosos créditos e fontes.Assim, reforçamos que não é colocado em questão a idoneidade das marcas aqui tratadas ou a qualidadede seus produtos ou serviços. Os cases são apresentados de maneira objetiva e racional, baseados emfatos e com larga opções de referências para consulta e aprofundamento.

6. SHELL > VISÃO GERALA Shell é uma das maiores empresas petrolíferas do mundo.Fundada em 1907 na Holanda, atualmente opera em mais de140 países e é a maior multinacional do mundo, em termos dereceita.Suas principais atividades são: exploração e produção, gás eenergia, produtos petroquímicos, energia renovável ecomércio/distribuição.

7. SHELL > BRASIL A Shell está no Brasil desde 1913. Atualmente, possui atividades em upstream (extração de gás natural, geração de energia e exploração e produção) e downstream (logística de vendas dos derivados prontos - Químicos, Shell Marine e Suprimentos e Distribuição). A Shell Brasil tem cerca de 2 mil funcionários e faturamento de R$ 25 bilhões/ano, respondendo por aproximadamente 16% do mercado nacional de distribuição de combustíveis.

8. SHELL >RESPONSABILIDADESÓCIO-AMBIENTALEm seu site institucional, a Shell apresenta uma seção que trata, exclusivamente, sobreas ações e o relacionamento da empresa com o tema: sociedade e meio ambiente.

9. SHELL > ÁRTICO Há, ainda, uma seção que fala sobre as atividades da empresa na região do Ártico. A Shell afirma que desenvolveu “uma gama de tecnologias para a produção de petróleo e gás nesta região para enfrentar os desafios sociais e ambientais”.

10. Case Shell x Greenpeace – Material para Fins EducacionaisNino Carvalho ConsultoriaRJ SP Bsb

11. A CAMPANHAEm junho de 2012, surgiu uma suposta campanha da Shell que chamava a atenção para osnovos campos de exploração no Círculo Polar Ártico.O site Artic Ready, quepossui layout idêntico aoportal institucional da Shell,apresenta a campanha “Let’sGo! Artic” como umamaneira da Shell mobilizar osinternautas sobre como aprodução de energia noÁrtico poderá gerarcombustível a preçosacessíveis e,consequentemente,“transformar o mundo”.

12. A CAMPANHA Foi criado um perfil no Twitter intitulado de “equipe de Social Mídia” para interagir com os participantes da “campanha. Criado em 17 de julho, o perfil conta com mais de 3.500 seguidores e um alto índice de relevância Klout. Dados compilados em 08/08/2012

13. A CAMPANHAJá a página no Facebook parece ter menos impacto: pouco mais de 60 curtidores e fracaparticipação dos usuários. Dados compilados em 08/08/2012

14. A CAMPANHAA principal peça da “campanha” foi umvídeo que mostrava um “desastre” numsuposto evento da Shell: um“derramamento” na plataforma emminiatura que servia bebida aosconvidados.A senhora que aparece no vídeo foiapresentada como a viúva do designer dasonda, mas na verdade é Dorli Rainey,uma ativista que ficou conhecida apósser agredida com spray de pimenta pelapolícia de Seattle.Até o momento, o vídeo recebeu mais de1.500 comentários e 800 milvisualizações. Dados compilados em 08/08/2012

15. A CAMPANHAA ação no site sugere que os internautas utilizem o gerador de anúncio do site para escolheruma imagem e publicar um slogan com este tema.O curioso é que todas as mensagens publicadas no site se referem a desastres ambientaise riscos da exploração da Shell no Ártico! Seria uma campanha mal sucedida da gigante do petróleo?

16. ninocarvalho.com.br

20. REPERCUSSÃO E IMPACTOA campanha ganhou repercussão rapidamente emsites de notícias, blogs e nas redes sociais.Muitos internautas aproveitaram para comentar asações criticando a Shell pela falha na campanha.

22. REPERCUSSÃO E IMPACTO

23. REPERCUSSÃO E IMPACTONa verdade, as ações foramorquestradas por ativistas doGreenpeace e do The Yes Men (duplaque faz paródia de peças publicitárias eoutdoors conhecidos com o objetivo de“aumentar a consciência sobre asmais importantes questõessocioambientais”).O Greenpeace assumiu a autoria da“campanha” neste artigo.Os ativistas do The Yes Men járealizaram outro protesto contra a Shellem 2010: um vídeo em que um supostoexecutivo da empresa se desculpavapelos problemas ambientais causados naNigéria. Na época, a Shell ignorou aação e não fez nenhuma declaraçãosobre o vídeo.

24. POSICIONAMENTO DA SHELLA Shell reagiu às ações com tranquilidade: publicou uma nota de esclarecimento no siteoficial, afirmando que a campanha não tem qualquer relação com a empresa e que está àdisposição para esclarecimentos. Apesar da repercussão do fato, o assunto foi encerradocom a decisão de não processar o Greenpeace.

25. POSICIONAMENTO DA SHELL

27. OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACEO Greenpeace continua empenhado em defesa doÁrtico: atualmente este é o tema principal de suafanpage global.O assunto também é lembrado com frequência noTwitter.

28. OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE Save the Artic: Site de campanha legítima do Greenpeace em defesa do Ártico

29. OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE ninocarvalho.com.br

30. OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE ninocarvalho.com.br

32. REFERÊNCIAS  The Yes Men – Wikipedia  Shell Brasil – site oficial  Artigo do Greenpeace sobre a “campanha”  Royal_Dutch Shell – Wikipedia  Busca por #ShellFail – Topsy  Shell Global – site oficial  Nota de esclarecimento sobre a  Flickr Royal Dutch Shell campanha – site oficial da Shell  Shell Brasil – História  Artigo do Mashable esclarecendo que o Twitter @ShellisPrepared é um “hoax”  Shell Global – Sociedade & Meio ambiente  Artigo da gCaptain.com sobre o vídeo #shellfail  Shell in Artic – site oficial  Notícia do Huffington Post, sobre decisão da Shell de não processar o Greenpeace  ArticReady.com  Facebook /Greenpeace.international  Twitter @ShellisPrepared  Twitter @GreenpeaceUK  Klout @ShellisPrepared  Save the Artic: site do Greenpeace  Facebook /ShellArcticReady  Artigo do Greenpeace: Nestlé financia  #ShellFAIL: Private Arctic destruição de floresta e põe orangotangos Launch Party Goes Wrong – YouTube no rumo da extinção  Artigo do Scienceblogs:  Artigo do Greenpeace: Floresta nas lixeiras A melhor campanha da Shell, ou não dos fast foods  Artigo do 30 segundos: E agora, Shell?  Artigo do Greenpeace: Greenpeace faz protesto pacífico na porta da INB  Greenpeace – site oficial  Artigo do Greenpeace: A nuvem suja por trás  The Yes Men - site oficial da Apple ninocarvalho.com.br

33. relacionamento@ninocarvalho.com.brhttp://ninocarvalho.com.br @ninocarvalhoArtic ReadyUma “anticampanha” contra a Shell