Quem somos - Nino Carvalho Consultoria e Capacitação em Marketing Digital

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Conheça mais sobre a Nino Carvalho Consultoria e Capacitação em Comunicação e Marketing Digital.
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Experiência com dezenas de organizações públicas e privadas do Brasil e exterior:

SETOR PRIVADO:
Toyota, Ericsson Latin America, Aperam South America, EDP Brasil, Dow, Dupont Latin America, Souza Cruz (British American Tobacco – BAT), eConsultancy, Johnson & Johnson (Latin America), Embratel, Ipiranga, Brazilian Oil and Gas Institute (IBP), Wyeth (Centrum and Advil), Grupo Multiplan, Industry’s Federation (for Espírito Santo and Minas Gerais states), GS1 Brasil, UniCesumar, Lenine, InPress Porter Novelli, Habibs, Pernod Ricard, WMcCann and AG2 Publicis

SETOR PÚBLICO:
Presidência da República, Senado Federal, Ministério da Justiça, Ministério da Cultura, Tribunal Superior Eleitoral (TSE), Caixa, Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Embrapa, Exército, Finep, Ministério Público Federal, Procuradoria Geral da República (PGR), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Anvisa, Camara dos Deputados (DF), entre outras.

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Quem somos - Nino Carvalho Consultoria e Capacitação em Marketing Digital

  1. 1. Apresentação Institucional da Nino Carvalho Consultoria e Capacitação Quem Somos e o que Podemos Fazer para sua Marca Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho • CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital • CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas • COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
  2. 2. Sobre a Nino Carvalho Consultoria
  3. 3. • Auditoria e Contratação de Fornecedores • Gerenciamento de e-Crises • Performance e Conversão • e-Branding • Desenvolvimento de Políticas e Diretrizes de Comunicação Digital e de Conduta de Servidores/Funcionários • Concepção e Implantação de Sites, Intranets, Hotsites e Blogs o que fazemos? Nosso foco está em CONSULTORIA, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS. Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre as quais: • Planejamento de Comunicação e Marketing • Estratégias de Mídias Sociais • Inteligência Competitiva no Ambiente Digital • Gestão de Presença Online • Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais • Comércio Eletrônico Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:
  4. 4. EQUIPE PREMIUM • experiência prática e acadêmica • vivência em empresas privadas multinacionais, organizações públicas e agências FOCADOS NO NEGÓCIO estamos aqui para maximizar seus lucros e resultados ESPECIALIZADOS EM • B2B • Setores Muito Regulamentados • Setor Público • Programas de Capacitação na área Digital NETWORKING EXCLUSIVO acesso e estreito relacionamento com principais profissionais, influenciadores e agências do mercado principais diferenciais
  5. 5. ninocarvalho.com.br :: Experiência e Portfolio > Setor Privado
  6. 6. ninocarvalho.com.br :: Experiência e Portfolio > Setor Público Superior Tribunal de Justiça Presidência da República TRE - MG Ministério da Justiça
  7. 7. Experiência > Consultoria e Planejamento  Advil  AG2 Publicis  Ahladim  Anvisa  Aperam South America  Ativa Investimentos  BQ  British Council Latin America  Centrum  CodeZone  Comitê Internacional da Cruz Vermelha (ICRC)  Concremat  Deloitte  Dow  EDP do Brasil  Embrapa  Embratel  Ericsson América Latina e Caribe  Finep  Fundação Real Grandeza (Furnas)  Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE)  Grupo MPE  Grupo MK Comunicação  Grupo Multiplan  GS1 Brasil  GSN – Global Sports Network  Habibs  Ibeu  Inpress Porter Novelli  Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás - IBP  LabPop Content  Lector Content  Lenine  Letícia Camargo Consultoria  Mingau Digital  Ministério da Cultura  Procuradoria Geral da República – PGR/MPF  Qualita Telecom  Souza Cruz  Toyota  UniCesumar  Universidade Federal do ABC (UFABC)
  8. 8. Experiência > Setor Público  Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  Agência Nacional para o Investimento Privado (ANIP/Angola)  British Council Latin America  Anvisa  Banco do Nordeste (BNB)  Caixa  Câmara dos Deputados (DF)  CETEM-SC  Conselho Federal de Justiça (CFJ)  Conselho Nacional de Justiça (CNJ)  Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP)  Embrapa  Exército  Finep  Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE)  Furnas  Governo de Mato Grosso  Governo do Pará  Governo do Paraná  Ministério da Cultura  Ministério da Justiça  Ministério Público do Estado da Bahia - MPBA  Ministério Público do Trabalho – MPT / PGT  Ministério do Turismo  Prefeitura de Manaus  Prefeitura de Porto Alegre  Presidência da República do Brasil  Procuradoria Geral da República – PGR / MPF  Senado Federal  Superior Tribunal de Justiça (STJ)  Tribunal Regional Eleitoral – TRE-MG  Tribunal Regional Federal – 4ª Região - Sul  Tribunal Superior Eleitoral (TSE)  Universidade Federal do ABC (UFABC)
  9. 9. Experiência > Empresas B2B  AG2 / Publicis  Anip  Aperam South America  Arteiras Comunicação  Câmara de Comércio Americana (AmCham)  CodeZone  Concremat  Deloitte  Dow  Dupont  eConsultancy  EDP do Brasil  Ericsson América Latina e Caribe  Fagga / GL Exhibitions  FIEMG  FINDES  Grupo Boticário  Grupo Caso  Grupo Havas  Grupo MK  Grupo MPE  GS1 Brasil  IEL-ES  InPress Porter Novelli  Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás – IBP  Instituto Publix  LabPop Content  SAS  Qualita Telecom  W/McCann  Wyeth (Centrum e Advil)  X-Press Comunicação
  10. 10. Experiência > Gestão de Projetos para Agências  Firjan / Fundação Roberto Marinho (Rio+20)  Ambev  Unilever (Dove e Axe)  L’Óreal  Novartis  Skoll  Chevron / Texaco  Acotel  Mattel  Saúde Criança  BQ  Habibs  Lilly
  11. 11. Experiência > Programas de Capacitação > Setor Público  Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)  Agência Nacional para o Investimento Privado (ANIP / Angola)  British Council Latin America  Banco do Nordeste (BNB)  Caixa  Câmara dos Deputados  Conselho Nacional de Justiça (CNJ)  Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP)  Embrapa  Exército Brasileiro  Finep  FNDE  Furnas  Governo de Mato Grosso  Governo do Pará  Governo do Paraná  Ministério da Justiça  Ministério do Turismo  Ministério Público Federal  Prefeitura de Porto Alegre  Presidência da República do Brasil  Procuradoria Geral da República  Senado Federal  Superior Tribunal de Justiça – STJ  Tribunal Regional Eleitoral – MG  Tribunal Regional Federal – 4ª Região - Sul  Tribunal Superior Eleitoral (TSE)  Universidade Federal do ABC (UFABC)  Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)  Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
  12. 12. Experiência > Programas de Capacitação > Setor Privado  Ampla Energia  Aperam South America  Ativa Corretora  CETEM - SC  Comunique-se  Dupont  eConsultancy  Fagga / GL Exhibitions  Grupo Boticário  Grupo Caso  Grupo Havas  Grupo MK Comunicação  Grupo Multiplan  InPress Porter Novelli  Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP)  Ipiranga  Johnson & Johnson  MP Publicidade  Pernod Ricard  PUC - RJ  Rutgers Business School  SAS  Souza Cruz  Video Clipping Produções  W/McCann
  13. 13. Experiência > Programas de Capacitação > Outros Setores  Associação de Magistrados Brasileiros (AMB)  Associação Latino Americana de Relações Públicas (ALARP)  Câmara de Comércio Americana (AmCham)  Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV)  Conselho Regional de Relações Públicas (CONRERP – RJ)  Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG)  Fundação Getúlio Vargas (FGV)  Fundação Milton Campos  IEL – ES  IGEC / Facha  Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP)  Instituto Publix  Instituto Elas  Sinepe-RS
  14. 14. Experiência > Capacitação e Consultoria Palestra de Gestão Estratégica com Facebook Ads, Adwords e Google Analytics na AmCham/SP Workshop Estratégico para a liderança de Marketing da Toyota do Brasil
  15. 15. Inauguração do curso de MBA em Marketing Digital na FGV-GO, com debate sobre a Influência do Digital no Mercado de Marketing, em Goiânia-GO Prof. Nino Carvalho em palestra “O que o Setor Público pode aprender com o Setor Privado”, durante o II Seminário de Rede e-Gov do CETEM, Florianópolis-SC Experiência > Capacitação e Consultoria
  16. 16. Programa de Imersão Estratégica com gestores de comunicação para a América Latina do Comitê Internacional da Cruz Vermelha (ICRC) em Brasília, DF Palestra sobre Gestão de e-Crises em evento promovido pelo Banco do Nordeste (BNB) Experiência > Capacitação e Consultoria
  17. 17. O prof. Nino Carvalho no Encontro Nacional de Comunicação do Poder Judiciário, ministrando a palestra “As Mídias Sociais e o Poder Judiciário” Palestra para mais de mil estudantes, professores e profissionais de Comunicação Social, com o prof. Rodrigo Chagas, sobre “Gestão Estratégica de Mídias Sociais”, no CONECADES, Guarapari, ES Experiência > Capacitação e Consultoria
  18. 18. Capacitação em Planejamento Estratégico de Comunicação Digital para executivos do Ministério Público da Bahia (MPBA) Palestra no Senado Federal (DF) sobre Comunicação Digital e os Impactos na Sociedade e nas Organizações Experiência > Capacitação e Consultoria
  19. 19. Workshop de Estratégias de Marketing Digital para executivos da América Latina (Marketing, Comunicação, Tecnologia e Produto), da Dupont/SP Workshop para Quadro do Estado Maior do Exército Brasileiro sobre “O poder da Internet e das Mídias Sociais na Comunicação”, em Brasília, DF Experiência > Capacitação e Consultoria
  20. 20. Experiência > Palestras e Treinamento  Capacitou quase 10.000 profissionais em mais de 50 organizações públicas e privadas, do Brasil e exterior (Argentina, Chile, Colômbia, Venezuela, Reino Unido) nos últimos 16 anos  Idealizador e coordenador dos cursos de MBA e Pós-MBA em Comunicação e Marketing Digital da Fundação Getúlio Vargas – FGV e do primeiro MBA em Marketing Digital do Brasil (Facha-IGEC, 2008)  Professor de cursos de pós-graduação e MBAs no Brasil > Marketing Digital, Propaganda e Mídias Digitais, Comunicação Integrada de Marketing, Comércio Eletrônico, Inteligência e Monitoramento Social, Marketing de Relacionamento, Gestão de Marcas, e Planejamento Estratégico de Marketing Digital  Palestrou em mais de 600 eventos e workshops desde 1998 e apresentações (slides em PPT) foram vistos quase 450 mil vezes no SlideShare  Professor das instituições eConsultancy (2011-12) e Rutgers Business School no Brasil (desde 2012), ministrando treinamentos para empresas de grande porte e principais agências de publicidade e comunicação do país e da América Latina  Idealizador e curador dos eventos nacionais #SouMaisWeb e do Fórum de Marketing Digital FGV  Professor homenageado na FGV (SP e GO) em 2013  Co-autor de três livros e dois e-books na área de Comunicação e Marketing na Internet  Referência nacional em Programas de Capacitação para o Setor Público brasileiro  Referenciado regularmente nos principais livros de Marketing Digital de autores brasileiros e em diversos veículos de comunicação do Brasil e do exterior (segmentados e de hard news)
  21. 21. [ Experiência e Portfolio ]
  22. 22. Consultoria Estratégica > IBP (2014 - presente) Serviço: Diagnóstico, Planejamento Estratégico e Consultoria em Marketing Digital O IBP está se posicionando como “A Casa da Indústria” e precisa, cada vez mais, se mostrar relevante para as dezenas de organizações do setor no Brasil e no exterior. Fizemos uma imersão longa, contemplando uma variedade de stakeholders internos e externos (360º), bem como uma aplicação de workshop para definição dos Objetivos Estratégicos, Stakeholders prioritários e KPIs para, como desdobramento, propor um Planejamento Estratégico de Marketing Digital para os próximos anos. Nosso trabalho também contemplou uma auditoria organizacional (olhando para processos, competências de equipes de Comunicação e TI, bem como suas interfaces com outros players da instituição), e trabalho consultivo permanente em diversas áreas de Comunicação Integrada (desde a concepção de metodologias para produtos educacionais até utilização de ferramentas para Comunicação Interna). O Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP) é uma organização que congrega todas as principais empresas do Setor em todo o Brasil (Shell, Ipiranga, Petrobras, Chevron, BR Distribuidora, FMC Technologies, BP, entre outras). Sua função é atuar como “A Casa da Indústria” e é altamente reconhecido pelos eventos internacionais, cursos e conteúdo de altíssimo valor para o Setor.
  23. 23. A Fundação Getúlio Vargas (FGV) possui uma longa tradição de excelência em pesquisa, inovação e consultoria em Administração, Economia, Direito e Ciências Sociais, além da Matemática Aplicada. A instituição é mundialmente conhecida como um centro de qualidade e de excelência no ensino. Serviço: Idealizador e Coordenador dos Programas de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital Após ter sido pioneiro ao lançar o primeiro curso de MBA em Marketing Digital do país (IGEC/Facha, 2008), a FGV convidou o Prof. MSc Nino Carvalho para idealizar e estruturar cursos de Marketing Digital seguindo os tradicionais pilares de qualidade e excelência da instituição de ensino. Nino se tornou o coordenador mais jovem da história de toda a instituição. O lançamento dos cursos aconteceu em 2011, foi sucesso e conquistou com facilidade as salas de aula da FGV em todo o Brasil. Atualmente, o Prof. MSc Nino Carvalho permanece como coordenador de um seleto time de 70 docentes (incluindo alguns dos maiores nomes da área digital do país) e leciona também nos cursos de MBA em Marketing da Escola, em cadeiras como Fundamentos de Marketing Digital, Comunicação Integrada de Marketing, Publicidade e Propaganda, Comércio Eletrônico, Inteligência e Monitoramento Social, e Planejamento Estratégico de Marketing Digital. Treinamento e Capacitação > FGV (2010 – presente)
  24. 24. Programa de Capacitação > ANIP / Angola (2014-2015) Serviço: Programa de Capacitação em Gestão de Marketing Digital para Organizações Públicas A organização federal angolana enviou seus executivos para um treinamento de Planejamento Estratégico de Marketing Digital em 2014 e em 2015. O objetivo da ANIP é melhorar o relacionamento da agência com possíveis investidores externos, bem como captar investidores de países como China, Espanha, Brasil, entre outros. Montamos um curso baseado na metodologia PEMD e customizado para as necessidades da Agência. Foram dois programas de 32h com aulas extremamente práticas que resultaram um Plano Digital com um norte já pensado e estruturado para facilitar e potencializar o sucesso da instituição. A ANIP é a Agência Nacional de Investimento Privado do Governo de Angola. Trata-se da organização federal oficial responsável por toda orientação e tramitação legal de empresas e negócios estrangeiros no país. A agência auxilia empresários internacionais a se estabelecerem no país, bem como facilita o contato entre organizações locais e potenciais parceiros estrangeiros.
  25. 25. Consultoria Estratégica > ANVISA (2014) Serviço: Diagnóstico, Planejamento Estratégico e Consultoria na confecção do edital para portais Em pouco menos de seis meses, conseguimos fazer um sólido Diagnóstico Estratégico da instituição no ambiente digital (incluindo o site e as mídias sociais da Anvisa), seguido do Planejamento de Comunicação Digital, que contemplava estratégias e ações para todos os canais online da organização. A entrega de conclusão do projeto foi o Guia para o Edital público para contratação de fornecedor que atenderá à ANVISA em toda área de Comunicação Digital (desenvolvimento do novo site, gestão de mídias sociais, gestão de e-crises, atendimento/SAC 2.0, monitoramento). Nossa equipe estimou o projeto em cerca de R$ 6 mi / ano, em um trabalho previsto para três anos. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA é um dos órgãos públicos de mais prestígio junto à sociedade brasileira. A instituição possui interface e influência em organismos ligados à saúde em todos os municípios do país, além de ser uma das agências reguladoras mais consultadas/utilizadas pela população do Brasil.
  26. 26. Consultoria Estratégica > Ministério Público Federal – MPF/PGR (2014) Serviço: Consultoria em Estratégia em Mídias Sociais O MPF decidiu entrar no Facebook e, dados os potenciais riscos e desafios de gestão, selecionou a Nino Carvalho Consultoria para assegurar que a organização seria bem sucedida em seus empreendimentos no ambiente social. Concebemos um projeto que orientou e avaliou o planejamento estratégico da organização e ministramos três workshops com visas a desenvolver o Plano Tático e Operacional para o MPF, indicando desde a Linha Editorial até os papéis e responsabilidades dos profissionais envolvidos. Recomendamos quais KPIs deveriam ser mensurados e como o relatório deveria ser feito. Por fim, avaliamos o primeiro mês de trabalho, bem como o primeiro resultado, finalizando nossas atividades com ajustes finos para a instituição. No primeiro mês o MPF já havia chegado próximo da marca de cinco mil membros organicamente. O Ministério Público Federal (MPF) é um dos órgãos públicos mais relevantes para a sociedade brasileira. A instituição conta com Procuradorias em todos os estados brasileiros, incluindo a Procuradoria Geral da República (PGR).
  27. 27. Serviço: Diagnóstico, Planejamento e Consultoria Estratégica de Comunicação Integrada A Toyota é a maior montadora automobilística do mundo e também detém, no Brasil, o primeiro lugar de satisfação de compra há décadas. Possui produção em quase 30 países e vendas em mais de 160 países. No Brasil, a empresa conta com três unidades produtivas, dois centros de distribuição de veículos e um centro de distribuição de peças. Consultoria Estratégica > Toyota (2012 – 2014) Insatisfeita com os serviços prestados pelas agências responsáveis pela presença digital da marca, a Toyota contratou a Nino Carvalho Consultoria para auxiliar na escolha de novos fornecedores e analisar a presença online da empresa em comparação aos principais concorrentes. Além de realizar um diagnóstico com 35 marcas de carros de oito montadoras, desenvolvemos o Planejamento Estratégico de Comunicação Digital da empresa para o ano de 2013/14 e orientamos a implementação do plano digital da Toyota, estruturando e capacitando a equipe interna para gerir estrategicamente a presença corporativa e social da empresa, de forma a alcançar os diferentes objetivos e metas de comunicação.
  28. 28. Serviço: Diagnóstico, Planejamento e Consultoria Estratégica de Marketing Digital UniCesumar é terceiro maior grupo de Educação à Distância (EAD) do Brasil e o maior centro educacional privado da região Sul do país. A instituição conta com mais de uma centena de centros de EAD em dezenas de cidades brasileiras. Em 2013 ganhou prêmio do MEC e solidificou a qualidade de ensino de seus programas. Consultoria Estratégica > UniCesumar (2013 – 2014) Após trabalhar com três diferentes fornecedores sem resultados satisfatórios, a UniCesumar contratou nossa consultoria para, após um sólido Diagnóstico Estratégico, desenvolver um Planejamento Estratégico de Marketing Digital com foco nas operações nacionais de EAD. Orientamos acerca dos caminhos a seguir no site, mídias sociais, ações de Marketing de Busca e Performance, bem como criação e desenvolvimento de equipe interna. Em pouco tempo, ajudamos a organização a maximizar seus investimentos no ambiente digital, reformular o site com um direcionamento mais persuasivo e focado em vendas.
  29. 29. Gestão da Presença Online > Ericsson LatAm (2013 – 2014) Fomos selecionados para auxiliar a Ericsson em diversos países na América Latina e Caribe na gestão da marca, reputação e relacionamento com seus principais stakeholders. O grande diferencial percebido pela organização foi a capacidade da Nino Carvalho Consultoria em trabalhar o ambiente digital de maneira estratégica, com uma abordagem sempre muito bem fundamentada em análises sólidas do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. Desenhamos um diagnóstico que contemplou cerca de dez países, estudando a marca em três idiomas distintos. A posteriori, propusemos um plano estratégico e tático anual, com intervenções evolutivas trimestrais para toda a região da América Latina e Caribe. A Ericsson é a maior empresa de Telecomunicações do mundo. Cerca de 50% do tráfego global de internet passa pela Ericsson em algum momento. Tecnologias com 4G, Bluetooth e EDGE foram desenvolvidas pela organização. Na América Latina, a empresa atua somente em B2B e lidera megaeventos na área como a FutureCom e a Campus Party em diversos países. Serviço: Diagnóstico, Monitoramento, Planejamento e Gestão da Presença Online
  30. 30. Consultoria Estratégica > FINEP (2012 – 2013) Serviço: Consultoria na confecção do edital para portais Durante mais de um ano, a FINEP buscava reformular o Portal FINEP, Prêmio FINEP e Venture Capital, mas não conseguiu seguir adiante por falta de conhecimento e orientação técnica para a construção dos serviços. Para sanar o problema, buscaram a sólida experiência da Nino Carvalho Consultoria para auxiliar na elaboração do edital que atendesse as expectativas dos inúmeros stackeholders. O edital atraiu dezenas de agências em todo o país, além de ter economizado mais de R$ 1 milhão no projeto. A Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) é uma empresa pública ligada ao Ministério da Ciência e Tecnologia que, após sua criação em 1967, passou a substituir o Fundo de Desenvolvimento Técnico-Científico (FUNTEC) do BNDES, que tinha a finalidade de financiar a implantação de programas de pós-graduação nas universidades brasileiras.
  31. 31. Gestão da Presença Online > Lenine (2011 -2013) A presença online do cantor Lenine estava muito aquém do que podia representar para seus fãs no mundo digital: campanhas e promoções equivocadas, interações sem respostas adequadas e erros na organização dos perfis eram alguns dos problemas mais comuns. A Nino Carvalho Consultoria entrou no projeto em meados de 2012 para reformular e alimentar o site e trabalhar na Gestão das Redes Sociais através de conteúdo mais relevante e ações estratégicas de promoção na internet. Chegamos a mais de 450 mil fãs em menos de um ano de trabalho e ajudamos o cantor a conquistar o Prêmio Multishow de Música Brasileira em 2012. Oswaldo Lenine Macedo Pimentel, cantor, produtor musical e arranjador. Traz em suas composições influências de manifestações culturais de seu país e de inúmeros gêneros musicais. Com dez discos lançados, dois projetos especiais e inúmeras participações em álbuns de outros artistas. Serviço: Diagnóstico, Planejamento e Gestão da Presença Online
  32. 32. Gestão da Presença Online > EDP (2012 – 2013) Apesar de as empresas da EDP no Brasil estarem presentes nas mídias sociais, não existia uma estratégia definida, se limitavam a divulgar informações institucionais. Diante disso, a Nino Carvalho Consultoria fez um diagnóstico da presença online do Grupo EDP para identificar o atual cenário das empresas na internet (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças). Com base neste estudo, desenvolvemos o Planejamento Estratégico da Presença Digital da EDP no Brasil com objetivo de estreitar o relacionamento das empresas com seus clientes, promover e estimular o compartilhamento de boas práticas de sustentabilidade/inovação e apresentar a marca de maneira positiva, jovem e inovadora na internet, ampliando o público online além de consumidores, incluindo Imprensa, Investidores e RH (Jovens Talentos). O Planejamento, que previa 18 meses de trabalhos, preparou a organização para um novo paradigma no Setor de Energia. A EDP é uma holding que detém investimentos no setor de energia elétrica, consolidando ativos de geração, distribuição e comercialização. É uma das maiores empresas de Portugal. No Brasil, está presente no segmento de geração em seis estados (ES, MS, TO, CE, SC e RS) e no segmento de distribuição em dois estados (SP e ES). Serviço: Diagnóstico, Monitoramento, Planejamento e Gestão da Presença Online
  33. 33. A Ipiranga é a maior empresa privada do segmento de distribuição de combustíveis no Brasil e a segunda entre todas as distribuidoras. Seus postos são voltados a atender às necessidades diárias dos consumidores, ofertando desde combustíveis e lubrificantes até produtos de conveniência. Serviço: Programa de Capacitação de Gerentes e Proprietários de Postos Ipiranga A Ipiranga necessitava urgentemente capacitar os Gerentes e Proprietários de Postos na temática “A importância da Internet e os benefícios da utilização das Redes Sociais aplicados à realidade da Ipiranga”. Com o sucesso dos cursos e dos altos índices de avaliação da Nino Carvalho Consultoria, o programa foi ampliado e estamos no segundo ano de cursos, que já atingem quase 20 cidades do Brasil. Desenhamos um programa que fala a linguagem do público-alvo e ajudamos a empresa a digitalizar e educar toda a sua rede em uma área tão importante para o negócio, quanto sensível. Para tanto, selecionamos inclusive professores com competências técnicas e interpessoais compatíveis para maximizar o sucesso do projeto. Vale dizer que também montamos um intercâmbio, com palestras do Head de Digital da Ipiranga nos Programas de MBA e Pós-MBA da FGV, levando o case das atividades digitais da empresa e dezenas de alunos altamente qualificados, líderes das áreas de Comunicação e Marketing em empresas de grande porte e multinacionais. Treinamento e Capacitação > Ipiranga (2012 – 2013)
  34. 34. A Johnson & Johnson é considerada a maior empresa de cuidados com a saúde do mundo. A organização empenha-se na fabricação de produtos cirúrgico-hospitalares, de primeiros socorros, para higiene de crianças, produtos de higiene oral, farmacêuticos, de higiene feminina e outros produtos destinados a manter a saúde e o bem-estar dos consumidores. Serviço: Capacitação Estratégica em Gestão de e-Crises A Nino Carvalho Consultoria foi convidada a desenvolver um programa de capacitação, inteiramente em Inglês, com dois curso: “Oportunidades e Crises nas Redes Sociais” e ”Gestão de Mídias Sociais” para a direção e alta gerência da Johnson & Johnson, em programas anuais desde 2012. Participaram representantes de mais de 15 países, incluindo a matriz. O objetivo do treinamento era conscientizar a liderança quanto aos riscos e benefícios que as mídias sociais potencialmente imprimem à empresa, bem como orientar como a Johnson & Johnson pode se preparar para este mundo tão novo e desafiador. Através de uma metodologia inclusiva e interativa, o Prof. MSc Nino Carvalho possibilitou que o grupo aplicasse, na prática, o conhecimento adquirido durante o treinamento e se conscientizasse das oportunidades e riscos envolvidos. Treinamento e Capacitação > Johnson & Johnson (2012 – 2015)
  35. 35. A DuPont é uma companhia com mais de 200 anos de conquistas, uma das mais antigas do mundo. No Brasil, a Dupont atua nos segmentos agrícola, químico, petroquímico, automobilístico, gráfico e nas áreas de embalagens, polímeros industriais, eletrônica, construção, decoração, segurança, papel, celulose, produtos domésticos e biotecnologia. Serviço: Programa de Capacitação com foco em “Organizações B2B e a Internet” Por dois anos capacitamos cerca de 70 executivos da empresa, em um programa desenhado em parceria com a eConsultancy (um dos principais players em Educação Digital do mundo). Além de treinamentos para gestores de comunicação, produtos, marketing e RH, desenvolvemos um workshop para orientar a Business Unit Dupont Titanium Dioxide a se planejar para uma entrada segura e de sucesso no mundo online. Por fim, entregamos uma palestra participativa de altíssimo nível para o board da empresa na América Latina (incluindo o próprio Presidente na região). O efeito no Board foi tão positivo que desdobramentos diversos e práticos têm ocorrido desde então. Após essa série de programas de capacitação, a Dupont passou a ter, na Nino Carvalho Consultoria, um parceiro estratégico de longo prazo para suas incursões no ambiente digital. Treinamento e Capacitação > Dupont (2011 – 2013)
  36. 36. Consultoria Estratégica > GS1 Brasil (2012 – 2013) Serviço: Gestão de Ações com foco em Resultados As páginas do site da GS1 Brasil não eram encontradas na busca orgânica do Google e não havia investimento em estratégia de captação e conversão neste momento. Enquanto isso, os competidores aproveitaram o gap. A GS1 Brasil precisava melhorar urgentemente a visibilidade nos mecanismos de busca e atrair clientes. Diante deste cenário, introduzimos ações com foco em SEM, SEO e FacebookAds com o intuito atrair leads qualificados e aumentar a conversão direta. Criamos também micro sites otimizados para compensar o posicionamento do site institucional nos resultados de buscas orgânicas. As vendas aumentaram mais de 10% em seis meses e nosso relacionamento na empresa está mais amplo e diversificado. A GS1 Brasil – Associação Brasileira de Automação é uma organização multissetorial, sem fins lucrativos, cujo objetivo é disseminar o padrão GS1 na identificação, codificação e soluções para aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos: Código de Barras, EPC – Código Eletrônico de Produtos, GDSN – Rede Global de Sincronização de Dados e EDI – Troca Eletrônica de Dados.
  37. 37. Consultoria Estratégica > GS1 Brasil (2013) Serviço: Consultoria para Contratação de Fornecedores A equipe da GS1 Brasil precisava contratar um novo fornecedor para criação, desenvolvimento e implantação de seu novo portal, com foco total no cliente, novas funcionalidades e design mais moderno e envolvente. Conduzimos diversas reuniões e workshops com vários stakeholders internos, concebemos um sólido e profundo diagnóstico analítico das atuais soluções digitais e lideramos dinâmicas com a equipe do projeto para chegar à solução final que estivesse condizente com as necessidades e objetivos da organização. A GS1 Brasil – Associação Brasileira de Automação é uma organização multissetorial, sem fins lucrativos, cujo objetivo é disseminar o padrão GS1 na identificação, codificação e soluções para aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos: Código de Barras, EPC – Código Eletrônico de Produtos, GDSN – Rede Global de Sincronização de Dados e EDI – Troca Eletrônica de Dados. Como resultado, após uma seleção entre quase 10 fornecedores, asseguramos a melhor escolha que deveria entregar, em apenas 5 meses, a nova solução de portal para a instituição.
  38. 38. Consultoria Estratégica > Qualita Telecomunicações (2011 – 2013) Serviço: Diagnóstico Estratégico e Gestão da Campanha Leads Os cadastros realizados no site antigo da Qualita Telecomunicações não atendiam às expectativas da empresa: geravam poucas vendas e, consequentemente, não atingiam os resultados comerciais esperados. A Nino Carvalho Consultoria foi chamada para potencializar a visibilidade da empresa, consolidando a marca como a principal empresa para a otimização de serviços de telefonia do segmento. Trabalhamos no diagnóstico e planejamento estratégicos de comunicação digital, definimos também a estratégia de SEM, plano para geração de leads e desenvolvimento de landing pages otimizadas para captação e conversão de novos clientes de todo o país. A Qualita Telecomunicações é uma empresa com sede em Minas Gerais. Um dos principais business partners da TIM na América Latina na venda de planos corporativos de telefonia.
  39. 39. Consultoria Estratégica > FNDE (201o – 2013) O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) é uma autarquia federal vinculada ao Ministério da Educação que tem como missão prestar assistência financeira e técnica e executar ações que contribuam para uma educação de qualidade a todos. Serviço: Diagnóstico, Planejamento e Estratégias de Comunicação Integrada Por três anos estivemos ao lado do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (órgão com o segundo maior orçamento da Nação, atrás somente do Ministério da Saúde) desenvolvendo o Planejamento de Comunicação da organização, abrangendo as áreas on e offline, com foco no público externo e interno. Nosso trabalho integrou os esforços de comunicação, promoveu a marca e assegurou que os diversos setores e programas fossem bem atendidos e respaldados, sempre sob as orientações centrais da marca. Orientamos a criação, implementação e gestão de diversos produtos de comunicação, como hotsite “A História do FNDE”, novo portal, nova intranet, entrada da marca no Facebook, ações de capacitação interna, entre outros.
  40. 40. Consultoria Estratégica > EMBRAPA (2012) A Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) vinculada ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, foi criada em 1973. Sua missão é viabilizar soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a sustentabilidade da agricultura, em benefício da sociedade brasileira. Serviço: Política de Comunicação Digital e Manual de Conduta de Servidores Fomos os consultores responsáveis por orientar e desenvolver estes dois documentos para a Embrapa. O material foi lançado em Abril de 2012 e é considerado referência no Governo Federal, já sendo compartilhado e utilizado amplamente por diversas esferas públicas como exemplo de melhores práticas. A própria Presidência da República promove os trabalhos como referências. Os documentos estão disponíveis online em: http://migre.me/aohjH
  41. 41. A agência de propaganda WMcCann surgiu em 2010 com a fusão da W/ e McCann Erickson, dois dos principais players globais do setor. A WMcCann, hoje, é a 4ª maior agência em compra de mídia e a maior compradora de mídia digital do país. Serviço: Programa de Treinamentos em Marketing Digital Em 2011 e 2012, desenvolvemos sete programas em diferentes áreas de expertise do guarda-chuva de Marketing Digital para o Grupo WMcCann na América Latina. Diversas empresas do Grupo e centenas de profissionais foram capacitados. Fomos os responsáveis por desenhar o escopo dos programas, preparar o curso e materiais didáticos de apoio, além de ministrar todos os sete programas distintos. Para assegurar a entrega de um conteúdo de altíssimo nível (já que se trata de um dos maiores players da área de comunicação digital do globo), selecionamos professores especialistas em diferentes áreas para validar e balizar os cursos. O impacto deste programa e a experiência adquirida foram reconhecidos por outros sólidos grupos de agências internacionais de comunicação e já entregamos projetos similares para a InPress Porter Novelli e o Grupo Havas, entre outros. Treinamento e Capacitação > WMcCann (2011 – 2012)
  42. 42. Parte de um dos maiores grupos de comunicação do mundo, a In Press Porter Novelli está presente em quatro estados brasileiros e possui cerca de 500 profissionais em seu quadro. A agência atua principalmente nas áreas de Assessoria de Imprensa e RP. Serviço: Programa de Treinamentos em Comunicação Digital Durante o ano de 2010 desenvolvemos um vasto e robusto programa de treinamento de 80h, cujo objetivo era capacitar todos os profissionais da agência em competências de Comunicação Digital. O programa foi dividido em módulos (Marketing Digital, Experiência do Usuário, Cultura Digital, Marketing de Busca, entre outros). Com este treinamento, a In Press Porter Novelli se tornou a primeira agência de comunicação do país a estar 100% capacitada nas áreas diversas do mundo online. O treinamento representou larga vantagem competitiva para seus profissionais que atendem a cerca de 80 clientes em diversos setores da indústria (de Alimentos e Bebidas a Telecomunicações, passando por linhas de bens de consumo e até organizações públicas. Treinamento e Capacitação > InPress Porter Novelli (2010 – 2011)
  43. 43. Consultoria Estratégica > Souza Cruz (2009 – 2010) A Souza Cruz, parte do Grupo BAT (British-American Tobacco) é amplamente conhecida pela competitividade, alto nível de gestão e entrega de resultados, bem como uma organização demasiadamente criteriosa na seleção de seus colaboradores e fornecedores. Serviço: Consultoria Estratégica Por cerca de 18 meses atuamos como únicos consultores da empresa na área digital. Tivemos a singular e desafiadora missão de orientar a Souza Cruz em suas incursões no ambiente digital, o que se mostrava perto do impossível dadas as limitações regulatórias sofridas pela empresa. Desenvolvemos o Planejamento Estratégico da organização e auxiliamos a área de Corporate Affairs, diretamente ligada à Presidência, em projetos digitais para diferentes stakeholders como – revendedores, fornecedores, imprensa (criação da Sala de Imprensa 2.0), altos-executivos, inteligência competitiva, Instituto Souza Cruz, entre outros. Utilizamos um range de especialistas, incluindo um dos maiores nomes globais em Direito Eletrônico e Propriedade Intelectual, para atingir os desafios propostos.
  44. 44. Planejamento Estratégico > British Council (2004 – 2009) O British Council é uma organização do Governo Britânico que atua em mais de 120 países. Suas atividades são chanceladas diretamente pela Coroa Britânica e pelo Board of Trustees. A área digital, à época, era liderada pela idealizadora do FinancialTimes.com e não havia nenhum não-britânico envolvido em seus principais projetos, com exceção do Prof. Nino Carvalho. Serviço: Online Transformation Programme – Diagnóstico e Metodologia para Avaliação de Soluções Online – América Latina e Caribe Idealizamos e lideramos o OTP (Online Transformation Programme) do British Council América Latina e Caribe. Fomos responsáveis por desenvolver metodologias de avaliação de serviços de comunicação digital e formas de relacionamento com os stakeholders que serviram de referência para toda a rede global. Além disso, tivemos a responsabilidade de atuar como ponte entre os braços latino-americanos da organização e o HeadQuarters, orientando no desenvolvimento e implantação de soluções de marketing digital, bem como nutrindo a matriz com informações acerca da evolução digital de toda a instituição. Nossas e-Soluções foram adotadas por dezenas de países (Alemanha, Coréia, Paquistão, China, Nepal, Portugal, França, México, Turquia, Egito, Austrália, Japão, Rússia, entre outros).
  45. 45. [ Sobre Nino Carvalho ]
  46. 46. REFERÊNCIAS DO PROF. NINO CARVALHO NA INTERNET Blog / Artigos http://www.ninocarvalho.com.br Algumas PALESTRAS e CURSOS: http://www.slideshare.net/ninocarvalho VÍDEOS: http://bit.ly/13ioglO PODCASTS: https://soundcloud.com/ninocarvalho IMAGENS: No Facebook > https://www.facebook.com/NinoCarvalhoConsultoria/photos_stream Outras Imagens > http://bit.ly/1cLIuaJ Fotos em Alta para divulgação (download) > http://bit.ly/1mycNDY (créditos: Cláudio Azevedo) REFERÊNCIAS > Nino Carvalho
  47. 47. Jornalista, Doutorando em Comunicação pela Universidade do Porto e pela University of Texas Austin (Portugal e EUA), Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e- books e três livros, além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior. Professor do International Masters da FGV / EBAPE. Nino Carvalho, BA (Hons), MSc. Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de grande porte em diversos setores. Capacitou cerca de 15 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais quase 20 anos na área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Contribui regularmente com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, UOL, Terra, Valor, Globo News.
  48. 48. Portfolio e Experiência incluem marcas como: :: Setor Privado - Ericsson Latin America, Ipiranga, Toyota, Souza Cruz, Dupont, Dow, Embratel, EDP, GS1 Brasil, Pernod Ricard, Grupo Multiplan, Grupo Boticário, Claro, Net, Qualcomm, Johnson & Johnson, Rutgers, IBP, Aperam, entre outras :: Setor Público - Presidência da República, Senado Federal, Embrapa, Finep, FNDE, Superior Tribunal de Justiça, Ministério Público Federal, Procuradoria Geral da República, Tribunal Superior Eleitoral, Exército Brasileiro, Anvisa, Caixa, Comitê Internacional da Cruz Vermelha, Banco do Nordeste, Furnas, Câmara dos Deputados, entre outras Nino Carvalho, Prof. MSc Outros destaques na carreira: - Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council - Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008) - Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV - Professor homenageado em SP e GO pela FGV em 2013 - Trabalhos desenvolvidos para o Setor Público considerados referências nacionais pelo Governo Federal - Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B
  49. 49. Entre em contato com a gente =) eu@ninocarvalho.com.br http://ninocarvalho.com.br @ninocarvalho 21 98101.2361 | 21 4042.8363 11 3280.2468

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