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Marketing Digital e as Redes Sociais<br />&lt; Nino Carvalho &gt;<br />:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital<br...
:: growndrules !<br /><ul><li>Sou radical, eu sei...
Não há jabá (nem Jaba)
Na dúvida, a resposta é > _______________
O evento é de vcs
Um ser humano mais evoluído
Obrigado a:</li></li></ul><li>:: agenda<br />Nosso bate-papo<br /><ul><li>Introdução
O novo (e)consumidor
Conceitos fundamentais
Pq amo internet?
Mudanças no ambiente social
Stats e Killer Facts
Casos positivos – o que dá / deu certo
Casos negativos – não faça isso!
Pq devo estar nas Redes Sociais?
Agradecimentos e Recomendações</li></li></ul><li>:: beforeof more nothing<br />
:: o novo (e)consumidor<br />O que acontece no mundo?<br /><ul><li>Excesso de inovação
Procura por encantamento
Ambiente de abundância
Comércio e interação em todo lugar
A “nowconomy” (imediatismo)
Busca por experiências
Technolust
Mestres do “youniverse”
Cultura Livre</li></ul>Consumidores muito mais experientesao interagir com<br />veículos de comunicação, empresas, campanh...
:: comunidades virtuais<br />ComunidadesVirtuais &gt; a gentejáconheceisso, oras!<br />Grupo de pessoas que tem um objetiv...
Games do tipo Estratégia
Listas de Discussão
GLS
Terceira Idade
Filatelistas
Evangélicos . . .</li></li></ul><li>:: conceitos fundamentais<br />Redes Sociais?<br />RedesSociaissãogrupos de pessoas co...
:: pq amo internet?<br />As relações de poderestão ruindo...<br />A internet (e, principalmente, as RedesSociais) estãodes...
:: pq amo internet?<br />O gato subiu no telhado<br />“Nuncacompreivídeo, música e software<br />e nãotenho a menorpretens...
:: mudanças sociais<br />Como era bom no tempo do papai . . .<br />A gente consumia muita besteira, muito lixo. Não tínham...
:: mudanças sociais<br />#chupa<br />Mas a coisa mudou... de meros consumidores, passamos a ser produtores<br />ativos e u...
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Marketing Digital e As Redes Sociais - Palestra - Planetario - Nino - 2009_08_11

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Palestra sobre Redes Sociais no Planetário (RJ) - Falo sobre Twitter, Redes Sociais em geral, privacidade, casos de sucesso e casos negativos e, acima de tudo, relevância.
Agradecimentos a (entre outros) @webpaulo, @alvinerius, @missmoura

Published in: Business, News & Politics

Marketing Digital e As Redes Sociais - Palestra - Planetario - Nino - 2009_08_11

  1. 1. Marketing Digital e as Redes Sociais<br />&lt; Nino Carvalho &gt;<br />:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital<br />:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital<br />:: Mestre em Administração (IBMEC)<br />:: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)<br />:: Graduado em Jornalismo<br />:: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online<br />:: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais <br /> .igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital<br /> .godfathertheblog.wordpress.com<br /> .slideshare.net/ninocarvalho<br /> . twitter.com/ninocarvalho<br /> <br />
  2. 2. :: growndrules !<br /><ul><li>Sou radical, eu sei...
  3. 3. Não há jabá (nem Jaba)
  4. 4. Na dúvida, a resposta é > _______________
  5. 5. O evento é de vcs
  6. 6. Um ser humano mais evoluído
  7. 7. Obrigado a:</li></li></ul><li>:: agenda<br />Nosso bate-papo<br /><ul><li>Introdução
  8. 8. O novo (e)consumidor
  9. 9. Conceitos fundamentais
  10. 10. Pq amo internet?
  11. 11. Mudanças no ambiente social
  12. 12. Stats e Killer Facts
  13. 13. Casos positivos – o que dá / deu certo
  14. 14. Casos negativos – não faça isso!
  15. 15. Pq devo estar nas Redes Sociais?
  16. 16. Agradecimentos e Recomendações</li></li></ul><li>:: beforeof more nothing<br />
  17. 17. :: o novo (e)consumidor<br />O que acontece no mundo?<br /><ul><li>Excesso de inovação
  18. 18. Procura por encantamento
  19. 19. Ambiente de abundância
  20. 20. Comércio e interação em todo lugar
  21. 21. A “nowconomy” (imediatismo)
  22. 22. Busca por experiências
  23. 23. Technolust
  24. 24. Mestres do “youniverse”
  25. 25. Cultura Livre</li></ul>Consumidores muito mais experientesao interagir com<br />veículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias<br />(utilização, críticas, credibilidade)<br />Maisinclinadoa reclamar<br />Muitomaisexigente<br />Maisdiscriminador<br />Facilmenteentediado<br />Menosfiel, maispromíscuo<br />
  26. 26.
  27. 27.
  28. 28. :: comunidades virtuais<br />ComunidadesVirtuais &gt; a gentejáconheceisso, oras!<br />Grupo de pessoas que tem um objetivo ou interesse em comum:<br /><ul><li>Torcedores do Flamengo
  29. 29. Games do tipo Estratégia
  30. 30. Listas de Discussão
  31. 31. GLS
  32. 32. Terceira Idade
  33. 33. Filatelistas
  34. 34. Evangélicos . . .</li></li></ul><li>:: conceitos fundamentais<br />Redes Sociais?<br />RedesSociaissãogrupos de pessoas com interessesemcomum- comunidades online quepermitemaousuáriocriare gerenciarumaidendidade, bemcomointeragir com pessoas, produtos e marcas.<br />São, ainda, plataformas de comunicação, relacionamento e comércio.<br />NasRedesSociaisvocêcompartilhaaspectos da suavidacom muitasoutraspessoas, que a julgam / percebempelo o quevocêpensa e pelarelevânciaquevocê tem navisão de outraspessoas.<br />Com isso, as empresaspassam a ser alguém<br />e sãojulgadascomotal<br />
  35. 35.
  36. 36. :: pq amo internet?<br />As relações de poderestão ruindo...<br />A internet (e, principalmente, as RedesSociais) estãodesafiando o poder do capital “ilimitado” e da alienaçãoestimuladapelamídiatradicional.<br />Nike, Pepsi, Microsoft, Oi, Governo de SP, Sony … nãoimporta o tamanho e o peso de suamarca . . . <br />
  37. 37. :: pq amo internet?<br />O gato subiu no telhado<br />“Nuncacompreivídeo, música e software<br />e nãotenho a menorpretensãode comprar”<br />
  38. 38. :: mudanças sociais<br />Como era bom no tempo do papai . . .<br />A gente consumia muita besteira, muito lixo. Não tínhamos muita opção e aceitávamos uma posiçãopassiva e desconfortável...<br />
  39. 39. :: mudanças sociais<br />#chupa<br />Mas a coisa mudou... de meros consumidores, passamos a ser produtores<br />ativos e unidos<br />Interpretamos e damos novo sentido ao conteúdo.<br />Somosco-produtoress, &lt; prosumidores &gt;<br />
  40. 40. :: mudanças sociais<br />UGC, Iraque e os chefes das Cinco Famílias<br />&gt; Celebração da cultura do “amador”.Uma cultura na qual as pessoas produzem pelo amorao que fazem, e não por dinheiro &lt;(Larry Lessig)<br />
  41. 41. @emarketer<br />@inobvio<br />@noscomunicacao<br />@missmoura<br />@fabiocarvalho<br />@digitalbranding<br />@webpaulo<br />@raquelrecuero<br />@s1mone<br />@cnepomuceno<br />@gustavoloureiro<br />@plevy<br />
  42. 42. :: nosso filtro social<br />Comunicação 2.0 – como consumimos o mundo agora?<br />milhares de mensagem todos os dias<br />significado / utilidade<br />
  43. 43. :: nosso filtro social<br />Bonner? McDonalds? Fnac? Tam? Estadão? IBM? Rádio?<br />NÃO!Minhas fontes de referência, meus influenciadores... isso tudo mudou.<br />
  44. 44. :: to everything... there‘s a season...<br />Diálogo, Cultura Livre, Igualdade, Transparência<br />
  45. 45. :: to everything... there‘s a season...<br />Mas e aí?<br />Uma comunidade que declara ódioa uma marca e agrega 15 mil membros,configura uma opção de boicote ?<br />(@MissMoura)<br />
  46. 46. :: stats e killer facts<br />Sobre o Brasil<br /><ul><li>Em volume de usuários que falam de marcas, produtos e empresas: Orkut (46%), Twitter (23%), Blogspot (12,5%), Reclame Aqui (9%) e Yahoo! Respostas (4%)
  47. 47. 90% dos internautas brasileiros acessam redes sociais (e 67% da população mundial)
  48. 48. Brasileiros passam 3 vezes mais tempo por semana conectados à internet que assistindo TV (82 horas/ semana) – e são os que mais ficam online por mês no mundo!
  49. 49. 83% disseram criar/publicar seu próprio conteúdo
  50. 50. 68% dos brasileiros em redes sociais upload vídeos (só perdemos pra Coréia, com 71%)
  51. 51. Número de blogs e leitorescrescemaisrápidoque a quantidade de internautas
  52. 52. Wikipedia tem mais de 40 mil artigosemportuguês (quase 10% do total de conteúdo da enciclopédia no mundo)
  53. 53. O Brasil é o paístidocomotendo o maiorpotencialparacomunicaçãomóvel, com mais de 140 milhões de usuários
  54. 54. 70% dos jovensbrasileiros (16 anosoumenos) disseramquenuncacompraram, nempretendemcomprarmúsica, vídeoou software
  55. 55. 90% dos usuários de celular no Brasilmandam SMS regularmente (mais da metademanda, aomenos, umavezaodia)</li></li></ul><li>:: stats e killer facts<br />Pq tanta gente falando do Twitter??<br /><ul><li>3,7 milhões de brasileiros acessaram o Twitter em Maio (quase 11% do total de internautas do país)
  56. 56. Perfil médio de usuário: homem (61%), 21 a 30 anos, solteiro, Rio-São Paulo, altamente conectados - 46,6h online por semana, ensino superior em curso (38%) ou completo (32%)
  57. 57. 55% enviam até 10 mensagens por dia
  58. 58. Seguem amigos (84%) e pessoas que já conhecem e admiram o trabalho (77%)
  59. 59. 80% seguem ou já seguiram perfis de notícias (agências, jornais etc)
  60. 60. Atualizam-se sobre novidades e fatos relevantes via Twitter (91%), blogs (75%), portais (62%)
  61. 61. 85% acreditam que o Twitter aproxima as pessoas
  62. 62. 87% acreditam nas dicas e opiniões compartilhadas no Twitter
  63. 63. 33% já participaram de ações de marketing de empresas via Twitter
  64. 64. É o segundo serviço mais utilizado para divulgação de marcas, empresas e produtos</li></ul>cresceu 1300% em 12 meses<br />
  65. 65. :: stats e killer facts<br />As marcas segundo a Frog<br />
  66. 66. :: whatwe do in life, echoes in eternity<br />Criancinhas à parte...<br /><ul><li>109 milhões de pessoas acessando a web por minuto durante o funeral
  67. 67. 6 mil mensagens por minuto no Facebook
  68. 68. CNN: 81 milhões de páginas vistas
  69. 69. Página de Michael Jackson no Facebook com mais de 7 milhões de fãs
  70. 70. 80 mil mensagens produzidas, por hora, no Twitter citando “Michael Jackson”</li></li></ul><li>:: como vc venderia um liquidificador ?<br />
  71. 71. :: criatividade, planejamento e respeito à cultura livre<br />
  72. 72. :: exemplos positivos<br />YES, youcan(as well!)<br /><ul><li>55% dos eleitores americanos utilizaram a internet na tomada de decisão
  73. 73. 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu posicionamento político
  74. 74. 93% dos doadores contribuíram com menos de US$100
  75. 75. Somente 2% do orçamento de campanha foi investido em redes sociais
  76. 76. Internet responsável por 87% de toda arrecadação para a campanha
  77. 77. Acumulou 3,1 milhões de doadores</li></ul>MyBarackObama – blog de usuários,<br />recomendações pra campanha, mini-site<br />pra estimular arrecadações, compartilha<br />suas perspectivas e opiniões<br />
  78. 78. :: tá aproveitando bem a integração dos mundos?<br />#soumaisweb<br /><ul><li> Evento “dos participantes”
  79. 79. Não sei o que é, mas quero!
  80. 80. Motivando pessoas a ir em outros eventos
  81. 81. Aproximando e criando relacionamentos
  82. 82. Proibido jabá!</li></ul>- 30 páginas no search e 70+ de updates<br /><ul><li> Vídeos, fotos, transcrição e mto mais
  83. 83. Debates paralelos
  84. 84. Não vamos sujar a tag... (@pedrocardoso)
  85. 85. Melhor evento do ano (@pathaddad)</li></li></ul><li>:: exemplos negativos<br />Não acha q é mole não, malandro...<br />
  86. 86. :: exemplos negativos<br />Não vai me fazer uma dessas, hein!?!?!<br />
  87. 87. :: mas então, pq devo estar nesse mundo online<br />&gt; Ainda nãotá convencido? Tá pensando “entro ou não entro na internet”?<br />tsctsctsc ... então vamos lá... vou simplificar<br />essadecisãojáfoitomada ...<br />... vocêjáestána internet<br />
  88. 88.
  89. 89. :: de olho nas diferenças culturais<br />Customização Cultural &gt; conheça o novo ambiente<br />
  90. 90. :: de olho nas diferenças culturais<br />Mas não basta ser bonitinho, cheirosinho... Tem q respiraroxigênio online!<br />
  91. 91. :: ainda quer os 10 passos mágicos?<br />Olhe, escute e observe o queseupúblico-alvoestáfazendonasRedesSociais<br />Crieumapersonalidade social quesejarelevanteprasuamarca, seu target e queagregue valor e interesseverdadeiros<br />Segmente o públicoemtribos e dêalgoqueelespossamaproveitar<br />Façaque as experiênciassejamcompartilhadas<br />Otimizeseuconteúdoparacomparilhamento (feeds, Twitter etc)<br />Aproveite as possibilidades mega de segmentaçãoque as redessociaisoferecem<br />Pense em quais recursos você deverá gerenciar para manter a comunidade (e o conteúdo!) viva e participativa<br />Trackeieosresultados, mensuretudo e fiquebitoladoporinteligência<br />Sejahonesto, limpo, parceiro, transparente…<br />Acima de tudo &gt; foqueem ser relevantepracomunidade (nãoemlucro, vendas, ROI… issoseráconsequencia natural)<br />
  92. 92. e osquejánasceramna matrix?<br />
  93. 93. Pensediferente<br />A internet não é simplesmente um veículo.<br />Nãodámaispracolocar “web” no canto da empresa, com orçamentomirrado. Nãodápraevitar a conversa, termedo de interagir, fingirque nada táacontecendo.<br />Se vocênãoentenderqueexiste um novo mundo, com novas leis, e se prepararparaexistir online... Esquece, vocênemaomenosseráumaopção pro seucliente.<br />
  94. 94. Obrigado pela atenção . . .<br />
  95. 95. Marketing Digital e as Redes Sociais<br />&lt; Nino Carvalho &gt;<br />:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital<br />:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital<br />:: Mestre em Administração (IBMEC)<br />:: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)<br />:: Graduado em Jornalismo<br />:: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online<br />:: Ministra cursos e palestras: Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais <br /> .igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital<br /> .godfathertheblog.wordpress.com<br /> .slideshare.net/ninocarvalho<br /> . twitter.com/ninocarvalho<br /> <br />

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