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As Midias Sociais e o Poder Judiciário

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Palestra com uma breve amostra quantitativa da presença social das marcas que formam o Poder Judiciário: Supremo Tribunal Federal (STF), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Ministério da Justiça, Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Tribunal Superior do Trabalho (TST).

O Prof Nino apresentou cases, dados sobre as marcas e discutiu sobre o papel do Poder Judiciário nas mídias sociais.

O Encontro de Comunicação do Poder Judiciário aconteceu em 26 de Fevereiro de 2013 em Brasília e contou com a abertura da Ministra do STF Eliana Calmon.

Palestra com uma breve amostra quantitativa da presença social das marcas que formam o Poder Judiciário: Supremo Tribunal Federal (STF), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Ministério da Justiça, Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Tribunal Superior do Trabalho (TST).

O Prof Nino apresentou cases, dados sobre as marcas e discutiu sobre o papel do Poder Judiciário nas mídias sociais.

O Encontro de Comunicação do Poder Judiciário aconteceu em 26 de Fevereiro de 2013 em Brasília e contou com a abertura da Ministra do STF Eliana Calmon.

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As Midias Sociais e o Poder Judiciário

  1. 1. Mídias Sociais e o Poder Judiciário Apresentação para o Encontro Nacional de Comunicação do Poder Judiciário Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho • CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital • CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas • COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
  2. 2. Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros, além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior. Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos setores. Capacitou cerca de 10 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, entre outros. Outros destaques na carreira: - Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council - Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008) - Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV - Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal - Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B Nino Carvalho, Prof. MSc
  3. 3. o que fazemos? Nosso foco está em PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS. Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre as quais: • Planejamento de Comunicação e Marketing • Estratégias de Mídias Sociais • Inteligência Competitiva no Ambiente Digital • Gestão de Presença Online • Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais • Comércio Eletrônico Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como: • Mídias Sociais • e-Branding • Monitoramento de Marcas • Marketing de Busca (SEM/SEO) • Gerenciamento de e-crises • Concepção e Implantação de Sites, • Performance e Conversão Intranets, Hotsites e Blogs
  4. 4. principais diferenciais EQUIPE PREMIUM • experiência prática e acadêmica • vivência em empresas privadas multinacionais, organizações públicas e agências FOCADO NO NEGÓCIO estamos aqui para maximizar seus lucros e resultados ESPECIALIZADOS EM • Setor Público • B2B • Setores Muito Regulamentados • Estratégias Digitais em Ambientes Hostis / Desafiadores • Programas de Capacitação na área Digital NETWORKING EXCLUSIVO acesso e estreito relacionamento com principais profissionais, influenciadores e agências do mercado
  5. 5. :: experiência e portfolio > Setor Público Presidência Superior TRE - MG da República Tribunal de Justiça ninocarvalho.com.br
  6. 6. :: experiência e portfolio > Setor Privado ninocarvalho.com.br
  7. 7. O novo e-cidadão
  8. 8. Um pouco mais sobre o “e-cidadão”  Excesso de inovação  Procura por encantamento  Ambiente de abundância  A “nowconomy”  Oxigênio Online  Technolust  Mestres do “youniverse”  Consciência ecológica e sustentabilidade  Nativos digitais  Mais inclinados a reclamar  Mais infiéis  Muito mais exigentes
  9. 9. ninocarvalho.com.br
  10. 10. O antes e o agora
  11. 11. #evolução > o conceito de Cidadania mudou! Portal e-Cidadania, espaço disponibilizado pelo Senado Federal para que o cidadão brasileiro possa colaborar de forma mais direta e efetiva com o processo de atuação parlamentar e legislativa do Senado
  12. 12. #evolução > o conceito de Cidadania mudou! Diário de Classe: Página no Facebook criada por uma adolescente para denunciar irregularidades nas escolas públicas
  13. 13. #evolução > O conceito de Justiça mudou!
  14. 14. Demandas mais reais e próximas que nunca Enquete em comunidade do Orkut sobre o tempo de mandato dos senadores (Março/2009)
  15. 15. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
  16. 16. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
  17. 17. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
  18. 18. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
  19. 19. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
  20. 20. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
  21. 21. #evolução > o conceito de Justiça mudou! Corruptômetro: Aplicativo mobile que reúne notícias relacionadas a corrupção nos principais sites brasileiros de notícias
  22. 22. Potencial de impacto e alcance digital Imagem e comentários no Facebook criticando a decisão do Senado de não classificar a corrupção como crime hediondo (Junho/2012)
  23. 23. Órgãos do Judiciário nas Mídias Sociais
  24. 24. :: Análise de Presença Online Conselho Conselho Supremo Superior Tribunal Tribunal Ministério Nacional do Presença Nacional de Tribunal Tribunal de Superior Superior do da Justiça Ministério Online Justiça Federal Justiça Eleitoral Trabalho (Mjus) Público (CNJ) (STF) (STJ) (TSE) (TST) (CNMP) Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Não Não Não Não Não Não Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Não Sim Sim Sim Não Sim Não Sim Sim Sim Não Sim 66 N/D 65 68 60 63 60 Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  25. 25. :: Análise de Presença Online Tem site? Tem perfis nas redes sociais? Sim 100% Não 17% Sim 83% Está no Facebook? Está no Twitter? Não Sim 14% 43% Não 57% Sim 86% Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  26. 26. :: Twitter Interação com os seguidores¹ Não possui Sim Twitter 14% 14% Identidade visual² Não possui Twitter 14% Não 14% Não 72% Sim 72% ¹ Respostas às menções, citações de outros perfis e retuites ² Imagens de fundo e perfil de acordo com identidade visual da instituição Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  27. 27. :: Twitter Frequência de atualizações Não possui Twitter 14% Pouco atualizado e/ou Abandonado 0% Muito atualizado 43% Atualizado 43% Muito atualizado: Última publicação no dia da análise Atualizado: Última publicação em até 7 dias antes da análise Pouco atualizado: Última atualização em até 30 dias antes da análise Abandonado: Mais de um mês sem atualizações Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  28. 28. :: Twitter Quem mais tuita STJ 13.889 TST 13.754 CNJ 8.852 Quem tem mais seguidores STF 332.244 CNJ 159.628 STJ 112.224 Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  29. 29. :: Twitter > Destaques @STF_oficial (+) O Twitter do STF usa linguagem clara, de fácil compreensão e adequada à rede social. As imagens do perfil estão de acordo com a identidade visual da instituição. (-) Entretanto, não há diálogo, menções ou retuites: todas as publicações são, exclusivamente, conteúdo meramente informativo Dados compilados em 26/02/2013. ninocarvalho.com.br
  30. 30. :: Facebook Interação com os seguidores¹ Sim 0% Não possui Facebook 43% Identidade Visual² Não 57% Não possui Facebook 43% Sim Não 57% 0% ¹ Respostas, citações de outros perfis e compartilhamentos ² Imagens de capa e perfil de acordo com identidade visual da instituição Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  31. 31. :: Facebook Não possui Frequência de atualização Facebook 50% Muito atualizado 50% Muito atualizado: Última publicação no Atualizado dia da análise 0% Atualizado: Última publicação em até 7 dias antes da análise Pouco atualizado: Última atualização Pouco em até 30 dias antes da análise atualizado e/ou Abandonado: Mais de um mês sem Abandonado atualizações 0% Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  32. 32. :: Facebook > Destaques Tribunal Superior do Trabalho (+) O Facebook do TST utiliza diversos recursos adicionais: os “tradicionais” do Facebook (fotos, eventos e notas) e outros externos, como aplicativos que permitem que o seguidor assista vídeos ao vivo (hangout). Também usa bastante conteúdo visual, apresentando diversas composições de imagens (-) Entretanto, não há diálogo, menções ou compartilhamento de mensagens de outras instituições. Além disso, o Tribunal ainda usa uma linguagem complexa e pouco usual às redes sociais Dados compilados em 26/02/2013. ninocarvalho.com.br
  33. 33. :: YouTube Número de vídeos Não possui YouTube Mais de 4 28% mil 29% Identidade Visual¹ Não possui YouTube 29% De mil a 4 Menos de mil mil 14% 29% Não 0% Sim 71% ¹ Imagens de capa e perfil de acordo com identidade visual da instituição Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  34. 34. :: YouTube Frequência de atualizações Não possui YouTube 29% Muito atualizado 43% Pouco atualizado e/ou Abandonado 0% Muito atualizado: Última publicação no dia da análise Atualizado: Última publicação em até 7 dias antes da análise Atualizado Pouco atualizado: Última atualização 28% em até 30 dias antes da análise Abandonado: Mais de um mês sem atualizações Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  35. 35. :: YouTube Quem mais publica vídeos STF 4.247 CNJ 4.109 TSE 1.734 Quem tem mais visualizações STF 18.960.364 TSE 605.410 CNJ 565.081 Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  36. 36. :: YouTube > Destaques Conselho Nacional do Ministério Público (+) O canal do CNMP apresenta vídeos com campanhas educativas estreladas por personalidades de forte apelo popular, como atletas, por exemplo. (-) Entretanto, não há padrão ao nomear os vídeos. Alguns deles estão sem título e legenda, prática que pode confundir o usuário e dificultar o processo de busca. Dados compilados em 26/02/2013. ninocarvalho.com.br
  37. 37. :: Klout Índice de relevância¹ STJ 68 CNJ 66 STF 65 TST 63 TSE 60 CNMP 60 Saiba mais sobre Klout >> ¹ Medida da influência online de determinado ator social, com base em variáveis aplicadas aos perfis das redes sociais, a fim de mensurar influência Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais. ninocarvalho.com.br
  38. 38. Organizações Públicas e o Relacionamento com o Cidadão
  39. 39. :: Setor Público no Facebook Lista do SocialBakers, segmentada por órgãos públicos, de acordo com o número de seguidores. Acesso em 25/02/2013 ninocarvalho.com.br
  40. 40. :: Setor Público no Twitter Lista do SocialBakers, segmentada por órgãos públicos, de acordo com o número de seguidores. Acesso em 25/02/2013 ninocarvalho.com.br
  41. 41. A primeira infância...
  42. 42. :: Volume x Qualidade ninocarvalho.com.br
  43. 43. :: Volume x Qualidade ninocarvalho.com.br
  44. 44. :: Volume x Qualidade ninocarvalho.com.br
  45. 45. :: Volume x Qualidade ninocarvalho.com.br
  46. 46. :: O conceito da conversão de leads! ninocarvalho.com.br
  47. 47. :: O conceito da conversão de leads! ninocarvalho.com.br
  48. 48. :: MPF no Twitter Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, realizada em outubro de 2012, para curso sobre Gestão de Mídias Sociais para servidores do Ministério Público Federal em Brasília ninocarvalho.com.br
  49. 49. :: MPF no Twitter Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, realizada em outubro de 2012, para curso sobre Gestão de Mídias Sociais para servidores do Ministério Público Federal em Brasília ninocarvalho.com.br
  50. 50. :: MPF no Twitter Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, realizada em outubro de 2012, para curso sobre Gestão de Mídias Sociais para servidores do Ministério Público Federal em Brasília ninocarvalho.com.br
  51. 51. E nem só na Terra!! ninocarvalho.com.br
  52. 52. Alguns outros cases . . .
  53. 53. :: STJ > Produtividade << O STJ utiliza a ferramenta Infogram para apresentar dados sobre a produtividade da instituição: processos providos, processos julgados, origem dos processos, entre outras informações. ninocarvalho.com.br
  54. 54. :: STJ > Produtividade ninocarvalho.com.br
  55. 55. :: Reino Unido > Vídeos online A Suprema Corte Britânica destaca-se pelo bom uso das ferramentas online para relacionamento com os cidadãos. Recentemente, o Supremo Tribunal lançou um canal no YouTube mostrando resumos de julgamentos após sua liberação pela Justiça Federal. Antes mesmo do lançamento do canal, as audiências já podiam ser assistidas ao vivo, graças a uma parceria com uma TV local. Vídeo publicado no canal da UK Supreme Court no YouTube. Acesso em 25/02/2013 ninocarvalho.com.br
  56. 56. :: Estados Unidos > Cibersegurança O presidente norte-americano Barack Obama declarou que a ameaça cibernética é um dos desafios mais graves de segurança econômica e nacional, e que a prosperidade econômica dos Estados Unidos no século 21 dependerá de cibersegurança. Percebendo a necessidade de fortalecer a segurança virtual dos serviços essenciais do país, Obama citou a proteção contra ameaças hackers como uma grande frente a ser desenvolvida. O presidente assinou uma ordem executiva, permitindo que agências e governo troquem mais informações sobre as ameaças virtuais que atingem o governo e empresas. Discurso de Barack Obama sobre Cibersegurança. Disponível em Whitehouse.gov. Acesso em 25/02/2013 ninocarvalho.com.br
  57. 57. :: Estados Unidos > Cibersegurança “Sabemos que hackers roubam identidades e se infiltram em nossos e-mails pessoais. Sabemos que países e empresas roubam nossos segredos corporativos (...) Como nós tomamos todas essas ações para proteger nossas redes, vamos fazê-lo de uma forma que preserva e aumenta a nossa intimidade pessoal e permite o exercício de nossas liberdades civis e liberdades fundamentais. No século 21, as nossas redes digitais são essenciais para o nosso modo de vida em todo o mundo e são um motor para a liberdade. Vamos dar o exemplo, a fim de demonstrar que a maior segurança, a privacidade do usuário melhorada e manter a Internet aberta e inovadora andam lado a lado.” Barack Obama, em discurso sobre Cibersegurança, em fevereiro de 2013 ninocarvalho.com.br
  58. 58. Então... que lições podemos tirar?
  59. 59. Exemplo de todos os dias . . . ninocarvalho.com.br
  60. 60. Qualidade x Quantidade
  61. 61. Cabeça de papel no mundo 2.0 ninocarvalho.com.br
  62. 62. ninocarvalho.com.br
  63. 63. Faça parte ;-) Grupo: Comunicação Digital no Setor Público
  64. 64. Faça parte ;-) - Embrapa - Prefeitura de João Pessoa - Presidência da República - Prefeitura do Rio de Janeiro - FNDE - Prefeitura de Belo Horizonte - Conselho Nacional do Ministério Público - Governo de Mato Grosso - Ministério da Cultura - CNPq - Ministério Público Federal - Exército Brasileiro - EBC - Governo de Pernambuco - Senado Federal - Petrobras - CGU - MDIC - ANS - Correios - Banestes - Força Aérea Brasileira - STJ Grupo: Comunicação Digital no Setor Público
  65. 65. Referências Dados sobre Internet • Facebook Newsroom • Secundados • Internet World Stats • SocialBakers • USMedia Consulting
  66. 66. Referências Cases • O Ministério Público Federal no Twitter – Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, em outubro de 2012 • Portal da Transparência • CGU divulga salários dos servidores do Executivo Federal – O Globo, junho de 2012 • Página da Prefeitura Municipal de João Pessoa no Facebook • Perfis da Prefeitura de João Pessoa no Twitter. • João Pessoa é a única capital reconhecida emprêmio de acessibilidade na web – PMJP Online, junho de 2012 • Sala de Imprensa da Força Aérea Brasileira • Perfil da Força Aérea Brasileira no YouTube • Perfil da Força Aérea Brasileira no Instagram • Perfil do STJ no Infogram • Perfil da UK Supreme Court no YouTube • YouTube da Suprema Corte é um passo bem-vindo para a justiça – The Guardian, fevereiro de 2013 • Cibersegurança – Casa Branca Norte Americana, fevereiro de 2013
  67. 67. Referências Mais conteúdo sobre Comunicação, Mídias Sociais e o Setor Público • Diversos links selecionados sobre o Setor Público • Política de Mídias Sociais e Manual de Conduta de Servidores – Embrapa • Cases de uso do Foursquare no Setor Público • Referências sobre Comunicação e Marketing Político e Eleitoral • Ministros e Ministérios no Twitter • Governo de Mato Grosso: Construção de Marcas Públicas • Como é a Presença Online de Ministérios da Defesa em diversos países • Lista de Políticos no Twitter • Lista de organizações e marcas públicas no Twitter
  68. 68. atendimento@ninocarvalho.com.br http://ninocarvalho.com.br @ninocarvalho 21 8103.0493 | 21 2484.1877 11 3280.2468 | 61 8120.0089 Entre em contato com a gente =)

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