Keywords are the new marked segments

727 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
727
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Hva er brukskvalitet? Kan gjelde alt, eks kantine ikke hvitløk fredag date, junk mandag, lowcarb før sommeren, varmt om vinteren etc..
  • Hva er brukskvalitet? Kan gjelde alt, eks kantine ikke hvitløk fredag date, junk mandag, lowcarb før sommeren, varmt om vinteren etc..
  • Når jeg tenker på brukskvalitet ser jeg for meg en kanne---
  • Først skal jeg snakke litt om design. Design… ” Tenk deg at det er DU som må sitte hele dagen å se på dette:
  • Dette betyr ikke at markedsføring som fag er dødt. Markedsføring er i aller høyeste grad levende. Det handler bare om å imøtekomme nye brukerkrav og se ting i perspektiv av nye medier og på brukernes premisser.
  • Test ulike varianter på brukerne
  • Ordbruk
  • Andre omstendighet kan spille inn, og gjøre at normer må brytes
  • Du kan ikke vite alt om dine bruker på forhand. Du må teste.
  • Pakkesporing, valutakalkulator
  • Auto-completeAuto-suggestInstant searchAnbefalte søketreffDirekte svarRelatert innholdRelaterte søkPivoteringBlandet søkFasettert søkSøk i søkForhåndsvisningSøkehistorikkBokmerkede søketreff
  • Hva er brukskvalitet? Kan gjelde alt, eks kantine ikke hvitløk fredag date, junk mandag, lowcarb før sommeren, varmt om vinteren etc..
  • Keywords are the new marked segments

    1. 1. Nina TaraldsenProsjektledelse, brukskvalitet, interaksjonsdesign nina.taraldsen@bouvet.no @ninataraldsen
    2. 2. Brukskvalitet er Norsk språkråds anbefaling fordet engelske begrepet usability.
    3. 3. — DESIGN IS LIKE AIR CONDITION.PEOPLE ONLY TALK ABOUT IT WHEN ITISN’T WORKING.JARED SPOOL
    4. 4. DO IT WRONG QUICKLYHOW THE WEB CHANGES THE OLD MARKETING RULES MIKE MORAN @MIKEMORAN
    5. 5. FULL FOKUS PÅ MÅLING
    6. 6. VI KAN IKKE LENGERTILLATE OSS Å SKYTE IBLINDE MEDMARKEDSFØRINGEN VÅR.I 2011 BØR ALLE MÅLE HVASOM FAKTISK FUNKER OGIKKE FUNKER.
    7. 7. Keywords are the new market segments
    8. 8. 100 100 10BOOK 8
    9. 9. Fortsatt markedsføring Som markedsfører må du fortsatt tenke på målgrupper, budskap, kanaler og hvordan du treffer best mulig på ulike typer kampanjer. Forskjellen er måten du gjør dette på.
    10. 10. TEST
    11. 11. Måle akkurat hva som funker og ikke funker
    12. 12. Spisse deg inn mot ulike nisjegrupper
    13. 13. Henvende deg til og prate direkte med kundene
    14. 14. A/B TESTING
    15. 15. Vi liker denne best
    16. 16. Vanlig å teste på• Ordbruk• Plassering• Overskrift• Navn på knapp• Produktbeskrivelse• Mengde tekst• Bilder• Layout• Antall felt i skjema
    17. 17. Dont’s• Ikke test en variant en uke, og en annen neste uke. Mange ytre omstendigheter kan spille inn, det er derfor viktig å teste under like forhold.• Ikke la dine følelser overgå test resultatene. Vinnere i AB tester kan være uforutsigbart. Det er ikke en test på estetikk..
    18. 18. We believe that it was so effective because weused green on many other parts of the landing page and the red just stands out so much more. It’s all about contrast.
    19. 19. “Do it wrong quickly, and then fix it” Mike Moran
    20. 20. Fire typer søk
    21. 21. Presisjonssøk• Dette er når folk har et konkret spørsmål, og det finnes étt konkret svar. Det er for eksempel hva som er åpningstider på Tøyenbadet, hva telefonnummeret til kommunikasjonssjefen er, eller å finne statsbudjettet på Regjeringen.no
    22. 22. Oppdagelsessøk• Når målet til brukeren er å finne ut noe mer om et tema, og her er det ikke sikkert at det bare er ett riktig svar. Det kan for eksempel være å undersøke hva slags finansiering Innovasjon Norge kan tilby, eller om du leter etter video av kattunger på TouTube.
    23. 23. Oversiktssøk• Dette er når man vil vite hva som finnes, før man fortsetter å grave seg ned. Et godt eksempel her er vinsøk på Vinmonopolet, eller eiendomer på Finn.no. Du vil kanskje først de hva slags rødviner som passer til lam, og så vil du kanskje se hvilke det er som koster under 300 kroner, og hvilke som er på ditt lokale Vinmonopol..
    24. 24. Repetisjonssøk• Dette gjelder visstnok 40% av alle søk som gjøres. Det er når vi vil gjenfinne noe vi har sett på før. Et eksempel er Postens pakkesporing – det er gjerne den samme pakken du søker opp flere ganger på rad.
    25. 25. Teknikker for å gjøre søket bedre
    26. 26. Søkeforslag, også kjent som auto- complete• Disse egner seg godt til oppdagelsessøk. Man kan skrive bare 2-3 bokstaver, og man får allerede hint om hva som faktisk finnes på dette nettstedet og hva slags søkeord som vil gi gode svar. Dette brukes på Google.
    27. 27. Fortløpende søk, også kjent som instant search• Dette fungerer bra for presisjonssøk. Det innebærer at du får treff direkte under søkefeltet, for eksempel når man søker etter personer på Facebook, så kan du trykke rett på resultatet og komme til vedkommendes profil.
    28. 28. Redaksjonnelle søketreff• Dette innebærer at man overstyrer søkemotoren på utvalgte vanlige søkeord. Om vi for eksempel ser at det er veldig mange på NRK som søker etter “Valgomat”, så sørger vi får at årets valgomat er det som ligger øverst og blir fremhevet når folk søker på dette.
    29. 29. Relaterte søk, stavekontroll og synonymer• Dette egner seg særlig når et søk gir få eller ingen treff. Vi må sørge for å gi folk veier videre! Det kan for eksempel være på grunn av feilstavinger (Kommune og Komune), eller at siden bruker andre ord enn de brukeren tenker på (Søppel og Renovasjon).
    30. 30. Direkte svar• Noen elementer og ting er så små at du kan sette svaret rett inn på søkeresultatet. Det ser vi når man for eksempel søker på Google og sier “weather oslo” eller “100 USD to nok”
    31. 31. Lag egne søk• Vi tar det innholdet som få av brukerne er interessert i, og rydder det ut av resultatet. Dette innholdet kan vi godt gi spesialbehandling, for eksempel kan vi legge nyheter, forskning eller ledige stillinger til egne søk, mens hovedsøket kun søker i kjerneinnholdet i siden, for eksempel artikler, kontaktinformasjon og skjemaer.
    32. 32. Feiler søket ditt fortsatt?
    33. 33. • Gammelt innhold – Folk søker, men det de er ute etter drukner i utdatert innhold.
    34. 34. • Stammespråk og sjargong – Brukeren ser etter “søppel”, men du vil gi dem “renovasjon”.
    35. 35. • Alt for mange valg – Du har forsøkt å gjøre det lettere å finne ting ved å gi folk ørten ulike kontroller.
    36. 36. • Ingen stavekontroll eller søkeforslag – Når folk får få eller ingen treff, så hjelper vi dem ikke videre.
    37. 37. • Ingen vedlikehold – Kanskje var søket ditt bra ved lansering i 2005, men hvordan står det til nå? Se på de 100 mest brukte søkeordene og sørg for at disse gir gode svar, og lag gode veier videre på nulltreff- søkene.
    38. 38. For å lykkes med ditt søk må du..
    39. 39. 1 Forstå hva folk leter etter på ditt nettsted
    40. 40. Design patternssom passer dine brukere 2
    41. 41. 3 Jobbe kontinuerlig med forbedringer og vedlikehold
    42. 42. Selv gode nettsteder blir dårlige med tiden
    43. 43. Takk for at dere hørte på meg! nina.taraldsen@bouvet.no

    ×