Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

¿Cómo se mide el éxito en los medios sociales?

1,927 views

Published on

VIII Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas. Mesa de debate sobre el espacio virtual de la biblioteca pública

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

¿Cómo se mide el éxito en los medios sociales?

  1. 1. Cómo se mide el éxito en los medios sociales Nieves González Fernández-Villavicencio @nievesglez
  2. 2. Estar en los ranking
  3. 3. Twitter Facebook LinkedIn YouTube Seguidores (absolutos) Me gusta Seguidores Suscriptores Ratio Siguiendo/Seguidores Internacionalización (Me gusta no españoles) Empleados que son seguidores Videos Tuits Interesados en asistir Reproducciones Alcance estimado (estimated reach) Egresados seguidores Impresiones
  4. 4. Ratio Seguidores / Siguiendo y Tuits al día
  5. 5. ¿Qué hemos ganado con la inversión realizada?
  6. 6. ¿Estar en los ranking?
  7. 7. ¿Ese es nuestro negocio?
  8. 8. @KevinSaysThing Primer chico: Una Kardashian le dio favorito a nuestro tuit y nuestro video en Facebook generó 237 emojis “riendo hasta llorar” Segundo chico: Esto también es cool! Tuvimos 17 trolls en Instagram…, ya sabes que tienes éxito cuando te odian, no?. Jefe: Lo que yo os pregunté era por las ventas que la campaña de marketing había generado.
  9. 9. https://www.adigital.org/media/AD-socialpaidmedia.pdf
  10. 10. ¿Nos va mejor el negocio?
  11. 11. ¿Aumenta el uso de la biblioteca? ¿Mejora la reputación de la Biblioteca? ¿Somos un referente? ¿Reducimos gastos o ahorramos costes? Indicadores de uso de la biblioteca Menciones, Interacciones, Seguidores, Índices de influencia, etc. Datos económicos Usuarios más satisfechos Encuestas, comentarios OBJETIVOS INDICADORES
  12. 12. Alcance o Audiencia Seguidores, Suscriptores, Contactos Tasa de actividad (%) Suma de Alcance Indicador (Abs/%) Frecuencia de la actividad Número de Publicaciones, respuestas, Tasa de actividad (%), Suma de frecuencia Fidelización Tráfico a la web Visitantes únicos Indicador (Abs/%) % Visitas % Rebote % Rebote de la competencia Indicador (%) Métricas del objetivo establecido Tasa de rebote Indicador (Abs/%) Tasa de participación por publicación Tasa de audiencia Tasa por Medio Tasas (Abs/%) Total de interacciones Total de impresiones Conversaciones / Total de la competencia Indicador (Abs/%) Menciones Visitas a espacios de la marca Tasa de influencia Suma de influencia Klout SocialMention Share of voice Índices de la competencia Métricas de la web social para bibliotecas (2016) Indicador (Abs/%) Indicador (Abs/%) Índices (Abs/%) Influencia Percepción de la marca Conversión ROI Participación
  13. 13. Corullón, S. (n.d.). La biblioteca como escaparate : una experiencia de colaboración entre una biblioteca universitaria y una librería de facultad. Retrieved from http://www.academia.edu/12622841/La_biblioteca_como_escaparate_una_experiencia_de_colaboración_entre_una_biblioteca_universitaria_y_una_librería_de_facultad Biblioteca de CC Políticas (UCM). Uso de Facebook para la promoción de libros de nuevo ingreso en colaboración con un librero
  14. 14. ¿Dudas? Nieves González Fernández-Villavicencio @nievesglez

×