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Marca LimaGestion de Marcas e IntangiblesKarinCoraliaAnthonyDanteManuelNicolás
Contenido General Introducción Antecedentes La empresa en estudio Análisis de la Marca Identidad de Marca Arquitectu...
INTRODUCCIÓNMARCA LIMA
INTRODUCCIÓNLa globalización ha roto el tradicional sistema de relación entreciudades, basado en la jerarquía, y ha dado p...
Hoy en día las ciudades representan un papel clave en las relacionessocioeconómicas tanto a nivel nacional como internacio...
El marketing supone introducir el concepto de mercado en lasciudades, lo que conlleva un cambio en la forma de pensar y de...
Como cualquier producto, las características propias de la ciudad sonun instrumento más para competir y diferenciarse de o...
CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA CIUDAD. Pero hablar de marca parauna ciudad es más complicado que hacerlo para un bien, ...
ANTECEDENTESMARCA LIMA
Fuente: Winfield-Pfefferkorn, Julia.The Branding of Cities. Exploring City Branding and the Importance of Brand Image. The...
Le siguieron muchas otras ciudades. La idea fue vender masque turismo. Posicionar la marca de una ciudad es mucho másque d...
Indice 2011 Anholt-GfKRoper City Brands1 París2 Londres3 Sidney4 Nueva York5 Los Ángeles6 Roma7 Washington8 Melbourne9 Vie...
Ante tal escenario. Lima esta buscando crear y posicionar su MarcaCiudad, diversas iniciativas han aparecido en los último...
LA EMPRESA ENESTUDIO: MML
La Municipalidad Metropolitana de Lima es reconocida como una institución transparente, eficiente,organizada para el logro...
 Ampliar las capacidades y garantizar los derechos sociales y culturales de todos y todas, conénfasis en la primera infan...
EL PRODUCTO LIMA EN EL TIEMPOValles de los ríosChillón, Rímac yLurínPirámides deadobe.Iconografía sencilla:figuras geométr...
EL POSICIONAMIENTO DE LIMA EN LA HISTORIACiudad de Los Reyes“Hoc signum regium est””Éste es el símbolo de los Reyes”En hon...
ANÁLISIS DE MARCA:LIMA HOY
 “Lima es una relación de amor y odioconstante, te quieres escapar pero a la vezno puedes vivir sin ella” (Augusto Carran...
• Ciudad grande y moderna (modernizándose)• Ciudad emprendedora y progresista se hanutrido del empuje del provinciano• Bri...
El ciudadano de Lima percibe que su ciudad está en transformación y le avizora un buenfuturo con mayor modernidad, progres...
Los atractivos más relevantes de Lima se sostienen en tres columnas centrales:Las personas de provincia consideran que Lim...
Lima como lugar para visitarEntre el potencial turístico y lo queestá puesto en valorDivorcioEntre lo que existe y lo que ...
Lima como lugar para invertirLa estabilidad y el crecimiento económico sostenido del Perú es conocido ampliamente pornacio...
PERSONALIDAD E IMÁGENES ASOCIADASLa personalidad que hoy se le adjudica a lima corresponde a una persona (hombreo mujer) d...
IDENTIFICACIÓN CON LA MARCAEl limeñoNo hay un rostro ni un perfil común del habitante de Lima –es un crisol derazas y cult...
¿Cuál es el elemento que actualmente identifica a Lima Hoy?Los elementos identificadores de Lima aún no han sido construid...
Imágenes positivas que los ciudadanos asocian fuertemente con LimaIDENTIDAD ACTUAL DE LIMAHay falta de reconocimiento del ...
PÚBLICOS YOBJETIVOS PARALA MARCA LIMA
LIMA, CIUDAD PARA VIVIRDefinición del target Residentes de la ciudad de Lima sean nativos de Lima o migrantes del nterior...
LIMA, CIUDAD PARA VISITARDefinición del target Residentes de la ciudad de Lima que quieren disfrutar de la ciudad Ciudad...
LIMA, CIUDAD PARA INVERTIRDefinición del target Inversionistas nacionales y extranejeros Emprendedores nacionales y extr...
IDENTIDAD DEMARCA: LIMAMARCA LIMA
Insumos para construir la identidadde marca según AakerEsencia de marcaIdentidad CentralIdentidad ExtendidaProducto•Alcanc...
Pilares de Marca: ProductoAlcance:•Local, porque se dirige alos limeños y peruanos.•Global: porque proponeuna ciudad recep...
Pilares de Marca: SímboloImagen Visual ymetáforas:•Nodo. Punto que conecta conotros puntos de interés.•La bahìa de Lima•Es...
Pilares de Marca: PersonaPersonalidad:• Amigable• Colorida• Atrayente• Vital• GenerosaRelaciones:Gobierno localGremiosONGs
Hacia una Identidad de MarcaCEOs for Cities. Branding Your City. March 2006Lima será percibida como el punto central de Su...
Esencia e Identidad de MarcaFusión deCulturasCentroGastronómicoHUB Logístico yde NegociosPunto deconexiónGeográficaCapital...
•Lima, el centrode la Fusión•Centralidad yvariedad• Cercana, céntrica,receptiva,amigable,divertidamulticultural,fresca,con...
ARQUITECTURADE MARCA:LIMAMARCA LIMA
LIMA: de MARCA MADRE a MARCARESPALDADORAMARCA MADREPosicionar Lima como “Centro de laFusión””.Gastronomía y TurismoInversi...
LimaEl centro de la fusión1° Etapa: marca madre sola
MISTURAde LimaFeriaGastronómica de LimaCOSTAVERDEde LimaMar paratodosGAMARRAde LimaLa Mecadel textilPeruano2° Etapa: Lima ...
ESTRATEGIAS DEMARCA: LIMAMARCA LIMA
A nivel de producto
Articular encircuitos• Surf, experiencia para todos: olas a 5 minutos, olas todo el año, Costa verde idealpara experimenta...
Estimular,difundir losespectáculos yel arte• Recuperar los espacios públicos y ponerlos al servicio de la cultura: ferias,...
Desarrollarservicios para elturista denegocios• Aprovechar la ubicación estratégica para la organización deconvenciones y ...
A nivel de comunicación
Pilares de Marca: ComunicaciònLa esencia de la marca debe reflejarse antes, durante y después de laexperiencia con Lima a ...
Información y conectividad Información disponible sobre los circuitos. Señalética de turismo en los circuitos (con descr...
Desarrollo de la identidadciudadana y actitud de servicio• Difundir los atractivos y valores de Lima a la población reside...
Algunas ideas para publicidad…
Lorraine nació en Europa, y junto a su novio cusqueñoFrancisco, deciden encontrarse en una ciudad céntricapara empezar una...
Entre la crisis y oportunidad. Entre la sazón artesanal y elsabor cosmopolita. Entre el mar y río. En un solo lugar.LIMA, ...
Para los que desean empezar de nuevo; para los que inician unrecorrido fantástico; para los que buscan las mejoresoportuni...
GRACIASLa Ilustración significa el movimiento del hombre al salir de unapuerilidad mental de la que él mismo es culpable. ...
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Etnomarketing #Marca #LIMA

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Propuesta de Identidad y Arquitectura de Marca (Branding) para la ciudad de Lima. Maestría de Marketing, Universidad del Pacífico

Etnomarketing #Marca #LIMA

  1. 1. Marca LimaGestion de Marcas e IntangiblesKarinCoraliaAnthonyDanteManuelNicolás
  2. 2. Contenido General Introducción Antecedentes La empresa en estudio Análisis de la Marca Identidad de Marca Arquitectura de Marca Objetivos Estrategias de Marca Propuestas Conclusiones Bibliografía consultada Anexos.
  3. 3. INTRODUCCIÓNMARCA LIMA
  4. 4. INTRODUCCIÓNLa globalización ha roto el tradicional sistema de relación entreciudades, basado en la jerarquía, y ha dado paso a unaenorme competencia por atraer turistas e inversiones
  5. 5. Hoy en día las ciudades representan un papel clave en las relacionessocioeconómicas tanto a nivel nacional como internacional.Fuente: Sáez, Lucía; Lucía Mediano y Victoria De Elizagarate. Creación y desarrollo de marca ciudad. Análisis de los registros de marca delas principales ciudades españolas. Revista de Dirección y Administración de Empresas. Número 18, diciembre 2011. págs. 125-156En conexión con la esencia de sus valores, cultura, historia, personalidad, beneficios, atributos de su poblacióny público objetivo, una ciudad puede crear una estrategia de marca que muestre su identidadLas ciudades se hanconvertido en los motoreseconómicos de los países yregiones, se dan intercambioseconómicos, sociales,culturales, tecnológicos…Al mismo tiempo seestán convirtiendo ensujetos de consumo, enmarcas con identidadesy valores propios.En este punto, la creación ydesarrollo de marca ciudad puedeayudar a mejorar la posición demercado de una ciudad enturismo, inversión y comercio.INTRODUCCIÓN
  6. 6. El marketing supone introducir el concepto de mercado en lasciudades, lo que conlleva un cambio en la forma de pensar y deconsiderar a los ciudadanos, a los inversores y a los visitantes de laciudad.Fuente: Sáez, Lucía; Lucía Mediano y Victoria De Elizagarate. Creación y desarrollo de marca ciudad. Análisis de los registros de marca delas principales ciudades españolas. Revista de Dirección y Administración de Empresas. Número 18, diciembre 2011. págs. 125-156INTRODUCCIÓNIntroducir el concepto de mercado en la gestión urbana implica un cambio de orientación y una nueva filosofíade gestión, al considerar que la ciudad se encuentra inmersa en un proceso de intercambio, que da lugar atransacciones entre los servicios y atracciones de la ciudad y sus diferentes públicos objetivo: ciudadanos,inversores, empresas o turistas. (Elizagarate, 2008)
  7. 7. Como cualquier producto, las características propias de la ciudad sonun instrumento más para competir y diferenciarse de otras ciudades.Fuente: Sáez, Lucía; Lucía Mediano y Victoria De Elizagarate. Creación y desarrollo de marca ciudad. Análisis de los registros de marca delas principales ciudades españolas. Revista de Dirección y Administración de Empresas. Número 18, diciembre 2011. págs. 125-156La ciudad como producto está formado por un conjunto de atributos tangibles (construcciones,edificios, carreteras, etc.), e intangibles (valores, información, conocimiento, imagen, marca, cultura,etc.) que los potenciales clientes valoran y a través del cual obtienen un determinado nivel desatisfacción.INTRODUCCIÓN
  8. 8. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA CIUDAD. Pero hablar de marca parauna ciudad es más complicado que hacerlo para un bien, un servicio o unaempresa, ya que:Involucra a un número de “accionistas” mucho mayor ydiverso: residentes, políticos, empresarios, artistas,turistas, periodistas, potenciales inversores externos yfuncionarios de la administración pública.Otro problema es cierto miedo a asumir el compromiso de qué “quiero ser”; la determinación, la voluntad de “ser algo” es la clave paraconstruir una marca. Y es necesaria la autoestima para lograr lo que uno se propone La gente de Amsterdam es Amsterdam. La marcatransmite tanto la diversidad de personas que en ella conviven, como el orgullo, la confianza, la elección y el apoyo de los propiosciudadanos. (Kavaratzis, y Ashworth, 2005).INTRODUCCIÓN
  9. 9. ANTECEDENTESMARCA LIMA
  10. 10. Fuente: Winfield-Pfefferkorn, Julia.The Branding of Cities. Exploring City Branding and the Importance of Brand Image. Thesis in Masterof Arts in Advertising Design at the Graduate School of Syracuse University. August 2005. 145 p.Esfuerzo de la MarcaEn 1970, el Estado de Nueva York decidiópromover el turismo para ayudar acompensar una recesión, y pidió a laagencia de publicidad Wells, Rich andGreene, y al artista gráfico Milton Glaserdesarrollar una campaña, para lo cual sediseño el slogan "I Love NY" y el cual siguesiendo una de las campañas másreconocidas y exitosas en la historia delgran branding emocional. I LOVE NEWYORK es el slogan oficial del Estado deNueva York lema y todavía se utiliza parapromover Nueva York hoy.A nivel Contemporáneo, New York fue una de las primerasiniciativas en el desarrollo de marcas ciudades, convirtiéndoseen la actualidad en el icono de las marcas ciudades.ANTECEDENTES
  11. 11. Le siguieron muchas otras ciudades. La idea fue vender masque turismo. Posicionar la marca de una ciudad es mucho másque desarrollar acciones de promoción o imagen corporativaANTECEDENTES
  12. 12. Indice 2011 Anholt-GfKRoper City Brands1 París2 Londres3 Sidney4 Nueva York5 Los Ángeles6 Roma7 Washington8 Melbourne9 Viena10 TokioMarcas mundiales Según el Índice de Marcas de Ciudad Anholt. En elestudio han participado 15.255 personas de 20 países distintos y se hanevaluado 60 ciudades de todo el mundo.ANTECEDENTESFuente: GFK. http://www.gfkamerica.com/practice_areas/roper_pam/placebranding/cbi/
  13. 13. Ante tal escenario. Lima esta buscando crear y posicionar su MarcaCiudad, diversas iniciativas han aparecido en los últimos años.ANTECEDENTES
  14. 14. LA EMPRESA ENESTUDIO: MML
  15. 15. La Municipalidad Metropolitana de Lima es reconocida como una institución transparente, eficiente,organizada para el logro de resultados, que concerta con la ciudadanía y los diferentes niveles degobierno, y que ha incorporado las nuevas funciones regionales articulándolas con las funcionesmunicipales, liderando el desarrollo integral de los habitantes de la provincia y del Cercado enparticular. Ha contribuido a mejorar la calidad de vida, dando prioridad a la población en situación devulnerabilidad, especialmente los niños, niñas y adolescentes.MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMAMisión de la MMLConsolidar el gobierno de Régimen Especial de Lima Metropolitana, implementando un nuevo estilo degestión, basado en la transparencia, concertación, autoridad y liderazgo, planeamiento y excelencia.Para ello ejerce las competencias regionales con recursos adecuados y planificadamente; fortalece lagestión articulada y participativa del Cercado de Lima y los mecanismos de participación ciudadana yde coordinación interdistrital e interregional; y potencia las capacidades humanas y técnicas para lagestión institucional.Visión de la MMLLa institución que asume la responsabilidad de crear y desarrollar la marca Lima es laMunicipalidad Metropolitana de Lima en consonancia con su Misión y Visión. En su Visión de laciudad se busca conseguir una Lima para todos y a la vez una Lima abierta al mundo en lotecnológico, cultural y económico.
  16. 16.  Ampliar las capacidades y garantizar los derechos sociales y culturales de todos y todas, conénfasis en la primera infancia y población en situación de vulnerabilidad. Promover el desarrollo competitivo de las actividades económicas sostenibles y emprendimientosque permitan generar ingresos y fuentes de trabajo decente para la población. Mejorar las condiciones de convivencia y seguridad ciudadana para todos y todas, afirmandouna ciudadanía intercultural en una Lima inclusiva. Gestionar la recuperación y ocupación segura, inclusiva, concertada, ordenada y sostenible delterritorio en el contexto del cambio climático. Mejorar las condiciones para la movilidad segura y eficiente de las personas, en especial niños,adultos mayores y personas con discapacidad. Liderar la gestión ambiental de Lima y preparar su adaptación para el cambio climático. Gestionar el Gobierno Metropolitano de Lima basado en los principios de buen gobierno.Una ciudad donde todos y todas, especialmente los niños, niñas y adolescentes vivamos en unentorno saludable, accesible, seguro, con derechos e igualdad de oportunidades.Una Lima sin excluidos, una ciudad para todos.Una ciudad abierta al mundo en lo tecnológico, cultural y económico, donde se valora la historia ylas múltiples identidades culturales.Una Lima donde se protege y mejora la calidad de los recursos naturales en un contexto del cambioclimático.Visión de ciudadObjetivos Estratégicos GeneralesMUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA
  17. 17. EL PRODUCTO LIMA EN EL TIEMPOValles de los ríosChillón, Rímac yLurínPirámides deadobe.Iconografía sencilla:figuras geométricas,triángulos, círculos,puntos.Valles de los ríosRímac y Lurín.Agrupó a varioscuracazgos.Pirámides truncasde grandesrampas.Ídolo:Pachacamac.1535: se funda laCiudad de losReyes (Lima)S.XVIII: Lima seconvierte encentro de redcomercial conAmérica, Europay Asia Oriental16871684 – 1687: seconstruyen lasmurallas de Limapara protegerlade corsarios ypiratasSe proclama laindependenciadel Perú enLimaCultura Lima Señorío Ichma Colonia Independencia República(100 – 600) (900 – 1470) (1532 – 1821) (1821) (1821 a la actualidad)1850: riqueza delguano generaexpansión de Lima1872: se derribanlas murallas deLima1879 – 1883:ocupación ysaqueo de Limapor la Guerra delPacífico1940: se inicia lamigración desdelas regionesandinas
  18. 18. EL POSICIONAMIENTO DE LIMA EN LA HISTORIACiudad de Los Reyes“Hoc signum regium est””Éste es el símbolo de los Reyes”En honor a la epifanía de losReyes MagosLa Tres vecesCoronada VillaTres coronas del escudo querepresentan a los ReyesMagosLima ciudad jardínOriginado en los años 20: espaciospúblicos con vasta vegetaciónen reemplazo de las huertasinternas de las grandes casonasLima la horribleSebastián Salazar Bondy(1964)Ciudad de pobreza,delincuencia y represión.Lima para todosLIMA“Rímac” - “Limac” - “Ishma”
  19. 19. ANÁLISIS DE MARCA:LIMA HOY
  20. 20.  “Lima es una relación de amor y odioconstante, te quieres escapar pero a la vezno puedes vivir sin ella” (Augusto Carranza) “Lima, la ciudad que conserva su garbovirreynal y encanto colonial” (Luis Ramirez) “Lima, la ciudad que se hace la dormida yme asalta con una carretilla, con su comida”(Diego Vergara)Opinión sobre Lima en el Facebook por Consumer Insigth
  21. 21. • Ciudad grande y moderna (modernizándose)• Ciudad emprendedora y progresista se hanutrido del empuje del provinciano• Brinda oportunidades para el local y el foráneo,los que cuentan y no cuentan con capital• Divertida para los peruanos (discotecas, bares,conciertos, casinos, restaurantes, etc.)• Muy comercial (distintas calidades y precios)• Con zonas bonitas, turísticas (zona tradicional ,moderna, mar, comida )• Caótica por el tráfico, desorden einformalidad, bulliciosa, contaminaciónambiental• Insegura, con corrupción ysobrepoblación.• Transporte de mala calidad, falta detransporte rápido (distancias muy largas)• Desigual (zonas muy pobres y zonasricas)Estresante y difícil de vivirAspectospositivosAspectosnegativosASOCIACIONES Y PERCEPCIONES VINCULADAS A LA MARCALima como lugar para vivirProgreso y disfruteLos ciudadanos de Lima la perciben como una ciudad ambivalente,multicultural, progresista, divertida y de espaldas al mar.
  22. 22. El ciudadano de Lima percibe que su ciudad está en transformación y le avizora un buenfuturo con mayor modernidad, progreso y orden, ya ven algunos indicios de ello.Los ciudadanos de provincia todavía no consideran que haya mejoras a nivel de calidad devida y en la medida que sus ciudades ya están brindando oportunidades de desarrollo serefuerza la idea de Lima como una ciudad para comprar, para visitar, para obtener lo que nose encuentra en la suya pero no para vivir.VisióndefuturoASOCIACIONES Y PERCEPCIONES VINCULADAS A LA MARCALima como lugar para vivirFuente Blog de Consumer Insight.ordenadamodernaverdepuraseguratranquilaprogreso
  23. 23. Los atractivos más relevantes de Lima se sostienen en tres columnas centrales:Las personas de provincia consideran que Lima es un buen destino turísticoporque “hay mucho que ver y mucho que hacer” en Lima y se requiere de variosdías –y un buen presupuesto- para visitarla y disfrutarla.ATRACTIVOSHISTÓRICO –CULTURALES• Centro Histórico• Palacio de Gobierno• Plaza de Armas• Iglesia Santo Domingo,San Francisco, otras• Parque Chabuca Granda• Cerro San CristóbalATRACTIVOSMODERNOS–URBANOS• Larcomar• Miraflores• Calle de las Pizzas• Malecón, playas• Centros comercialesATRACTIVOSPARQUES DE LIMA• Parque de Las Leyendas• Circuito Mágico del Aguao “Parque de las aguas”• Zoológico de Huachipa• Parque del Amor• Otros: El Olivar de SanIsidro, Parque de laAmistad, P. de la MurallaLima como lugar para visitarPara la gente de provincia Lima es un buen destino pero su tamaña y pocas facilidades de transporte ycostos por encima de otras ciudades del país ponen dificultades para visitarla.ASOCIACIONES Y PERCEPCIONES VINCULADAS A LA MARCA
  24. 24. Lima como lugar para visitarEntre el potencial turístico y lo queestá puesto en valorDivorcioEntre lo que existe y lo que se conocePara el extranjero Lima es una ciudad de paso, no se piensa en ellacomo destino porque se desconoce por completo que atractivospuede tener.ASOCIACIONES Y PERCEPCIONES VINCULADAS A LA MARCAEl análisis de las oportunidades que ofrece Lima al turista extranjero revela que los atractivos históricosculturales y naturales no están puestos en valor y que no están organizados a manera de circuitocomo lo requiere un turista para poder acceder a ellos con facilidad. El potencial museológico estácompletamente desaprovechado y la oferta de espectáculos culturales es muy limitada cuando secompara a Lima con otras capitales de la región.Se sabe que es la capital del Perú pero no hay una idea de su tamaño, desarrollo incluso muchosdesconocen que es una ciudad con mar.
  25. 25. Lima como lugar para invertirLa estabilidad y el crecimiento económico sostenido del Perú es conocido ampliamente pornacionales y extranjeros, igualmente la estabilidad política y jurídica. Asimismo, hasta elmomento el actual gobierno ha mantenido una postura de apertura y respeto a la inversiónprivada.Dentro de este contexto y siendo Lima la principal ciudad del Perú que cuenta con unaubicación geográfica estratégica y con 9 millones de habitantes, quienes a su vez hanincrementado su poder adquisitivo y tienen potencial de consumo, es fácil inferir que la ciudadresulte una plaza atractiva para las inversiones.Refuerza el interés que Lima es una ciudad joven donde todavía faltan muchas cosas por hacera diferencia de otras ciudades más desarrolladas como Santiago de Chile, Buenos Aires yBogotá.Sin embargo, algunos problemas como la inseguridad, lacorrupción, la ineficiencia en los diferentes niveles de gobierno y en laejecución de proyectos afecta el tiempo y oportunidad de losinversionistas.ASOCIACIONES Y PERCEPCIONES VINCULADAS A LA MARCA
  26. 26. PERSONALIDAD E IMÁGENES ASOCIADASLa personalidad que hoy se le adjudica a lima corresponde a una persona (hombreo mujer) de 40 años que se encuentra con toda la fuerza de su capacidadproductiva. Para muchos es una ciudad rejuvenecida, que no representa su edad yque está embelleciendo.Es atractiva y buena anfitriona. El carácter de Lima destaca por lo sociable, jovial,divertida, bulliciosa, creativa, emprendedora y pujante. También zalamera,palabrera y con “viveza criolla”. Para la gente de provincia puede ser algo hostil,poco honesta pero no deja de ser receptiva.También suele ser descuidada, desordenada, ambiciosa, crece sin orden y no tieneun rumbo fijo, autoritaria, impositiva, impulsiva.Personalidad asociadaImageniería y simbología asociada No hay íconos o símbolos que identifiquen claramente a la ciudad de Lima. Los colores asociados con Lima son muy variados y se sustentan en distintossignificados: gris por el color del cielo, morado por la tradicional procesión perotambién rojo y naranja de la energía, emprendimiento y la mixtura del culturas y elazul por el mar, la noche y la vida nocturna. Mayormente no se asocia con ningún animal, la imagen de “los gallinazos” queaparecen en el escudo de Lima es borrosa. Aunque por ser percibida fuerte e imponente puede ser representada como un leóno elefante, o como un tigre por su astucia o como un águila por lo visionario y comoun perro chusco por la mixtura de razas. Y por ser percibida como una ciudad suciapuede ser representada por un cerdo o un rata.
  27. 27. IDENTIFICACIÓN CON LA MARCAEl limeñoNo hay un rostro ni un perfil común del habitante de Lima –es un crisol derazas y culturas- .Sin embargo, se reconocen algunos rasgos comunes: alegre, afable,bullicioso, le gusta divertirse, creativo, ingenioso, “recursero”, trabajador,emprendedor. También hablador, apegado al “floreo”, a la “criollada” ycon déficit de educación cívica.Desde la mirada de las personas de provincia el residente de Lima puedeser creído, racista, cortoplacista y aprovechador. La identificación con Lima por parte de las personas que viven en esta ciudad es una tarea pendiente en lamayoría de los casos. El limeño se identifica con sus elementos personales -su familia, sus amigos, su comida-más no con la ciudad en general. Si bien hay orgullo e identificación con algunas fortalezas de Lima como el progreso económico y lamodernización, el carácter emprendedor y creativo, las oportunidades y la gastronomía, no se encuentraidentificación con Lima en su conjunto. Hay sentimientos encontrados por Lima, la valora y se siente atraídopor sus beneficios, oportunidades y diversión pero la detestan por el caos, desorden e incomodidad. Algunos no se identifican con Lima por tener muy presente su ciudad de origen y mantener sus vínculosemocionales con “su tierra”. Otros, han dejado de reconocerse en una ciudad muy diversa a partir delproceso migratorio, sentido casi invasivo.Identificación con Lima
  28. 28. ¿Cuál es el elemento que actualmente identifica a Lima Hoy?Los elementos identificadores de Lima aún no han sido construidos. Desde la perspectiva demuchos expertos, ningún elemento/imagen geográfica, arquitectónica ni cultural representa oremite a Lima de manera clara, exclusiva e invariable.• Ubicación estratégica al centro de la región: facilita laconectividad a 6 horas o menos de todos los puntos deLatinoamérica, Miami y con Asia.• Ser la única capital de Sudamérica con mar y con un puerto yaeropuerto que apuntan a ser muy importantes• Pasado histórico con riqueza cultural de distintas épocas. Laciudad mas importante del Virreinato. La capital del país pujantede la región.• Diversidad cultural. (multicultural pero no cosmopolita) Limarefleja la síntesis múltiples migraciones (asiática, africana) yresume las culturas de todo el país: música, comida , arte.• Gastronomía.• Clima templado, libre de extremos¿Qué elementos propios y diferenciadores tieneLima sobre los cuales podría pensarse enconstruir su identidad?IDENTIDAD ACTUAL DE LIMA
  29. 29. Imágenes positivas que los ciudadanos asocian fuertemente con LimaIDENTIDAD ACTUAL DE LIMAHay falta de reconocimiento del pasado prehispánico, del potencial museológico y delexpresiones culturales diversas. No obstante que se tiene presentes los conciertos.
  30. 30. PÚBLICOS YOBJETIVOS PARALA MARCA LIMA
  31. 31. LIMA, CIUDAD PARA VIVIRDefinición del target Residentes de la ciudad de Lima sean nativos de Lima o migrantes del nteriordel paìs y del extranjero.Objetivos propuestosMejorar la calidad de vida de los residentes atravès de: Reducciòn del tiempo de transporte publico Acceso a oportunidades recreativos yculturales en el espacio pùblico.
  32. 32. LIMA, CIUDAD PARA VISITARDefinición del target Residentes de la ciudad de Lima que quieren disfrutar de la ciudad Ciudadanos nacionales residentes en otras ciudades del paìs Extranjeros que vistan el PerùObjetivos propuestos Viva una gran experiencia en Lima a fin de querepetia la visita o la recomiende. Que los turistas extranjeros que vienen al Perùtengan la intenciòn de vistar Lima y no solo depasar por ella, reflejado en una permanenciaminima de dos dìas. Lograr que Lima congregue un alto nùmero decongresos, festivales artìsticos,e ducativos y denegocios.
  33. 33. LIMA, CIUDAD PARA INVERTIRDefinición del target Inversionistas nacionales y extranejeros Emprendedores nacionales y extranjeros.Objetivos propuestos Que las grandes transnacionales, multinacionales escojan aLima como centro de operaciones de la regiòn (sederegional) Difundir que Lima cuenta con alto potencial de soportelogistico para operaciones expo –impo gracias a laimpliaciòn de su puerto y aereopuerto afin de convertir aLima en el hub logistico màs importante de la regiòn por ellado del Pacìfico Sur. Crear condiciones concidicones para que se generencadenas productivas Promover la inversion en infraestructura urbana y detransporte mediante licitaciones.
  34. 34. IDENTIDAD DEMARCA: LIMAMARCA LIMA
  35. 35. Insumos para construir la identidadde marca según AakerEsencia de marcaIdentidad CentralIdentidad ExtendidaProducto•Alcance•Atributos•Calidad•Usos•Usuarios•País de origenOrganización•Atributosorganizativos•Local - GlobalPersona•Personalidad•RelacionesSímbolo•Imagen Visualy metáforas•Herencia demarca
  36. 36. Pilares de Marca: ProductoAlcance:•Local, porque se dirige alos limeños y peruanos.•Global: porque proponeuna ciudad receptivaAtributos:•Céntrica: ubicada en elcentro de América y elPerú•Diversa:Calidad:•Potencial de inversióncomo la ciudad parainvertir, trabajar y vivirUsos:•Negocios: destino deinversiones•Disfrute: oferta turísticagastronómica única•Habitabilidad:Usuarios:•Habitantes: pobladoresde Lima•Inversionistas: personas yempresas extranjeras queapuestan al crecimientopotencial de Lima y elPerú•Turistas: Puerta de entradaal turismo latinoamericanoPaís de origen:•Marca PERU interna: “Unacosa para cada quien”•MARCA PERU externa: “loque sea que necesite, hoyestá en Perú”
  37. 37. Pilares de Marca: SímboloImagen Visual ymetáforas:•Nodo. Punto que conecta conotros puntos de interés.•La bahìa de Lima•Estètica “Chicha power”•Evidencia de culturas y èpocasHerencia de marca:•Ciudad de los Reyes•La Tres veces coronada Villa•La Perla del Pacífico•La Ciudad Jardín•Lima la horrible / migrante•Lima meca de oportunidades
  38. 38. Pilares de Marca: PersonaPersonalidad:• Amigable• Colorida• Atrayente• Vital• GenerosaRelaciones:Gobierno localGremiosONGs
  39. 39. Hacia una Identidad de MarcaCEOs for Cities. Branding Your City. March 2006Lima será percibida como el punto central de Sudamérica, propiciopara interconectarse con cualquier ciudad de la región por turismo onegocios. Con una oferta cultural diversa que fusiona culturas yépocas al lado del mar para el disfrute de sus ciudadanos y visitantes.Lima se encuentra en pleno proceso de crecimiento urbano, es uno delos destinos de América del Sur mas valorados por su gastronomía ycuenta con un pasado y arquitectura colonial reconocido en el mundo.Ubicación estratégicaFusión de razas, culturas, sabores yépocasEmprendimiento y crecimientoeconómico
  40. 40. Esencia e Identidad de MarcaFusión deCulturasCentroGastronómicoHUB Logístico yde NegociosPunto deconexiónGeográficaCapital Históricode América SurMigración europea,africanaMigración modernaCultura pop andina“Chicha”75 museos en LimaCocina fusión de influencia andinaChina, japonesa, africana, EuropeaRestaurante Top 50MixturaInfraestructura:Centro convenciones internacionaldel Callao proyectadoCapacidad hoteleraen progresoAeropuerto de A. SurpremiadoCapital con puerto alcentro del continenteArqueología PrehistóricaMonumentos coloniales,republicanos Arquitecturamoderna (Larcomar, Costa verde)Valores: TrabajoEmprendimientoAlegría, diversiónBuna acogidaAmabilidadCentralidad yvariedadIDENTIDAD CENTRALIDENTIDAD EXTENDIDAClima templadotodo el añoESENCIA
  41. 41. •Lima, el centrode la Fusión•Centralidad yvariedad• Cercana, céntrica,receptiva,amigable,divertidamulticultural,fresca,conectada,activa ypróspera.•Ciudad nodocerca de todo,donde muchascosas su unen yfusionan.Identidad demarcaImagen demarcaBeneficiodiferencial PosicionamientoDefinición general de la marca
  42. 42. ARQUITECTURADE MARCA:LIMAMARCA LIMA
  43. 43. LIMA: de MARCA MADRE a MARCARESPALDADORAMARCA MADREPosicionar Lima como “Centro de laFusión””.Gastronomía y TurismoInversiones y logísticaNaturaleza y UrbeHistoria en la urbeMARCARESPALDADORAPromocionar otras Sub-marcas conautonomía y brillo propio a las querespalda y endosa valor.MisturaGamarraCosta VerdeHuaca JulianaSe plantea una Arquitectura en dos etapas. La primera lograr un lanzamiento exitosode la Marca madre LIMA. Una vez posicionada, esta mutará a una marcarespaldadora como CENTRO DE FUSION que congregue el valor de cada una de sussub-marcas que ya cuentan con reconocimiento.
  44. 44. LimaEl centro de la fusión1° Etapa: marca madre sola
  45. 45. MISTURAde LimaFeriaGastronómica de LimaCOSTAVERDEde LimaMar paratodosGAMARRAde LimaLa Mecadel textilPeruano2° Etapa: Lima respalda submarcas
  46. 46. ESTRATEGIAS DEMARCA: LIMAMARCA LIMA
  47. 47. A nivel de producto
  48. 48. Articular encircuitos• Surf, experiencia para todos: olas a 5 minutos, olas todo el año, Costa verde idealpara experimentar (olas chicas, suaves, cercanas, instructores certificados).• Parapente, turismo de aventura dentro de la ciudad.• Circuito para bicicleta, caminar, trotar (malecón de arriba y de abajo). Mayorintegración con la ciudad (escaleras).• Otros deportes acuáticos, actividades y servicios , opciones de invierno, circuitomarino “Lima desde el mar” del Morro Solar a La Punta• Facilitar que el turista sepa a dónde y por dónde ir a pie: que pueda caminar,pasear, visitar, comer, comprar a través de rutas pre establecidas, señalizadas,difundidas (con planos). En el Centro Histórico, en Miraflores- Barranco, más adelanteAv. La Mar, otros.• Articular circuitos interdistritales Centro Histórico, Rímac, Cerro san Cristóbal yuniendo otros distritos de interés.• Circuitos gastronómicos: ruta de huariques, del ceviche, de cocina de autor.Combinar con atractivos culturales o con atractivos del mar. Fusionar gastronomíacon arte.• Conectar /integrar los circuitos culturales con los comerciales y de diversión.• Alianza Estratégica entre MML, instituciones culturales.Integrar ypotenciaratractivosAprovechar eldiferencial delmar• Poner en valor patrimonio cultural: restaurar y embellecer arquitectura prehispánica,virreinal, colonial, edificios, monumentos, iglesias.• Puesta en valor de barrios, calles completas, arreglar, restaurar fachadas; hacer quela gente viva en las zonas (no solo negocios), para evitar debacle nocturna.• Mejorar instalaciones y servicios de museos, no están a la altura de su patrimonio.Hace falta “el” Museo de Lima , un museo que esté a la altura de las grandesciudades.• Potenciar atractivos, generando experiencias completas: museo + espectáculos alaire libre + restaurantes + actividades interactivas creativas, etc. Mezclar con culturaviva.Acciones tácticas a nivel de producto
  49. 49. Estimular,difundir losespectáculos yel arte• Recuperar los espacios públicos y ponerlos al servicio de la cultura: ferias,exposiciones, espectáculos, performance. Espacio para las expresionesmulticulturales• Promover los restaurantes turísticos con espectáculos folclóricos de alta calidad.• Espectáculos de alto nivel en salas importantes (teatros, conciertos, opera). No haysuficiente oferta en cantidad y calidad para turistas de negocios y de altopresupuesto.• Invertir en proyectos de Gestión Cultural como FITECA (Festival Internacional deTeatro en las Calles), Bienal de Arte Contemporáneo.• Reducir la burocracia y obstáculos para abrir teatros.Atractivos naturalesy culturalescercanos a Lima• Atractivos como Caral y Pachacamac merecen ser difundidos y además contar conun transporte continuo y adecuado. Igualmente complementarse con servicios derestaurante, cafés y otras actividades .• Lomas de Lurín , Lomas de Ventanilla: oportunidad para el trecking y bicicleta.Humedales de Chorrillos y Ventanilla (observación de pájaros).
  50. 50. Desarrollarservicios para elturista denegocios• Aprovechar la ubicación estratégica para la organización deconvenciones y ferias internacionales para lo que se necesitaría unCentro de Convenciones.• Motivar y facilitar la mayor permanencia y la re-visita de los viajeros denegocios con una mayor oferta cultural y recreativa.Servicios para elturista de bajopresupuesto• Promover y difundir los Hoteles de 3 estrellas.• Dar a conocer los buenos restaurantes de precio medio. Usualmente lasagencias de viaje sólo informan sobre los restaurantes famosos de altocosto.• Rutas de buses turísticos públicos.• Parque de diversiones para el turismo interno.
  51. 51. A nivel de comunicación
  52. 52. Pilares de Marca: ComunicaciònLa esencia de la marca debe reflejarse antes, durante y después de laexperiencia con Lima a través de los diferentes escenarios y canalesutilizando este modelo.
  53. 53. Información y conectividad Información disponible sobre los circuitos. Señalética de turismo en los circuitos (con descripción e historia delatractivo) Página web con información de lugares turísticos de Lima. Hacer la agenda cultural completa de Lima, incluyendoespectáculos alternativos y aquellos que se realicen en los distritosperiféricos. Facilitar el transporte con unidades de servicios turísticos público quellegue sobre todo a los museos (Museo Larco, Museo de Oro) yatractivos (Rímac, Pachacamac) fuera de los circuitos másconcentrados. Ampliación del aeropuerto para atraer más líneas aéreas y flujo depersonas. Un verdadero Metro para Lima.
  54. 54. Desarrollo de la identidadciudadana y actitud de servicio• Difundir los atractivos y valores de Lima a la población residentespara que el ciudadano se identifique y sienta más orgullo eidentificado con la ciudad.• Definir y difundir el perfil del personal de atención al turista y alpublico en general con apertura y tolerancia hacia diferentesculturas y procedencias locales e internacionalesNo hay un elemento que una ocohesione a los limeños.El gran reto es crear unsentimiento de limeñismo,“empezar porque los limeñosquieran su ciudad”.
  55. 55. Algunas ideas para publicidad…
  56. 56. Lorraine nació en Europa, y junto a su novio cusqueñoFrancisco, deciden encontrarse en una ciudad céntricapara empezar una nueva vida juntos.LIMA: AQUÍ ESTÁS MÁS CERCA…
  57. 57. Entre la crisis y oportunidad. Entre la sazón artesanal y elsabor cosmopolita. Entre el mar y río. En un solo lugar.LIMA, encuentra tu centro.
  58. 58. Para los que desean empezar de nuevo; para los que inician unrecorrido fantástico; para los que buscan las mejoresoportunidadesLIMA, empieza tu destino.
  59. 59. GRACIASLa Ilustración significa el movimiento del hombre al salir de unapuerilidad mental de la que él mismo es culpable. Puerilidad es laincapacidad de usar la propia razón sin la guía de otra persona.Esta puerilidad es culpable cuando su causa no es la falta deinteligencia, sino la falta de decisión o de valor para pensar sinayuda ajena. Sapere aude ¡Ten valor de servirte de tu propioentendimiento! He aquí la divisa de la Ilustración.Immanuel Kant

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