Construisez une présence web orientée business
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Version PPT du Prezi présenté lors de la conférence +D2bConsultingFr sur le salon #t2mlyon le 13 Novembre. Voir le contenu sous forme de billet sur http://www.d2bconsulting.fr/presence-web-business/
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- 2. D2b Consulting: Une méthode hybride Une mise en cohérence de votre stratégie commerciale et digitale pour stimuler votre développement
- 3. De la cuisine à la gastronomie Mêmes ingrédients, travail différent
- 4. La théorie de l’évolution ! Jusqu’aux années 1990EDe la fin du XXe à 2007 Mailing Mobile Site Liens Stratégie Site web digitale Stratégie Commerciale Pub en ligne Médias sociaux Blog Ces dernières années Pour les années à venir Référen cement naturel
- 5. Le mode connecté 2 exemples en B2C Liens entre la présence physique et le monde virtuel En B2B: 73% des pro passent commande par le web après contact réel (catalogue papier, commercial)
- 6. Passez à l’hybride EMailing Site Stratégie Commerciale Approche Hybride Mobile Liens Stratégie Site web digitale Médias sociaux Blog Référe nceme nt naturel Le message commercial doit se retrouver sur la présence digitale. La présence digitale devient le premier commercial, l’ambassadeur. Pub en ligne
- 7. Restez réactif, créatif, souple
- 8. Web sémantique L’acteur majeur : Google Présentation des résultats
- 9. 1. Etat des lieux du web en 2013 L’acteur majeur : Google Présentation des résultats
- 10. Trafic oui, mais qualifié La stratégie commerciale s’adresse à une cible définie. Les outils digitaux drainent un trafic important en volume qu’il faut qualifier pour le rendre exploitable. Qualification : - IP tracking - Web analytics - Liens - Affiliation - E-mailing - Optimisation constante du référencement, du contenu
- 11. Rendre votre présence web rentable Réfléchir à la stratégie en amont: Stratégie commerciale Stratégie digitale Mettre en place les outils pertinents en cohérence avec la stratégie globale Suivre les effets et l’évolution des indicateurs Garder la vision globale pour affecter un retour sur investissement aux actions Etre accompagner sur les points sensibles
Editor's Notes
- Présenter le thème et le présentateur : 16 ans dans le web, groupes internationaux, prise en charge des produits web, passage du papier au web. Cibles PME.
- Présenter D2b sur les 3 piliers
- On passe à la gastronomie : on a les mêmes ingrédients qu’il faut travailler de façon différente. Voir la slide suivante
- Avant le web, on avait une stratégie commerciale (souvent). Puis on pouvait avec un site web qui attirait du trafic, des prospects sans trop d’effort. Ensuite on a mis en place de stratégies digitales avec l’arrivée de : liens, pub en ligne, e-mailing, réf nat, blog, médias sociaux, mobile. Pour les années à venir, il faut associer les 2 stratégies pour avoir des messages cohérents
- 2 exemples en B2C : assez limité finalement avec un écran en magasin ou une borne interactive. Est-ce le web qui devient réel ou le magasin qui se virtualise ? En B2B, on jongle entre réel et virtuel aussi.
- C’est pourquoi il faut passer à l’hybride : sauf à vendre des produits ou services différents sur le web par rapport au terrain, le web devient le 1er vendeur comme vitrine ouverte 24h/24, 7j/7 avec des interactions constantes des visiteurs, prospects, clients. Combien de sites de PME sont encore passifs, look vieillot, sans cohérence avec le discours commercial terrain. Mais d’abord mettre à plat la stratégie commerciale : enjeux du client, quelles réponses l’entreprise apporte. Ensuite, définir les actions terrain et digitale. Pour la partie digitale, il faut passer par les outils disponibles: référencement, médias sociaux, newsletter, mobile, … Mais dans la limite d’un budget défini. Attention à toutes les nouveautés vite oubliées (WAP, 2nd life). Tout n’est pas rentable pour tout le monde. Cibler, prioriser
- Par exemple, les médias sociaux… Vaste sujet ! Soyez accompagné d’un community manager, avec un rôle stratégique et central pour l’entreprise. Attention à l’effet stagiaire geek ! Prévoir aussi de définir une stratégie éditoriale : apporter un contenu unique, pas uniquement centré sur vous.
- Et le web sémantique : une chance pour l’utilisateur, peut-être. Google en profite pour placer ses propres services. Et dans la stratégie digitale, la stratégie de contenu devra s’adapter éventuellement.
- Le trafic ne suffit pas, il faut des conversions pour atteindre des objectifs de ROI définis dans la stratégie commerciale et digitale. Cibler, mesurer la quantité, la qualité et la température ! (IP tracking); Réfléchir avant de mettre en place un analytics et définir les indicateurs de performance avec prudence : un chiffre peut dire plusieurs choses (temps passé sur une page : faible car info intéressante tout de suite vue ou parce que sans intérêt). Engager votre audience : terme issu des réseaux sociaux mais valable partout : un visiteur de site peut devenir prospect puis client, encore faut-il le lui permettre ! (formulaire de contact, call to action, …). Un nombre de visiteurs, un nombre de fans, de followers n’a aucun intérêt. L’intérêt est l’engagement, la conversion.