Hacer Marketing Hoy (2012)

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¿Cómo enfrentarse a la Nueva Normalidad?
¿Tiene sentido hablar de consumidor o no será más bien un "buscador de experiencias y contenidos"? ¿Qué implica la saturación de los mercados? ¿Cómo enfrentarse a la hyperconectividad? En resumen, ¿Qué hacer? El marketing tradicional se ha vuelto obsoleto: los paradigmas planteados han dejado de ser efectivos frente a la proliferación de marcas y a un consumidor informado, exigente y poderoso.

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Hacer Marketing Hoy (2012)

  1. 1. Hacer Marketing Hoy Enfrentarse a la “Nueva Normalidad” Ponientes: Nicola Origgi / Alex Rodriguez (Instructores del Diplomado “El Nuevo Marketing”)ITESM, Septiembre 2012Preparado por Nicola Origgi yAlejandro Rodriguez Balsa
  2. 2. De la normalidad a la turbulencia:nuevo entorno de los negocios•  Unas (relativas) certidumbres: –  Sistema global multi-polar: del Oeste al Este –  Poder creciente de las instituciones informales –  Menor disponibilidad de recursos no renovables –  Fuerte presión demográfica –  Cambios climáticos, tecnologías radicales,… –  China, Rusia, UE, Japón, instituciones multilateralesCon impactos no tan certeros…
  3. 3. Crisis Mundial *La economía mundial está preparada para crecer en solo 2,5% en 2012, agobiada por el efecto dominó de la crisis financiera de 2008 * Crisis de la deuda soberana en Europa
  4. 4. Crisis del Empleo: España, Italia, USA, etc.
  5. 5. Riesgo de Estallido Social másprobable hoy: - trabajo - inequidad - 58% siente unareducción del nivel de vida
  6. 6. Economía en Latinoamérica•  América Latina y el Caribe creció en torno al 4,2% en 2011 y se espera que el crecimiento disminuya en 2012: ¿volverá a repuntar y alcanzar 4,2% en 2013?•  El debilitamiento de la economía mundial, la incertidumbre de la crisis de la deuda de los países de la zona del euro, la ralentización de la economía de China y la aplicación de políticas que han frenado la demanda local son algunos de los factores que están pesando en sus perspectivas de crecimiento.
  7. 7. De la turbulencia a la “Nueva normalidad”Este macro entorno ya no tan estable y previsible sedenomina la: “Nueva Normalidad” Y la gran interrogante: “¿Qué Hacer con el consumidor de la Nueva Normalidad?”
  8. 8. Primero… ¿Quién tiene el poder hoy?¿Cuántas marcas crees haber visto el día de hoy desde que te levantaste de tu cama? Material preparado por MBA Nicola Origgi ®
  9. 9. ¿Y de esas, cuántas crees que recordarás al irte a dormir?¿Qué conclusiones sacamos?
  10. 10. Regresemos un poco en el tiempo:¿Cómo era el consumidor hace 10 o 20 años? ¿Qué tal el manejo de medios? Todo era mucho más sencillo …. Volvamos al 2012:El entorno es un poco diferente hoy
  11. 11. ¿Cómo ha cambiado el consumidor?¿Qué busca el consumidor?Y sobre todo, ¿Dónde está esteconsumidor?Por cierto, ¿Aún tendrá sentidohablar de “consumidor”?
  12. 12. Por ende el “marketing” que nosenseñaron en la carrera es obsoleto Primero pensemos en cómo ha evolucionado la tecnología
  13. 13. ¿Por qué todo y todos se están yendo al mundo online? Online:TV: 4 hs 6/8 hspromedio promedio por día por día Costo inversión TV versus Online: 70% al 95% por debajo Unos datos sobre México
  14. 14. ¡No actúe como ellos!¡pensarán de usted, lo que usted piensan de ellos ! ¿¡Conocen www.apestan.com ?!
  15. 15. Ok está claro, pero ¿Por qué otrarazón más el Marketing tradicional (kotleriano) es obsoleto?Pensemos en cómo ha evolucionado el “consumidor”
  16. 16. Veamos este video…Vale más que mil palabras
  17. 17. ¿Ustedes creen que todavía se puede hablar de “consumidor”?…deberíamos mejor hablar de “buscador de contenidos & experiencias”…Preparado por MBA N. Origgi ®
  18. 18. El profesional del “Marketing” debe evolucionar:Un imperativo categórico: la resilienciaPara enfrentarse a los grandes cambios en elentorno: –  “Consumidores” o “Buscadores de Experiencias” más y mejor informados: just a click away… –  Mayor abertura hacia las marcas propias versus las marcas del fabricante –  Innovaciones más rápidas –  Internet, social networks no son solo nuevos medios ni una “moda” ni son “faciles y baratos”: son nuevas maneras de interacción entre marcas y consumidores
  19. 19. Y por eso proponemos las nuevas funciones del marketing:Entender al consumidor como un “Buscador decontenidos & experiencias”Ayudar en la transición de su compañía de serimpulsada por el mercado a ser impulsada porel cliente: merecerse la preferencia del clienteAyudar en la transición de su compañía de serimpulsada por el mercado a ser una empresa queimpulsa al mercado
  20. 20. MERCERSE AL CLIENTE o MORIR:La empresa impulsada por el CLIENTE crea:a. Una oferta de productos/servicios que representa un importante salto en términos de valorb. Un sistema de negocio superiorc. Un sistema de negocio que difícilmente pueda ser imitado
  21. 21. INNOVAR o MORIR:La empresa que impulsa al MERCADO efectivamentedestruye las competencias esenciales de sus rivales ysimultáneamente previene que dichos rivales imitenfácilmente el sistema de negocio de la compañíainnovadora.
  22. 22. Una nueva manera de hacer marketing para un nuevo entornoImplica Nuevas maneras de pensar: –  Todos deben ser orientados al consumidor – buscador de experiencias –  Ser los mejores en algo único –  De la comunicación integral de marca (IMC) al dialogo a 720 grados –  Del ciclo de vida de producto al ciclo de vida del cliente –  Conquistar share of wallett –  Marketing scorecard: resistir a las tentaciones del corto plazo para construir un capital relacional de mediano largo plazo –  ROI = Return of Interaction + Return of Influence  $
  23. 23. ¿Preguntas?Ponientes: Nicola Origgi / Alex Rodriguez(Instructores del Diplomado “El Nuevo Marketing” en el ITESM CSF, CCM y Sedes de AméricaLatina)ITESM, Septiembre 2012Preparado por: Nicola Origgi y Alejandro Rodriguez Balsa

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