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Marketing para ONGs

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Marketing para ONGs

  1. 1. Marketing para ONGs mal necessário? Nicholas Gimenes
  2. 2. o mundo está emCRI SE
  3. 3. Governos não conseguemresolver os Problemas Sociais
  4. 4. O 3º Setor é o que mais cresceuno Brasil, nos últimos 6 anos — 157% 300 mil ONGs – 1,5 milhões de pessoas
  5. 5. ESCASSEZ DE ATENÇÃOAs Idéias que Vencem são aquelasem que as Pessoas percebem Valor
  6. 6. “Marketing não é encontrar maneiras deempurrar produtos para clientes.Marketing é a arte deCriar Valor GENUÍNOaos clientes”Philip Kotler “Pai do Marketing”
  7. 7. “Marketing não é encontrar maneiras deempurrar produtos para clientes.Marketing é a arte deCriar Valor GENUÍNOaos clientes”Philip Kotler “Pai do Marketing”
  8. 8. Como Faz Sem Verba? Sem Lucro? Sem Funcionários? Sem Produtos? Sem Informação? 5 Ss
  9. 9. Como Faz Sem Verba Sem Lucro Sem Funcionários Sem Produtos Sem Informação 5S
  10. 10. PLANEJAMENTO
  11. 11. 4 As ANÁLISE ADAPTAÇÃO AVALIAÇÃO ATIVAÇÃO
  12. 12. ANÁLISE ORGANIZAÇÃO Missão Visão Valores O quê fazemos/para quem Onde queremos chegar Princípios que servem de guia Atividades Relacionamento Parcerias Segmentos-alvo Proposições de Valor Recursos CanaisCustos Receitas
  13. 13. ANÁLISE AMBIENTE Fatores  Econômicos  Tecnológicos  Demográficos  Políticos Macroambientais  Sócio-Culturais  Naturais Setorial  Tendências do Setor  Sazonalidades OPORTUNIDADES AMEAÇAS • ... • ... • ... • ... • ... • ... FORÇAS FRAQUEZAS • ... • ... • ... • ... • ... • ...
  14. 14. ANÁLISE POSICIONAMENTO É a posição/espaço que a sua marca ocupa na mente das pessoas Foco na Causa X ONG A ONG B ONG C Eficácia
  15. 15. ANÁLISE Clientes  PESSOAS Internos / ExternosSegmentação Geográfica, Demográfica, Psicográfica, Comportamental, etc Influenciadores ... ... Inovadores Altos Recursos Alta Inovação Beneficiários ... ... Motivação Principal Doadores ... ... Princípios Status Ação Voluntários ... ... Reflexivos Realizadores Experimentadores Parceiros ... ... Crentes Esforçados Fazedores Potenciais ... ... ... ... ... Baixos Recursos Sobreviventes Baixa Inovação
  16. 16. ANÁLISE PESSOAS Realização Auto- Estima Sociais Segurança Fisiológicas Hierarquia das Necessidades
  17. 17. ANÁLISE PESSOAS Pontos de Contato com a Marca Descoberta Pesquisa Decisão Participação Fidelização Recomendação Pontos de Contato com a Marca Barreiras  Físicas  Financeiras  Temporais  Sociais  Emocionais  Funcionais  Cognitivas
  18. 18. ANÁLISE PESSOASProfissionais EssenciaisPode-se agregar + de 1 função Fotógrafo + Edição de Vídeo Designer Marketing Digital Marketing de Eventos Jornalista Atendimento Líderes e Conectores
  19. 19. ADAPTAÇÃO OBJETIVOSESpecíficos Mensuráveis Atingíveis Relevantes Tempo (Prazo) - curto, médio, longoPROBLEMAS COMUNS Valor Pareto / Curva ABC Matriz de Hierarquia Peso Idéia 1 Idéia 2 Idéia n• Recursos físicos, 80% Critério 1humanos, financeiros Critério 2 A B C Critério 3• Visibilidade Critério n• Engajamento Média• Conhecimento Quantidade 20%
  20. 20. ADAPTAÇÃO BENEFÍCIOSQuais são os Problemas?Quais as Barreiras para a soluções? Físicas, Sociais, Emocionais, CognitivasFuncionais, Financeiras, TemporaisQue soluções podem ser implementadaspara amenizar ou eliminar os problemas? Quais trazem o maior retorno com omenor custo? É possível escalar?
  21. 21. RELACIONAMENTO ADAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Campanhas específicas para cada segmento Seja + que ONG, seja um movimento Escassez Autenticidade e Transparência Branding e Storytelling Autoridade Reciprocidade Posicionamento: a marca deve ocuparuma posição distinta na mente das pessoas PERSUASÃO Co-criação, Comunidade, Células Comprometi Cursos, Eventos mento Prova Social Ranking, Títulos, Jogos, Tracking Afinidade Elementos de Persuasão e InfluenciadoresCRM e Lembretes
  22. 22. ADAPTAÇÃO CANAIS Pessoas  Sites de Busca  Eventos, Mídia e RP E-mail  Redes Sociais  Impressos e Brindes Blog  Outros Sites Meios de Distribuição  Locais e Horários Pontos de Contato com a Marca Descoberta Pesquisa Decisão Participação Fidelização Recomendação Pontos de Contato com a Marca
  23. 23. ADAPTAÇÃO RECEITAS Evite Recomendações Desperdiçar Trabalho e Doações Tempo Microcrédito Dinheiro  Programas de Fidelidade Recursos  Meios de Pagamento  Capital Social  Notas Fiscal Paulista Adote um XXX Esforço Físico, Assinaturas, Compras Emocional,  Certificação, Leilões Cognitivo Facilite
  24. 24. ADAPTAÇÃOATIVIDADES PRINCIPAIS O quê? Quem? Quando? Como? Empreste, Compartilhe, Alugue, Revenda,RECURSOS NECESSÁRIOS Reutilize, Peça Descontos, Isenções, Doações, Permutas, Tecnologia (Skype, Google, Zoho, Open-Source, Freeware, Cloud Computing)PARCEIROS POTENCIAIS Empresas, Governo, Universidades, Igrejas, ONGs, Celebridades, Acadêmicos, Atletas, Blogueiros , JornalistasCUSTOS ESTIMADOS Custos Fixos, Custos Variáveis, Sazonalidades, Transparência, Contabilidade
  25. 25. “Na teoria, não há diferençaentre teoria e prática.Na prática, tem.”– Jan Snepscheut
  26. 26. VALIDAÇÃO ADAPTAÇÃO  No papel, tudo funciona. Na vida real, não.TESTE ANTES!!!  Até agora temos apenas HIPÓTESES  Faça Pesquisas para validá-las Quantitativas, Qualitativas, Grupos de Foco, Imersão  Defina os INDICADORES DE SUCESSO  Crie Formas de Mensurá-los e ter Feedback  Comece pequeno  Testes A/B  Procure Estimar a Demanda NÃO IMPORTA QUÃO LEGAL É O PLANO. SE OS RESULTADOS NÃO BATEREM, MUDE O PLANO.
  27. 27. ATIVAÇÃO MARKETING DIGITAL
  28. 28. ATIVAÇÃO MARKETING DE GUERRILHA Camisetas, Adesivos Action Kit – Como Ajudar Datas Comemorativas Manifestações Broches, Máscaras Cartazes, Cartões Portas, Elevadores Filas, Janelas Ônibus, Metrôs Revistas, Jornais etc
  29. 29. ATIVAÇÃO CROWDSOURCING Conhecimento ColetivoLançar perguntas na rede e partilhar informaçõesMicrovolunteering – VoluntariosOnline.org.brDisponibiliza na rede algumas tarefas pequenasCrowd CreationLançar na rede requisitos e colher idéias parasoluções, produtos, serviçosCrowd VotingAbrir uma votação de idéias na redeCrowd Funding . – Catarse.meDisponibilizar um projeto na rede com um custodivulgado e permitir que internautas financiem o projeto
  30. 30. ATIVAÇÃO STORYTELLING Tipos de História • Aspirações e Crenças • Avanlanche prestes a desabar • Contrárias ao senso-comum • Personalidades Marcantes e Histórias Pessoais • Lições e conselhos Filme e Fotografe Tudo Documentários, Livro, Eventos Incentive as Pessoas a mandarem vídeos Orgulho da História, Fundadores, Líderes, Desafios Otimismo em relação ao Futuro Preserve a Memória - Museu e Histórico
  31. 31. AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO E APRENDIZADO Analise os Dados e Feedback colhidos Os objetivos foram atingidos? Quais foram os pontos positivos? Quais foram os pontos negativos? Como poderia melhorar? O que fará diferente? Quais as lições aprendidas? Em que outros projetos poderão ser aplicadas no futuro?
  32. 32. BONS EXEMPLOS
  33. 33. SEJA AMUDANÇA que você deseja verNO MUNDO Mahatma Gandhi
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