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"I‘m a gamer": Technologienutzung von älteren Personen am Beispiel der Kommunikationstechnologien

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Diese Präsentation wurde auf der Konferenz "Mensch und Compter 2014" in München vorgestellt.

Ziel der Studie ist das Untersuchen des Umgangs von Älteren im täglichen Umgang mit Technologie im Kontext der Pflege von sozialen Beziehungen.

Ältere Menschen stellen vor dem Hintergrund des demografischen Wandels eine wachsende Zielgruppe dar. Doch welche Rolle spielt Technologie im Alltag der Generation 60+? Nutzen sie Kommunikationstechnik für soziale Beziehungen? Viele Senioren fühlen sich wenig IT-affin. Studien zeigen, dass „außenstehende Skeptiker“ im Durchschnitt 63 Jahre alt sind (Initiative D21 e.V., TNS Infratest GmbH, 2013, S. 48).

Zur Untersuchung dieser Fragen haben die Autorinnen der Studie eine Contextual Inquiry durchgeführt und 9 Personen zuhause befragt und beobachtet. Die Auswertung zeigte, dass es in dieser Studie „die Alten“ so nicht gibt. Vielmehr ist eine differenzierte Betrachtung notwendig.

Vollständiger Text: http://www.germanupa.de/events/mensch-und-computer-2014/shortpaper/i-m-a-gamer.html

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"I‘m a gamer": Technologienutzung von älteren Personen am Beispiel der Kommunikationstechnologien

  1. 1. Nia Katranouschkova Freie und Hansestadt Hamburg „I‘m a Gamer“ Technologienutzung von älteren Personen am Beispiel der Kommunikationstechnologien {
  2. 2. Warum dieses Thema?
  3. 3. Warum dieses Thema? https://twitter.com/PRyan/status/454026780911751168
  4. 4. Warum dieses Thema? „Senioren = wenig technikaffin??!“ https://twitter.com/PRyan/status/454026780911751168
  5. 5. Wie setzen ältere Menschen Technologien ein, um mit anderen in Kontakt zu bleiben? Welche Bedeutung hat Technologie im Rahmen der sozialen Beziehungen? Forschungsfragen
  6. 6.  Contextual Inquiry, qualitative Interviews  User verstehen: Interviews zu Hause:  Nutzung von Kommunikationsgeräten  Alltag, Umfeld  Affinity Diagramm / Word Cloud  Erstellung von „Profilen“ Methodisches Vorgehen
  7. 7. Affinity Diagramm
  8. 8. Studienteilnehmende 3 6
  9. 9. Ergebnisse
  10. 10. Word Cloud (Affinity Diagramm) ttp://www.tagul.com
  11. 11. Wichtige Themenfelder: Hauptkategorien im Affinity Diagramm
  12. 12.  Technikskepsis bei allen TN merkbar  5 TN empfinden Technik als anstrengend, immer komplizierter  Interesse an (tech.) Neuem geht mit dem Alter zurück (8TN)  Angst, alles kaputt zu machen  Aber auch: Spaß an Technik! (3TN)  PC wird am häufigsten für Medienbearbeitung, Schreibtätigkeiten (Schreibmaschine), auch Kartenspiele genutzt Technologie „Ich habe Angst, wenn ich den Knopf drücke, ist es vorüber.“
  13. 13.  Sowohl TN mit großem sozialen Netzwerk, als auch sozial wenig aktive Personen  Einige leiden auch an der Reduktion an Kontakten  Direkter, persönlicher Kontakt ist für fast alle sehr wichtig  Telefon ist das wichtigste Medium  Handy nur für kurze Nachrichten  2 TN schreiben regelmäßig Briefe  E-Mail wird v.a. von denjenigen benutzt, die es aus dem Beruf kennen Soziale Kontakte & Kontaktwege
  14. 14. Telefone, Handys Gemeinsam genutztes Handy i.d.R. ältere Modelle Telefon spielt wichtige Rolle
  15. 15. Profile
  16. 16.  Fühlt sich nicht besonders technikkompetent, kann aber mit dem Computer umgehen  Geht bewusst mit den eigenen Ressourcen um  Nutzt gelegentlich das Internet - kontrolliert + anlassbezogen  Social Media ist keine Option!  Bittet bei PC-Problemen andere um Hilfe Der/ die anlassbezogene Nutzer/in
  17. 17.  Begeistert sich für eine bestimmte Technologie (z.B. Audiotechnik)  Hat im Beruf mit Maschinen gearbeitet  Hat sich später auch am PC einiges erarbeitet, surft aber wenig im Internet  Die Zeit ist nur für den PC zu kostbar  Fühlt sich durch vielfältige Erfahrungen technikkompetent Der/die allgemein Technikbegeisterte
  18. 18.  Will technologisch up-to-date bleiben: aus privatem Interesse oder als Muss im Beruf  Nutzt PC und Internet nahezu jeden Tag und seit längerer Zeit  Nutzt einige „neue“ Medien (E-Mail, Skype, …), ausgewählte Social Media Dienste (Twitter, LinkedIn), Smartphones  Tendiert dazu, ein „Early Adopter“ zu sein, sieht Neuerungen aber auch kritisch (Datenschutz!)  Definiert sich selbst über sein / ihr technisches Verständnis Der/die Computerbegeisterte
  19. 19.  Tut sich mit Technik allgemein eher schwer, benötigt oft Hilfe  Steht Neuem skeptisch gegenüber  Hat Angst, etwas unabsichtlich kaputt zu machen  Nutzt ggf. kein PC / kein Internet (nicht wichtig)  Falls der PC genutzt wird, hat er / sie sich langsam rangetastet  Papier und Telefon spielen eine große Rolle (Briefe, Terminkalenderbuch, …)  Neue Medien sind ihm / ihr nicht geheuer  Smartphones, Social Media „sind etwas für Jüngere“ Der/die Skeptiker/in, Ängstliche
  20. 20.  „Pauschal Internetferne“ gab es in dieser Studie nur vereinzelt  TN der Studie waren erstaunlich technikfreundlich, jedoch ist bei fast allen eine deutliche Skepsis / Ängstlichkeit zu spüren  HCD-Prozess bei Zielgruppe „Ältere“ empfehlenswert  Ausblick:  Erweiterung der Studie mit weiteren Personen (80+, weiblich)  Erweiterung der Profile zu vollständigen Personas Fazit / Ausblick
  21. 21. Danke! Fragen?

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