Социальные сети - зло. Фееричнейший бред от представителя РЖД

6,519 views

Published on

Несколько цитат
1) Социальные сети - только часть тренда в рамках синтагмы премодерн-модерн-постмодерн
2) Социальные сети - только этап
3) Вредные последствия социальных сетей мы сможем осознать только спустя годы
4) Модель ТАЗИК (без чего идти в социальные сети не имеет смысла).
Из этих слайдов я наконец понял, что крайне важно оснастить Social Media Command Center "по последнему слову техники", а именно повесить на стену минимум 6 мониторов, где бы рисовались графики и появлялись упоминания о бренде 10-ым кеглем.

10 Comments
16 Likes
Statistics
Notes
  • по-моему полная ересь,а те моменты,которые более-менее достойны,написаны идиотским языком.

    и 'командный центр' совсем не обязательно нужен,это явная попытка выбить огромные средства.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • А где тут РЖД и их работа в соц сетях?
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • У меня сложилось впечатление, что эту презентацию писали несколько человек. Как минимум стиль и лексика изложения первых 10 слайдов характерна для людей научного склада ума, и в возрасте лет за 50, а вот следующую часть писал уже более молодой менеджер...
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Как бы внедрить социальный плагин 'Bred'? Очень кстати бы пришелся. Логорея http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9B%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B5%D1%8F какая-то, а не презентация
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Презентация для выбивания бюджета
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
6,519
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
105
Actions
Shares
0
Downloads
66
Comments
10
Likes
16
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Социальные сети - зло. Фееричнейший бред от представителя РЖД

  1. 1. Социальные сети - зло.При несоблюдении ряда условий!Буланов А.В.Заместитель директора АНО «Центр Желдорреформа»«Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management,26- 28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
  2. 2. Правильный взгляд на социальные сети• СС – только часть тренда в рамках синтагмы премодерн-модерн-постмодерн. Постмодерн через социальные сети реализует: • Стремление к удешевлению информационного ресурса • Максимальный отказ от иерархического устройства • Стремление к заполнению времени (Казуальные игры) 2
  3. 3. Правильный взгляд на социальные сети• СС – только этап. Как в свое время были форумы, как блоги мутируют в независимые индивидуальные СМИ и т.д. СС скоро переродятся, это только промежуточная стадия. Например, в virtual media service operator. Или сольются с государством, (сделав государство сильным, как никогда). 3
  4. 4. • Вредные последствия СС, которые мы сможем осознать только спустя годы: • Снижение общего уровня и качества контента • Утрата цементирующего культурного слоя, например - языка • Уязвимость социального устройства и устойчивого развития • Уязвимость личного пространства (Например анализ персональных данных в социальных сетях. Ретроспективный портрет. Как следствие - рост экзогенных, вызванных внешними причинами психических расстройств. Всемирной организации здравоохранения каждый четвертый-пятый человек в мире страдает тем или иным психическим или поведенческим расстройством. 4
  5. 5. Успешные отношения с обитателями социальных сетей более характерны для брендов с простыми, эмоциональными посылами, а также для брендов, которые в«офф-лайне» демонстрируют больший процент удовлетворенности. Поэтому для таких брендов, как РЖД, выход в социальные сетиможет сопровождаться рядом рисков, которые должны быть оценены при составлении стратегии.5
  6. 6. Риск 1. «Не понятно, зачем».• Высокотехнологичные бренды используют социальные сети для анонсирования новинок (и даже дают возможность предварительного заказа). Розничные сети рассказывают об акциях, распродажах и т.д. Можно информировать, работать с жалобами и замечаниями потребителей… Надо точно понимать, что вы там делаете. Иначе будет выглядеть глупо. 6
  7. 7. Риск 2. «Не каждый бренд может в социальных сетяхговорить «своим языком».• Для того, чтобы быть воспринятым, бренд должен говорить с аудиторией на ее, а не на своем языке. Очевидно, что такая адаптация будет более легкой для брендов, ориентированных на более молодые аудитории и современных высокотехнологичных брендов. Для традиционных, консервативных брендов, брендов с очень широкой аудиторией, брендов, ориентированных на более старшие возраста и т.д. есть риск вести себя неестественно и быть непринятыми аудиторией. 7
  8. 8. Риск 3. «Сильные критики».• Как правило, критики бренда имеют более рациональные и более сильные аргументы, кроме того, они значительно более эмоционально мотивированы, часто фрустрированы и могут звучать очень убедительно. 8
  9. 9. Риск 4. «Снижения эффективностикоммуникационных усилий.»• Если одновременно с присутствием в социальных сетях бренд проводит коммуникационные кампании в традиционных медиа, их эффективность может снижаться, если отрицательное мнение о самой кампании или недоверие к ней будет распространяться внутри сообщества и если кампания не сопровождается дополнительными разъяснениями в сети. 9
  10. 10. Риск 5. «Не хватит контента».• Нужно много контента, производство которого не так просто, персонал, который предрасположен к созданию контента и т.д. Сложности аутсорсинга контента! 10
  11. 11. Риск 6. «Потерпеть поражение».• Большинство современных («бойцовых») концепций брендинга предполагают стремление бренда к лидерству. Лидерство привлекательно, пользование брендом-лидером значительно более привлекательно социально окрашено для потребителя. В случае ухода бренда из СС по причинам отсутствия результата будет рассматриваться, как поражение, отступление, что, безусловно, приведет к репутационным издержкам. 11
  12. 12. Модель ТАЗИК(без чего идти в СС просто не имеет смысла) Оборудование и программное обеспечение. Например Social MediaТехника. Command Center компании Gatorade или Dell Social Media Listening Command Center. Активные сотрудники, которые «чувствуют» СС и с удовольствиемАктивность. работают в них. И административный ресурс, чтобы заставить тех, кто вовлечен недостаточно. Целеполагание присутствия в СС, критерии эффективности иЗадача. мониторинг результатов. Свежая, честная интересная и актуальная. В том числе – от топовИнформация. компании, которые должны присутствовать в СС лично. В достаточном количестве и пригодный для использования в ССКонтент. (текстовой, видео, графический, мультимедиа и т.д.) 12
  13. 13. Кейс 3 13
  14. 14. Уникальный Social Media Command Center компании Gatorade • Компания, принадлежащая Pepsi-Co, является пионером в деле организации специального центра по работе с социальными сетями • Корпоративный центр, в котором работает 6 сотрудников, чья функция называется Mission Control 14
  15. 15. Social Media Command Center• Центр оснащен по последнему слову техники и отслеживает все, что касается бренда Gatorade в социальных сетях в режиме реального времени 15
  16. 16. Кейс 4 16
  17. 17. Dell Social Media Listening Command Center оснащен попоследнему слову техники… 17
  18. 18. 18
  19. 19. Спасибо за внимание!19

×